目錄第一章執行總結 31.1產品簡述 31.2項目背景 31.3公司介紹 41.4市場概述 51.5投資與財務 5第二章產品服務介紹 62.1項目提出的原因 62.2項目優勢 62.3項目的特點 7第三章市場分析 83.1目標市場的設定 83.2傳統行業市場狀況 93.3市場成長 93.4項目產品市場優勢 93.5市場趨勢預測和市場機會 10第四章營銷分析 114.1問題分析及目標設定 114.2定位與總統目標 114.3項目行動策略及構想 124.4無形資產 13第五章公司戰略 135.1公司概述 135.2公司服務理念 135.3網站建設宗旨 145.4網站規劃與建設進度 145.5資源整合與系統設計 155.6網站結構/欄目版塊 155.7商業模式 165.8技術功能 175.9項目經濟壽命 17第六章財務分析 176.1收益來源概述 176.2投資預算 186.3利潤來源 18第七章風險分析及問題對策 197.1政策風險 197.2資源風險 197.3其他風險 197.4公司前期投資及相關數據估算 20第八章網站運營 228.1團隊簡介 228.2項目實施的時間及地點 238.3項目運作的可行性 238.4網上交易和客戶服務 248.5電子支付和物流服務 25第一章執行總結1.1產品簡述音樂兒網是一個綜合型的音樂類門戶網站，我們為用戶提供的是一個可以相互交流、學習、娛樂于一體的服務平臺。音樂兒網的建設思想：我們做一個綜合型的音樂類門戶網站，用戶在我們的網站上不僅可以享受到傳統的聽歌、下載等服務，我們還為用戶提供在線視頻學習、音樂類相關資訊搜索、音樂相關商品的選購、演出活動的發布與推廣等等。音樂兒網的文化：我們網站收集了許多音樂類的訊息、各種樂器的資料信息以及一些培訓機構和廠商的信息等等，我們會及時更新相關的訊息，以便為用戶提供更加優質的服務。我們的目的是為用戶提供一種全新的音樂交流平臺，這個平臺能將大部分的社會資源都整合運用起來，減少用戶的時間、精力等等。1.2項目背景目前，中國的互聯網已經發展的足夠強大，很多資料都有顯示，雖然資料的可信度有待考究，但是在我們的實際生活中可以發現，現在不使用互聯網的人已經少之有少，只是使用的頻率的高低。在這個以客戶為本的知識經濟時代、數字化時代，資金、規模、技術、廣告、戰略都不是長治久安的關鍵之處，重要的是如何能夠為客戶創造價值，使產品或服務潛入消費者的心中產生情感，建立品牌形象。音樂兒網的目標用戶也在逐步的增加，這個方面可以在某些生活類的網站和社區型網站的發展狀況可以看出來，現在社區型的網站越來越來受歡迎，專家也曾經預測未來10年互聯網最活躍的將是社區型網站，就包括博客的出現也是用戶心中這種渴望更加開放的人與人之間的生活方式的需求，用戶現在越來越需要這種時尚、開放、誠信的、共同合作、精打細算的這種生活方式的平臺。但是這種專門的平臺卻沒有，而我們音樂兒網看重的就是這種新型的、比較綜合的、符合現代人生活的互聯網模式，同時，這也是我們音樂兒網堅信的最能夠吸引大家的地方。1.3公司介紹音樂兒網是南京木木兒電子商務有限公司旗下運營的一個平臺，目的是為了打造一個綜合型的音樂類門戶網站。團隊大部分成員均來自南京曉莊學院幾個不同院系的學生，我們憑借自己的專業知識互補、目標明確、超強合作力與責任感等優勢條件，加之聘請了專業的軟件工程師，相信在我們這樣的團隊運營下，音樂兒網一定會得到市場的青睞。公司名稱：南京木木兒電子商務有限公司項目名稱：音樂兒網網站業務：視頻教學、音樂類資訊搜索、樂器銷售、活動發布與推廣、票務、演出等。公司地點：南京曉莊學院畢業生服務大廳119室1.4市場概述目前，網站背后的傳統行業發展已經具有相當的規模，這些企業也非常希望有一個很好的平臺繼續的發展，他們尤其希望通過互聯網的方式來幫助他們更有效、迅速的開拓他們的市場空間。同時國外企業產品在華也有相當的規模，包括產品、服務、以及資源等等。加之現在中國的物流業也在迅猛的發展，雖然有一些不穩定跟挫折，但是隨著國家政策的扶持，市場越來越大，物流業的成熟也會是很快的事情，這些都對網站的發展提供了很好的基礎。1.5投資與財務網站前期的投資主要用來網站的建設、開發，后期會加上運營的費用，當然也包括項目中期的啟動部分。但是絕大部分是為了用于開展業務方面的費用。網站在開發結束到運行開始以及到開始盈利估計總共需要15萬的投資。前期可以只需小部分資金提供網站的運營，后期在網站推廣過后將通過其他方面的融資得到資金以開展業務跟商家進行合作以達到盈利的目的。第二章產品服務介紹2.1項目提出的原因項目在初始階段的想法來源于自己平時的學習以及一些生活經歷，個人對社會生活方式變化的觀察，以及在使用互聯網的過程中結合現階段互聯網的應用情況的思考。我們發現現階段的互聯網關于音樂方面的資源并沒有被完全的整合，有待一種新興的使用互聯網的方法的出現，這種使用互聯網的方法能夠使用戶在互聯網上很快的獲取到自己想要的信息以及學習交流的機會。而要實現這種使用互聯網的新方法就需要我們的平臺，不光是要平臺，還要在這個平臺上實現以達到跟實際生活真的無縫結合的這種管理機制。在經過一段時間的調查跟親身體驗后發現，生活中有越來越多的人喜歡開放的生活，包括娛樂、活動、工作、交際，在中國教育越來越普及、人文環境越來越好的情況下，人的素質跟文化水平以及生活意識也在不斷的提高。項目優勢A、我們項目的發起者本身就是音樂專業的學生，團隊成員中也有音樂專業的學生，所以在專業知識、背景等方面會有一定的優勢。B、在前期的準備過程中，我們已經與一些供貨商、培訓機構進行了溝通、交流，并且，我們有專門的市場人員。C、在技術這一方面，我們公司聘請了軟件工程師，同時我們自己也在學習軟件相關的知識，因此也是有一定資源存在的。D、我們有能力為大眾提供良好的學習交流平臺，并且有能力解決大眾提出的一些意見與建議。E、目前國家也加大了對藝術教育的重視程度，因此，這也增加了我們平臺的受眾基礎。F、身邊老師、同學做音樂家教兼職的比較多，這也會為我們提供更多的機會與資源。2.3項目的特點可持續性A、我們音樂兒網為大家提供的是一個交流、學習、娛樂的平臺，他將不會受到時間、地點、年齡等等的限制。B、我們線上會注重對學生的培養與幫助，提供適合大家交流的渠道。線下與更多的培訓機構、廠商等合作，以保證得到穩定的用戶。C、我們盈利的主要來源是通過在線教學與網上商城所取得的，當有新鮮的血液加入我們，都將會是我們的目標客戶。可參與性A、我們將邀請身邊的老師、同學作為講課的老師，讓他們加入到我們的團隊中。B、我們會加大對市場的開發，與更多的培訓機構、供貨商建立長期的合作關系。C、我們會定期舉辦相應的活動，好讓更多的人參與進來。D、后期我們還會增加票務、演出等等的項目，以便有更多的合作者能夠參與進來。3、可推廣性A、我們通過與老師、同學、培訓機構、供貨商的合作，能夠加大對我們網站的宣傳與推廣力度。B、我們平臺提供的服務是目前大眾樂意接受的，因此，在推廣上會有相對較大的優勢性。C、我們平臺加入了自己創新的服務體系，為更多的人提供了學習、交流的機會，應該會有利于市場的推廣。4、創新性A、我們結合了傳統音樂類網站與音樂類藝考網站的特點，并根據目前市場的需求，打造出適合大眾的服務模式。B、我們會通過與師生的互動交流，為學員們量身定做屬于他們自己的樂器、話題等等。C、我們會通過舉辦各類演出、比賽等形式，為大家創造更多展示自己的機會，同時，也能起到宣傳的效果。第三章市場分析3.1目標市場的設定音樂兒網面向所有的音樂愛好者、音樂專業類學生。我們項目線下推廣的初期是定在江寧地區，江寧地區有15所高校，接近20萬的學生，我們預期前一個月推廣會有1000左右的訪問人次。江寧地區的琴行、培訓機構有將近100家左右，如果我們能與其達成合作關系，我們線下的客戶將會是一個可觀的數字。3.2傳統行業市場狀況網站背后的傳統行業發展已經具有相當的規模，這些企業也非常希望有一個很好的平臺繼續的發展，他們尤其希望通過互聯網的方式來幫助他們更有效、迅速的開拓他們的市場空間。同時國外企業產品在華也有相當的規模，包括產品、服務、以及資源等等。加之現在中國的物流業也在迅猛的發展，雖然有一些不穩定跟挫折，但是隨著國家政策的扶持，市場越來越大，物流業的成熟也會是很快的事情，這些都對網站的發展提供了很好的基礎。3.3市場成長如果現在告訴大家我們音樂兒網會怎么樣成長迅猛發展也都只是空談，但是有一點是可以預計的，消費者在同一件商品上都是會選擇價格最便宜的最方便的，這是必然。而音樂兒網就是在能夠滿足消費者的這一特性上來創建的平臺，網站概念的本身就是基于這一理念，市場的不斷擴大要以消費者的需要為基礎。如果能夠滿足消費者的需要，市場將必然會成長。隨著用戶的需求越來越多，網站將會不斷的發展以滿足用戶的需求。3.4項目產品市場優勢A、我們項目的發起者本身就是音樂專業的學生，團隊成員中也有音樂專業的學生，所以在專業知識、背景等方面會有一定的優勢。B、在前期的準備過程中，我們已經與一些供貨商、培訓機構進行了溝通、交流，并且，我們有專門的市場人員。C、在技術這一方面，我們公司聘請了軟件工程師，同時我們自己也在學習軟件相關的知識，因此也是有一定資源存在的。D、我們有能力為大眾提供良好的學習交流平臺，并且有能力解決大眾提出的一些意見與建議。E、目前國家也加大了對藝術教育的重視程度，因此，這也增加了我們平臺的受眾基礎。F、身邊老師、同學做音樂家教兼職的比較多，這也會為我們提供更多的機會與資源。市場趨勢預測和市場機會音樂兒網本身就是在社會的文化的發展、經濟的發展所帶來的各種需求的情況下產生的，隨著人們觀念、生活方式的轉變，對于一種健康、現實、充滿人文環境的生活方式是越來越渴求。所以音樂兒網充分適應了市場的這個特點而產生，在這之前的社區型網站、交友網站、論壇、以及聊天工具QQ的火爆可以看出，而網站則提供了一種獨特的方式，發現了前面幾種的不足。如果一個網站能夠充分滿足用戶的需求那必然這個網站的市場空間將會非常的大，只要有了可觀的用戶數量，網站的發展前景將會很樂觀，加之網站有了很好的盈利模式，跟很好的為用戶提供服務的機制，市場只不過是時間的問題。第四章營銷分析問題分析及目標設定A、我們主要是想為大家提供一個綜合型的音樂類網站，幫助大家相互交流學習，同時，能夠有針對性的解決平時遇到的一些問題。B、我們將會為不同級別的音樂愛好者們推薦適合自己的音樂類教材、樂器甚至是培訓機構等，這樣將會更好的幫助到大家。C、目前音樂類網站太多、但又都大相徑庭，這些網站大都提供在線聽歌、下載等服務功能。D、目前對于專門從事音樂在線培訓的網站還未出現領頭羊，大家想要進行網上視頻學習在選擇上會比較模糊。E、在時間、地點等不確定因素存在的情況下，我們音樂兒網能夠給及時給用戶提供一個學習的平臺，從而使得用戶的學習效率得到很大的提升。F、對于初學者、音樂專業學生等人群，我們希望提供線上線下相結合的運營模式，為大家提供更有利的幫助，同時也能滿足我們線上培訓、銷售等資源與線下相互融合貫通。4.2定位與總體目標音樂兒網的目的就是想利用互聯網傳播一種文化，從而為用戶提供一個綜合型的音樂平臺，并且通過網站的服務來促進這種生活方式以滿足大家的需求。網站需要為用戶提供最新的、最實用的、最需的信息。網站的功能定位是生活服務型的，不單只是提供平臺，還要提供很多服務機制，比如安全問題、簡捷問題，最重要的是要把網站直接的目的跟服務方向很好的實現。網站的總體目標是建設一個綜合型的音樂類門戶網站，通過這種平臺使用戶真正在網上活動起來，讓更多的人享受到這種生活方式。4.3項目行動策略及構想A、及時更新、發布音樂類高考相關信息，幫助考生們及時了解到相關訊息并做好相應的應對措施，從而擴大網站的知名度、提高用戶量。B、建立專門的討論組幫助用戶及時有效的解決學習時所遇到的困難，同時建立專門的客服，為用戶答疑，及時與用戶探討、交流。C、定時更新網站的版塊內容，及時有效的為用戶提供最新的、最優質的音樂，同時，也能更好的為大眾提供最新音樂相關的訊息。D、及時與教師進行溝通、交流，有針對性的解決用戶在學習時出現的問題，提高用戶的學習效率。E、根據學生的學習情況為其推薦相應的學習資料、練習樂器等，從而幫助學生提高學習效率。F、通過線下實體的一些銷售、培訓以及與培訓機構、廠商等合作，增加網站的知名度、用戶、收入等。G、創辦一些原創音樂比賽等項目，并與學校院系、組織聯系，這樣既豐富了學生的課余生活，也能讓大家得到更多的鍛煉以及才藝的展示。H、我們想在為大眾提供基礎的音樂欣賞、下載等服務外，還能夠為大眾提供在線學習、購物等服務，這樣網站的服務就多元化了。I、我們想采用線上線下結合的運營模式，這樣既能將兩個資源相融合，也能提高網站的知名度，最終達到了一個很好的宣傳推廣效果。4.4無形資產網站的無形資產巨大，將會對網絡行業跟互聯網的應用模式帶來本質的變化，對互聯網的影響會有標志性的意義，將帶動各種商業模式的出現，會有多種方式的產業相結合。網站在互聯網中會有較高的地位，對網站的發展以及公司后來的發展都會順利起來，形成了很大的品牌效應公司戰略5.1公司概述公司名稱：南京木木兒電子商務有限公司項目名稱：音樂兒網公司宗旨：娛樂、資訊、購物一體化 公司性質：有限責任公司，實行總經理負責制。總經理下設銷售經理、技術經理、運營總監、財務經理。公司使命：娛樂大眾、資訊生活，購物方便快捷5.2公司服務理念提供員工自尊心、增強顧客滿意度，加快自我發展，提供服務靈活性。5.3網站建設宗旨網站建設以用戶的需求同網站項目的策劃相結合為宗旨，給用戶盡量提供滿意、方便的服務，安全、穩定快度的運行機制，在網站建設的過程中盡量考慮用戶的價值取向，在每一個細節都要突出友好、合作、誠信、積極向上的氛圍，讓用戶感覺象進入一個大家庭一樣，這樣也充分的實現了網站的建設思想。網站要以輕松、簡潔的界面為主導，文化、時尚相結合的環境。內容要符合網站生活方式的創意，要給這種文化提供強有力的氛圍。5.4網站規劃與建設進度網站項目的實施分為四個階段：開發、運營、推廣、業務。開發階段是網站的整體開發跟測試階段，在該階段結束后將可以直接進入試運行，開發階段在現有的基礎上將在三個月內完全開發完畢，包括測試。運營階段是網站運行過程中的一些維護、更新等工作。在此階段將要投入很大部分人力來負責，包括網站問題的解答，對運行的維護，以及版面內容的更新。推廣階段將按照推廣計劃進行，開始將采用文章攻勢，后期投放少量的廣告，推廣階段將在三個月內預期達到5000左右的訪問人次。業務階段主要是對網站的盈利階段進行突破，針對網站的幾大盈利模式由業務員去尋找商家，推廣產品。這個階段也將是以后網站的永久任務。5.5資源整合與系統設計網站需要整合各同類網站中相關信息作為支撐，同時對一些合作商的信息進行及時的整合與分析，加之對一些培訓機構和商家資源的整合，這幾個資源的整合將是網站最重要的資源整合。網站現在已經盡最大努力做好了人力資源、技術資源、時間等等的整合，保證網站有序的開發、運營。系統資源按照三大板塊進行分類，每個板塊按照不同的活動類型進行分類，與網站后臺數據庫相結合，并有完整的資源保存與整理結構，還有相應的系統數據庫方案，實現平臺的資源整合。實現會員服務后臺與網站活動管理資源的整合，實現留言管理模塊與用戶資料的資源整合。網站結構/欄目板塊公司以創新精神大膽改革原有的管理模式，打破傳統的勞動分工理論，再造業務流程，結合開放式知識型企業的特點，建立起跨越職能部門界限和以滿足顧客、市場需求為核心的工作團隊，力求實現組織結構的扁平化和柔性化。公司成立了運營管理中心，它既是公司的智囊部門，又是公司實施運營和管理工作的中心。公司組織結構圖如下：公司組織結構以授權型、扁平化、動態性為主要特征，淡化部門界限，改變傳統組織結構的剛性，增強快速反應能力，以實現公司整體最優而不是單個部門或環節最優。為防止出現“內部人控制”現象，公司將進一步完善法人治理結構，擬設立獨立董事兩名。管理模式：以合作化人性管理思想為指導，以目標管理為基礎、以項目管理為核心時實施數字化管理、柔性管理、知識管理。目標管理：將公司三年發展規劃確定的目標層層分解、落實，明確責任，以目標為尺度進行考核。數字化管理：利用先進的信息技術建立公司的內部網絡，實現資源共享與信息的快速傳遞。柔性管理：提倡“人性為本”，建立柔性組織，實行彈性工作，提供特色柔性產品、服務，增強公司靈活性、適應性和創新性。知識管理：知識經濟時代，企業競爭優勢來自對知識資源的開發和利用。公司將建立基于內部網絡的知識庫，完善知識共享機制，培養和提高公司的集體創造力。5.7商業模式音樂兒網的商業模式是以用戶使用網站平臺為基礎，網站提供相應的服務。用戶在上面可以進行視頻學習、瀏覽音樂相關信息、組織活動、獲得資源、發布資源等等。而用戶的某些活動將跟商家有直接的關系，所以我們將與商家聯合，來對商家由我們的網站獲得的直接效益來進行收費。跟廣告的表現形式是一樣的，但是產生的效果卻更好，網站廣告是基于活動的廣告，在這中間我們將不收取任何的用戶的費用，以保證了用戶使用網站的方便度。我們的商城將直接從商家銷售給用戶的產品中收取差額。同時網站也將采用其他多元化的商業模式共同進行，例如我們進行網上視頻教學、與培訓機構進行合作、與樂器銷售商家進行合作等等。為此我們也將各種合作方共同合作，我們提供的就是巨大的消費群和制度的可靠性。5.8技術功能在項目小組進行充分研究、分析后，我們為網站的總體需要以及各種服務不同需要的各個技術功能做了充分的設計跟規劃，盡最大化滿足用戶的各種使用需要，對用戶的使用特點、不同人群的使用要求以及方便性都進行了詳細的設計。5.9項目經濟壽命項目擁有永久的經濟壽命，網站也會對以后的互聯網的發展做出及時的應對方式跟變化，因為我們網站是一種好的文化與生活方式的結合，所以項目的壽命在預計情況下將是永久的。我跟項目團隊希望也完全有信心將網站長久的經營下去，把這種思想跟生活方式普及開來。并且網站在發展的過程中我們將吸取高級的人才來補充我們的不足，寧可給予股份也要保證網站的質量跟長久的發展。財務分析6.1收益來源概述網站投資者的收益將以公司股份的方式實現，投資者不具有網站的管理權，但是具有網站相應的股份的出售權。如果投資者作為種子資金投入的話，在網站價值升值以后，投資者可以選擇按比例撤資，也可以換成公司股份。6.2投資預算網站前期的投資主要用來網站的建設、開發，后期會加上運營的費用，當然也包括項目中期的啟動部分。但是絕大部分是為了用于開展業務方面的費用。網站在開發結束到運行開始以及到開始盈利估計總共需要15萬的投資。前期可以只需小部分資金提供網站的運營，后期在網站推廣過后將通過其他方面的融資得到資金以開展業務跟商家進行合作以達到盈利的目的。6.3利潤來源音樂兒網具有很好的利潤來源，并且這種利潤來源的方式并不影響用戶使用網站。我們的利潤絕大部分是來自網上視頻教學、跟網站合作的商家、商城或者是廣告的費用。其中視頻教學及商城的銷售是網站利潤的最大來源。本網站的利潤來源主要有以下幾個方面：網站點擊率的費用以及在線學習后期的費用網站提供服務的商家的需要向網站提供一部分的中介費用。網站的廣告利潤來源品牌收益：音樂兒網的品牌收益網站平臺對于社會的各種活動提供了人力資源的支持，對一些企業跟大型活動需要在網站充分利用我們的人力資源的優勢收取發布活動的費用。網上商城的銷售利潤票務、演出等收入風險分析及問題對策7.1政策風險作為互聯網行業，網站符合國家的文化產業要求，完全按照國家的法律政策制定方案，避免與國家政策及相關法定法規產生沖突。并且國家最近出臺一些相關措施，支持了互聯網行業等文化產業的發展，對于這方面我們同時會請專門的法律人士來給予指導，并且通過同互聯網顧問服務商的合作來給網站的完整實施給予保障。7.2資源風險網站現在雖然沒有很好的人力資源配置，但是在開發階段的人力資源我們已經具備，后期在網站運營過程中，我們將會增大對人力資源的建設。網站需要的業務資源在傳統行業或者現有的互聯網行業都有相關的提供商。網站的業務資源將會跟傳統行業進行合作，網站需要的傳統行業已經在國內經濟體系中發展的很成熟，我們可以通過跟互聯網顧問服務提供商建立合作關系，加強網站資源的整合，利用他們的人脈資源和行業經驗對網站進行總體的把握跟指導。7.3其他風險網站的其他風險包括經營風險、業務運作風險、項目實施過程中團隊能力水平帶來風險，這些風險是所有項目都不可避免的風險，我們擁有的項目團隊是空前強大的，各個部分的開發不但在人數上有很多而且有相關的專業人才，雖然在管理與營銷方面可能會有先天性的不足，但是網站在開發以后將會跟互聯網某些資深顧問工作室合作。另外網站開發結束后我會進一步加強這方面的人力建設，寧可請高級人才也要對網站的運營、策劃、營銷給予保障。網站的主要幾個方面的風險都會認真對待，不會馬虎，如果不行絕不勉強，遇到問題會立刻向這方面的機構或者人才尋求幫助。另外網站的最達風險是運營模式、理念被復制，所以這種風險是不可回避的，唯一的解決方式就是盡最大可能為用戶著想，以用戶的價值取向為標準來創造網站平臺。7.4公司前期投資及相關數據估算1、所需設備資金投入清單單位：萬元投入項目單位價格合計備注WEB服務器11.81．8租用文件服務器10.80.8租用空間使用費10.10．1租用域名注冊10.010.01一年微機10.50.5購買電腦100．44購買打印機10.150.15購買電話機40.0250.1購買傳真機10.10.1購買寬帶費用10.060.06寬帶安裝10.160.16合計237.782、人員成本預算單位：萬元項目數量費用備注開發人員21*12=12每月5000元產品、設計20.6*12=7.2每月3000元測試、運維20.6*12=7.2每月3000元兼職人員50.3*12=3.6每月600元合計30第八章網站運營團隊簡介A、我們團隊是根據音樂兒網建立的需求新組建擴充的。B、我們組建這個團隊是為了發揮每個成員的特長，同時，在實踐中能夠運用并且鍛煉自己，真正將學習與實踐相結合。C、我們想通過團隊成員的努力，建設一個綜合型的音樂類門戶網站——音樂兒網，能夠為喜歡音樂的愛好者們提供一個在線交流、學習、娛樂的平臺。姓名學院專業年級團隊中的角色相關經驗電子郵箱李和明音樂學院現代音樂2011總經理運營趙輝音樂學院現代音樂2011課程部經理教學吉玲南廣學院數字娛樂2011產品經理編輯季圣杰經管院金融2013市場部經理市場推廣成丕路數信院計算機嵌入式2010技術部經理軟件開發趙燕玲美術學院環境設計2014美工設計王雅云美術學院環境設計2014美工設計8.2項目實施的時間及地點我們在5月份決定做音樂兒網，通過近兩個月時間的考察，組建了自己的團隊，并在后期進行了資料的收集與整理工作。我們項目市場初期定在江寧地區，通過對江寧地區音樂教學培訓