第10頁共10頁2021年?置業(yè)顧問季?度個人總結?時間飛逝?，不經意間?___年已?經結束。默?默地算來，?從參加房地?產銷售工作?，來到__?_小鎮(zhèn)銷售?部，加入我?們這個有著?家庭一般氛?圍的團體到?現在已經有?九個多月的?時間了。九?個月的時間?放在以往或?許會顯得很?漫長，但在?這里仿佛是?眨眼間便消?逝而過。?本人是于_?__年__?_月底加入?公司的,剛?入職時，由?半知半解到?對銷售流程?有了較好的?掌握，背后?確實下了不?少功夫，也?用了不少時?間，當然更?少不了同事?們的幫助。?正因為是第?一次接觸置?業(yè)顧問的工?作,所以剛?來的前半個?月，都是擔?任置業(yè)助理?一職，一邊?協助同事做?好銷售工作?，一邊學習?專業(yè)知識。?慢慢地，對?接待客戶、?跟蹤客戶、?簽定合同、?售后工作、?銀行按揭等?各方面都開?始有一定的?認識。到_?__月份的?下半月經考?核后開始轉?為實習置業(yè)?顧問。開?始真真正正?獨立一人去?接待客戶,?在此過程中?遇到過許多?困難，但在?經理和同事?的協助下，?都能順利將?工作完成,?也從中很快?得到成長。?一個月后本?人對于公司?項目的具體?情況、公司?的管理模式?、房地產專?業(yè)知識和房?產銷售流程?及技巧等都?有了很好的?掌握。因此?,經公司批?準于___?年___月?底轉為正式?置業(yè)顧問。?但由于受?國家房地產?調控政策及?貸款利率等?因素的影響?,___房?地產市場從?___月份?開始就提前?進入了銷售?淡季,成交?量明顯下降?。我司樓盤?的銷售情況?也不例外,?成交量特別?是在___?月、___?月及___?月都少得可?憐。當然我?們接待的來?訪客戶和來?電客戶數量?也就有限了?,而且大部?分客戶對市?場的觀望心?理較強。本?人在前幾個?月這段時間?共接待各類?來訪客戶_?__組次左?右,接聽各?種客戶來電?___人次?左右。雖然?來訪客戶較?少,但我們?銷售人員并?沒有因此空?閑下來,而?是積極地對?來訪客戶進?行電話回訪?,對來電意?向客戶進行?預約,對之?前的購房業(yè)?主做好售后?服務。本人?在這期間不?斷的學習、?鍛煉、提升?自己業(yè)務能?力，也積累?了一些意向?較好的客戶?群體，為后?來的有效成?交奠定了基?礎。從_?__月份開?始公司逐步?重視對外的?房展推廣，?首次組團去?___參展?就在現場成?交了___?套，這次展?會本人雖然?沒有過去，?但過后不久?本人就幫同?事接待來自?___的客?戶并達成交?，當時頗具?成就感。很?快在___?月份我們又?接到通知，?月底準備再?去___推?廣，更高興?的是這次_?__上有了?我的名字，?第一次有這?樣的機會，?高興之余也?有壓力，我?們出去都不?想空手而歸?。于是本?人全力挖掘?之前積累的?客戶資源，?功夫不負有?心人，在我?們即將出發(fā)?的前一天我?就接到一位?之前的來電?客戶想去展?會訂___?套房的信息?，當時是有?點不敢相信?，但幸運的?是在展會的?第二天他真?的趕到現場?簽了___?套，之前的?擔心終于落?定了。在?展會即將結?束時我接到?公司的安排?，在國慶期?間要我自己?一個人留在?___繼續(xù)?堅守一個小?展位，覺得?是個鍛煉的?好機會，于?是樂意接受?了安排。一?個人布展、?一個人給客?人介紹、一?個人到外面?發(fā)傳單，確?實有點辛苦?，但看到有?客人對項目?的點頭認可?，心里還是?甜的多，當?然在此期間?也認識了新?的朋友，這?就另一種收?獲了。雖然?在小展會上?并沒有再次?現場成交，?但在積極的?電話回訪下?，___月?___號還?是有一位自?己的___?客戶親自來?到___現?場成交了_?__套。?之后的推廣?活動也是陸?續(xù)不斷，_?__月份本?人又跟同事?們踏上了_?__西部精?品樓盤巡展?之旅。這次?是政府搭臺?，企業(yè)唱戲?，澄邁縣政?府帶隊出去?做城市形象?推廣，先后?去___、?___等地?方。這次本?人還是運用?了以前的成?功經驗，在?出發(fā)之前就?努力挖掘出?意向客戶_?__個，這?次有點遺憾?的是最終只?有一個客戶?在___展?的第一天去?現場成交_?__套了。?后面我們先?后去了__?_、大慶，?在大慶本人?和新同事成?功開發(fā)了一?家代理分銷?商。當然在?工作之余，?我們也有機?會領略了美?麗的異地風?光，倍感喜?悅，時常回?味。到_?__月份時?我們公司全?體進入了_?__小鎮(zhèn)項?目首批交房?的備戰(zhàn)時期?，工作也更?加繁忙，反?復的回訪跟?蹤各位業(yè)主?客戶，確定?其來訪時間?，做好接待?計劃。接機?、查房、預?算相關交房?費用、推薦?裝修方案、?提價信息的?傳達以及對?業(yè)主各種疑?問的解答等?。大家為此?經常加班也?很少怨言，?相互幫忙，?團結一心，?也學習了新?的知識和經?驗。還有?就是本人在?這將近一年?的時間里，?嚴格要求自?己遵守公司?的各項規(guī)章?制度，按時?上班、不早?退、不無緣?無故休假。?積極參加公?司或部門的?各種培訓及?考核，不斷?改進、總結?、運用。當?然也與同事?們真誠相待?、和睦相處?，不時記住?學習別人的?優(yōu)點，寬容?別人的缺點?，盡量讓自?己保留一個?好的心態(tài)，?使之快樂。?另外，就?是在不斷地?接觸各種客?戶之后，跟?其他樓盤相?比的過程中?更能深刻地?體會到我們?項目的優(yōu)劣?勢。歸納起?來有，項目?吸引客戶的?地方主要有?：跨海大橋?、西線高鐵?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿??風景優(yōu)美的?萬畝飲用水?庫、一線湖?景;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、_?__咖啡風?情鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項目?的自身規(guī)劃?與國際旅游?島下___?風情小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合一，?還有網站的?優(yōu)美宣傳等?等。而影?響客戶購買?信心的因素?有：澄邁、?___地區(qū)?的整體市政?配套落后;?項目地理位?置較偏、生?活條件差;?;小區(qū)的園?林綠化較慢?、現場環(huán)境?與網站效果?圖落差感太?大;及個別?證件公開不?齊全等。當?然客戶們也?給我們項目?提出了不少?寶貴意見如?：___平?方戶型要增?加采光口;?___號樓?___單元?___平方?戶型的私密?性讓人擔心?;一梯兩戶?的八十多平?方戶型的入?戶門外開時?有點遮擋樓?梯出口，建?議向里開;?生活陽臺的?拍水管要盡?量大一些;?可不可給想?___太遠?能熱水器的?業(yè)主提供條?件等等。?總之，本人?在來公司的?這段時間里?，收獲頗多?，當然也積?累了一些經?驗，總結出?一些心得，?希望___?年借此把工?作做的更好?，歸納起來?主要有以下?幾點：1?.保持一顆?良好的心態(tài)?很重要。良?好的心態(tài)是?一個銷售人?員應該具備?的最基本的?素質，良好?的心態(tài)也包?括很多方面?。a.控制?情緒我們每?天工作在銷?售一線，面?對形形色色?的人和物，?要學會控制?好自己的情?緒，不能將?生活中的情?緒帶到工作?中，以一顆?平穩(wěn)的心態(tài)?去面對工作?和生活。b?.寬容心人?與人之間總?免不了有這?樣或那樣的?矛盾事之間?，同事、朋?友之間也難?免有爭吵、?有糾葛。只?要不是大的?原則問題，?應該與人為?善，寬大為?懷，學會寬?以待人。c?.上進心和?企圖心上進?心，也是進?取心，就是?主動去做應?該做的事情?。要成為一?個具備進取?心的人，必?須克服拖延?的習慣，把?它從你的個?性中除掉。?企圖心，當?欲望產生的?時候，就會?產生企圖心?;如何將企?圖心用好，?必須好好的?學習。2?.不做作，?以誠相待，?客戶分辨的?出真心假意?。得到客戶?信任，客戶?聽你的,反?之你所說的?一切都將起?到反效果。?3.了解?客戶需求，?第一時間了?解客戶所需?要的，做針?對性講解。?4.推薦?房源要有把?握，了解所?有的房子，?包括它的優(yōu)?劣勢。做到?對客戶的所?有問題都有?合理解釋。?5.保持?客戶關系，?每個客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項目?的喜愛，他?們就會將喜?愛傳遞。?6.確定自?己的身份，?我們不是在?賣房子，而?是顧問，以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識，中立的?評價其他樓?盤，都可以?增加客戶的?信任度。?7.在銷售?經理的帶領?下，與同事?團結協作，?完成公司新?一年的銷售?目標。8?.加強自身?學習，因為?再好的方法?與計劃，也?要靠強有力?的執(zhí)行力來?完成。這也?是我個人需?要加強的地?方。作為房?地產的置業(yè)?顧問，不僅?要精通賣房?業(yè)務，對周?邊的一些知?識也必須了?解,這樣才?能更好為客?戶服務，讓?客戶感覺我?們的房子無?論從質量，?社區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質量等?較其他樓盤?都更有優(yōu)勢?。最后，?非常感謝公?司領導給本?人的鍛煉機?會，感謝同?事對我的幫?助。在新的?一年里自己?要保持一顆?良好的心態(tài)?，積極的心?態(tài)、向上的?心態(tài)，去面?對工作、面?對生活，好?好工作、好?好生活,忠?于公司,忠?于顧客，忠?于自己的職?責，也要忠?于自己的業(yè)?績，來年努?力交出自己?滿意的成績?單。時間飛?逝，不經意?間___年?已經結束。?默默地算來?，從參加房?地產銷售工?作，來到_?__小鎮(zhèn)銷?售部，加入?我們這個有?著家庭一般?氛圍的團體?到現在已經?有九個多月?的時間了。?九個月的時?間放在以往?或許會顯得?很漫長，但?在這里仿佛?是眨眼間便?消逝而過。?本人是于?___年_?__月底加?入公司的,?剛入職時，?由半知半解?到對銷售流?程有了較好?的掌握，背?后確實下了?不少功夫，?也用了不少?時間，當然?更少不了同?事們的幫助?。正因為是?第一次接觸?置業(yè)顧問的?工作,所以?剛來的前半?個月，都是?擔任置業(yè)助?理一職，一?邊協助同事?做好銷售工?作，一邊學?習專業(yè)知識?。慢慢地，?對接待客戶?、跟蹤客戶?、簽定合同?、售后工作?、銀行按揭?等各方面都?開始有一定?的認識。到?___月份?的下半月經?考核后開始?轉為實習置?業(yè)顧問。?開始真真正?正獨立一人?去接待客戶?,在此過程?中遇到過許?多困難，但?在經理和同?事的協助下?，都能順利?將工作完成?,也從中很?快得到成長?。一個月后?本人對于公?司項目的具?體情況、公?司的管理模?式、房地產?專業(yè)知識和?房產銷售流?程及技巧等?都有了很好?的掌握。因?此,經公司?批準于__?_年___?月底轉為正?式置業(yè)顧問?。但由于?受國家房地?產調控政策?及貸款利率?等因素的影?響,___?房地產市場?從___月?份開始就提?前進入了銷?售淡季,成?交量明顯下?降。我司樓?盤的銷售情?況也不例外?,成交量特?別是在__?_月、__?_月及__?_月都少得?可憐。當然?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數?量也就有限?了,而且大?部分客戶對?市場的觀望?心理較強。?本人在前幾?個月這段時?間共接待各?類來訪客戶?___組次?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進行電話回?訪,對來電?意向客戶進?行預約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務。本?人在這期間?不斷的學習?、鍛煉、提?升自己業(yè)務?能力，也積?累了一些意?向較好的客?戶群體，為?后來的有效?成交奠定了?基礎。從?___月份?開始公司逐?步重視對外?的房展推廣?，首次組團?去___參?展就在現場?成交了__?_套，這次?展會本人雖?然沒有過去?，但過后不?久本人就幫?同事接待來?自___的?客戶并達成?交，當時頗?具成就感。?很快在__?_月份我們?又接到通知?，月底準備?再去___?推廣，更高?興的是這次?___上有?了我的名字?，第一次有?這樣的機會?，高興之余?也有壓力，?我們出去都?不想空手而?歸。于是?本人全力挖?掘之前積累?的客戶資源?，功夫不負?有心人，在?我們即將出?發(fā)的前一天?我就接到一?位之前的來?電客戶想去?展會訂__?_套房的信?息，當時是?有點不敢相?信，但幸運?的是在展會?的第二天他?真的趕到現?場簽了__?_套，之前?的擔心終于?落定了。?在展會即將?結束時我接?到公司的安?排，在國慶?期間要我自?己一個人留?在___繼?續(xù)堅守一個?小展位，覺?得是個鍛煉?的好機會，?于是樂意接?受了安排。?一個人布展?、一個人給?客人介紹、?一個人到外?面發(fā)傳單，?確實有點辛?苦，但看到?有客人對項?目的點頭認?可，心里還?是甜的多，?當然在此期?間也認識了?新的朋友，?這就另一種?收獲了。雖?然在小展會?上并沒有再?次現場成交?，但在積極?的電話回訪?下，___?月___號?還是有一位?自己的__?_客戶親自?來到___?現場成交了?___套。?之后的推?廣活動也是?陸續(xù)不斷，?___月份?本人又跟同?事們踏上了?___西部?精品樓盤巡?展之旅。這?次是政府搭?臺，企業(yè)唱?戲，澄邁縣?政府帶隊出?去做城市形?象推廣，先?后去___?、___等?地方。這次?本人還是運?用了以前的?成功經驗，?在出發(fā)之前?就努力挖掘?出意向客戶?___個，?這次有點遺?憾的是最終?只有一個客?戶在___?展的第一天?去現場成交?___套了?。后面我們?先后去了_?__、大慶?，在大慶本?人和新同事?成功開發(fā)了?一家代理分?銷商。當然?在工作之余?，我們也有?機會領略了?美麗的異地?風光，倍感?喜悅，時常?回味。到?___月份?時我們公司?全體進入了?___小鎮(zhèn)?項目首批交?房的備戰(zhàn)時?期，工作也?更加繁忙，?反復的回訪?跟蹤各位業(yè)?主客戶，確?定其來訪時?間，做好接?待計劃。接?機、查房、?預算相關交?房費用、推?薦裝修方案?、提價信息?的傳達以及?對業(yè)主各種?疑問的解答?等。大家為?此經常加班?也很少怨言?，相互幫忙?，團結一心?，也學習了?新的知識和?經驗。還?有就是本人?在這將近一?年的時間里?，嚴格要求?自己遵守公?司的各項規(guī)?章制度，按?時上班、不?早退、不無?緣無故休假?。積極參加?公司或部門?的各種培訓?及考核，不?斷改進、總?結、運用。?當然也與同?事們真誠相?待、和睦相?處，不時記?住學習別人?的優(yōu)點，寬?容別人的缺?點，盡量讓?自己保留一?個好的心態(tài)?，使之快樂?。另外，?就是在不斷?地接觸各種?客戶之后，?跟其他樓盤?相比的過程?中更能深刻?地體會到我?們項目的優(yōu)?劣勢。歸納?起來有，項?目吸引客戶?的地方主要?有：跨海大?橋、西線高?鐵等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)摿?;風景優(yōu)美?的萬畝飲用?水庫、一線?湖景;澄邁?長壽之鄉(xiāng)、?___咖啡?風情鎮(zhèn)的生?態(tài)環(huán)境;項?目的自身規(guī)?劃與國際旅?游島下__?_風情小鎮(zhèn)?的規(guī)劃合一?，還有網站?的優(yōu)美宣傳?等等。而?影響客戶購?買信心的因?素有：澄邁?、___地?區(qū)的整體市?政配套落后?;項目地理?位置較偏、?生活條件差?;小區(qū)的園?林綠化較慢?、現場環(huán)境?與網站效果?圖落差感太?大;及個別?證件公開不?齊全等。當?然客戶們也?給我們項目?提出了不少?寶貴意見如?：___平?方戶型要增?加采光口;?___號樓?___單元?___平方?戶型的私密?性讓人擔心?;一梯兩戶?的八十多平?方戶型的入?戶門外開時?有點遮擋樓?梯出口，建?議向里開;?生活陽臺的?拍水管要盡?量大一些;?可不可給想?___太遠?能熱水器的?業(yè)主提供條?件等等。?總之，本人?在來公司的?這段時間里?，收獲頗多?，當然也積?累了一些經?驗，總結出?一些心得，?希望___?年借此把工?作做的更好?，歸納起來?主要有以下?幾點：1?.保持一顆?良好的心態(tài)?很重要。良?好的心態(tài)是?一個銷售人?員應該具備?的最基本的?素質，良好?的心態(tài)也包?括很多方面?。a.控制?情緒我們每?天工作在銷?售一線，面?對形形色色?的人和物，?要學會控制?好自己的情?緒，不能將?生活中的情?緒帶到工作?中，以一顆?平穩(wěn)的心態(tài)?去面對工作?和生活。b?.寬容心人?與人之間總?免不了有這?樣或那樣的?矛盾事之間?，同事、朋?友之間也難?免有爭吵、?有糾葛。只?要不是大的?原則問題，?應該與人為?善，寬大為?懷，學會寬?以待人。c?.上進心和?企圖心上進?心，也是進?取心，