基于智能化供電所綜合業務平臺的建設根據省公司要求，鄉鎮供電所必須開展綜合業務監控工作，為供電所的核心指標實時監控提供術支撐。在此基礎上，各單位在其所轄的供電所建設了綜合監控室，實現了實時監控供電所的核心指標功能。研究得知，由于大多數供電所受人員力量不足、年齡偏大、文化素質偏低等因素影響，難以實現供電所監控室的正常運行。在現有的供電所人力資源不變的情況下，如何有效地整合人力資源，充分發揮供電所綜合監控室功能，探索供電所管理提升新途徑，具有十分重要的現實意義。1、供電所綜合業務平臺建設背景及應用評價1.1“大服務”機制隨著社會經濟發展，廣大人民群眾生活水平的不斷提高，對供電服務質量提出了更高的需求，供電所作為服務客戶的前沿窗口，在人民群眾用電需求不斷多樣化的新形勢下，如何高效解決客戶服務中的問題，建立健全問題導向型供電所綜合業務過程管控體系，創新主動優質服務的新思路，實現農電管理工作新提升，是廣大電力工作者面臨的新問題。1.2“五位一體”深化應用供所業務涵蓋面廣、綜合性強，涉及營銷、生產等多個方面，各個環節繁瑣且銜接緊密，需各專業崗位密切配合，統一協作做好客戶供電服務工作。在“五位一體”工作機制深化推進中，供電所管理仍存在營銷服務、生產運維不協調、不統一，從而影響客戶用電服務的問題。僅靠所長全面協調難以滿足工作需求，亟待改變傳統管理模式，構建各專業、各業務密切配合、高效銜接的綜合業務管控模式。1.3供電所基礎管理信息化需求隨著供電所信息化建設不斷深入，營銷、生產、調控等系統功能持續完善，供電所實際應用得到了推廣。而供電所結構性缺員的問題，在各個市縣公司普遍存在，部分供電所人員年齡偏大，文化水平不高、技術等級較低，對新知識、新技術的接受能力較差等問題，難以有效實現供電所精益化管理水平提升。2、智能化綜合業務平臺的設計與實現基于智能化供電所綜合業務平臺的設計，需要從安全性、穩定性、可擴展性、易維護性等方面進行考慮。電力系統作為重要的能源管理系統，設計中必須保證數據信息的安全性；網絡建成靈活、以擴充的彈性網絡平臺，充分留有擴充余地；采用統一的網絡管理系統實現可管理和易維護性。下文對基于智能化供電所綜合業務平臺的建設進行深入分析：供電所綜合業務監控室是以服務鄉鎮供電所日常管理、提升班組業績為目標，圍繞依托用電采集系統、智能配電網監控平臺等信息系統，實現供電所綜合業務管控。2.1供電所營銷服務數據監測管控供電所營銷服務數據監測管控包括：核心業務指標監測和業務指標全過程管控兩種。核心業務指標監測通過對供電所營銷、生產核心指標的監測，掌握核心指標實時信息，及時下載傳遞異常數據，為現場管理與消缺提供數據支撐，便于供電所對監控發現的問題進行集中梳理，根據問題嚴重程度制定整改措施和治理方案，促進業務核心指標的提升。2.2供電所優質主動服務提升管控與配網搶修指揮中心對接，承擔××接單、派單等工作，并監控“互聯網+主動服務”智能化功能的實現，達到服務全過程的可視化。利用云圖像系統與微信平臺，更好更快地服務于客戶，聯系專業人員協同解決客戶用電問題。開發低壓配網剩余電流動作保護器監測系統，實現對配電臺區三級保護器的在線監測、分析、預警和干預。同時，實時監控供電營業廳人員服務行為，為客戶提供溫馨、熱情的服務。2.3供電所突發事件調度協調管控遇到突發應急事件時還能承擔供電所應急調度中心職能，指導工作人員進行應急處理。從而，建立更加科學、全面、及時、有效的供電所管控機制，確保供電所各項工作可控、在控，確保供電所基礎管理提升。3、總結基于智能化供電所綜合業務平臺的建設，一方面有效降低了工作人員的勞動強度，提高了工作效率和服務的優質性，低壓業擴報裝服務規范率100%，樹立了“我是國家電網人”的良好形象。在互聯網模式的大背景下，能夠更加直觀地了解客戶的需求，助力了企業發展，推動了社會經濟，贏得了客戶的贊譽。通過綜合業務平