溝通與協調能力考試1.在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當的調解人的身份，下面哪項并不是他的做法（）聽從老同事的指揮不跟老同事打交道及時向上級反映老同事的情況化解矛盾、平息事態、解決問題化解矛盾、平息事態、延后問題調解矛盾、平息事態、解決問題化解矛盾、安撫事態、解決問題5.接受能力不包括（）注意理解行動情緒(A)(B)(C)(D)6.下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（）是一種同志式的平等關系沒有權力就沒有真理上級與下級在人格上的平等上級與下級在真理面前的平等[分值：1.0]8.目標管理的精髓在于（）或見解(A)或見解(B)(C)(D)9.人的個性不包括（）[分值：1.0]10.態度障礙常常存在于（）會議溝通電話溝通當面溝通文書溝通(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]11.人際關系的重要特點是（）[分值：1.0]12.下列哪些不是領導者的協調活動的實質（）提高組織整體功能的過程獨立于協調者的能動作用使不協調走向協調13.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）對另一方有多尊重(A)商務活動避免13人參加，也不要安排在13日(A)(B)(C)(D)和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手要進一步做好善后工作及時總結經驗教訓探求規律性的東西把它束之高閣(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]16.領導活動追求的宗旨是（）稍有不慎就會傷害他們的宗教感情可以關心阿拉伯人的私生活18.精美有趣，就要（）增強自身的文化底蘊(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(A)群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面(B)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求(C)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進(D)20.認知性信息障礙接收者的情緒障礙情感性信息障礙(A)(B)(C)[分值：1.0]22.“一切都是可能的”這樣的哲學觀念強調（）認知性感知性情感性理解性(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]26.下列哪些不是沖突的過程（）[分值：1.0]27.有哪些不益于溝通的有效進行（）[分值：1.0]28.溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（）的心理素質胸襟開闊(A)29.下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關系行為模式[分值：1.0]30.同事間的交往類型不包括（）合作型利用型被迫型融合型(A)(B)(C)(D)(二)多選題：至少有一個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.有些思想問題是由（）導致的[分值：2.0]2.溝通能力是溝通者（）的體現知識基礎成為領導協調素養和能力形成和發展的基礎條件之一的原因是（）領導者的領導能力是由（）組成的我國的一些學者對霍尼的人際關系行為模式經過修正分為人民內部矛盾是由于（）造成的在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內容和溝通的技巧起決定性作用關于建立感情說法正確的是（）我們所說的感情”組織是由（）組成的具有特殊功能的整體國內關于人際關系的劃分是（）我國學者還從群眾組織性、群體形態和范圍等角度，把人際關系劃分為（）沖突是一種過程，是指對立雙方在()上，知覺不一致時所產生的一增強文化底蘊的必要渠道是（）如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系表態，是表明人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通()()北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發沖突在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現象，這種管理失誤的現象，潛伏著種種人際沖突領導是一個過程或一種合理、系統、連貫的一系列行為，它間接面向團體的目標()在順利完成領導協調活動的各種主觀條件中，領導者的協調能力是最主要的越文明、越發達的國家，資歷效應的作用越強，領導者越不容易擺脫其影響()()只有有能力進行有效溝通的領導，才能真正激勵員工，從而成就自己，成就事業在向上級提建議時，應該使用正式場合一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲受到各種客觀環境因素影響和限制領導者要按照事物發展的客觀規律要求去抓中心工作，要根據各個不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務()精神鼓勵和物質鼓勵兩者互為補充，相輔相成，是缺一不可的堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義掌握了溝通技巧，溝通者的社會活動就會一帆風順()()如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。《丑陋的中國人》，該書揭示了當代一些中國人身上的陋習，所以我們要推行國外的優秀道德思想專業技術人員面對上級，唯唯