安保、安全管理方案一、保安部門質(zhì)量和崗位職責1、保安部門智能（1）分工管轄與責任保安工作主要有日常工作和專項工作兩方面.根據(jù)XX工業(yè)園特點，保安應將治安、內(nèi)保和防火三項工作作為重點：1、治安：維護XX工業(yè)園公共場所的秩序及顧客的安全；2、內(nèi)保：保護XX工業(yè)園甲方的財產(chǎn)及人員的安全，保護管理公司的財產(chǎn)及人員安全；3、防火：保障XX工業(yè)園的消防安全.（2）例會1、例會是物業(yè)部進行工作協(xié)調(diào)與實施監(jiān)督的主要手段.參加人員：全體保安人員；2、內(nèi)容：通報工業(yè)園安全防范情況，總結(jié)評估上周安全工作得失；布置本周防范保衛(wèi)工作；意見與建議：保安員可就園區(qū)內(nèi)部及周邊治安狀況存在的隱患問題或安全中的疏漏等問題提出改進意見和建儀.崗位培訓：崗位培訓可采取由資深保安員講課或聘用保安專業(yè)人士兩種形式，保安員可就自己成功的工作經(jīng)驗或工作不足之處進行發(fā)言或進行案例分析，必要時，可邀請專家對治安、消防、內(nèi)保等方面知識予以指導.案例：治安案例（另定）消防案例（另定）2、保安隊長崗位職責（1）對物業(yè)經(jīng)理負責，負責對本部保安人員和所管責任區(qū)的安全管理工作，帶領(lǐng)保安人員，根據(jù)制定的各崗位責任制，嚴格認真地做好安全保衛(wèi)工作。（2）根據(jù)責任制中所規(guī)定的項目和要求，嚴格進行檢查，督促保安落實崗位責任制，負責檢查各崗值班記錄，鑒閱查看監(jiān)控錄像，確保工作秩序正常開展（3）以身作則，做出榜樣，做到思想好、業(yè)務精、作風正、紀律嚴，對保安關(guān)心愛護，掌握保安員思想狀況，及時做好疏導教育，搞好部門團結(jié)，起到模范帶頭作用.（4）做好物業(yè)部門領(lǐng)導與基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報，為上級部門領(lǐng)導提供建設性的工作建議，同時及時傳達，落實上級的工作安排。（5）加強法律、法規(guī)知識學習，熟悉保安業(yè)務，了解公司的規(guī)章制度，掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點.嚴格管理，并負責落實保安綜合素質(zhì)培訓，塑造良好形象。（6）負責查崗、考勤、考核工作.按《保安手冊》和獎懲辦法，認真考勤并提出獎懲意見，對工作失職和違法亂紀保安，如實向物業(yè)部提出處理建議。（7）經(jīng)常巡視園區(qū)各處要害部位，每天至少巡查1次落薄，檢查保安巡邏情況，每周負責中、夜班查崗1次，就檢查結(jié)果落薄記錄向上級匯報。（8）認真做好當值保安管理工作，遇有重大和突發(fā)性事件，及時向上級匯報，并采取必要應急措施，維持秩序，保護好現(xiàn)場，配合有關(guān)方面做好調(diào)查工作，負責事故報告，每天向物業(yè)經(jīng)理匯報1次。（9）完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任3、保安班長崗位職責（1）跟班帶領(lǐng)保安隊員上崗執(zhí)勤，守夜護衛(wèi)，巡邏檢查，并負責填寫值班、交接班記錄。（2）認真學習公司各種規(guī)章制度，熟練掌握本崗位工作技能技巧，樹立強烈事業(yè)心和良妤的責任感。（3）協(xié)助保安主任落實崗位責任制，保證本班保安員按時到崗工作，督促保安員做好安全保衛(wèi)工作。（4）認真記載當班記錄，做好巡邏登記，早班1次，中夜班2次巡更登記落薄.（5）做好本班保安身體素質(zhì)訓練，端正保安儀容，堅持文明禮貌用語，帶領(lǐng)本班保持良好精神風貌。（6）對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應急措施，及時向上級匯報，維持好秩序。（7）完成部門和領(lǐng)導交給的其它工作任務。4、保安員崗位職責（1）保安員上崗必須穿著制服，配戴裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。（2）值班員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導，確保管區(qū)的安全。（3）堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。（4）執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事物，預防案件，事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。（5）愛護設施設備、公共財物，對崗位內(nèi)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進行處理。（6）值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且作好詳細的書面記載。（7）遇有緊事、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。（8）嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。（9）認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務。（10）對園區(qū)內(nèi)的人員做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。二、保安管理規(guī)定1、保安員工作紀律（1）模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度；（2）服從管理、聽從安排、廉潔奉公；（3）堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制；（4）注意儀容整潔，講究文明禮貌；（5）值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看報，不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關(guān)的事;（6）不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊；（7）愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；（8）不準利用娛樂之便作變相賭博；（9）嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。2、保安值班管理制度（1）保安實行24小時值班制，早班、中班、夜班.每班提前15分鐘進行交接班。（2）嚴格按《交接班制度》執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。（5）按時上下班、參加軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。3、保安員交接班制度（1）接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘列隊班長講評工作要點；然后上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。（2）交接班時，交班的保安員要把需要在值班中注意或處理的問題以及設備設施裝備器材向接班保安員交待、移交清楚（3）交班保安員要待接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員的驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。（4）接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。（5）所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記簿上記錄下班時間并簽名。（6）接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。（7）交班后，交班隊員必須列隊，班長進行工作講評后，方可下班。（8）接班班長接班后，必須對各崗巡查一遍，并且認真填寫交接班班長巡查記錄表。4、夜間值班值勤制度（1）夜間值班，嚴禁睡覺、扎堆、竄崗。（2）夜間值班，物品嚴禁外出。（3）夜間值班，大門崗隊員必須對進入園區(qū)每一個人進行登記并且做好記錄，如有可疑人員進出，須通知班長或巡邏隊員跟進。（4）夜間值班，各崗隊員必須每隔60分鐘對轄區(qū)巡查一遍。（5）關(guān)閉車間通道，關(guān)閉員工通道以及伸縮門，如有車輛進出，必須跟進巡查、登記。非公司的車輛，夜間一律拒絕停放。（6）中控室隊員，晚上20：30必須開啟城防布控系統(tǒng)，對進出園區(qū)所有人員都應布控跟蹤，并且作好記錄。（7）當值班長，夜間必須對各崗工作進行檢查，并且作好記錄。（8）班長夜間對各崗位的巡查，不得少于五次。（9）如遇疑難問題，急需處理時，須通知直屬領(lǐng)導或物業(yè)部領(lǐng)導.5、車輛出入管理制度（1）所有外來車輛不經(jīng)管理人員許可，不得進入園區(qū)范圍內(nèi)。（2）所有車輛進出園區(qū)，必須按道行駛，不得逆向行駛。（3）禁止車輛在園區(qū)區(qū)域內(nèi)亂停亂放，須按管理人員指定的地點停放（4）駛?cè)雸@區(qū)區(qū)域的車輛應減速行駛，不得鳴號，如駕駛失誤或蓄意損壞路面、公用設施者，應按價賠償。（5）凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染性物品的車輛禁止駛?cè)雸@區(qū)區(qū)域內(nèi)。（6）車輛停放妥當否，須拉上手掣，及隨身帶走車廂內(nèi)貴重物品（7）不準在園區(qū)區(qū)域內(nèi)學習駕車、試車或維修車輛。6、對講機使用管理制度對講機是物業(yè)部通訊主要方法之一，是各崗各區(qū)域相互聯(lián)絡的主要工具，屬公司的公共財產(chǎn)，每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用.為了統(tǒng)一有效管理，特做如下規(guī)定：（1）對講機只供員工值勤時使用，嚴禁用作其他用途。（2）對講機由當班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出；（3）對講機由當班班長與上班班長交接，需做好交接驗收工作，檢查對講機性能是否完好，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導處理.（4）各崗位保安員在值勤過程中，發(fā)現(xiàn)對講機電量用完時，應告知當值班長，由班長收集到指定地點充電.（5）正常情況下對講機如發(fā)生故障，應由各班長告知當值主任處理并逐級上報；（6）對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，防否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。（7）對講機是物業(yè)部員工執(zhí)行任務的工具，屬于公司的公共財產(chǎn)，每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用，物業(yè)部的全部對講機應建立《通訊器材臺帳》。（8）對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導同意方可。（9）對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導批準。（10）對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。（11）員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任.發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導加以處理。（12）對講機充電器由相應的班長領(lǐng)用，并妥善保管、正確使用，充電器在每天22：-8：充電，且只能用于對講機電池充電之用，嚴禁用作其他用途，否則按違紀處理。7、施工搬遷維保人員的管理制度（1）施工裝修、搬遷、維修人員進出園區(qū)，必須按指定路線行走；（2）搬遷、短期施工的維修人員進出園區(qū)時，保安員必須物業(yè)部核實后，方可放行；（3）施工裝修、長期施工的維修人員.進出園區(qū)時必須配帶臨時出入證；（4）臨時出入證，必須由雇用施工人員的客戶或相關(guān)部門人員攜帶施工人員個人身份證，從業(yè)者的上崗證、或技術(shù)等級證到物業(yè)部辦理；（5）施工裝修、搬遷、維修人員不得在上下班高峰時間進出園區(qū)；（6）臨時出入證必須標明，姓名、單位、出入證編號、有效日期及一寸像片一張.另外臨時出入證須蓋有物業(yè)部印章，才可以生效。（7）施工裝修、搬遷、維修人員必須遵守園區(qū)內(nèi)所有的規(guī)章制度.如有違反，按物業(yè)部有關(guān)規(guī)定處罰。三、保安操作規(guī)程1、保安執(zhí)勤須知（1）經(jīng)常巡視崗位內(nèi)的一切設施、車輛等是否正常，發(fā)現(xiàn)異變和可疑情況，報告物業(yè)部；（2）認真做好防火、防盜、防破壞的安全檢查，隱患及時清除和改進；（3）對崗位內(nèi)的一切設施，不得隨意移動和啟動；（4）熟記和掌握緊急聯(lián)絡用的信號、電話號碼、對講機號碼，以便遇急事時與有關(guān)單位聯(lián)絡；（5）熟悉消防器材的位置及使用方法，掌握水、電、開關(guān)和總開關(guān)的位置，遇有緊急情況及時關(guān)閉；（6）執(zhí)勤期間，要全神貫注、細心觀察，細聽動靜，遇有情況妥善處理.對崗位內(nèi)發(fā)生的一切大小情況必須作出書面記錄；（7）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子，要設法排除隱患，盡力并即時報保安負責人，配合公安機關(guān)進行處置；（8）執(zhí)勤時（上班時間），必須身著制服，配工牌；2、大門值班崗操作過程（1）目的：控制進出人員及物品，杜絕安全隱患。（2）大門崗值班員的要求：2.1大門值班員上崗3個月內(nèi)，須熟悉園區(qū)內(nèi)公司人員的基本情況包括：姓名、職位、部門、相貌特征、常規(guī)出入園區(qū)時間等。2.2當公司人員進入大門時，應及時有禮貌的問候。2.3當發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的公司人員進出大門有困難時，應主動提供幫助。2.4對外來人員要認真填寫《來人來訪登記表》。2.5對進出物品要進行控制，收取物品出門條。（3）來人來訪登記3.1非公司人員憑有效出入證（卡）進、出寫字樓，謝絕推銷或其他閑雜人進入。3.2來訪人員須明確說出所找公司人員姓名、樓層、部門等，確認后登記進入。3.3值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應清晰登來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。3.4若遇上級領(lǐng)導或前來指導、參觀的社會各界人士來園區(qū)，應立即起立敬禮.然后將參觀人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。3.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除不滿情緒。（4）物品進出控制：4.1當有大件物品外出時，大門值班人員應通知當值班長；4.2查驗《物品出門放行條》。4.3由當值保安班長或值班員查閱《物品出門登記表》物品是否相符，若不符應要求停止搬遷，并由當值保安班長上報，查找原因，若相符，則由當值保安班長簽字放行。3、巡邏崗操作規(guī)定（1）職責：1.1熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。1.2巡查園區(qū)內(nèi)公共部位設施設備完好情況，做好記錄。1.3維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。1.4協(xié)助班長處理緊急情況。1.5當值班長負責抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時將當班情況反饋給相應部門。1.6保安隊長負責檢查、督導工作，對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項。巡邏要求：2.1巡邏次數(shù)：每班至少對整個園區(qū)巡查四遍。2.2巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。2.3按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。巡邏內(nèi)容：3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室。3.2消防設備、設施(即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風、應急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好。3.3檢查防火門是否關(guān)閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。3.4巡視園區(qū)外墻、玻璃等設施是否完妤，有損壞做記錄，并上報隊長或物業(yè)部領(lǐng)導。3.5在園區(qū)轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品.屬三無人員，應勸其離開；屬擺賣、推銷人員、應勸其離開管轄區(qū)。3.6詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。3.7中夜班巡邏時或節(jié)假日巡邏時，必須在《巡邏登記表》上登記公司加班人員情況。3.8如遇施工裝修單元時，須檢查施工人員工牌(臨時出入證)，并且作好記錄。3.9如遇施工單位中有切割，電焊等動火現(xiàn)象時，須檢查《臨時動火作業(yè)申請表》，如無必須責令停工，并且填寫《臨時動