本文格式為Word版，下載可任意編輯——置業顧問崗位職責及工作技巧置業參謀崗位職責及工作技巧

遵守公司各項規章制度，聽從上級的工作安排和調度。同事間應相互關愛協同、團結一致，不得惡意競爭、相互誹謗，資深置業參謀應主動提攜幫助其他置業參謀，培養良好的團隊合作精神。我為大家共享相關的置業參謀職位工作內容及工作技巧資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎參閱。

職責一

一、遵守房地產經紀人禮儀，保持整齊、清潔的儀容儀表，保持積極向上的工作心態，努力保持公司整體形象;主動對公司進行形象宣傳。

二、遵守公司各項規章制度，聽從上級的工作安排和調度。同事間應相互關愛協同、團結一致，不得惡意競爭、相互誹謗，資深置業參謀應主動提攜幫助其他置業參謀，培養良好的團隊合作精神。

三、獨立開展接售房工作，提高工作效率，全力完成公司下達的各項工作指標。

四、嚴格依照接房流程及考前須知開展工作，對客戶所委托的房屋進行查驗，確保房源信息真實可靠，并簽定《房屋居間代理合同》，認真填寫相關表格，填寫時不得缺項或標注不詳，對無法了解的信息應予以標注。

五、為客戶做好稅費預算，并詳細講解登記過戶、按揭貸款的相關程序。

六、積極協同、輔助其他置業參謀對所接房源展開銷售工作;根據安排，帶領其他置業參謀即時熟悉所接房源。

七、跟蹤回訪售房客戶，做好跟蹤回訪記錄;及時對委托期滿的房源進行續簽。

八、嚴格依照售房流程及考前須知開展工作，在銷售過程中細心小心，及時帶領購房客戶現場看房，積極收集、如實反映客戶的看法和建議，對購房客戶進行及時跟蹤回訪，并做好追蹤記錄。

九、根據業主所委托房源的實際內容進行銷售，向客戶告之房屋實際狀況，不得只顧成交而對客戶有意隱瞞其應當知曉的實情。

十、協調交易雙方的關系;對待客戶態度和藹熱心，不得與客戶發生爭吵;對于自己無法處理的狀況，及時向部門主管進行匯報。

十一、協助證務、售服人員辦理產權過戶登記、房屋交接等事宜，做好成交客戶的后期回訪，及時向客戶告之證件辦理狀況。

十二、主動做好公司指定銷售個案的調研工作，積極收集市場信息，自覺參與市場調查，洞悉市場行情，做好成功交易個案的總結。

十三、按時參與公司組織的培訓學習，不斷提高自身素質及業務能力，主動咨詢、征集客戶的看法和建議，為提高公司的服務質量作貢獻。

置業參謀的要求

置業參謀本身應當精通房產的相關基礎知識;另外應當熟悉售樓的循環流程，應當把握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應當快速分析出客戶的購買行為、決策和心理，并熟練應用拉銷、對比等等的諸多應用技巧!現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被"置業參謀'或"銷售參謀'所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到"置業參謀'的綜合服務功能。

據xxx等工程銷售負責人介紹，現在的置業(銷售)參謀不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別于傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等參謀服務。對于購房者來說，置業參謀的熱心及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更樂意買這個樓盤的房子。

置業參謀假如想做好，起碼應當具有以下特性：⑴對行業的熱愛;⑵猛烈的企圖心;⑶能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;鉆研精神;⑸為客戶理財(房產理財、投資指南、信貸理財)的能力;⑹對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次挖掘與轉介紹。

置業參謀的工作分析

(1)自信心、責任心、耐心、親和力;

(2)良好的心理素質;

(3)房地產相關專業知識;

(4)熟練的交易流程;

(5)溝通能力與談判技巧;

(6)顧客至上，服務意識;

(7)自我認知能力與自我鼓舞能力;

(8)表達能力和判斷能力;

(9)品格優良，道德高尚。

置業參謀的職業道德

1、誠懇信用

具體表現在給客戶的信息要真實，不欺詐誤導客戶，公允中介。

2、有事業心

要熱愛本職工作，敬業樂業，不斷提高個人素質與理論水平，完善自己的知識結構對業務精益求精是職業道德的基本要求，否則談職業道德只是一句空話。

3、有責任感

經紀人忠于自己的客戶，認真為客戶負責辦好委托的業務，完全認真地履行合同，善始善終。

4、加強自律

作為房地產經紀人要加強自律，自覺遵紀守法，遵守行規及公司管理規定，維護職業形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。

5、為當事人保守機要

房地產經紀人有為當事人保守商業機要的義務。

技巧二

一、銷售技巧之規定動作

商務禮儀標準

自我介紹，交換名片

目的：為了不流失每一組到訪客戶

最基本的商務禮儀，讓客戶無法拒絕你的請求，即使客戶沒著名片，也能很自然的留下客戶的姓名和電話

二、不可憐景下的銷售方式

情景一：

首次到訪便表現出強大的購房意向

客戶解析：我們尋常會判斷這種客戶為沖動型客戶，針對這類型客戶，我們應時時讓其保持亢奮狀態

逼定技巧1、現場氣氛的襯托(團隊合作重點)

技巧一：現場置業參謀之間的相互協同，利用現場的人氣制造熱銷氣氛。如：

置業參謀不時的走到正在接待客戶的置業參謀身邊告知"**單位已被認購，現勿推薦'。

技巧二：置業參謀當著客戶面大聲咨詢前臺屢屢"**單位是否售出?'前臺置業參謀前2次應回復"道歉，已售出，不能推薦'，在接受第三次咨詢時才回復"未預定，可推薦'(注：每一次詢問的單位應是不同的，目的是為了制造熱銷氣氛)。

技巧三：盡量讓客戶集中，太分散會顯得售場冷清。未接待的置業參謀可適當的在客戶身邊走動，或是有意在客戶身邊打電話(關于售房的電話)，讓客戶感覺工作人員的繁忙。

技巧四：未接待客戶的置業參謀擇機給接待中的置業參謀打電話，咨詢定房或簽合同的事宜。(注意：考驗團隊協同的默契度，事前團隊成員一定是協商好的，如動作、語言、眼神)

逼定技巧2、決不放過今天

技巧一：強調產品優勢

1、突出產品優點，灌輸得到它的好處，一旦客戶有疑問之處，必需立刻解決，但切忌勿放大問題。

2、讓客戶感受到產品的稀缺性，強調今天不定，明天很有可能沒有了。

技巧二：協作協同

置業參謀之間相互協同，利用現場客戶對產品喜好，有意推薦同一房源，達成爭搶的局面，如：旁邊的置業參謀屢屢詢問另一個置業參謀"你的客戶是否要定這套房子，我的客戶也在看，十分喜歡，基本上就要定了，要不讓你的客戶看另外一套差不多的。'

情景二：

二次回訪，再次說明意向，但卻十分理性

客戶解析：此種客戶相比較較理性，一般二次來訪時會攜帶家人或朋友。這時的主要營銷對象是客戶本人，但也不能無視家人或朋友，家人和朋友往往會成為我們的幫手。

逼定技巧1換位思考，以退為進

銷售是與人打交道的，是一個交流的過程，所以要學會換位思考。不能過于盲目樂觀，你以為給客戶講明白了，但實質上他沒聽明白。我們要思考"為客戶解決什么問題才能受到客戶的歡迎'，我們所有的銷售都是建立在為客戶服務的基礎上。假如你僅僅是想：我要賣東西，我想跟客戶說事情。那么，你將是個不受歡迎的人

好多時候客戶會提出自己的看法，或對產品提出負面評價，置業參謀往往會急于辯駁和反駁，但假如我們更多的與客戶站在同一平臺，對其給予認同，反而會得到客戶的信任。

逼定技巧2利用專業，從身邊人入手

1、讓自己成為專家，或引用權威機構的工作結果、建議、觀點等。

例："春森對