常州電信分公司FTTH培訓項目組2011年2月EPON故障處理目錄故障處理方法和流程常見故障分析典型ONU設備指示燈介紹132故障處理對裝維人員的要求掌握FTTH技術及裝維規范熟練掌握FTTH裝維操作技能熟悉FTTH裝維資源情況(線路、端口、業務配置、ONU終端)作好現場數據的采集與保存故障處理方法和流程維護界面劃分故障處理方法和流程原則在定位故障時，要盡可能先從終端入手。在定位故障時，應先排除外部的可能因素，如光纖斷，端口故障或電源問題等。先外部，后內部先終端，后線路先主干光纜，后接入光纜從信號流中可以看出，主干光纜的故障常常會引起接入光纜的故障，因此在故障定位時，應按“先主干，后接入”的順序，排除故障；先光交，后分纖點光交的故障常常會引起接入光纖點的故障，因此在故障定位時，應按“先光交，后分纖點”的順序，排除故障；故障處理方法和流程常用方法一分析二測試三替換一、當故障發生時，首先通過對告警現象、事件描述、業務資源的分析，初步判斷故障點范圍；二、通過逐段測試，排除外部故障，并最終完成故障定位到區段；三、通過替換，排除故障問題。故障處理方法和流程故障處理流程開始初步定位故障位置檢查光纖狀況檢查設備運行狀態檢查ONU狀態檢查設備統計信息檢查設備數據配置檢查上層設備狀態結束檢查ONU側光纖及光功率檢查ONU設備狀態

EPON接入系統由OLT、ODN及ONU組成，且ONU的配置文件由OLT下發，所以EPON接入故障一般需要三方面協同處理，由OLT側維護人員主導。

紅色標注的項目為ONU側維護人員能夠協助實施的故障檢測手段，其他項目應由OLT側人員完成。

常見故障處理節點無源分光器ONUONUOLTONUIP數據網用戶ABCDEONU狀態燈檢查

檢查ONU狀態：檢查ONU的指示燈－指示燈狀態。

檢查光纖狀況

*光纖是否插好。

*光纖是否彎曲嚴重。

*光纖是否有斷線。

*平均發送光功率是否正常。

*接收光靈敏度是否正常。

指示燈名稱狀態含義POWER長亮電源工作正常不亮設備未通電LINK長亮EPON連接正常不亮EPON無連接AUTH長亮ONU認證正常不亮ONU認證失敗LAN長亮以太網接口連接正常閃爍以太網接口有數據傳輸不亮以太網接口連接未建立VOIP長亮VoIP電話服務已就緒不亮VoIP電話業務未注冊非規范安裝可能造成的影響設備接地不可靠可能造成窄帶電話有雜音，影響通話質量，寬帶網速不穩定。并且存在設備中斷的風險，以及設備單板損害的可能MDF打線不可靠，有虛接或者線序有錯誤可能會造成用戶寬帶窄帶業務故障，可能語音端口無撥號音，寬帶無法同步等故障尾纖插損過大,分光器級聯過多,設備收光過低，或者未使用分光器造成的收光過大會造成業務無法開通，設備中斷等設備一層的故障，ONU接受光功率應在-8—24之間,分光器最多支持2級分光單板浮插，或沒有插到位可能會造成單板損壞,嚴重時影響設備運行拔插單板時,未佩帶防靜電手環可能會造成單板損壞,嚴重時影響設備運行ONU簡單故障判定

語音問題1：語音板上面HKS燈常亮，可能有用戶摘機，或者單板故障2：語音板上面ALM等亮，可能是數據錯或者單板故障3：如果語音板上面燈狀態都正常，嘗試撥號，撥號后有紅燈亮說明單板在重啟，單板則有故障4：端口無撥號，無電流音，可能MDF打線有虛接或斷開5：端口有電流音，無撥號音，一般排除打線問題，可能設備單板故障或者數據配置錯誤

寬帶問題1：撥號如果有驗證用戶名密碼這一步，一般ONU設備沒有問題，可能是上層認證數據做錯2：撥號如果沒有到驗證用戶名密碼這一步，可能是用戶帳戶和VLAN沒有綁定，需要檢查VLAN對應狀態3：用戶設備無法同步，可能ONU寬帶板故障，MDF打線有虛接，或者線序錯誤，多由硬件原因引起不能上網或者網速慢檢查PC機以及網線連接是否有問題檢查設備運行情況，主要看燈是否正常。用PC機在設備上撥號看結果如何，如果是“678”就是到BASE不通，找上層數據人員檢查數據；如果是“691”則是用戶名和密碼錯，就是說數據沒有問題，可能是BASE上對用戶的權限有問題，讓BASE檢查數據。如果是網速達不到用戶的需求，則需要檢查ONU上以及OLT上的配置數據是否有問題，配置沒有問題，需要分析是否有丟包情況以及其它未知原因。語音問題處理流程：首先檢查話機以及電話線（包括內外線）是否連接有問題。檢查設備的單板運行燈是否正常。如果以上2點沒問題的話，聯系專門的工程師檢查數據是否配置有問題。主要檢查ONU終端設備的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要時可以通過抓包和跟蹤信令來定位問題所在。現場單板的更換說明：首先要判斷單板一定是有問題的，才進行更換，一般用戶板的更換不需要重新做數據，數據都在主控板上保存著，主要是版本要統一，一般情況下換上的單板和原來的單板版本不一樣，需要統一。主控板如果有問題，需要更換則需要重新做數據以及重新傳版本，相對而言比較復雜，需要聯系工程開局人員到現場。FTTH系列產品不存在單板有問題，直接換設備就行了。常見故障處理方法步驟一、查看ONU狀態燈，初步判斷故障點；步驟二、也可接小區樓道ONU直接測試是否可以上網，如果可以上網，檢查入戶線及用戶網線連接情況；步驟三、如果接樓道ONU不能上網，先重啟ONU后再測試；步驟四、如重啟后仍不能上網，測量ONU進線光功率值，光功率計波長設置為1490：判斷標準：一般而言光衰>-20db屬于正常；光衰<-24db無法使用；-24db<光衰<-20db無法確定；現場人員需至光交箱測試，初步判斷小區外纜/內纜問題步驟五、如光功率正常，接ONU不能上網，請至小區內其他ONU再做測試，如果其他ONU正常，更換故障ONU；步驟六、如果小區內幾個ONU都不能上網，可能為OLT上層問題，可請網管人員處理。無法連接、互聯網中斷現場故障處理步驟示例目錄故障處理方法和流程常見故障分析典型ONU設備指示燈介紹1322、MAC相同導致ONU無法注冊故障現象：單個ONU都能正常注冊，多個ONU就發現都不可以注冊。比如會使前面已經注冊的某些ONU掉線（也許不是全部都掉線）。故障分析：單個ONU都能正常注冊，表明單個ONU都是正常的。當有多個ONU時，發現都不可以注冊，表明ONU彼此有沖突。由以上分析推斷故障的原因是ONU的MAC有沖突。操作步驟：步驟1檢查發現實際的MAC是否與標簽所標識的不一致。步驟2如果不一致，修改MAC值，使其與標簽所標識的保持一致。總結：EPON系統中ONU依靠MAC地址注冊，所以一定要保證同一OLT下的所有ONU的MAC地址不能重復。3、ONU長發光導致系統癱瘓故障現象：發現某個PON口下面只有一個ONU在線。故障分析：從局端看，某個PON口下只有一個ONT終端。斷開該終端ONU（要斷開線路或切斷該終端ONU電源），如果此時其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端ONU長發光或者該線路有一個長發光的1310nm的光源（屬于惡意入侵系統）。操作步驟：步驟1更換為正常的ONU或切斷該終端線路。步驟2驗證發現其他ONU，故障解決。總結：這類現象只有在ONU光模塊出現異常或者個別用戶惡意入侵系統才會發生。目錄故障處理方法和流程常見故障分析典型ONU設備指示燈介紹132D400A/D402A

中興EPON設備指示燈說明D420/D421/D422/F425A

中興EPON設備指示燈說明F820指示燈中興EPON設備指示燈說明單板名稱指示燈名稱顏色含義MSE單板RUN綠色運行燈。燈閃爍表示單板的一切功能運行正常。長亮表示單板自檢通過，但還未從主控板（或網管）要到數據EI8E單板PWD綠色運行燈。燈亮表示單板的一切功能運行正常

EPUA單板RUN綠色運行燈。燈亮表示單板的一切功能運行正常PON綠色PON的光鏈路都正常

VOIP單板RUN綠色閃爍，表示CPU正常運行，CPU軟件控制

ALM紅色點亮，表示CPU故障，CPU軟件控制

HKS綠色點亮，表示用戶端口中任意一個用戶處于摘機狀態

電源板RUN紅/綠色鏈接燈，亮綠色表示正常，亮紅色表示電源有告警

F820MA5616指示燈華為EPON設備指示燈說明

POWER常亮電源開啟熄滅電源關閉檢查電源輸入AUTH常亮表示ONU的MPCP和OAM鏈路均已經激活；熄滅表示ONU未完成MPCP和OAM發現和注冊檢查數據配置（網維）LINK常亮接收光功率正常閃爍ONU接收光功率低于光接收機靈敏度。檢查