入駐提示類目不符合淘寶天貓開店指南淘寶直播入駐指南直播入駐的注意事項無銷量提示類目不符合DSRDSR態評分，品質退款 實時數據互動內容互動工具個人信息直播導航活動報名頁面導航實時數據互動內容互動工具個人信息直播導航活動報名頁面導航直播首頁公告鏈接公告鏈接店鋪服務淘寶直播中控臺淘寶直播手機端應用昨昨日數據直播課堂55自播團隊結構淘寶網店運營大圖淘寶網店運營大圖運營公式流量化客單價運營動作付費平臺活動免費服務客服阿里媽媽公域推薦私域運營物流......呈現圖文......短視頻......直播直播間運營保障團隊建設數據復盤店鋪自播團隊搭建關鍵指標直播間瀏覽次數平均觀看時長直播間新增粉絲數商品點擊次數團隊成員分工協作應用場景封面圖點擊率互動率粉絲回訪率種草成交金額績效保證團隊執行診斷建議直播間轉化運營直播發布商品數動銷率單品種草成交金額店鋪直播規劃直播間運營節奏把控直播間促銷權益設計直播間商品策略直播運營腳本提煉直播促銷氛圍塑造直播提效工具使用金牌主播成長計劃主播互動技巧打磨大促營銷策略布局直播間流量運營店鋪寶貝詳情頁推薦合作直播間超級直播平臺活動的促銷策略店鋪粉絲陣地及人群分析店鋪活動的策劃執行粉絲陣地內容制定機制公域流量的獲取機制已購與未購用戶吸粉方式內容營銷的渠道投放如何產出優質店鋪內容粉絲陣地互動活動設計淘寶店播團隊架構淘寶店播團隊架構 直播運營動作直播運營動作直播運營統籌統籌主播場控跟播策劃自播團隊結構淘寶店播工作崗位淘寶店播工作崗位直直播運營公式店鋪直播規劃直播間商品策略直播間促銷權益設計直店鋪直播規劃直播間商品策略直播間促銷權益設計直播促銷氛圍塑造數據分析直播優化XX=淘淘寶直播階段運營重心啟動期養成期穩定期目標跑通開播流程，形成開播SOP擴大粉絲量，培養粉絲看播習慣優化流量承接，提升轉化及ROI經經營開播動轉化粉絲運營淘淘寶直播階段運營團隊啟動期養成期穩定期目標模式團隊人員跑通開播流程，形成開播SOP擴大粉絲量，培養粉絲看播習慣優化流量承接，提升轉化及ROI全職外采全職兼職全職主播+統籌圖文設計+視頻制作主播*2+統籌+跟播圖文設計+視頻制作+跟播務經營開播穩定每日2小時以上開播固定時間，日播4小時不定期節點轉化品牌主播形象樹立店鋪福利，提升關注和看播粘性達人、總裁、內容IP直播前全站預熱+直播中硬廣強勢引流動店鋪福利核心，多種互動玩法組合應用轉化為核心，多種互動玩法組合應用轉化測試選品組合新品首發、明星同款、品牌爆款、限時秒殺粉絲運營建立粉絲群并引導入群直播間粉絲福利+社群活動粉絲定向集中召回 違規計次是按自然年統計(一年一清)一定次數的(以體檢中心等產品的 )淘寶直播規則解析違規情形 (一)發布低質量直播內容 (一)發布違禁信息 (一)出現上述市場管理、一般違規、 (二)發布不當信息 (二)推廣假冒商品形的，且情節特別嚴重的。 (三)不正當競爭 (三)推廣材質不符或不 (二)發布危害國家安全、破壞政治 (四)騷擾他人 (五)不當使用信息 (四)發布侵權信息 (三)展示色情信息 (六)描述不當 (五)擾亂市場秩序 (四)違反法律法規，且給其他會員 (七)違背承諾 (五)不正當牟利管理措施類型第1次第2次第3次第4次第5次第6次及以上一般違規/// (一)限制主播權限；和／或 (二)罰扣違約金嚴重違規// (一)限制主播權限；和／或 (二)罰扣違約金清退主播身份特別嚴重違規 (一)清退主播身份；和/或 (二)限制主播權限；和/或 (三)視情形罰扣違約金；和/或 (四)視情形進行主播風險交易凍結；和/或 (五)視情形進行主播支付寶賬戶管控措施淘寶主播app消息：直播客服淘寶直播中控臺：右下角客服 淘寶主播app消息：直播客服淘寶直播中控臺：右下角客服 使用風險預檢工具如何咨詢規則及處罰問題 拉浮現：及時確認違規原因，直播中申訴成功或封面更換通過可恢復浮現拉停刪除：及時確認違規原因，避免重新開播又發生違規發起申訴(如誤判)申訴中心繳納保證金(如限播)風險保證金賬戶及時整改即可，對直播無影響，不計次拉浮現：及時確認違規原因，直播中申訴成功或封面更換通過可恢復浮現拉停刪除：及時確認違規原因，避免重新開播又發生違規發起申訴(如誤判)申訴中心繳納保證金(如限播)風險保證金賬戶及時整改即可，對直播無影響，不計次如何判斷自己違規了如何處理自己的違規 100090065020035080100090065020035080等級考核各指標與直播間成長息息相關，可通過指標得分作為參考，進行直播間數據優化不同等級可參與專屬活動，享受流量獎勵，如賽馬、潛力、超級播等賬號等級的主播“成長值”綜合計算3個指標+1個附加分：開播活躍分(近30日有效開播天數)、粉絲活躍分(近30日場均粉絲觀看人數)、直播成交分(近30日累計直播成交)和本次更新額外新增的引流分(有效引流用戶數)，提升不同等級賬號享有不同的產品功能權益淘寶直播等級解讀主播等級介紹00賬號等級對直播賬號的重要性賬號等級對直播賬號的重要性賬號成功升級的直播指賬號成功升級的直播指標滿分249分近30日場均觀看粉絲人數(粉絲是指關注了直播間的觀眾) 近30日站外分享拉人、站內廣告引流人數(可以在流量券后臺設置直播間分享渠道鏈接，并查看引流數據)近30日有效開播天數(當日開播，并且推流時間大于等于30分鐘及以上，計為1個有效天數)近30日直播間引導成交的累計金額(此項指標僅計算商家自播成交，不包含達人帶貨合作成交)滿分599分滿分149分滿分50分022年1月25日后新入駐的主播歷史入駐主播：超過180天未開播的主播，在2022年1月25日后開播獲得更精準的冷啟流量022年1月25日后新入駐的主播歷史入駐主播：超過180天未開播的主播，在2022年1月25日后開播獲得更精準的冷啟流量查看所獲流量激勵生效提醒成長禮包流量激勵可通過登錄后彈窗直接領取，也可通過主播APP或中控臺任務廣場進行領取須手動領取V2V3主播實時活躍度(轉粉、分享、評論、點贊、商品點擊、)V3V4主播主播APP：主播APP開播結束直播頁查看點擊“流量挑戰”實時賽馬成績賬號V1-V4等級可獲取的官方免費流量主主播等級介紹首播次日起持續14天(含第14天)單日開播滿3小時最高可獲得200觀看/場開播自動獲得，無需手動設置成長任務項流量獎勵流流量有提升空間：滿足a或b運營有潛力：滿足c或d 特色品類線高直播濃度滲透 (活動招募+數據挖掘+運營定向BD)好店特色品類線高直播濃度滲透 (活動招募+數據挖掘+運營定向BD)好店?每月榜單?定向流量券激勵?淘寶直播“寶藏好店”?直播間定制榮譽認證?直播間賬號定制頭像掛件?寶藏好店專場產品使用權?直播間專屬點贊氛圍?1080p高清免費?獨立排位賽賽道?月度寶藏星榜(榜單)?直播熱門頻道Tab專屬陣地?淘寶直播全套培訓課程?專屬商家群|小二在線交流?金牌服務商操盤手引薦助力?商業化1V1服務咨詢直播寶藏好店IP入駐門檻內容力貨品力主播力服務力粉絲力店鋪經營強依托于店播GMV/店鋪GMV滲透率品類店播GMVTOP商家優先直播寶藏好店權益淘寶直播寶藏好店直播寶藏直播寶藏好店高精尖賬號聚集地?特色店播營銷矩陣核心參與?探店日歷|每日好市發生?好市晚八點|全場熟透價?直播大促級活動核心參與?全域熱門話題、淘寶直播PR資源?線下大會私享沙龍珠寶 文玩 十二大播品類潮玩優惠機制如何策劃？季節地域溫度流行趨勢優惠機制如何策劃？季節地域溫度流行趨勢直播間選品九大參考維度避免同質化4鉤子產品1受眾高高轉化高咨詢多互動直播間爆品低退款多場景高復購低差評32直播間選品直播間選品策略直播間貨品規直播間貨品規劃即直播間品類規直播間品類規劃活動氛圍大主播動向輿活動氛圍大主播動向輿論人群需求行業爆款屬性高權重產品關高權重產品直播間貨品結構新品測款爆款主力新品測款爆款主力福利專享 準確客觀介紹產品及相關資料場景痛點和產品賣點要讓用戶一聽就懂?簡潔有特點的表達?貼近生活的場景?都更能加深用戶印象直播講解錄制透傳直播權益秒殺/優惠/加贈直播權益講解商品信息對齊突出商品賣點商品主體展示觀看互動停留準確客觀介紹產品及相關資料場景痛點和產品賣點要讓用戶一聽就懂?簡潔有特點的表達?貼近生活的場景?都更能加深用戶印象直播講解錄制透傳直播權益秒殺/優惠/加贈直播權益講解商品信息對齊突出商品賣點商品主體展示觀看互動停留轉化人群分類|購買者原因|使用者痛點|消費者決定因素|競爭因素|內容拓展|活動信息關注直播間貨品呈現優化直播間主播帶貨力t直直播講解內容黃金375原則1、直播講解標記最開始前31、直播講解標記最開始前3s,確保直播間畫面內出現所打點商品一致2、直播講解錄制,必須在開播狀態3、中控臺錄制畫面會有延遲,需要多講一段時間,保證商品一定出現4、需要確保寶貝主圖中有一張白底素材圖5、確保正在講解的寶貝,和被講解的寶貝信息吻合6、錄制時間不得低于20秒,不大于10分鐘,記得要結束講解分析數據預計效果活動安排道具準備直播產品排列人設實現粉絲分析直播主題單場腳本單分析數據預計效果活動安排道具準備直播產品排列人設實現粉絲分析直播主題單場腳本單品腳本編寫產品分析同行產品分析收集素材互動設計紅包福袋挖掘核心賣點持續優化引出話題提出痛點建立信任產品賣點使用體驗誘導消費直播間貨品呈現優化商商品核心賣點提煉與展示商商品核心賣點提煉與展示產品好在哪解決了什么問題什么人會用商商品核心賣點提煉與展示 燈光方案軟件設置濾鏡、熱銷采集源等燈光方案軟件設置濾鏡、熱銷采集源等燈光的配置布光技巧攝像頭、麥克風采集卡等大部分自帶麥克風(可外置)型號選擇:型號選擇:1、低成本2、上手簡單易操作3、隨時隨地可移動直播、自帶美顏/聲道1、成像畫質有限：自動曝光，可調性差無法根據直播內容做針對性調整2、不適合大場景直播：鏡頭角度有限拍攝距離增加后質感下降明顯硬件手機攝像頭像素:攝像頭像素:直播間硬裝指南解解決方案及直播間優化流程采集設備判斷及選擇攻采集設備判斷及選擇攻略采集卡聲卡(麥克風)、OBS電腦推流控制臺ZV-1a0mcR6/7ma7s3fx3/61、高清素材3、整體到局部細節都可以實時觀看。需要采集卡、麥克風等配套附件搭配使用，需要專業能力調優化細節。硬件s燈燈光方案及布光技巧布光思路：主光采用可調色溫220配120八角柔光箱給主播臉部定向補光，打亮整體畫面及場景主播擁有圓形眼神光。輔光220攝影燈配100柔光球，填充主播臉部的暗部陰影，提升暗部細節。其中結合產品特點可以調節整體色調，其次斜上方有個150通過ZF-6讓背景豐富起來)布光思路：正前左側通過300W加裝120深口柔光箱對稱給主播及場景包圍光。300W加裝配100柔光球，填充主播臉部的暗部陰影。其后側有個220通過ZF-6讓背景有層次、亮起來，ZF-3能夠更加豐富造型的變換。頂上加個球補充主播頭發和衣服的整理層次感、立體感調色調、銳度、色溫等等氛道具節日氛圍、產品系列元素等主題氛圍小助理增加銷售氛圍、承接實時搶購動態操作 手機劉海+系統欄要放任何信息0203調整參數選擇場景01配置素材調色調、銳度、色溫等等氛道具節日氛圍、產品系列元素等主題氛圍小助理增加銷售氛圍、承接實時搶購動態操作 手機劉海+系統欄要放任何信息0203調整參數選擇場景01配置素材一鍵開播直播間軟裝指南軟軟件設置及優化方向間貼圖設計廣告語、主推產品、3D創意、虛擬現實場景放置品牌logo和活動相關信息色與背景融合播間信息主播+活動信息區般習慣將商品展示在右側直播的商品活動列表前解說的活動信息角未遮擋區域，可以適當性往上延伸內容信息展示安全區示要注意，商品高于彈幕至少露出三分之一以上以選擇前景貼圖示區使用前景貼圖的情況下：保持圖片干凈，適當置購物引導性圖標等使用前景貼圖的情況下：保持圖片干凈，適當置購物引導性圖標等33D沉浸式直播間 看自己的證書，珠寶鑒定師等看自己線下成交客戶看自己的證書，珠寶鑒定師等看自己線下成交客戶周邊朋友性格看自己的回放或者錄制回放看自己以往的文字，日記、留言看自己都關注了什么KOL直播話術編輯的注意關鍵點人設打造主主播自身素質修煉方法主播人設是對主播商業屬性驅動的，因為他們人設的要義在于要幫助他們賣出貨，做什么樣的內容，吸引什么類型的粉絲外在基本素養說話技巧口頭禪)設直播自身素質修煉方法 (平常心)直播間里有時可能會有用戶的惡意評論，主要能夠機智 (平常心)直播間里有時可能會有用戶的惡意評論，主要能夠機智幽默的化解 (朋友思維)直播要有朋友思維、有耐心主播站到直播間里，其實是把自己認為好的東西分享給大家，那么就要做到對朋友種草那樣真心實意。對產品的講解要中立，在講解產品的優點時，也要分析產品不適用之處直播間需要營造一個放松歡樂的氛圍，一個緊張嚴肅的直播間，如果主播放不開粉絲也會感到尷尬，主播幽默善于營造氣氛，粉絲也能夠愉快的購物，開心消費 升話術類型-明確話術目的互動目互動目的-增加我們的直播權重瀏覽是最簡單的行為，包括直播間停留和商品購物袋點擊下單即單指轉化行為直播話術編輯的注意關鍵點觀眾參與感的內容可以回應的內容，自發內容，引導內容，但是我們的聊天內容要有營養粉絲裂變的行為值得推薦：值得推薦的商品，值得推薦的主播，值得推薦的活動互動中的基本項行為成本較低行為最簡單的互動方式明確你的直播目的平臺的目的同頻話術營銷環節設置設定營銷環節抽獎話術營銷環節設置設定營銷環節抽獎話術貨品組合營銷玩法連帶銷售利益點多套餐組合機制，多產品規格組合不同人群售價策略多件多折會員多件囤貨裝會員優惠充值折上折，額外加贈會員積分促銷，折扣促銷方案抽獎促銷方案希望流量持續穩定重點關注ROI停止投放流量進入量級大流量進入速度快關注PV成本不關注ROI流量持續穩定進入適當降低ROI預期整場直播策劃粉絲場次主題活動大促活動店鋪主題方主題事件營銷大促主題節日主題 主推利潤爆款預告 主推利潤爆款預告 節點福利/機制透出福利款留人 主推利潤款預告 節點福利、機制透出 福利提醒 福利提醒圈層心智 尊重的需求情感與歸屬的需求友情、愛情、親情…安全需求生理需求場景代入知識講解賣點介紹場景介紹尊重的需求情感與歸屬的需求友情、愛情、親情…安全需求生理需求場景代入知識講解賣點介紹場景介紹重復賣點情感共鳴價格反差價格計算價格介紹福利刺激促單環節貨品結構爆品潛質找到轉化手段吸引力低下降低講解頻次爆品，反復主推，持續講解通過測試提升轉化效率賣點-1客戶需求提出痛點解決問題賣點-2使用場景輸出賣點賣點-3提升價值促銷轉化 滿足對產品有自我判斷的市場—消費者尋求特定意向滿足對產品與眾不同的要求的市場—對產品象征意義滿足對“交際”的要求的市場—對形象的提升滿足“安全”有要求的市場—對身體的影響滿足初級市場需求—一般性功能要求產品腳本Who誰會買？Why什么情緒下會買？When什么時候會買？w/歸屬用戶賣點使用需求挖掘場景這里最好有個標這里最好有個標題形象成本健康成本行動成本決策成本金錢成本學習成本節日主題官方主題店鋪主題店鋪主題1、關注熱點：關注度高，吸引的眼球足夠多2、利用噱頭：打造直播話題TIP:微博熱搜、抖音熱搜(正向的)節日主題官方主題店鋪主題店鋪主題1、關注熱點：關注度高，吸引的眼球足夠多2、利用噱頭：打造直播話題TIP:微博熱搜、抖音熱搜(正向的)大促主題直播腳本編寫日主題：節慶、官方活動、店鋪活動周主題：上新、折扣、活動、促銷月主題：開學季、年貨節整場直播腳本直直播腳本的重要性對直播整體流程進行有時間段、對直播整體流程進行有時間段、有階段目標的設計，做到心中有數充分合理的人員安排，減少應對意外狀況(斷貨、黑粉、掉線等)的手忙腳亂有利于進行高效、有價值的直播前彩排，主播提前熟悉每一個直播環節，減輕緊張和焦慮情緒幫助主播提前熟悉帶貨產品，對產品賣點進一步體驗和挖掘，在直播的主播在直播間高頻次點名粉絲增加粉絲的存在感稀缺搶購氛圍營造明日活動或上新劇透主播在直播間高頻次點名粉絲增加粉絲的存在感稀缺搶購氛圍營造明日活動或上新劇透爆款常規款新品利潤款引流款給與粉絲在其他直播間享受不到的特權爆款常規款新品利潤款引流款給與粉絲在其他直播間享受不到的特權核心：感恩回饋&設置下場懸念粉絲點名互動熱賣產品TOP返場整場直播腳本 直播主題預估效果產品籌備活動策劃內容復盤 直播主題預估效果產品籌備活動策劃內容復盤引導粉絲在直播間找到興趣相投的朋友價格對比：好物優惠在與對比通過下單操作步驟指引，迅速指通過下單操作步驟指引，迅速指引首次使用直播下單功能的產品已經上架XX份、買XX送贈品，過年要更美；營造氛圍購物袋操作助理氛圍營造購物袋操作火計劃詳情：/lanyu-64xol/hp7da4/edzeye碎片化時間，刷視頻流，持續被種草交易場整塊時間，進直播間，下單去購買關心潮流向往美好生活的女性用戶25-45歲創作者中心可直接參加星火計劃任務要求和進度，實時了解完成度實時查看累計流量券，火計劃詳情：/lanyu-64xol/hp7da4/edzeye碎片化時間，刷視頻流，持續被種草交易場整塊時間，進直播間，下單去購買關心潮流向往美好生活的女性用戶25-45歲創作者中心可直接參加星火計劃任務要求和進度，實時了解完成度實時查看累計流量券，輕松了解每周完成的收益和進步點淘產品介紹點點淘是什么從種草到購物一站式發現電商APP播APP升級而來內容場內容場點淘點淘生態優勢極具趣味也能種草刷到停不下來的種草視頻流體驗遠超普通種草內容短視頻+直播短視頻帶心智，持續種草直播間帶轉化，瞬間拔草高效利用流量覆蓋最具消費力年齡段女性打通淘寶購物體系享受淘寶客服和物流服務內容電商平臺的最優體驗點淘點淘生態優勢策劃話題短視頻提升個人影響力用短視頻強化人設吸粉白天看視頻晚上看直播直播預告制造期待直播精華實時引流提供個人主頁官方專家標簽人設 主播/商家在點淘APP進行一站式的短視頻運營，實現等級對應權益通過點淘App創作者中心-獲取主播/商家身份-獲得創作者等級和權益-星火任日常參與：星火計劃賦能內容型主播賬號，獎勵直播流量創作者等級越高，獲得創作者等級越高，獲得的流量券越多，通過提升視頻質量即可流量超車 (鐵粉以上)私域付費公域商品點擊創建訂單千展成交直播間曝光進入直播間千展停留時長私域付費公域商品點擊創建訂單千展成交直播間曝光進入直播間千展停留時長因子直播間流量關系轉化轉化率觀看人數互動率直播間流量公域流量未購買轉粉率點擊率回訪率起起盤(召回)WECHAT預告訂閱訂閱寶寶圈店鋪互動裂變注推薦超級直播轉化率觀看人數互動率粉絲推送旺旺客服全勤開播拉新放大流量采買粉絲促活全方位觸達微博同步寶貝詳情直播講解流量券短視頻轉粉率點擊率淘金幣回訪率群 主播直播間人群持續拉新標簽錯誤直播間修正直播間人群持續拉新標簽錯誤直播間修正中大直播間精準拓流超級直播淘寶直播黃金展示位自身/精選達摩盤/達摩盤人群新起直播間快速打標標簽錯誤直新起直播間快速打標標簽錯誤直播間修正多品類店鋪快速起店活動場巨量快速拉新級城淘寶游戲展示位(開心農場···)關鍵詞/相似/精選達摩盤人群智能人群高效轉化智能人群高效轉化單品人群輔助打標直播單品人群強定位淘寶焦淘寶焦點，猜你喜歡展示位引力魔方自身人群/達摩盤人群店鋪引流成本高直接觸達單品引流成本低間接觸達 人人群規模群易爆量控制難度大獲取成本低獲取成本高群獲取易群獲取難人人群組合AA特征人群60，B特征人群50，AB共有特征人群30A差集BAB80：AB所有特征ABAB30：AB共有特征30：A獨有特征集交集100-300/h200-500/h依據動互動原流量100-300/h200-500/h依據動互動原流量引流工具操作---測試階段直播初期，由于直播體系(商品/主播/流量)不完善，造成直播效果差，推流淺嘗輒止，最終導致放棄推流直播失敗。終跳轉起店測試階段流量策略跳轉起店付費付費量優化承接 (已長期直播) (單品類店鋪更合適)超級直播+智能人群具超級互動城+競價在在線30-80/min原流量的1.5倍上下策略1.管家版+效果版/專業版+智能推薦+成交量2.出價：預算/時間段3.直播時間段設置4.其他默認A0.5-1h，在線提升不明顯，暫停B0.5-1h，在線明顯，互動不明顯，暫停3場效果都差，轉為無標簽直播間操作策略優化策略優化策略2..4.支持競價優化指標拉新漲粉篩選關鍵詞支持自選直播時間段創意名稱可自定義可隨時調整投放狀態 (暫停或重新啟動)復盤投放效果，調整人群和創意策略預期 付費量績原流量跳轉拓展付費量績原流量跳轉拓展引流工具操作---起店階段起店階段流量策略sop跳轉測試多品類直播間 (無/有認知)品類直播間 (淺認知)超級互動城+精選達摩盤具超級直播+達摩盤在在線150上/min在線20上/min策略1.出價控制(200起)2.優化指標拉新漲粉3.精選達摩盤人群，多計劃多人群4.選擇均勻5.創意名稱和直播間總商品共同特點一致策略1.專業版+達摩盤人群2.多計劃組合完成3.觀看提在線，其他提效果4.選擇均勻5.按最低要求出價，出價保證展現A0.5-1h，互動不明顯，調節流量C1-4小時保證平均在線150上/min化跳轉測試階段操作優化策略優化策略A0.5-1h，在線不明顯，暫停C保證平均在線20上/min化跳轉測試階段操作11000元以上/h100-500/h預期隊進入正軌，最后進入拓展階段達到盈利 工具策略節奏策略超互定向拉新流量補充 (更適合中低客單價商品)工具策略節奏策略互關鍵詞(中低客單價)工具策略節奏策略超互定向拉新流量補充 (更適合中低客單價商品)工具策略節奏策略互關鍵詞(中低客單價)CA單品類店鋪人群精準度多品類店鋪人群精準度關鍵詞/類目行為行業直播行為其他外部精選達摩盤拓展超直達摩盤拓展其他渠道拓展 為 關鍵詞/類目行為行業直播行為其他使用策略 月均消費額外部超直達摩盤拓展引力魔方拓展直通車拓展 消費情況地