保險公司三講通關范文(通用十四篇)5保險公司三講通關范文(篇一)光陰似箭，轉眼間xxx年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將xxx年工作結如下：1、提高自身素質，履行自己的職責。今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。2、執行做好領導交辦的任務。做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。3、在工作中存在的問題。在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌!保險公司三講通關范文(篇二)到20__年底，國際金融危機對保險公司的沖擊，中國的保險業遭受了巨大的影響?，F在，在過去的一年，世界經濟正在復蘇，中國的保險業不僅走出谷底，但也彌補自己的弱點。今天的保險業是中國金融業產生自身獨特的貢獻，中國的經濟增長的一個重要組成部分。目前，中國保險業快速發展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業的自身發展和開放速度的速度已經加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務和營銷能力，并提升企業形象，增強信譽，已成為業界的共識。__保險公司的保險市場規模，增長速度和水平，同行業的前列。__保險企業，積極回答，對保險業的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數被保險人一個良好的公眾形象和信譽，選擇保險公司，保險代理人提供了參考。__保險公司的業務取得了廣泛的進展，提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司，順利發展。結合實際工作，該公司的年度總結為如下：一，指導思想在國際金融危機的陰霾，經濟復蘇已不完全消退，公司領導主動拓展發展思路和發展空間，防范風險完善的管理，積極實施和開發公司，辛勤工作的時代，務實，高效，一流的勇氣，領導和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎上，加快發展和真誠的服務，這個中心，以提高效率，進一步轉變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創新的概念，該公司加強其核心競爭力，多元化業務的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續保持良好的發展勢頭，___的持續發展做出應有的貢獻。二，性能和做法(1)加強公司的管理__保險企業已發展穩定，在公司領導開發1“__員工保險公司規范條例“，并采取有效措施，加強工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運作真正落實的，完整的產品發行工作人員的結果，工作人員，有效的企業管理，我們主要采取了以下措施：1、根據今年發行的省級公司年度營銷計劃和任務，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務實的計劃發展的原則，根據保險，客戶特點，部室，合理和可行的目標，實施后的“所有”的各項目標，以確定各部門的特點。2、監督，各部門和辦事處的目標計劃，通過加強管理和過程監控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經理和部門成員隊伍建設為重點，在思想和專業素質教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務研討會，業務培訓，組織工作人員的知識，經驗，發現和對保險理論，市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓提高整體素質，并強調團隊合作精神的培養。以促進團隊，以不斷提高他們的素質，并奠定了1堅實的基礎，公司的持續穩定發展今年來幫助經理室，以充分促進的薪酬制度創新，在不斷加強公司的工作和表現的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標，全面推進企業改革薪酬制度。a組晉升或降職，并可以聘請，以激發員工的積極性和創造性的就業機制初步建立。今年以來，壽險保費收入近__億元，創歷史新高;銀代表定期__億元，___%的市場份額，保持第一的位置比例;企業短期保險費___億美元，同比增長___%平臺突破____十萬元。二，業務結構和產品結構的優化，企業重組，業務結構不斷優化，深入的行業領先水平。__公司的核心，作為一個整體的時期，要超過__%的比例__%支付比例在市場上領先的新的租賃業務的會計%的水平。一個新的企業租賃結合，與傳統型保險和分紅比例__%，遠遠低于市場平均水平的風險，產品結構優勢明顯。第三，優質的服務行業領先的通道性能，提高保險業的質量指標，并繼續提高，行業領先水平。代表的各項指標繼續關閉銀已達到9_%以上，居各行業之首。重建的專業素質，以確保企業客戶數量和現金流的穩定，為核心業務的快速發展奠定了堅實的基礎。kpi指標繼續改善的主要渠道，增加人力指標的4_%以上，創歷史新高的風險;人體生長發育，特別是人類的優勢超過48%的增長(41%的好處)，7比去年百分點。同時，陽性率為24%上升到33%，在5月球隊25%的保留率，在一月至三月。通道內部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，團隊持續發展能力增強作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決，以便加強保險業的汽車貸款管理清末，兩個非常重要的業務。保險公司三講通關范文(篇三)第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款天和是于20xx年成立的保險經紀機構，公司董事長和產壽險部總經理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業務，壽險以企業補充醫療保險為主逐步推廣企業年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業。公司規模不大，人事結構簡單，內勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業務聯系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選取天和實習，正因它小而員工分工不細，我能夠在兩個半月的時刻里接觸參與到每一個工作環節而不會正因是實習生受到排斥。承保，客服也好，外勤業務洽談也好，都需要了解險種和合同條款。因此我首先是學習企業補充醫療保險的合同條款。透過一段時刻的學習，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分能夠透過企業補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據客戶想要報銷的比例來厘算費率。因此產品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶關聯和售后服務取勝。第二個階段：承保和客服在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習工作就是承保與客服。正因企業補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險擴展到職工子女），因此沒有核保，沒有體檢，保險經紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業保障程度需要和保險公司協商起草保險合同條款。協商合同資料是一項艱巨的任務，作為經紀公司代表客戶，在合同里應盡量思考到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，因此務必字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險職責，除外職責等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時刻的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業術語，學會了思慮周全。當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協議進行協商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業補充醫療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，因此經常需要中介機構與雙方進行溝通。我的實習周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據的。結果我們透過多方咨詢和查找政策規定，最后才給了客戶滿意的答復。企業補充醫療保險的保險期限是一年（類同于財產保險），客戶稍有不滿意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還務必隨時了解與產品相關的政策與規定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動狀況，基本醫療保險的相關政策調整狀況以及醫療改革試點的相關規定等等。第三個階段：電話約見，客戶拜訪逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些推薦。平素給學生上課一向停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，但是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通了，人家一聽保險經紀公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業補充醫療保險，別人說競爭企業太多，篩選都選但是來，等明年吧，不知道如何應對了。事后發現自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，因此有點心虛，才會忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶感興趣的醫療費用報銷的事；三是企業競爭太多，選都選但是來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了的。透過不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠實現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯系方式，企業基本狀況，有沒有辦理企業補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信息。電話聯絡之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學問，最初我只能透過一次約見大概地給客戶說企業補充醫療是什么，說我公司，交流的時刻很短，給我感覺效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，正因關聯到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關鍵是透過定期的聯系和溝通到達兩個目標：一是讓客戶時常了解你的存在，時刻長了對你這個人認可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時把握客戶的動向，別錯過機會。齊總說他以前和一個客戶持續過三年多的聯系，有一天突然客戶給他電話要他帶給企業補充養老保險方案。雖然時刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點公司領導十分贊賞。第四個階段：業務洽談和產品宣導十分幸運，我每次爭取跟隨領導參與業務洽談，產品宣導的機會都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續保了。續保協商比促成新的業務要簡單，需要做的工作主要在于兩個方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達成協議，簡單點也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶擴展保險職責，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。雖然公司目前的主要業務是企業補充醫療保險，但是企業年金也是推廣的重點，企業年金方案設計并向客戶宣導由我主要負責（領導了解我過去在企業年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰。容易的是方案做出來了，讓我做產品推介沒有問題，畢竟我是專業講師，困難的是企業年金方案設計務必根據企業的人口結構，職稱結構，企業激勵機制等各項因素來測算和設計，這樣才能到達既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據他的指導，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進行一個粗淺的設計。可惜的是實習時刻太短，這項工作沒有完成就擱淺了。經過這兩個多月的實習，我有個人有幾點粗淺的認識：1、我院的2+1的教學模式是十分貼合職業教育特點的。透過我本身的經驗和學生的實習實訓結果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實的戰場，來不得半點紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實習，參與實戰演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機智的戰斗英雄，才能培養出有膽識，有頭腦的實干家。將二年的理論融會貫通于具體的實踐中，那么我們的學生才是行業所需要的專業人才。2、保險行業專業人才還很緊缺，保險中介機構經營還有待于進一步規范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個保險專業的畢業生都沒有，同事中有多次參加經紀人考試都沒有透過的，這樣的事實能夠說明專業人才確實緊缺。不斷誘導客戶更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背于經紀人的經營原則。而事實上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業潛規則。因此說規范保險中介機構的經營的道路漫漫長之遠兮。3、學院推行的學校教師到公司去實習的政策能夠大力推廣。如果不實習，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險公司和客戶會糾葛那么長時刻，會將國家勞動和社會保障部，北京市社保局，兒童醫院，保險公司，企業，保險經紀公司這么多主體牽扯進來，要查閱關于建立北京市城鎮無醫療保障老年人和學生兒童大病醫療保險制度的實施意見》（京政發〔20xx〕11號），《關于實施本市城鎮無醫療保險老年人大病醫療保險制度的具體辦法》，《關于實施本市學生兒童大病醫療保險制度的具體辦法》（京勞社醫發〔20xx〕95號），《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學生兒童大病醫療保險補充報銷范圍》，《城鎮居民基本醫療保險試點城市名單》和《××保險公司團體補充醫療保險（A）條款》等八個文件最后才找到問題的答案。因此一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實踐中產生和解決。學院要大力發展培訓教育，務必讓老師更接近問題，有機會尋找問題的答案，才能培養出貼近市場經得起市場檢驗的優秀講師。保險公司三講通關范文(篇四)??所實習單位基本情況介紹：泰康人壽命保險股份有限公司是一家經中國人民銀行批準成立的全國性的，股份制保險公司，成立至今已經有11年的時間。經過近11年的發展，公司勢力逐步增強。??實習內容：1）陳總經理關于保險和保險營銷的演講??A）當今中國保險市場狀況??（1）首先他分析了當今中國保險行業的一些基本狀況。如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況。（其中國壽的資產和保費位列榜首，而泰康的保費達到200億，為第5位）他特別強調了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首，償付能力達132%）??（2）分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別，比如由于國壽保險在經營中國的市場上時間上早于其他的保險公司，因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用。??（3）簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境，關于外資企業陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義。??（4）講到目前中國保險行業和世界先進水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單，而在中國每一百人中只有數十人賣友保險；而在瑞士對于保險行業的重視程度和中國存在的差別。但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放，市場前景廣闊。??B）保險和保險營銷的基本知識??保險公司的償付能力是什么保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發生超出正常年景的賠付款時的經濟補償能力。保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性，??從而對保險公司的償付能力影響很大。如果保險公司的償付能力不足，人總行可以按照保險公司償付比率差額，采取具體的措施。??關于營銷觀念及行為的轉變。其營銷觀念從傳統的產品導向轉變到客戶導向，也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解并滿足客戶需求的一個階段。而要實現這種轉變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析。首先就需求的燎原來說是現實和了理想之間的差異，他也可以表現為缺乏某種必要的東西。其次，從內容上說需求有許多種，諸如生理需求,憂患需求成本需求虛榮心的需求。??在分析了客戶的需求后，陳總又分析了客戶的心理.需求心理，出眾心理和逆反心理的運用。??達成交易的5個前提條件：??確定需求，也即客戶最終購買的動機??購買力：只有具有購買決策權和購買經濟實力的才能夠達成交易。??可行的解決方案：針對客戶的需求和煩勞，找到解決方案。??證明物有所值：讓客戶認識到你購買的保險是能夠解決你的需求的,是經濟的。??緊迫感：只有當客戶有緊迫感時候才可能達成交易。保險公司三講通關范文(篇五)車險續保方案除交強險和車船稅必須買商業險的種類很多，大致如下：車損險：你把車撞壞了，保險公司可以出現給你修車，按新車購置價投保，根據廠牌型號由統一的車輛購置價格報價平臺確定投保金額。第三者險：(5萬、10萬、20萬、30萬、50萬、100萬自選)你撞壞了別人的東西，保險公司可以幫你賠付，但僅限直接損失，醫療只負責醫保范圍內部分。玻璃單獨破碎險：（有些公司分進口和國產，價格不一樣）你的汽車玻璃在沒有交通事故時破碎，保險公司可以給你換新的。車上人員險：可按1萬/座、2萬/座或5萬/座投保，有些公司可以選擇座位投保（比如只選前排2個座位或只選駕駛員，甚至有的公司可以前排2萬/座，后排1萬/座）。出車禍時，可以賠付你自己車上人員的醫療費用，只負責醫保范圍自燃險：你的車因油路電路問題自己燃燒了，保險公司可以按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價全車盜搶險：車被偷了，有公安機關證明，3個月內找不到，按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價不計免賠險：作為車損險、三責險、車上人員險、全車盜搶險的附加險種存在（有些公司是合在一起賣的，有些公司可以分開挑選），如果不投保該險，出險時要按責任大小加扣，全責扣20%，主責扣15%，同責扣10%，次責扣5%。還有一些附加的品種（比如4s店特約險、劃痕險、因不明原因致損條款、過積水路面條款等等），公司不同品種也不同，需要在投保時咨詢要買什么險種還是要自己斟酌保險價格的比較要在投保相同險種和保險金額的基礎上才能比較全險只是一個比較籠統的說法你叫他們報價的時候要問清楚保了些什么險種，保險金額是多少這樣才有比頭要便宜就去買電話車險好了便宜多了就是出險了沒有業務員幫你跑腿篇2：車險續保的話術車險的一些問題:1、這價格比別人貴很多,能不能便宜點啊a.我給您買的險種也比別人多啊,對方給您報的第三者是多少萬民呢?有沒有劃痕險呢?交強險有沒有加進去呢?如果是老三家保險公司,我敢確定價格是沒多少差別的.那請問給您報價的是哪家保險公司呢?b.我們已經給您最大優惠了，同時我們還給您帶去優質的售后服務雖然我們的保費不是同行業最低的，你買保險是一天，但享受的服務是一年，每天平均下來也不過一塊多錢，向您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是服務不是嗎？c.多一分錢就是多一份保障，也許您在其他公司是同樣的價格，但是在我們公司買的服務確是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優惠、豐富的禮品、免費代辦年審、代繳交通違章），您通過其他途徑投保也許價格真的會便宜點，但是相關的服務是否有保障就很難說了。您看是吧？理賠時少賠，或者查勘不及時，這也不是您所想看到的，而這些我們公司都有保障的，我們全國有xx家分公司，隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現場，不存在排隊等待的情況像這樣優質化的服務，不是每一家保險公司都能做到的。您還考慮什么呢？如果沒有什么問題、、、d.這個價錢已經是最優惠的價格了,我們已經把15個點的優惠直接返還給您了,如果再低的話保險公司之間就會形成惡性競爭了,這不利于保險業的良性發展,您也不愿看到這樣的局面吧.您看這樣吧,您在這邊辦理,我們可以送一些豐富的禮物給您.e.我不要什么服務，可不可以把我的保費便宜一點舉個例子，就像您在超市買牛奶，在另外送您一袋，您能說，我不要，送錢給我嗎？語言描述（一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要）2、已經買了(實際沒買)?**先生(小姐)我在平臺看到您還沒有買保險啊,您確定您是繳費了嗎?那保單有沒拿到手?我怕您被騙了3、質疑真實性您可以撥貸95500進行確認4、那出險的情況下找誰處理啊?(原先的業務員離職或者請假)**小姐工作表現優秀,被調到更需要她的崗位去了.您有出險的情況下直接聯系我啊,您把我手機號碼保存下來吧.5、上年出了三四次險,今年想在代理公司買我們一直合作開了,您就沒有必要轉來轉去啦,而且您之前出了三四次險就更應該在太平洋續保,您都知道我們公司的后續服務是很不錯的,您換了一家公司又要重新適應它的后續服務,而且不一定能保證您滿意的,況且代理公司周末不上班,您有什么事情的話辦起來也不方便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里買a.您當然可以相信您的朋友。（您的朋友具體做什么的呢）而且您的朋友也會給您一定的優惠。但是您也知道，朋友之間最好別設計到金錢關系，若在以后的理賠服務方面出現什么問題，還會影響到你們之間的感情。這也不是您想要看到的不是嗎？b.我打算在朋友那里買(我方價格比對方便宜的情況下)我們合作開了,就在我這里繼續續保下去吧,如果是我這邊的價格比你朋友的高我就沒話可說了,你沒有必要用更高的價格購買同樣的保險啊.而且你在你朋友那購買,有什么事情的話你又不好意思麻煩他,在我這里辦理的話可以隨時打電話找我處理呢.7、能不能送多點禮品呢?**先生(小姐),您知道的,我們這里每送一份禮品都要經領導的簽字的,我已經很努力為您爭取您喜歡的禮品了.可以的話,一定會為您爭取更多的禮品的,如果爭取不到,也請您體諒我.8、我今年打算把車過戶給別人了**先生,是這樣子的,如果車子過戶給別人了,今年的保險就按照新保的折扣來算,折扣比較高,所以我建議您先把保險在車子過戶前給辦理了,到時您再拿相關資料到我這邊讓我幫您做批改.您覺得怎樣呢?9、你們公司一點也不出名我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳，是因為我們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶10、公司服務差是您自己親身體驗的呢？還是聽您朋友說的呢？對于您所說的這種情況,我們深感抱歉.（因為我們公司xx正處于改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌服務年，相信今年的服務一定會令您滿意）（今年您在我們公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務）另外,您在我這里續保，車子出了險，您可以直接打我的電話，我來幫您跟進。這樣您就省去了很多不必要的麻煩，也節約了您寶貴的時間。11、接電話的人和車主本人不吻合a.請問先生(小姐)認識**小姐(先生)嗎?那您有沒一臺**的車子呢?b.請問是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有沒一臺**的車子呢?12、2次以上的回訪(學會要求客戶作出決定)a.那個***的車險考慮得怎樣了呢?要不要幫您辦理續保呢?b.**先生,明天是您過來我公司還是我過去您那邊呢?不用考慮啦,都到期了,把它定下來吧.c.您這樣子吧,今天幫您出單,明天給您送過來吧.13、我現在很忙啊,遲點再給你電話吧a.有什么事情令你這么忙呢?(根據客戶個性問,扯談其他事情拉近距離)b.您這么忙哪有時間給我電話啊,到時還是我聯系您吧.14、我還要考慮一下能告訴我您考慮的因素是什么嗎?是價格、公司實力還是服務呢?您不告訴我我就很難知道您所擔心的問題,也很難給您解決哦.同時我們也不清楚自己的不足.15、你怎么獲知我的信息的?a.**先生(小姐),既然能撥通您的電話,說明我們有緣,你又何必去考究這個問題呢?b.**先生(小姐),我打電話給您是為您提供服務的,如給您造成不便,我感到非常抱歉,希望您能見諒.c.我們是通過交強險平臺和理賠信息得知的16、客戶不表態也不說話的情況下**先生,您看您今年也要年審了吧,為了讓客戶更方便的完成這些事情,我們公司現在免費代辦年審、車船稅和同繳啊,違章的話我們這邊有臺違章繳費的機子,你帶上銀行卡和身份證過來就可以直接辦理了。**先生,你去年有沒有違章呢?要不要幫您查一下17、很多保險公司給我報價,我要到到期前幾天才決定a、**先生(小姐),您現在都這么忙,無暇顧及這些,到時候到期你可能有更忙的事情甚至要出差,如果因為這樣的情況而耽誤您沒有及時續保,那樣會給您帶來一定的風險呢.b、**先生(小姐),雖然有很多保險公司給您報價,但很多都是代理公司或者是從上海、北京等外地打電話過來的啊,我們公司是東莞總部,地理位置又方便,還可以給您辦理年審,車船稅等事項,您開車過來也方便很多啊.18.保險公司的服務都是差不多的聽上去是差不多的，但是每個公司走的路線不一樣，在很多細節上是不一樣的，現場查勘的時效、理賠時效、服務態度等等這些實際體驗過的客戶是深有體會的19.如果是對方全責,你們公司能先把賠款賠給我嗎(一般不建議使用)a.先生,您這個問題問得好,很抱歉告訴您,這種情況是對方公司賠款給您的,同樣的道理,如果我我司客戶負全責,也是我們公司賠款給對方客戶的,所有的保險公司都這樣,責任分明,誰該履行義務誰就得去履行b.關于代為追償:如果對方全責,對方客戶沒有買保險,我方客戶沒法取得賠償,可起訴對方客戶,在起訴的前提下,我方客戶可到我司簽一份權益轉讓書,我司則可先向我方客戶賠償,而后再向對方客戶行使代為追償權利.可以行使代為追償權,但前提是保險事故發生后,被保險人未放棄對責任方請求賠償的權利,而且要弄清楚對方為何不賠.21.不是說暴雨導致車輛損失可以賠嗎?那還要涉水險干嘛?涉水險主要是針對車輛因在積水路面涉水行駛或者在水中啟動而造成發動機的損壞,保險公司負責理賠,如果客戶在水中行駛造成車輛的損失,相關的一些維修費用,烘干費用等由保險公司負責承擔,但若客戶車輛在水中強行啟動導致發動機損壞,車損險是不理賠的.22.你們說什么都對的啦,保險公司就是霸王條款所有保險公司任何條款都是有xxx統一批的，不是哪個保險公司自己想怎么定就怎么定的。23.想買高點司機,乘客的保額,但價格比較高建議客戶選擇贈送的樂駕卡,有18萬保額的車上人員意外險,不需客戶額外付費,作為贈送禮品之一24.我奧迪車的不就撞了個消防栓,都6天了你們公司還沒賠下來,怎么搞的?消防栓屬于公共東西,雙方都要定損,而且保險公司對其市場價格了解不多,時間相對比較慢,如果是車子的內部配件則會比較快,但也沒至于五六天那么久,肯定是中間環節出現了什么問題,客戶講話一般會夸大事實25.車子在停車場不小心被刮花,自己第二天才發現,怎么處理?這個是需要報公安處理,由公安提供相關證明,客戶憑證明向保險公司索賠,這種找不到第三方的情況會有30%的絕對免賠率26.車子在路邊發生單方事故,但是為了節省時間,自己直接把車開到4s店,能不能賠單方事故是不需報交警處理,但必須等保險公司的查勘員過來查勘定損,不然難以證明車輛的實際損失以及損失的原因,好比如有些車明明是雙方事故的,但客戶撒謊說是單方事故.不然就利用2次免現場的權利27.如果定損的價格比實際價格低,有沒得補償沒有的,定損員是經過專業培訓的,定損的金額是根據車輛實際損失的價格進行定損的,同時也有和維修廠協商過,至于超過的部分由客戶來墊付是因為有些地方是除外責任,或者是絕對免賠率,這部分的損失保險公司是不負責賠償的.至于工時費也會在定損金額里體現,會一同打到客戶的賬戶里,車子維修好后,客戶需要向維修廠支付工時費.28.雙方事故報了交警,交警會出一個事故認定書,但前提是雙方要提供相關證件,假如是我方全責,對方不愿意提供證件,交警是出不了證明,那么保險公司是沒法定損賠償,這樣需要起訴對方客戶如果立案沒有賠到案子沒有取消,對客戶沒什么影響,對保險公司有有一點點影響.最好是消案,不然都賠不了,又不消案,放在那里也不好看,會影響保險公司對客戶的印象.車險案子的時間是兩年，在這期間中我們也會回訪你這邊的情況，是再等資料還是不需要理賠了。如果確定不需要理賠的話我們會提醒您消案.29.香港人在本地買保險需要提供什么資料若是內地車,需要提供本人的身份證復印件或者回鄉證,身份證號碼是頭像下面那個.若是港澳車,只能買交強險30.倒后境什么情況下有得賠?在太保,如果是倒后境單獨損壞是沒得賠的,如果是意外事故造成的，有其它車損的就可以賠31.可不可以叫保險公司報案中心的人在接到客戶報案的時候,問清楚相關情況,如果能很明確的判定出不屬于保險責任范圍內的,那我們也不需要浪費時間在那里等查勘員啊報案中心的人不可以隨便告訴客戶不賠償，這樣是不負責任的表現，如果是您只買了交強險或者是單買第三者險，而您的車您自己撞壞了車損，這種就可以直接告訴客戶不責任范圍內，因為您沒有買車損32.雙方事故必須報交警處理,除非是互碰自賠,也就是自己保險公司賠給自己話術流程1.自我介紹（您好，這里是xx保險電話銷售中心，您是?.先生/小姐嗎？您那個粵s***的保險***到期了（確認車主，或和車主的關系）2.您看我給您報個價把（介紹險種，根據車型，根據客戶以往投保習慣，詢問客戶并做好互動，盡量介紹常用險種）3.銷售過程：a.客戶說要考慮：您是考慮服務還是價格呢？（永遠給客戶二選一）性價比（我們將給您提供??）4.預約（明天還是后天，上午還是下午）具體時間一般跟進客戶，不要超過三天（隔一天）5.直接促成，不要給客戶等待，考慮的機會您看我給您出單吧，我們的快遞明天就會把保單送到您手中。您的身份證多少，我給您出單吧。銷售過程中注意的問題：1.根據車型判斷客戶性格2.說的越多錯的越多3.學會復雜的東西簡單化4.語言包裝（不要說滿口話）5.計算時間成本，學會放棄客戶6.注意傾聽，細節（不要出現過多的語氣詞，熟練、尊稱）7.銷售過程，在于客戶交流過程，要富有激情、熱情、感染力8.是什么打動客戶，為什么要購買，信譽與承諾9.不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務，避開客戶敏感話題（保費貴，價格高）10.學會判斷客戶是否是真是潛在客戶11.學會舉例子，生動的表達需要表達的意思（客戶不著急購買，可以說我們這里有客戶出現這樣的一種情況、、）12.主義和客戶交流的過程中，不要出現冷場13.堅持度遇到客戶不同，要區別對待，靈活應變對話1.業務員:您好,先生,我是之前一直有聯系您的太平洋小姐,我給您車的報價方案您覺得怎樣呢客戶:哦,那個我打算在我朋友那里買,他那比較便宜,也比較方便業務員:您朋友是哪家保險公司的啊客戶:平安業務員:如果您朋友給您做的方案和我的一樣,我能確定不會比我們電銷中心便宜客戶:找他理賠比較方便業務員:電銷和其他渠道的理賠是一樣的,再者,我們太平洋的理賠相對沒有那么嚴格.比如單方事故或者兩者損失均在2000元以內的雙方事故,能確定保險責任的情況下,我們公司是不需報交警處理的.客戶:是嗎?我還不知道有這回事呢業務員:是的,您現在在我們公司續保正好趕上我們的獎勵方案,我們還為您準備了豐富的禮品呢!客戶:有什么禮品呢????.2、已經買了(實際沒買)業務員:**先生(小姐),恭喜您為自己添加了一份保障啊,那請問您買的是太平洋保險還是其他保險公司的保險呢?客戶:這個我買了哪里跟你沒有什么關系吧業務員:您說得對,是沒有什么關系.我只是想了解一下,如果您買的是我們太平洋的,那肯定是我哪方面沒有做到位,您的建議將對我的改進有很大的幫助,如果您買的是別的保險公司的保險,那就是說明我們公司肯定有哪方面做得不夠好,您對我們提出的問題也會對我們公司的改進有很大的幫助.客戶:那個我也忘了我買的是哪家保險公司的(或者我買的是人保的)業務員:那要不這樣吧,**先生(小姐),我幫您上平臺查看一下您買的是哪家保險公司的,畢竟現在市場也有些亂,怕您被騙了??業務員:**先生(小姐),我幫您去平臺查看了一下,您還沒有續保哦,你是不是還沒有付錢呢3、要求面談客戶:你這樣吧,我這邊還有一臺車,你看你能不能過來我辦公室面談,電話上能講清楚什么業務員:**先生(小姐),您說得對,面談能讓您較容易的理解您的方案,但是從另一方面來說,您買的保險保障無非也是幾個險種而已,這些都可以在電話上面說清楚的,您知道現在為什么電話銷售會如此熱門嗎?那時因為它能夠有效的節約雙方的時間和成本,篇3：4s保險續保跟進方案及促銷政策保險續保方案一．提醒時間短信：當天發送間隔60天的客戶例：發送（包涵兩條短信）發送發送??（以此類推）電話：跟進間隔45天的客戶，分為3個階段跟進。（10天一個階段）例：至跟進至的客戶至跟進至的客戶至跟進至的客戶二．工作職責安排例：3月份，總銷售202臺車，本地銷售臺次107臺，每周27臺車輛需要跟進。1.第一次通話進行優質客戶篩選，定制a,b,c,d,e級別。2.第二次通話按順序、級別跟進優質客戶，幫客戶保費擬定，告知續保優勢以及活動內容。3.淺客跟進直到戰敗。4.進行戰敗客戶分析，總結。（制定戰敗統計分析報表）三．活動內容1.購買商業險的客戶贈送鈑噴維修代金券（xx車型300元代金劵，xx車型及xx車型400元代金劵，xx車型及xx車型500元代金劵；電銷續?？蛻艚y一贈送200元代金劵）篇4：kia-起亞汽車4s店客戶保險續保方案kia-起亞汽車4s店客戶保險續保方案大連寶升店于11月中國平安獲得廣泛的社會褒獎：連續十年獲評“中國最受尊敬企業”，連續七年獲評“中國最佳企業公民”，連續六年獲評“最具責任感企業”，三年獲評“第一財經?中國企業社會責任榜杰出企業獎”。本次大連寶升店攜手長期合作伙伴平安、人保兩大保險公司，在此寒冬季節里，送上一份“溫暖”的大禮，特此舉辦“保險團購會”。篇5：車險續保的完全攻略車險續保的完全攻略不能只看價格，更要看服務目前，開展汽車保險業務的保險公司很多，像中國人民財產保險有限公司、中國太平洋保險公司等都屬于比較大的公司，它們的理賠標準一般都比較高，理賠過程快。如果通過汽車經銷商來辦理此類公司的業務，可以比較好地滿足客戶維修與理賠方面的要求。但在車型和險種相同的前提下，大公司的保費要比小公司高一些。根據車型按需搭配有保障目前，機動車保險的險種主要由2個基本險和9個附加險組成?；倦U為車輛損失險和第三者責任險，附加險包括全車盜搶險、車上人員責任險、車上貨物責任險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、無過失責任險、不計免賠特約險、停駛損失險和車身劃痕損失險。其中，第三者責任險是強制性險種，其余險種都由車主自行決定上或不上。而車輛損失險是附加險的基礎，只有買了車損險才可以買其他的附加險。第三者責任險一般有5萬元、10萬元、20萬元等幾個檔次，其中中保和中華聯合可以上50萬元和100萬元的第三者責任險，但要報批，保額越高所對應的保費相應就越多。按照目前的市場來說，趙利行建議車主至少要選擇到20萬元，這樣，如果出現理賠情況，基本可以應付。對于大部分人來說，選擇包括車輛損失險、第三者責任險、不計免賠特約險和全車盜搶險這四個險種的組合是最為實用的。雖然投入的保費不是很多，但這幾個險種都非常必要。兩個基本險是車主的汽車在發生事故后人和車的損失能夠得到賠償的基本保證；盜搶險可以解決丟車問題，一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償；不計免賠特約險的作用在于，無論車主在事故中承擔多大的責任，都可以保證實現100%賠付。在愿意承擔較高保費的前提下，車主如果一次性上齊全部基本險和附加險，可以保證幾乎與汽車有關的全部事故損失都能得到賠償。但是選擇險種時要把握一個總的原則，即搭配險種需要根據個人情況而定，而不是盲目地以所投險種的多少作為惟一衡量標準。比如，玻璃單獨破碎險更適合高檔車、豪華車，而普通的私家車則沒有太多必要去上這個險種。選方案以投保效果最大化為原則車主進行險種組合的原則應該為投保效果最大化。在此，根據車齡、駕駛員駕齡的不同，專家向記者介紹了幾個常見的險種組合方案。方案1：基本型保障組合：交強險+第三者責任險（10萬元）+車上人員責任險。保障范圍：主要是避免涉及第三者人命傷亡的交通意外事故。對象：適用于車輛使用較長時間、駕駛技術嫻熟、愿意自己承擔大部分風險減少保費支出的車主。方案2：經濟型保障組合：交強險+第三者責任險（20萬元）+車損險+車上人員責任險+盜搶險+不計免賠特約。保障范圍：大多數保險責任事故。對象：適用于車輛使用三四年、車輛的價值不高，有一定駕齡、駕駛技術很不錯，平時也很注重車輛的保養和安全防護，經濟不富裕且愿意自己承擔部分風險的車主。方案3：全面型保障組合：交強險+第三者責任險（50萬元）+車損險+車上人員責任險+盜搶險+玻璃單獨破碎險+不計免賠特約+劃痕險+自燃險+其他個性化附加險。保障范圍：為所有保險責任事故，全面覆蓋保險責任范圍及最大限度降低損失。對象：適用于新車新手及經濟情況良好、需要全面保障的車主。選渠道根據便利性和風險性挑選目前，市場上車險的投保渠道主要分為電話投保、4s店投保、保險公司營業廳投保和中介投保4種，不同投保渠道在便利性和保費上都有差別，在此，記者特別采訪了保險業內人士，對比了每種渠道的優劣，不同投保需求的車主可對號入座，按需選擇投保渠道。方式1：營業廳投保車主可將相關資料交予中介公司，由其代為購買。中介一般就意味著熱情周到的服務。車險中介除了上門服務，并且通過組團或者內部價的方式給予保費優惠之外，還可以根據消費者車輛的狀況專門設計車險的搭配方案。但是目前市場上保險代理資質門檻低，容易出現中介騙保的情況。因此，一定要選擇資質過硬的中介公司，并且在付款前確認保單真偽，以免損失了錢財，又影響了心情。同時，中介投保的價格和4s店一樣，會比電話車險價格偏高，因為中介也是需要從中賺取利潤。中介投保多適合那些多次通過一個業務員投保的車主。業務員在很多時候為了維護自己的老客戶，多會為車主提供額外的人工服務，如代理續保、繳費、對賬等。方式3：電話投保電話投保，只需撥打保險公司公布的全國通用車險銷售電話，即有專業人員上門服務。電話車險最大的特點就是性價比高而且方便快捷。因為電話投?？梢栽谲囯U保費打7折的基礎上，進一步享受最高15%的保費優惠。另外，電話投保直接與保險公司溝通，可以避免通過中介等其他渠道投保時可能遇到的銷售誤導。而在便捷性方面，電話投保只需一個電話，保險公司就會有專門的人員上門收取保險材料，上門遞送保單，免去了投保人的很多麻煩。但是目前市場魚龍混雜，隨著“山寨版”電話車險的出現，一些車主可能會接到假冒電話車險電話，甚至有可能買到假保單，因此車主電話投保前，應了解保險公司是否開展電話車險業務，目前保險公司公布的投保電話一般為400開頭。比如人保公司為4008195518，平安公司為4008000000等。電話投保更適合經濟適用型車主以及對保險比較熟悉的老車主。方式4：4s店投保車主可將相關資料交予4s店保險組專員，由其代為購買。4s店的車險投保提供的是一站式的服務，也就是說車主將車輛送到4s店維修后，只需將相關材料交齊后即可將車輛取走，費用由保險公司直接與維修方結付，車主無須先行支付維修費用，可省時省力，具體的保費也有談判的空間。還有就是，4s店在汽車零配件和服務方面也相對專業。另外，記者日前走訪車城了解到，目前4s店都會針對續保車主推出一定的優惠服務，如東風日產推出的“續保樂無憂油電零距離”活動，車主成功續保，贈送1000元大禮包（常規保養1次+700元享車大禮包），所有成功續?？蛻舾袡C會贏取油卡、電視、冰箱、微波爐等獎品；東風悅達起亞南海悅亞4s店推出的“全價保險送兩次保養一次全車封油，如果不要贈送項目可以享受9折優惠”；強勁豐田4s店推出的“續保成功可送1000~1500元維修保養券，用來抵扣工時和機油”等。但是由于4s店屬于代理機構，保險公司將支付一定的代理費，因此車險價格較高，可選擇的保險公司不多。此外，存在一些4s店的車險代理人為了提高業績千方百計地勸說新車主超額投保，但是實際上，保險公司的最高賠付也僅僅是新車購置價，而且在通常情況下，賠付不會達到新車購置價。專家支招出險較多可轉投其他保險公司車輛有出險記錄時，續保有2種情況：購買車險注意四點專家提醒，市民購買車險應注意以下四點：首先，盡量避免由他人“代理投?！?。專家提醒，車主在委托他人投保時，一定要了解投保的險種是什么，各險種保費的費率和保額分別是多少，并了解各險種的保險責任和除外責任，以避免理賠時出現麻煩。其次，投保車險要足額。對于車險，車輛實際價值多少就投保多少。有的車主為了節省保費，不足額投保。這樣的確可以為投保人節省一些保費，但如果發生事故造成車輛損毀，車主就得不到足額賠付了。保險公司三講通關范文(篇六)一、實習概況1.實習時間20xx年12月10日至20xx年1月10日2.實習單位中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心3.實習意義在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，培養初步的實際工作能力和專業技能。二、實習內容1.了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;2.了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分;3.了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;4.了解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證;5.了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。三、實習總結1、實習初期時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業大學信息工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感謝揚州職業大學信息工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。2.實習單位簡介3.實習體驗根據我系面向本專業實習的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間里，我了解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓。通過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。對于交際工作能力和專業技能也有具體要求如下：（1）培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作。（2）理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。（4）培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。4.業務流程保險公司的主要業務流程分為以下三類：保險展業保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。業務承保保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。保險理賠保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為。5.經驗匯報在實習的這段時間里，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業和技巧，我在這里和老師、領導們匯報一下：(1)對保險沒興趣a、沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?b、保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。c、先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的。(2)考慮一下，過一段時間再說當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?6.實習小結我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。四、實習心得1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。當你剛進入新單位的時候，剛開始的業務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了?？傊?，在基本業務的這一關能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。2.漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。回頭想想，一個禮拜前的我和現在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關系已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應該也一樣吧。經過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經驗和努力。保險公司三講通關范文(篇七)??一、實習內容和計劃??通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。??為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱民生人壽)和洛陽市區的居民小區進行實習。??首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面??1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。??2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。??3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品并力促成交。??遵照上述內容，我們的計劃是：??1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產品和業務流程。??2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。??3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。??二、實習環節介紹??在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：??1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況??民生人壽保險股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，??民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近300家區、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。??2、學習了民生人壽的產品及其責任??民生人壽的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了合家歡綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。??3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程??首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。??4、深入市場展開調查，介紹產品并力促成交??首先，我和同學制作了調查問卷，先后深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。??三、保險實習中遇到的問題分析??通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。??1、保險市場混亂，監管自律不到位??當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由于諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。??2、管理人員誠信缺失嚴重??以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，??有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。??3、條款難懂，障礙多，顯失公平??在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。??4、保費較高，險種少??通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。??5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄??保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由于缺少錢，沒能力作。??6、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途??7、輕視服務營銷??保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發新產品，意圖通過產品創新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種產品的本質服務，以及內生于此本質的最重要的競爭手段服務營銷。人們司空見慣的是，在投保前業務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業務員都杳無蹤影，給客戶造成一種被騙的強烈的心理反差，也導致了保險業社會聲譽的不佳。??四、保險營銷改進與創新??針對上述保險業存在的問題，我們需要進行改進和創新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業素養。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，??我們應做好以下幾個方面的工作。??1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業形象??要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業的強勢品牌，大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化，借以提升企業的核心競爭力，持久地獲得公眾的貨幣選票。??2、加強對保險行業的監管??充分的發揮xxx對金融機構監管的作用，建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監督體制;相關部門要加強對人壽保險業的風險評估，使其能夠在保險事故發生時，如約進行賠償;保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。??3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要??目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。而我們的老三險已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業務發展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以產品為中心,以險種為單位,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產品,固守格式合同的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種一廂情愿的開發,其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。??4、加強保險宣傳，強化保險意識??一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。??二是在校大學保險專業教育的強化。提倡鼓勵更多的優秀保險專業畢業生到保險行業就業。??三是加強對保險從業人員的在職教育，同時組織保險人員從業資格，以提高從業人員的執業水平。??5、加強企業員工的專業培訓,全面提高員工的素質??第一，加強員工職業道德,培養員工熱忱、負責、高尚的修養,以及誠實守信、服務至上的職業道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業知識、嫻熟高超的服務技能。??第三，培養員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。??第四，要求員工養成良好的工作習慣。??6、強化服務意識，提高服務水平??提供專業化、系統化保險服務保險企業服務的完整過程,包括售前、售中及售后服務三個基本環節。??第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續、流程,建立綠色通道;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。??第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。??7、發展銀行保險業務的融通??目前在中國部分地區，銀行已經代理保險業務，但規模較小，同時主要是分紅理財型保險業務。發展銀行保險代理業務，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。??五、結論??通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工??作中的人際關系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業素養、養成了一定的職業習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養了我們團隊合作的精神。??在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。保險公司三講通關范文(篇八)講自己認同保險（范例，請結合自身情況自行編寫）我以前對保險也不了解，但是我身邊發生過這樣一件事情。這是一個非常不幸的家庭。金爸爸是我以前的同事，是一名體育教師，七年前患了尿毒癥，醫療費讓家庭已經非常貧窮，大兒子輟學和金媽媽一起打工支撐家庭。小兒子是我的學生，念高中時他父親病情加重，所以他請假回家護理父親。在韓國打工的媽媽知道了這個消息，很著急，就請保姆護理他的父親，讓小兒子回學校繼續念書。金媽媽說，大兒子已經輟學，不能讓小兒子不念書，再苦再難也要供他念完大學。去年培訓班剛結束，我就給回到青島的金媽媽打電話，告訴她我在太平做保險了。她當時說，自己在韓國的時候，韓國人人都有保障，人人都有保險，自己非常認同保險，但是自己家這種情況購買不起保險。可是過了兩天她打電話來說，小兒子的長相很像他的爸爸，她擔心小兒子以后會得和爸爸一樣的病怎么辦？所以她說給小兒子買一點重大疾病險。我給他推薦了福祿雙至，保額十萬，三十年期交，一年交2630。小兒子畢業時在媽媽打工的城市青島找了一份工作，做了四個月，了解到深圳比青島工資高，就到深圳去了。那時候投保剛一個月，小兒子就在深圳意外身故了。事故發生前一天，小兒子還給媽媽打電話說，“媽媽，我找到工作以后和哥哥掙錢養家，你可以不用這么辛苦?！钡诙旌⒆泳蜎]有了，意外奪走了他年輕的生命。媽媽去處理后事的時候，我給他們發傳真，告訴他們把理賠的資料準備好。事故發生在12月26號。金媽媽2011年1月6號回來，她回來就抱著我傷心的哭?！昂⒆幼吡?，我沒能和他一起死，自己回來了。我還有大兒子，我得勇敢的活下去。”當時我、客戶及親友都認為剛投保一個月公司不可能理賠。他們家戶口在東北，所以搜集理賠資料將近用了差不多一個月，那時候我很擔心公司要是不給理賠怎么辦，不理賠我心里就覺得很對不起他們家，一直沒睡好。過了這一個月以后，1月26號，理賠資料都收集好了。遞交理賠資料后第六天，公司就將10萬元理賠金送到客戶手中，這件事徹底改變了大家對保險的看法。就我非常感謝公司，覺得這份工作非常有意義。我決定了，給身邊的每個家庭、每個人送去保障這是我的任務，我不去韓國了，所以我就到太平人壽做保險了。講保險保險是一種科學的制度安排。你看，在現代社會中，人類整體上面臨著生老病死殘各種風險，這個公式要達成。我經常問周圍朋友，如果你是30歲、40歲的人，回憶一下你所認識的同事、朋友、親戚中有沒有得過重大疾?。ò┌Y）或者碰到重大傷害（車禍）？如果做這樣的調查，我相信答案90%甚至100%都是肯定的，這也就可以證明人類的風險是必然的。接下的問題是人類如何用一種最科學的制度來解決必然要面對的人生風險。我們除了保險制度意外找不到第二種方法解決這個問題。社會上經常會碰到這樣的事情：一個人患了重大疾病，花50萬醫療費就能把疾病治好，單位組織大家募捐。募捐這種做法不是一種制度安排，而且會帶來很多副作用。但是如果用一種制度安排，就是指在這個制度內自然會解決這些問題，情況就不同了。你認為有道理吧？保險是尊嚴，是愛與責任如果一個普通家庭中有人得了重大疾病，到醫院以后一生的結論是：這是用現代醫療科學完全可以治好的疾病，但是醫療費用是50萬。不同的家庭面臨這種情況做法是不一樣的：要么是付不起50萬放棄治療；要么是借債治療；要么是用家庭儲蓄來治療（假設你家庭有100萬儲蓄）。我要說的是，無論用上述哪種方式治療，當事人都會失去尊嚴。大家想想，如果當事人靠很多人捐款治療，或者靠親戚借款治療，或者用家里小孩子讀書費用治療，或者用家里準備改善住房條件的款項來治療，作為當事者躺在病床上肯定會想，我怎么那么倒霉，我得了一場病要向那么多人借債，或者要把全家人十年的努力化為烏有！他會在一種愧疚、沒有尊嚴的精神狀態下接受治療。反過來如果你是通過保險制度來解決高額的醫療費用，那你在醫院理會非常樂觀的接受這個事實，并慶幸現代醫療科學技術可以解決這個疾病問題。通過保險制度可以解決你的財務負擔，讓你生病都有尊嚴，這就是由保險制度和沒有保險制度給你帶來的巨大差別。對一個老人來說也是一樣，如果在年輕的時候做了保障規劃，而在年老的時候能夠按照自己年輕時的規劃，擁有足夠的養老金過上高品質的生活，而不給子女帶來負擔，這也是一種尊嚴。更不用說為了家庭成員做好人生風險規劃，萬一發生一些不可避免的災難時，還能讓子女和配偶維持高品質的生活。這就是保險制度以及保險產品能夠帶給人們心理層面的影響，我們叫做祥和與安寧。世界上可以用錢來獲得祥和與安寧的只有保險制度，因此我反復強調保險制度是唯一科學的解決方案，你想不出第二個解決方案。這些觀點你認同吧？保險是生活的必需品，人人都需要。所以我就到太平人壽做保險了。講公司一、百年歷史品牌我們太平人壽1929年創立于上海，是現今中國保險市場上經營時間最長、品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一，下面是我們太平公司當時的一些老照片。這是太平舊址，金城大廈；這是我們公司的老執照，還有最初的司徽；下面這張是我們公司高層會議的照片，這些人都是當時叱咤金融界的精英。您看這張照片，這是我們太平人壽1970年的營業報告，我們1956年根據國家政策調整，太平人壽移師香港專營海外業務近半個世紀。2001年12月5日，太平人壽在國內正式宣布復業。憑借多年海外市場經驗，十一年來，太平人壽發展迅猛，一舉進入全國六大壽險公司的行列。太平人壽用短暫的時間，創造了令業界稱奇和社會各界矚目的“太平人壽現象”。二、穩定的股東結構我們來了解一下太平人壽的股東結構。您知道，一家公司的發展好壞和它的股東結構是分不開的。我們太平有著穩定的股東結構，而且股東一方面擁有國有背景，另一方面更是有著持續穩定的專業經營。中國太平保險集團，它是隸屬于xxx的國有控股金融保險集團，中國四大國有保險集團（控股）公司之一，1931年成立，立足香港、輻射全球的綜合金融保險服務商，集團經營區域遍及中國、港澳、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等地區；業務遍布保險、證券、資產管理和投資等金融領域。中國太平保險控股有限公司，它是中國第一家在香港上市的中資保險公司;（股票代號：0966）。富通保險國際，它是實力超凡的綜合性金融集團，業務遍布全球。金柏國際是富通旗下的全資子公司。此外太平人壽四次增加注冊資本金至億元，大大超過監管標準。三、穩健高效的投資管理優勢，為客戶帶來更多收益你看，