電大電子商務概論平時作業答案電大電子商務概論平時作業答案電大電子商務概論平時作業答案xxx公司電大電子商務概論平時作業答案文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度2014秋《電子商務概論》作業答案一、填空1．廣義的電子商務主要是指利用計算機網絡和電子技術從事各種社會和經濟活動，不僅包括各行業之間的商務活動，也包括行政、事業、企業等部門內部各種業務的電子化、網絡化。2．按照交易對象分類，可把電子商務分為有形商品電子商務和無形商品電子商務。3．典型的企業電子商務架構方式為企業內部網（Intranet）+互聯網（Internet）+業外部網(Extranet)。4．現代商務框架可以概括為四種“流”，即信息流、商流 、資金流、和物流。5．按照覆蓋距離來劃分，計算機網絡一般分為局域網_、區域網_、_廣域網_。6．OSI參考模型共分7層，它們分別是：物理層、_數據鏈路層__、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。7．在Internet上，WWW的英文全稱是WorldWideWeb。8．根據OSI開放式互聯模式的分層觀點，網橋對應的是數據鏈路層，路由器對應的是網絡層，中繼器對應的是物理層，網關對應的是高層。9．從邏輯功能上看，計算機網絡是由通信子網和用戶資源子網組成的。10．計算機網絡的三要素是：網絡服務、傳輸介質、協議。11．計算機網絡傳輸介質中，物理傳輸媒體的有線媒體包括：雙絞線、同軸電纜和光纖。12．電子商務安全從整體上可分為：計算機網絡安全和商務交易安全。13．根據計算機軟件系統的組成，軟件安全可分為操作系統安全、數據庫安全、網絡軟件安全和應用軟件安全。14．交易信用的風險主要來自：買方的信用風險、賣方的信用風險以及買賣雙方都可能存在抵賴的情況。15．計算機網絡安全主要包括計算機網絡設備安全、計算機網絡系統安全和數據庫安全。16．目前電子商務信息加密技術主要分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。17．電子商務的安全主要是實現電子商務的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。18．防火墻通常具有以下兩種功能：數據包過濾和代理服務。19．從某種意義來講，計算機病毒和木馬是危害當今計算機系統的兩大因素。20．按照商務模式分類可以把電子商務網站可分為：信息型站點、廣告型站點、信息訂閱型站點和在線銷售型站點。21．電子商務網站服務器解決方案包括：自建服務器、托管服務器、租用服務器、和虛擬主機。22．消費者購物活動包括三個階段，它們是：需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價。23．網絡營銷的產品策略主要包括產品的界定、新產品開發和品牌策略三種。24．SET的目標是：傳輸的安全性、訂單信息和個人帳號信息的隔離，持卡人和商家相互認證，以確定通信雙方的身份。25．基于信用卡支付的四種模式包括：無安全措施的信用卡支付、通過第三方經濟人支付、基于SSL協議機制的簡單信用卡支付、和安全電子交易SET信用卡支付。26．電子支付工具可以大致分為：電子貨幣類、電子信用卡類和電子支票類。27．信用卡中的貸記卡的使用方式是先消費、后還款；綜合卡更偏重于“借記”。28．目前主流的開放式電子錢包標準有：Mondex、Proton、VisaCash和MSNWallet。29．世界上第一家網上銀行是1995年10月正式在互聯網上對外營業的美國安全第一網上銀行，中國第一家網上銀行是中國銀行。30．物流又稱為第三利潤源，最初是由日本早稻田大學教授西澤修提出的，是對物流潛力及效益的描述。31．電子商務法，是指因調整以電子交易和電子服務為核心的電子商務活動所發生的各種的法律規范的總稱。32．電子資金劃撥是B2B中電子支付的主要方式，且具有無因性的特征，無論某筆資金交易的基礎原因法律關系成立與否、合法與否，銀行在客戶正常輸入指令后，一經支付就發生法律效力。33．非正常注冊他人商號、商標或其縮寫的一般分為兩種情況：域名糾紛和網絡盜用，商號和商標的合法持有人可提出異議，制止其注冊。34．移動電子商務的價值鏈構成模型包括：內容及應用提供商、產品及服務供應商、移動網絡運營商、移動用戶、基礎設備提供商、終端設備供應商和金融服務機構。35．直告是手機直投廣告的簡稱，建立在手機用戶許可或訂制的前提下，無需其訪問企業無線網站，直接將廣告投放到用戶手機上的定向廣告投放模式。36．WAP無線應用協議是開展移動電子商務的核心技術之一，是建立移動網絡的基石，提供移動應用服務的開發平臺。37．Mobilee-Pay支持兩種形式的安全，它們是端到端安全和雙區安全。38．創業的基本素質包括：創業意識、創業心理品質、創業精神、競爭意識和創業能力。39．網上購物的虛擬性導致買賣雙方的信息嚴重不對稱，網上購物從某種程度上講，無法保證消費者在決定購買前的消費者知情權。40．依照《電子商務示范法》規定，數據電文的發件地和收件地應分別為發端人和收件人的營業地。二、單選題1．按照電子商務活動的運作方式分類，電子商務可以分為（A）。A完全電子商務和不完全電子商務B交易前電子商務和交易后電子商務C企業對企業的電子商務和企業對消費者的電子商務D本地電子商務和遠程電子商務2．下列不屬于按電子商務活動的范圍分類的是（C）。A本地電子商務B遠程電子商務C遠程國內電子商務D全球電子商務3．下列屬于個人網上購物的電子商務活動模式是（D）。ABtoBBBtoCCBtoGDCtoG4．電子商務產生的內在動力是（B）。A現代工業的發展B信息產業的發展C政府D企業的需求5．下列不屬于電子商務交易實體的是（B）。A客戶B商品C數字證書D配送中心6．電子商務售后服務的特點是（ABCD）。A與客戶的聯系更密切B服務更具有針對性C服務的范圍更廣泛D以上都是7．商務活動選擇功能所具備的特點不但支配著傳統商務活動，也支配著電子商務活動。這些特點不包括（C）。A選擇是一種雙向的選擇B選擇是發生在一系列約束條件下的選擇C選擇主要表現為縱向的選擇D選擇主要表現為橫向的選擇8．電子商務時代，（D）作為調節資源優化配置的“第二只看不見的手”，使經濟運行趨于平衡。A人B物質C資金D信息9．按傳輸技術分類，計算機網絡可以分為（D）。A局域網和廣域網B星型網和環形網C廣播式網絡和點到點網絡D以上都不是10．使用集線器作為中心設備，連接多臺計算機的網絡拓撲結構是（B）。A總線拓撲B星形拓撲C環形拓撲D網狀拓撲11．下列哪層是第一個端對端，即主機到主機的層次（C）。A物理層B數據鏈路層C傳輸層D會話層12．在Internet上，實現超文本傳輸的協議是（A）。AHTTPBFTPCWWWDHYPERTEXT13．下列E_mail地址哪個是合法的（D）。ABbubble@C@D14．EMAIL地址被@分成兩個部分，前半部分是（A）A用戶名B服務器地址C網址D域名15．網絡上查找一個企業的Email，是屬于下列那種服務（B）AFTP服務B電子郵件服務CWWW服務D黃頁服務16．域名服務器的主要功能是（A）。A把域名翻譯IP地址B把IP地址翻譯成域名C在域名和IP地址之間互相翻譯D專門存儲域名17．IP地址表示網絡地址的是前（C）個字節。A1B2C3D418．下列URL合法的是（A）。AHTTP:/BCD19．代表商業組織的域名為（C）。AgovBeduCcomDnet20．在HTML中插入圖像，格式正確的是（C）。A<IMG="圖像文件名">B<IMG>圖像文件名</IMG>C<IMGSRC="圖像文件名">D<IMGSRC="圖像文件名"></IMG>21．電子商務數字簽名是通過（C）實現的。A手工簽字B通訊數字信號C用密碼算法對數據進行加、解密交換D模擬信號22．電子商務認證機構的職能是（B）。A防止計算機病毒和網絡黑客對電子商務系統的入侵B發放和管理用戶的數字證書C對買賣雙方的交易信息進行加密和解密D構造電子商務系統防火墻23．以下不屬于防火墻的作用的是（ACD）。A反欺騙B數據源控制C抵御來自內部的攻擊D對私有數據的加密控制24．企業網絡經營的發展需要解決好的技術瓶頸不包括：（B）。A新產品研發速度B企業內部網絡的建設CCA中心的建設D電子商務技術標準的制定25．下列屬于通信安全涉及的技術是（A）。A信息加密技術B安全操作系統C容錯計算機技術D計算機反病毒技術26．在網絡環境下，顧客購買行為特征發生了變化，這種變化不包括（AD）。A用戶侃價的實力增強B顧客消費更趨個性化C顧客消費主動性增強D顧客消費安全性增加27．網絡環境下，企業管理機制、競爭模式均發生了改變，這種變化為（D）。A企業供應鏈增長，分銷渠道增多B企業供應鏈縮短，分銷渠道增多C企業供應鏈增長，分銷渠道減少D企業供應鏈縮短，分銷渠道減少28．一個企業往往可以提供多種產品和服務，其中有些產品或服務適合網上交易，有些不適合。下列最適合網上交易的產品或服務為（AC）。A音像制品B蔬菜C鮮花預訂D服裝29．下列哪種信用卡支付模式商家可以掌握消費者的信用卡信息（ABC）。A無安全措施支付B通過第三方經紀人支付C簡單加密支付DSET支付30.SET最初是由（D）開發完成的。AIBM公司B微軟公司和HP公司CCyberCash公司和Oracle公司合作DVisaCard和MasterCard合作31.對SET的特點說法不正確的有（A）。A通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證數據的保密性和完整性。B通過消息摘要、數字簽名來確定數據是否被篡改，并可以完成交易防抵賴。C通過數字簽名和商家證書技術，實現了對商有的認證。D通過使用特定的協議和消息格式使得不同廠家開發的軟件具有兼容性。32．在網絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發生了很大變化，下列不屬于消費變化的為（ABC）。A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產和商品流通C大范圍地選擇和理性的購買D顧客追求價廉物美33．Microsoft公司推出的Office軟件采用是定價策略是（D）。A個性化定價B聲譽定價C自動調價、議價D捆綁策略34．下面不屬于網絡廣告特點的是：（ABD）。A即時互動性B營銷效果可測性C受眾面廣而不確定D具有理性說服力35．下面哪種廣告是在一個網頁下載的過程中，在一個新開的小瀏覽窗口出現的廣告（B）。A過渡式廣告B彈出式廣告C智能插入廣告D橫幅式廣告36．最高層次的網絡顧客的需求是（C）。A接觸公司人員B了解公司產品C了解整個過程D需要公司幫助解決問題37．FAQ’s頁面指的是（D）。A主頁B黃頁C新聞頁面D常問問題頁面38.制定網絡營銷策略的根本出發點是(B)。A.滿足顧客個性化需求B.滿足顧客不斷變化的需求C．滿足顧客的真實需求D.滿足顧客潛在的需求39.企業在開展網絡營銷組合設計時主要針對(ABCD)進行設計。A.產品/服務B.價格C.推廣和渠道D.以上都是40.適用于通過信息服務商進行廣告宣傳，開展促銷活動的網絡促銷形式是(BCD)。A.品牌促銷B.站點促銷C.旗幟廣告促銷D.郵件促銷41.網絡營銷是一種以(C)為導向，強調()的營銷方式。A.個性消費，資源共享B.顧客，個性化C.資源共享，個性消費D.個性化，顧客至上42.連接銀行專用網絡與因特網的一組服務器叫(A)。A.支付網關B.數據服務器服務器D.金融安全服務器43.網絡貿易是電子商務在(B)領域中的應用。A.經濟B.計算機C.國際貿易D.商貿44.下面有關網絡營銷特點的論述不正確的有(D)。A.以顧客為主體B.價格低廉C.更激烈的競爭D.對產品的質量要求更高45.影響網上銀行發展的主要問題不包括(B)。A.政策不支持B.消費群體問題C.網絡安全及擁擠問題D.網上交易的法律問題46.要實現電子商務的安全運作，應當從以下幾個方面著手(D)。A.技術、管理、法律B.技術、經濟、社會C.供應商、消費者、競爭者D.經濟、社會、法律47．電子商務知識產權保護方面的法律問題有(ABCD)。A.網上著作權B.網上商標權C.域名保護D.以上都是48．以下不屬于電子商務法律規范應遵循的基本原則的是（C）。A中立原則B自治原則C公平原則D安全原則49．依照《電子商務示范法》規定，確定數據電文到達收件人的時間描述正確的是（C）。A發端人發出數據并通知收件人的時間B收件人收到該數據電文但未查看的時間C數據電文進入發端人控制范圍之外的信息系統的時間D數據電文進入非指定的、但屬于收件人的另外的信息系統的時間50．下列不屬于電子合同的主要特點的是（C）。A電子數據的易消失性B電子數據作為證據的局限性C電子數據的存儲方便性D電子數據的易改動性51．電子資金劃撥的當事人最多可以有五方，以下不屬于電子資金劃撥當事人的是（A）。A認證中心B發端人代理銀行C收款人或稱受益人D其他參與電子資金劃撥的銀行52．電子商務中侵犯隱私權的主要形式不包括（D）。A擅自在網上宣揚、公開他人隱私B黑客篡改、監看他人電子郵件或惡意攻擊對方計算機盜取別人重要信息C過度收集消費者的個人數據D消費者個人信息透露給商家53．電子商務中消費者權益保護主要存在的問題有（ABCD）。A消費者信息知情權B消費者安全使用產品的權利C消費者退換貨的權利D以上都是54．以下不屬于智能卡的應用范圍的是（B）。A用于電話付費B能夠識別商戶的身份并發送交易信息C能夠控制對計算機系統的訪問D能夠存儲病歷55．電子錢包的功能不包括（C）。A電子證書的管理B安全電子交易C電子識別D交易記錄的保存56．對供應商審查的著眼點應放在哪些方面（ABC）。A質量B價格C服務D以上都是三、名詞解釋1．狹義的電子商務：是指人們用計算機網絡等信息技術手段，進行以商品或服務交易為目的的一系列商務活動。2．七個“零”生產模式：指網絡使需求信息能迅捷地傳達給生產者，生產者將滿足客戶需求作為出發點，按需生產，減少了產品積壓，實現了“零”浪費、“零”庫存、“零”準備、“零”搬運、“零”生產停滯、“零”故障、“零”缺陷的生產模式，大大降低了生產和運輸成本，為企業最大限度地獲取利潤提供了七個“零”生產模式保障。3．計算機網絡：將分布在不同地理位置的、具有獨立功能的計算機系統連接起來，以資源共享為目的，用功能完善的軟件來管理和控制它們，這樣所形成的計算機系統稱為計算機網絡。4．TCP：TCP/IP協議是因特網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，泛指所有與因特網有關的一系列的網絡協議的總稱，其中傳輸控制協議（TCP）和因特網協議（IP）是其中最重要的兩個協議。5．URL:是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。

6．EDI:EDI是將商業或行政事務處理按照一個公認標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。7．防火墻:是指一個軟件系統和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。8．數字證書：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個經證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常見的CA證書。

9．對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。10．PKI：PKI（PublicKeyInfrastructure）即"公鑰基礎設施"，是一種遵循既定標準的密鑰管理平臺,它能夠為所有網絡應用提供加密和數字簽名等密碼服務及所必需的密鑰和證書管理體系，簡單來說，PKI就是利用公鑰理論和技術建立的提供安全服務的基礎設施。11．計算機病毒：計算機病毒（ComputerVirus）在《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》中被明確定義，病毒指“編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數據，影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼”。12．電子商務網站:是指一個企業、機構或公司在互聯網上建立的站點，其目的是為了宣傳企業形象、發布產品信息、宣傳經濟法規、提供商業服務等。13．網絡營銷：是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動；是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。14．網上購物：就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。15．分銷渠道：又稱分銷途徑，指產品從生產企業向消費者或用戶轉移時所經過的環節和通道。16．網絡廣告：指在互聯網上發布、傳播的廣告信息。它是互聯網作為市場營銷媒體最先被開發和利用的營銷技術。17．電子支付：英文描述為“electronicpayment”，或稱E—payment，指的是通過電子信息化的手段實現交易中的價值與使用價值的交換過程，即完成支付結算的過程。18．物流管理：為了以最低的物流成本達到用戶滿意的服務水平，對物流活動進行計劃、組織、協調與控制。19．電子合同：指在網絡條件下當事人之間為了實現一定目的，通過電子郵件和電子數據交換所明確的相互權利義務關系的協議。20．電子簽名：指通過一種特定的技術方案來鑒別當事人（主要指發件人和收件人）的身份及確定交易資料內容不被篡改的電子化安全保障措施。21．網絡隱私權：通常指公民在網絡中享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復制、公開和利用的一種人格權；也指禁止在網上泄露某些與個人有關的敏感信息，包括事實、圖像、以及毀損的意見等。22．移動電子商務：是通過手機、PDA等移動通信設備與互聯網有機結合進行的電子商務活動，它是無線通信技術和電子商務技術的有機統一體。23.電子認證：電子認證是以電子認證證書（又稱數字證書）為核心技術的加密技術，它以PKI技術為基礎，對網絡上傳輸的信息進行加密、解密、數字簽名和數字驗證。電子認證是電子政務和電子商務中的核心環節，可以確保網上傳遞信息的保密性、完整性和不可否認性，確保網絡應用的安全。24.價值鏈：企業的價值創造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內部后勤、生產作業、外部后勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。四、簡答題1．簡述電子商務交易實體的組成及電子商務的交易過程。電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。電子商務交易過程都可以歸納為以下四個組成階段：(1)交易前的準備(2)交易談判和簽訂貿易合同(3)辦理交易進行前的手續(4)交易合同的履行和索賠。2．國際互聯網使用哪兩個電子郵件協議，每個協議各有什么功能一是發送電子郵件使用的SMTP協議，即簡單郵件傳輸協議，負責郵件服務器進行電子郵件傳送；二是接收電子郵件所使用的POP3協議，即郵局協議，用于將用戶計算機連接到郵件服務器和下載電子郵件。3．電子商務的主要特征有哪些1、高效性；2、便捷性；3、安全性；4、集成性；5、可擴展性；6、協調性4．我國發展電子商務面臨的主要問題是什么（1）信息基礎設施的規模；（2）信息終端設備的普及程度；（3）市場的規范程度；（4）金融服務質量問題；（5）網絡資源的可獲得性；（6）人員素質和技能問題；（7）相應的法律框架；（8）網絡接入標準；（9）安全和可靠性；（10）文化方面的阻力。5．電子商務站點建立過程中，外購整體網絡服務方式分哪幾種方式，它們區別是什么外購整體網絡服務方式主要有兩種，即虛擬主機方式和服務器托管方式。

虛擬主機是使用特殊的軟件和硬件技術，把一臺服務器主機分成幾個或幾十個虛擬的服務器主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名或IP地址，具有完整的因特網服務器功能。在同一服務器、同一操作系統上，運行著為多個用戶打開的不同的服務器程序，互不干擾；而每個用戶都擁有自己的一部分系統資源。虛擬主機間完全獨立，在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立的服務器主機的表現完全一樣。

服務器托管是指由用戶安裝、配置WEB服務器，并由ISP直接連入因特網并代為管理、維護其正常運行。它適合那些不需或暫時不能建立自己企業內部網的企事業單位。服務器托管的主要優勢在于它節省了專線接入的鏈路費用，同時又可以建立自己的WWW服務器、郵件服務器或者在自己的WWW服務器上建立數據庫，提供ICP服務。

虛擬主機與服務器托管的比較

服務器域名操作系統安全性穩定性費用

虛擬主機共用獨立共用低低低

服務器托管專用獨立專用高高高6．簡述危害電子商務的安全問題和隱患。（1）對信息的竊取；（2）對信息的篡改；（3）對合法用戶的身份冒充；（4）惡意破壞；（5）拒絕服務；（6）對發出的信息予以否認；(7)信用威脅；（8）電腦病毒。7．簡述電子商務系統主要安全手段的基本內容。電子商務安全手段主要有：（1）電子商務系統防火墻（2）電子商務信息加密（3）電子商務數字簽名（4）電子商務身份認證（5）電子商務數字時間戳（6）電子商務數字證書8．什么是SET，SET涉及的對象有哪些是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協議標準。SET協議規范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認證中心。9.防火墻技術的優點有哪些（1）防火墻能強化安全策略；（2）防火墻能有效地記錄互聯網上的活動；（3）防火墻可以實現網段控制；（4）防火墻是一個安全策略的檢查站。10.簡述計算機病毒的特點。（1）非授權可執行性；（2）隱蔽性；（3）傳染性；（4）潛伏性；（5）破壞性；（6）可觸發性。11.簡述4C’s理論與新4C’s理論的內容。4C’s理論即顧客、成本、便利、溝通。其營銷決策是在滿足4C’s要求下的企業利潤最大化，最終實現的是顧客滿足和企業利潤的最大化。新4C’s理論即聯結、溝通、商務、合作。新4C’s理論從根本上改變了營銷的理論基礎，傳統營銷是以企業的產品為中心，顧客是被動的；而整合營銷是以顧客的需求為中心，在滿足顧客的需求的前提下，來獲取企業利潤的最大化；網絡營銷則以方便快捷的溝通方式，將企業與顧客聯結在一起，強調信息的交流與傳遞，以滿足顧客個性化多樣化的需求為中心。12．什么是網絡營銷，網絡營銷的理念和特點是什么網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動；是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。網絡營銷是一種以顧客為導向，強調個性化的營銷方式。它具有以下幾個特點：（1）以顧客為主體（2）便捷的購物方式（3）低廉的價格（4）更激烈的競爭13．簡述網絡營銷策略實施的步驟。企業在制定網上營銷策略時，通常應用五個步驟：（1）了解顧客所需，確立網絡的出發點（2）抓住最終顧客（3）從顧客角度設計業務流程（4）公司網絡化（5）建立、促進顧客忠誠上述五個步驟是企業進行網絡營銷的常用方法，企業也可以根據自身的特點進行變動，只要能有利于營銷的實施即可。14．網絡廣告的優缺點是什么優點：（1）網絡廣告成本低，投資回報誘人；（2）網絡廣告跨越地域和時空，宣傳范圍廣泛；（3）網絡廣告表現形式靈活，交互界面用戶喜愛；(4)網絡廣告便于檢索，直接反饋；（5）網絡廣告目標準確，更改方便；缺點：（1）網絡廣告的效果評估困難；（2）網頁上可供選擇的廣告位有限；（3）創意的局限性。15．簡述電子供應鏈與傳統供應鏈的區別。（1）商品物流和承運的類型不同；（2）顧客的類型不同；（3）供應鏈運作的模式不同；（4）庫存、訂單流不同；（5）物流的目的地不一樣。16.簡述電子商務法律規范的主要內容。（1）電子商務運行模式的選擇和規范；（2）主體資格的確認和權利義務；（3）電子商務市場的建立和準入；（4）數字化商務行為及商務文件的法律效力；（5）電子商務商業行為的規范；（6）電子結算的規范；（7）知識產權的保護和管理；（8）依法納稅；（9）爭議與糾紛的解決。17.簡述“銀信通”移動電子商務模式。“銀信通”是銀行業在移動技術和網絡環境下創造的新型中間服務，銀行通過移動數據網絡，采用短信或彩信方式向用戶（企業和個人）定時告知用戶帳戶變動情況，用戶向銀行繳納功能使用費，就形成了銀行通過新型中間服務獲取利潤的商務模式。18.簡述移動電子商務發展的主要技術。（1）無線應用協議；（2）藍牙技術；（3）虛擬專用網；（4）可視會議；（5）網絡電視；（6）全球微波互聯接入技術；（7）無線應用公鑰基礎設施技術。五、論述題1.建立一個簡單的電子商務網站的步驟，比較分析網站投資選擇的兩種實現方式。電子商務站點的建設的步驟有：（一）電子商務站點的規劃1．確定服務對象2.確定站點的目標3.確定站點的評價體系（二）電子商務站點的設計確定站點的內容和功能2.確定站點的裝飾風格3.確定站點的導航系統（三）網站模板設計1．制作網絡的布局網格2.設計網站的框架3.設計網站的頁面模型（四）電子商務網站實施方式選擇1.外包2.租借3.自行建設（五）電子商務站點的域名申請（六）電子商務站點的建設的準備1.Web服務器的建設2.準備站點資料3.選擇站點開發工具（七）電子商務站點的開發1.開發組織機構建立2.站點的組成3.站點的開發管理4.站點的測試5.站點的發布（八）電子商務站點的維護（九）電子商務站點的推廣2.試對創建網上銀行的驅動因素及網上銀行發展所存在的問題進行分析和論述。創建網上銀行的驅動因素有：1、網上銀行是網上經濟發展的必然結果2、網上銀行是電子商務發展的必然產物和發展趨勢3、銀行自身的發展為網上銀行的發展奠定了基礎，創造了條件a、消費者獲得銀行電子化服務的工具發展很快b、面向消費者的銀行設備在不斷更新和發展c、各種現代化銀行金融支付工具和清算系統等得到廣泛應用d、金融在線服務發展很快e、現代金融計算機系統發展很快且得到廣泛應用f、銀行金融業全能化和國際化發展迅速網上銀行發展存在的問題有：1、網絡安全問題2、網上交易的法律問題3、網絡擁擠問題4、網上銀行的消費群體問題3.危害電子商務系統安全性的主要因素。（1）網絡硬件的不安全因素包括：通訊監視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運行中斷、服務干擾、病毒入侵（2）網絡軟件的不安全因素包括：操作系統、網絡協議、網絡軟件（3）工作人員的不安全因素包括：保密觀念不強或不懂保密守則；業務不熟練造成泄密；因規章制度不健全造成人為泄密事故；素質差，缺乏責任心，沒有良好的工作態度；熟悉系統的工作人員故意改動軟件或用非法手段訪問系統；擔任系統操作的人員以超越權限的非法行為獲取或篡改信息；利用硬件的故障部位和軟件的錯誤非法訪問系統；利用竊取系統的光盤、磁盤等記錄載體或利用廢棄的打印紙竊取用戶的信息。（4）交易信用的風險因素交易信用的風險因素主要來自三個方面：A、來自買方的信用風險；B、來自賣方的信用風險；C、買賣雙方都存在抵賴的情況（5）計算機病毒和黑客攻擊（6）法律方面的風險因素