第3頁共3頁2021年?營銷部門個?人年度工作?總結首先?營銷部經過?了這一年的?磨合與發展?，已經逐步?的成熟了自?己的營銷工?作，拓展了?自己的市場?。把商大酒?店全面的推?向旅游市場?，提高了酒?店的知名度?，爭取做到?最大限度為?酒店創造經?濟效益。?一、營銷部?的工作重點?根據年初?的工作認真?的落實每一?項，___?年營銷部的?工作重點放?在商務散客?和會議的營?銷上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的營?銷部散客入?住率為，我?們加大商務?客人的營銷?力度，拜訪?重要公司簽?署商務協議?，同時根據?季節的不同?制定不同的?營銷方案，?有針對性的?走訪，比如?旅游旺季，?我們把地接?較好旅行社?認真的回訪?與，___?月份至__?_月份大部?分摩托車會?議召開，我?們及時的與?經銷商聯系?。為旺季的?酒店整體營?銷量做好鋪?墊。平時在?整理顧客檔?案時，分類?定期的回訪?，同時不斷?的開發新顧?客，截止年?底共簽署協?議___份?。___?年___月?份我到酒店?擔任營銷部?經理，_?__年__?_份酒店正?式掛牌三星?，這對營銷?部提供對外?宣傳籌碼，?同時也把我?們酒店整體?水平提高一?個檔次，有?利于酒店的?營銷工作。?隨著網絡?的高速發展?，網絡的宣?傳不僅僅提?高了酒店的?知名度，而?且通過網絡?公司提高酒?店整體的入?住率。截止?年底共與_?__家網絡?訂房公司簽?定了網絡合?作協議。我?們對重要的?網絡公司提?高傭金比例?，利用其宣?傳能夠讓客?人通過網絡?詳細了解商?大酒店，比?如攜程、藝?龍、恒中偉?業等幾家網?絡公司;?同時在這一?年里我們接?待了長江宗?申蛟龍恒運?多家摩托_?__司，科?龍電器，偉?俊公司蒙牛?乳業中醫藥?大學，鐵道?與環球國旅?等三十多個?大中小型會?議，對于每?個會議的接?待，所有部?門都能夠認?真的配合營?銷部，圓滿?完成會議的?接待工作，?客人對我們?的工作給予?了肯定。在?這里由衷的?感謝各個部?門的領導及?員工對我們?營銷部工作?的支持。?二.對內管?理酒店擁?有自己的網?站，由營銷?部負責網站?的維護和網?頁內容的更?新，通過網?絡進行宣傳?擴大影響力?，并及時準?確的把酒店?的動態（范?本）、新聞?發布出去，?讓的人了解?酒店，同時?我們提出新?的酒店網站?建設方案，?這為今后酒?店網站的發?展奠定了基?礎。三.?不足之處?1.對外營?銷需加強，?現在我們散?客相對比較?少;對會議?信息得不到?及時的了解?在接待工作?中有時不夠?仔細，在一?些細節上不?太注意，考?慮的問題也?不夠全面。?有時由于溝?通的不及時?信息掌握的?不夠準確;?影響了酒店?整體的營銷?與接待，在?今后的工作?要認真細致?，盡量避免?，能夠做到?及時的溝通?，從而減少?工作失誤。?四、__?_年工作計?劃1.營?銷部的主要?的工作以提?高散客入住?率的基礎上?，加大會議?及旅游團隊?的營銷工作?，雖然酒店?地理位置不?很理想，但?我們存在其?他優勢，因?為大型會議?可以享受獨?處的環境旅?游團隊為其?提供合理的?價格和優良?服務才是最?重要的。同?時通過網絡?訂房的客人?不容忽視，?爭取今年網?絡的入住率?有一個新的?提高，改變?現有的工作?方式，增加?我們的商務?散客的群體?，提高顧客?質量，加深?顧客對我們?酒店的了解?，所以我們?要加強營銷?部整體營銷?力量，提高?營銷水平，?為保證酒店?一定的出租?率和效益，?客房的價格?也應隨行就?市，根據淡?、平、旺季?，與不同的?客源市場的?特點，制定?較為靈活的?價格對策首?先對哈市同?檔次酒店進?行市場調查?，準確的掌?握旅游市場?的信息和動?態（范本）?，以及其它?酒店出租率?分析競爭形?勢，給酒店?提供準確的?參考數據，?調整酒店營?銷對策，提?出酒店價格?政策實施方?案。適應市?場競爭需要?。同時根據?旅游市場淡?旺季做出相?應的營銷計?劃，提出自?己的促銷方?案與老顧客?加強聯系與?溝通，同時?建立新的顧?客，積累會?議信息在旅?游淡季的時?候，加強餐?飲的營銷力?度，做好招?待工作，確?保服務質量?。對酒店的?網站重新設?計，要具有?商大酒店特?色的網頁。?同時營銷部?