廣東省2013年1月高等教育自學考試現代企業管理信息系統試題課程代碼：08816一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項最符合題目要求的，請將其選出。1、在數據流程圖中，長方形表示（B）A、外部實體B、數據存儲C、數據處理D、數據流2、用于輸入工程圖紙和地圖等由平板和連接的手動定位器組成的儀器是（B）A、掃描儀B、數字化儀C、磁讀人機D、打印機3、系統分析結束時，應完成的最終文檔是（B）A、可行性分析報告B、系統分析報告C、系統調查報告D、系統設計報告4、進行程序設計的人員是（A）A、程序員B、系統設計員C、系統分析員D、用戶5、將同一數據先后輸入兩次，然后由計算機程序予以比較的校驗稱為（C）A、人工校驗B、格式校驗C、重復輸入校驗D、邏輯校驗6、在業務處理過程中，臨時存儲數據用的文件是（C）A、主文件B、工作文件C、業務文件D、轉存文件7、劃分子系統常用的工具是（A）A、U/C矩陣B、數據流程圖C、判斷表D、表格分配圖8、下列軟件中屬于數據庫管理系統的是（B）A、PowerPointB、ORACLEC、PhotoshopD、Outlook9、現行系統的詳細調查在系統開發的（B）A、系統規劃階段B、系統分析階段C、系統設計階段D、系統實施階段10、不以人的意志為轉移，不能消亡的系統是（A）A、宇宙系統B、計算機系統C、教育系統D、社會經濟系統11、關于系統切換，下列敘述中正確的是（D）A、直接切換風險小B、平行切換費用低C、平行切換工作量小D、分段切換存在接口問題12、郵政編碼屬于（A）A、分組順序碼B、區間碼C、縮寫碼D、多面碼13、現在廣泛采用的數據模型是（D）A、層次模型B、網狀模型C、對象模型D、關系模型14、已知原代碼為1234，各位的權分別為5，4，3，2，模為11，則用算術級求得的具有校驗位的代碼為（D）A、12345B、12346C、12347D、1234815、業務流程圖圓形符號的意義是（B）A、數據／文件存檔B、業務處理單位C、收集／統計資料D、表格／報表制作16、把企業目標轉化為信息系統戰略的規劃方法是（B）A、U/CB、SSTC、CSFD、BSP17、結構化系統開發方法在開發策略上強調（A）A、自上而下B、系統調查C、自下而上D、綜合法18、下述對順序數據文件的組織方式，敘述正確的是（B）99-教材找不到答案A、可以直接在順序數據組織方式的文件中插入新的記錄B、檢索順序數據組織方式文件中的任一記錄都必須先訪問這個記錄之前的全部記錄C、順序數據組織按順序讀記錄方便而取記錄不方便D、順序數據組織適用于從許多記錄中處理少量記錄的情況19、描述系統結構和模塊內部處理功能的工具（技術）是（C）A、決策樹B、系統流程圖C、HLPO圖D、IPO圖20、常用來采集和輸入生產過程數據的輸入方式是（A）A、傳感器輸入B、網絡傳送C、掃描儀輸入D、條碼輸入二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分、共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、管理信息系統常用的通信鏈路有（ABCDE）A、雙絞線B、同軸電纜C、光纖D、微波E、衛星22、信息系統對企業管理職能的支持表現在（ABCE）A、計劃職能B、組織職能C、領導職能D、標準化職能E、控制職能23、系統的要素包括（ABCDE）A、輸入B、處理C、輸出D、控制E、反饋24、下列屬于網絡協議的有（ABCD）A、IEEE802.3B、NetBEUIC、LPXD、FDDIE、EDI25、數據倉庫特點包括（BCDE）A、面向對象的B、集成的C、不可更新的D、不斷變化的E、面向主題的26、第三階段辦公自動化主要特點有（ABCD）A、建立學習型機制B、改造企業文化C、建立決策分析模型D、知識管理融人業務流程重組E、以網絡為中心27、人工測試一般采用的具體形式有（ABE）A、個人復查B、小組復查C、黑盒測試D、白盒測試E、會審28、程序設計最基本的要求（ABCD）A、可靠性B、效率C、可讀性D、可重用性E、結構化29、目前衡量系統可維護性的指標主要有（BCDE）A、經濟性B、可修改性C、軟件文檔D、可理解性E、效率30、系統設計中常用的人機界面類型主要有（ABCDE）A、菜單式B、填表式C、問答式D、權限管理E、提示方式三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、計算機輔助系統工程法（CASE）答：是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統調查外的每一個開發步驟，使得原來由手工完成的開發過程轉變為由自動化工具和支撐環境支持的自動化開發過程。32、操作系統答：是管理、控制和監督計算機軟、硬件資源協調運行的程序系統，由一系列具有不同控制和管理功能的程序組成，是直接運行在計算機硬件上的、最基本的系統軟件，是系統軟件的核心。33、業務流程圖答：業務流程圖（TransactionFlowDiagram，簡稱TFD）是用一些規定的符號及連線來描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表。34、黑盒測試答：測試者把被測程序看成一個黑盒，完全用不著關心程序的內部結構，即不管程序內部的結構是如何設計和編制的，僅根據IPO圖的要求，以程序的外部功能為根據，在程序的輸入和輸出特性上，測試程序模塊是否滿足設計的功能。由于黑盒測試著重于檢查程序的功能，所以也稱為功能測試。35、電子支付答：是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36、簡述計算機采用二進制的主要原因。答：（1）二進制只有O和1兩種狀態，與計算機所使用的邏輯器件的兩種狀態（有或無）相吻合，所以技術上容易實現；（2）二進制數運算規則簡單，適合于計算機進行邏輯運算；（3）二進制數與十進制數之間的轉換不復雜，容易實現。使用二進制的好處是：運算簡單、實現方便、成本低。37、簡述系統維護的主要類型。答：（1）支援性維護。（2）預防性維護。（3）改正性維護。（4）適應性維護。（5）完善性維護。38、簡述企業資源計劃系統的發展階段。答：一般地，可將ERP發展初略分為如下階段：（1）管理信息系統階段（MIS）。（2）制造資源計劃階段（MRP）。（3）制造資源計劃Ⅱ階段（MRPⅡ）。（4）企業資源計劃階段（ERP）。39、簡述由信息技術引發的管理變革。答：（1）管理模式的變革。（2）組織結構的變革。（3）營銷策略的變革。（4）服務方式的變革。（5）企業文化的變革。五、應用題（本題10分）40、請根據下述庫存量監控功能的處理邏輯畫出決策樹：若庫存量≤O，按缺貨處理；若庫存量≤庫存下限，按下限報警處理；若庫存量>庫存下限，而又≤儲備定額，則按訂貨處理；若庫存量大于庫存下限，小于庫存上限，而又大于儲備定額，則按正常處理；著庫存量大子等于庫存上限，而又大于儲備定額，則按上限報警處理。答：六、案例分析題（本題15分）41、某重點大學的大學生錄取信息系統主要由招生處與財務處負責開發，用于分析錄取情況和財務援助決策，制定貸款標準，并根據申請者的特點生成各種報表，包括審清人及其父母的詳細資料。這個系統的目標是申請人快速、準確地處理財務援助方面的事情，以便能夠按時入學。到目前為止，這些工作都是用手工進行的。高級主管x女士處理著大量的學生事務。她熟悉各項業務并能夠準確地回答申請者提出的問題。她認為良好的判斷力與招生時的嚴格錄取標準同樣重要。而新的計算機系統只是按照程序將每個事務作為“打孔卡片”來看待，在遇到一些模棱兩可的情況時，計算機系統不能基于經驗做出正確的招生判斷與決定。另一個高級主管Y先生負責處理財務事務。由于計算機系統的自主決策取代了以往由他控制和管理的財務援助決策，Y先生感到受到了系統的威脅，同時也感到計算機系統忽略了人的判斷因素。x女士和Y先生都盡量阻止計算機系統的使用，不支持對招生處與財務處辦公人員的培訓，不打算用系統來生成各種報告爭保管數據。主管信息系統的Z先生懷疑由于用戶的抵制，新系統不會成功。問題：（1）結合案例談談為什么有關高級主管要抵制新系統？（2）對于系統分析人員來說，應采取什么方法來改變用戶對新系統的態度，減少對新系統的潛在抵制？（3）結合案例談談管理信息系統開發中進行人員管理的意義及內容？9-答：（本題不一定需要回答所有知識點，關鍵看理論與實踐的結合程度和深度。）（1）結合案例談談為什么有關高級主管要抵制新系統？99-教材找不到答案高管抵制新系統的主要原因是：①人對習慣都有一種堅持和依賴的心理，對新事物都有一種本能的質疑與排斥，現任高管習慣了人力操作，對新系統的接受需要一個過程。②系統有不完善的地方。對一些模棱兩可的情況不能做出正確的判斷。③新系統的使用由于提高了工作效率，必然帶來新的人員裁汰，而人工操作強調經驗，這保證了現有高管在工作中的重要地位和不可替代性，而新系統的使用對現任高管的地位與價值提出了嚴峻挑戰。（2）對于系統分析人員來說，應采取什么方法來改變用戶對新系統的態度，減少對新系統的潛在抵制？99-教材找不到答案①應該把各種客觀的現實情況考慮得更加周密詳盡。②對于實在無法用機器操作的項目應單獨列出來進行人工操作。③時現任高管進行新系統的強化培訓，強調新系統給工作帶來的好處。④應該將新系統盡量優化，使之操作盡量的簡單、方便、快捷。（3）結合案例談談管理信息系統開發中進行人員管理的意義及內容？管理信息系統的運行管理最終體現在對人的管理，所以人在管理信息系統運行中起著根本作用。運行管理中需要各種各樣的人員搭配，各人員需要通力合作才能保障信息系統的正常高效運行，這些人員能否發揮各自的作用，他們之間能否互相配合、協調一致，是系統成敗的關鍵之一。在信息系統運行過程中可將人員分為不同組別，各組各司其職，這些人員主要有系統主管人員、硬件管理人員、網絡管理人員、數據管理人員、軟件工程人員等。人員的管理內容：①限定職責范圍。明確地規定各類人員職責任務及職權范圍，盡可能確切地規定各類人員在各項業務活動中應負的責任，應做的事情，辦事的方式，工作的次序。簡單地說，要有明確的授權，將各類人