服務方案及總體要求響應1、服務方案及總體要求響應一、編制說明根據招標文件，按照國家、省、市現行規(guī)范、標準和規(guī)定的要求和相關部門的驗收標準，我公司組織有關人員認真閱讀、分析和討論，并根據我公司的實力編寫了以下管理維護養(yǎng)方案，現將有關事項說明如下：1、為在將來的施工過程中，使本施工方案能切實指導施工，編制之前，我公司對施工現場進行了的踏勘。熟讀招標文件，掌握了項目的范圍、區(qū)域和管理職責；有針對性的編制了整體和分項服務方案。2、該方案體現了我公司對本項目的總體構思和部署，若我公司有幸中標，一定遵循國家的技術管理標準的有關規(guī)定以及我公司的質量體系文件，編制詳細的維護方案，對本維護工程的進度、質量、安全生產、xx施工等實行全面管理，確保優(yōu)質、高效、安全、xx地完成維護任務。3、我們將選擇有豐富維護經驗、作風正派、技術過硬、素質良好的維護養(yǎng)護隊伍，統籌安排勞動，調配好本工程施工所需的各種機械及材料、物資等資源。每月將本月維護養(yǎng)護計劃和上月工作總結及時上報，根據批準的方案計劃實施。二、服務理念和管理目標1、園林維護養(yǎng)護作業(yè)指導思想和主要目標（1）認真貫徹執(zhí)行《中華人民xx合同法》《中華人名xx招投標法》《中華人名xxxx市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《xx容貌標準》《xx道路和公共場所服務方案及總體要求響應清掃保潔管理辦法》《養(yǎng)護管理監(jiān)督規(guī)定》等國家、省、市現行有關法律法規(guī)。按照招標文件及項目服務合同要求嚴格執(zhí)行《養(yǎng)護管理質量標準》等國家、行業(yè)技術標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現場督導、xx服務、一絲不茍”的養(yǎng)護工作方針。積極加強與有關單位的日常工作溝通；無條件地接受 xx園林綠化處的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。認真完成交辦的臨時性、實質性工作任務，對提出的意見及時采納并積極落實相應整改措施；對作業(yè)服務范圍內發(fā)生的違反 xx環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時向 xx園林綠化處報告。（2）以建設硬環(huán)境為目的，以鞏固綠化成果,改善xx生態(tài)環(huán)境為目標，堅持綠化維護養(yǎng)護管理工作制度化、市場化、屬地化原則,加強園林綠化維護養(yǎng)護管理,全面提升園林綠化維護養(yǎng)護管理整體水平,切實改善我市的環(huán)境面貌,創(chuàng)造良好的人居環(huán)境,統籌人與自然的和諧發(fā)展。（3）xx園林綠化是提升xx品位和xx形象的重要措施,也是為廣大人民群眾提供理想的生活、工作環(huán)境的有效手段。為真正實現科學管理，提高綠化維護養(yǎng)護管理水平，我們必須切實加強對園林綠化的維護管理工作，全面深入推進綠化精細管理，建立健全園林綠化維護養(yǎng)護質量管理體系和經費保障體系,明確責任，做到主要領導重視,分管領導負責,層層落實責任，切實加強園林綠化維護管理工作，從而全面提升綠化管養(yǎng)水平，使群眾滿意、領導滿意。三、組織架構和管理制度1、根據園林維護養(yǎng)護作業(yè)面積大、戰(zhàn)線長的實際情況，為有效確保本項目清掃保潔質量達到《xx環(huán)境衛(wèi)生質量標準》要求，園林維護養(yǎng)護質量達到要求，擬定設置本項目管理機構如下：服務方案及總體要求響應管理機構：具體職能部門：（共六部室）項目綜合管理辦公室園林設施維項目部養(yǎng)護維護生護辦公室產辦公室物資采購辦質量安檢辦公室公室2、主要管理制度：（1）《考勤制度》2）《會議管理制度》3）《財務管理制度》4）《勞資管理制度》5）《安全作業(yè)管理制度》6）《養(yǎng)護管理質量標準》7）《物資采供制度》8）《員工xx培訓制度》四、人員的配備與培訓管理制度服務方案及總體要求響應（1）為不斷提高園林維護工人的安全意識、專業(yè)技術水平和實際操作能力，所有工作人員xx前，必須進行交通安全知識教育以及專業(yè)技術和實際操作培訓，使他們逐步接近或達到工人的等級標準，以及熟知xx管理維護工作相關操作規(guī)程，必須實行工作培訓兩不誤，培訓應根據干什么學什么，有計劃、有步驟的進行。（2）xx培訓內容a、《中華人民共和國勞動法》；b、《中華人民共和國勞動合同法》；c、《中華人民共和國就業(yè)促進法》等相關法律、法規(guī)等；d、《xx農民工權益保護條例》等。（3）維護養(yǎng)護工人專業(yè)培訓內容a、維護養(yǎng)護職業(yè)標準與職業(yè)道德；b、《環(huán)境衛(wèi)生管理員工作職責》；c、《xxxx市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實施辦法》；d、《園林綠化養(yǎng)護管理日常考核細則》。（4）園林維護工人培訓內容a、首先制定綠化培訓大綱，包括：基礎知識、專業(yè)知識、操作技能等，然后根據每個部分的培訓內容，制訂培訓時間和具體內容；服務方案及總體要求響應b、主要培訓課程如下：園林綠化管養(yǎng)規(guī)范、綠化維護檢查驗收辦法、草坪維護作業(yè)指導書、喬、灌木維護作業(yè)指導書、藤本植物維護作業(yè)指導書、花卉維護作業(yè)指導書、澆水施肥作業(yè)指導書、病蟲害防治作業(yè)指導書、整形修剪作業(yè)指導書、防xx作業(yè)指導書、園藝機械機具的使用、園藝肥料使用作業(yè)指導書、常用農藥的配制、植物防寒措施、專業(yè)技術簽訂外訓、園林維護職業(yè)標準與職業(yè)道德等。五、機械車輛設備配備1、施工機械車輛設備的準備：根據本工程的施工工作量、施工工作內容、施工質量要求以及施工工藝的特點并結合施工現場的具體實際情況和施工工期的要求，在本工程的施工過程中，我公司依照勞動法簽訂勞動合同，不足部分再調配充足、xx、先進的施工機械車輛設備用于本工程的施工，以提高機械化的施工程度，確保圓滿的完成工作任務。2、施工機械設備的管理：（1）為確保投入到本工程施工的機械設備能夠正常地使用，滿足工程施工的需要，保證工程的施工形象進度，項目部將設專人負責對施工機械設備進行統一管理。在施工中對車輛、機械、機具等設備及時地進行保養(yǎng)與維護。（2）我xx所有的機械設備、車輛都由操作技術熟練、且具有 xxxx的專人負責操作，保證所有的機械設備都保持良好的運行狀態(tài)、定期進行檢修與維護。服務方案及總體要求響應（3）施工機械機具用電的導線和插座必須符合公司安全用電的管理規(guī)定，由專業(yè)機械人員和電工進行統一的管理。六、財務管理制度編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金;進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益;建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析:承辦公司領導交辦的其他工作。會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬，都必須在記賬憑證上簽字。財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。財務工作人員應根據賬簿記錄編制會計報表上報總經理，并報送有關部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須會計簽名或xx。財務工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。服務方案及總體要求響應財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。財務工作人員發(fā)現賬簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理或主管副總經理書面報告，并請求xx原因，作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。財務工作應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務賬目的登記工作。財務審計每季一次。審計人員根據審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經理。財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務工作人員辦理交接手續(xù)，由總經理辦公室主任、主管副總經理監(jiān)交。服務方案及總體要求響應2、養(yǎng)護重點、難點分析及對策一、園林綠化養(yǎng)護管理的指導思想及原則1、養(yǎng)護管理的指導思想隨著xx園林綠化的不斷發(fā)展，公眾對綠化的要求越來越高，經濟的發(fā)展和人民知識水平的綜合提高，人民已逐漸將高質量、具有高藝術含量的環(huán)境化做為提高生活的質量，改善生活大環(huán)境的重要內容。近幾年，xx道路的綠化建設質量已有明顯提高，維護管理指導思想的更新將直接影響維護管理水平，維護質量的提高。根據我公司專業(yè)綠化建設和維護養(yǎng)護經驗，針對一流的建設，我們將提供一流的園林維護養(yǎng)護管理：（1）管理上要有質量觀念。綠化建設高質量的延續(xù)要靠維護，而高質量的維護能彌補、改善和提高綠化建設質量。（2）在管理上要有服務的觀念。在管理上能夠要有現代科學、技術觀念。（3）在管理上要有發(fā)展的觀念。xx良好的生長態(tài)勢、完美的造型，這是物的發(fā)展；維護管理者、技術工人素質的提高，這是人的發(fā)展。人的發(fā)展將提高維護水平，維護質量，綠化的藝術品位。2、維護管理原則（1）程序化原則。要將工作計劃、實施進程、檢查、反饋、改進實施、考核這一過程納入程序化、規(guī)范化管理。服務方案及總體要求響應（2）標準化原則。管理崗位制定管理標準目標，技術崗位制定技術標準目標，工人崗位指定操作標準目標。所有崗位都要作到明確任務、目的，便于完成標準化維護任務，達到維護目標，便于管理考核。（3）規(guī)范化原則。所有崗位必須嚴格按照管理規(guī)范、技術規(guī)程工作。（4）一體化原則。每個崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團結協作、互通有無，以便完成總體維護任務。5）科學化原則。管理要有計劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學的方法。二、園林綠化養(yǎng)護方案與具體措施（一）具體維護養(yǎng)護月歷計劃本工程的維護工作一年四季均要進行，根據植物的生物學特性了解其生長發(fā)育規(guī)律，并結合具體生態(tài)條件，制定一套符合實情的科學的維護措施，是實施維護的關鍵。結合本工程具體的生態(tài)條件，為確保維護工作按部有序進行，在保證工程人員和維護機械充足有效投入的基礎上，特制定如下1-12月常規(guī)的符合實情的、科學的、常規(guī)性的維護月歷計劃。1、冬季階段十二月、一月、二月樹木休眠期主要維護、管理工作。（1）整形修剪：落葉xx在發(fā)芽前進行一次整形修剪（不宜冬剪樹種除外）。（2）防治病蟲害。服務方案及總體要求響應（3）堆雪：下大雪后及時堆在樹根上、增加土壤水分、但不可堆放施過鹽水的雪。（4）要及時清除xx和竹子上的積雪，減少危害。（5）巡查維護：巡查執(zhí)法人員加強巡查維護，依法處理各種有損綠化xx的行為，并宣傳教育＂愛護樹木人人有責＂。（6）檢修各種園林機械，專用車輛和工具，保養(yǎng)完備。2、春季階段三月、四月,氣溫、地溫逐漸升高，各種樹木陸續(xù)發(fā)芽，展葉，開始生長，主要維護管理工作。（1）修整樹木圍堰，進行灌溉工作，滿足樹木生長需要。（2）施肥：在樹木發(fā)芽前結合灌溉，施入有機肥料，改善土壤肥力。（3）病蟲防治。（4）修剪：在冬季修剪基礎上，進行剝芽去蘗。（5）拆除防寒物，補植缺株，維護巡查。3、初夏階段五月、六月，氣溫高、濕度小，樹木生長旺季，主要維護管理工作：（1）灌溉：樹木抽枝展葉開花，需要大量補足水分。（2）防治病蟲。服務方案及總體要求響應（3）追肥：以速效肥料為主，可采用根灌或葉面噴施，注意掌握用量準確。（4）修剪：對灌木進行 xx修剪，并對xx進行剝芽，去除干蘗及根蘗。（5）除草：在綠地 xx內，及時除去雜草，防止雨季出現草荒。（6）維護巡查。4、xx階段七月、八月、九月高溫多雨，樹木生長由旺盛逐漸變緩，主要維護工作：（1）病蟲防治。（2）xx除草。（3）汛期排水防澇：組織防汛搶險隊，對地勢低洼和易澇樹種在汛期前做好排澇準備工作。（4）修剪：對樹冠大、根系淺的樹種采取疏、截結合方法修剪，增強抗風力配合架空線修剪和綠籬整形修剪。（5）扶直：支撐xx傾斜樹木，并進行支撐。（6）維護巡查。5、秋季階段十月、十一月氣溫逐漸降低，樹木將休眠 xx。a、灌凍水：樹木大部分落葉，土地封凍前普遍充足灌溉。服務方案及總體要求響應b、防寒：對不耐寒的樹種分別采取不同防寒措施，確保樹木安全 xx。c、xx底肥：珍貴樹種，xx木復壯或重點地塊在樹木休眠后 xx入有機肥料。d、病蟲防治。e、補植缺株：以耐寒樹種為主。、維護巡查。g、清理枯枝樹葉干草，做好防火。（二）園林維護技術措施1、澆水與排水方案（1）澆水量。根據園林植物的需水量和蒸騰量來確定，從土壤質地、氣候和園林植物特性三方面加以考慮，實踐中靈活掌握運用“見干見濕”和“灌飽澆透”這兩個原則進行適期、適量的澆灌，可保持土壤中有效水分，避免植物萎蔫。（2）澆水時間。日澆灌的時間應根據季節(jié)與氣溫決定，注意控制水溫與表土溫差不宜太大，以免造成根系傷害。計劃在夏秋高溫季節(jié)，避開中午烈日，在10時之前或16時之后進行；冬季及早春，在中午進行。用機械進行澆水時避開交通繁忙時段進行。（3）排水。土壤出現積水時，如不及時排出，對植株生長會嚴重影響。計劃對綠地中的排水設施在每年雨季來臨前全面清疏一次。在綠地中的低洼地，服務方案及總體要求響應通過增設排水管道、雨水口回改良土壤的通透性等措施排除積水。暴雨后，及時排去種植穴、樹盤內或草坪上的積水。2、施肥方案（1）應用平衡施肥技術，肥料的種類及數量根據植物種類（品種）、生長發(fā)育階段及觀賞特性不同而確定。生長期應施氮肥為主的完全肥，發(fā)育期應增xx、鉀肥。每次施肥量尚應考慮施肥方法。（2）施肥應以有機肥料為主，無機肥料為輔；不應長期在同一塊地施用同一種化學肥料，以免破壞土壤的理化性狀。（3）木本植物宜每年施肥2~4次。其中，觀花植物應分別在花芽分化前和開花后各施磷肥一次；觀果植物應在花前和果實膨大期各追鉀肥一次，必要時，可在果實生長后期追肥一次。（4）木本植物采用環(huán)溝施肥時，其環(huán)狀溝內徑宜與植物冠外緣線保持一致，和寬度均可為25—30cm。（5）施肥應避免在雨天進行。其中，根外追肥宜在清晨或傍晚進行，濃度一般不宜大于1.5%。除根外追肥外，肥料不得觸及目的植物的葉片。6）施肥方法：施肥方法可采用溝施、撒施或穴施；也可結合澆灌進行。干施肥料時，應用土層將肥料覆蓋，并進行一次澆灌。計劃對施肥做以下安排：每年施肥兩次，每次每株施放

xx每年施肥兩次，每次每株施放 10.5公斤，xx的施肥時間為每年的

公斤，灌木叢3月及10月，服務方案及總體要求響應的肥料按有機復合肥、磷肥、鉀費按比例配好后采用環(huán)溝施肥；地被每季度施肥一次，每次每平方米施放0.05公斤的有機復合肥。3、xx除草方案是指采用人工方法促使土壤表層松動，從而增加土壤透氣性，提高土溫，促進肥料的分解，有利于根系生長。xx還可切斷土壤表層毛細管，增加孔隙度，以減少水分蒸發(fā)和增加透水性，因此xx是不澆水的灌溉。安排在晴天或雨后2-3天進行，xx一年內4-5次，xx一年至少2-3次，大xx至少每年一次。夏季xx同時結合除草一舉兩得，宜淺些；秋后xx宜深些，且可結合施肥進行。除草本著“除早、除小、除了”原則，結合xx進行除雜草，這是一項繁重的工作，一般用手拔除或用小鏟、鋤頭除草，xx每月進行2-3次，不讓雜草結籽。對雜草嚴重的地方采用化學除草劑除草。4、xx整形與修剪方案園林植物整形修剪受植物自身和外界環(huán)境等諸多因制約，是一項理論性和實踐性都很強的工作，而xx整形與修剪技術的好壞直接影響到園林的景觀效果，因此作出以下計劃：（1）根據園林植物的生物學特性、生長發(fā)育階段、樹齡及景觀等要求的不同進行修剪與整形，選擇適當的方法和時期進行。園林樹木的整形修剪常年可進行，但大規(guī)模修剪在休眠期進行為好，以免傷流過多，影響樹勢。服務方案及總體要求響應（2）遵循“先上后下，先內后外，去弱留強，去老留新”的原則修剪進行，促使園林植物枝序分布均勻、疏密得當，冠形完整、豐滿，樹形美觀。（3）頂端優(yōu)勢強的植物，保留其頂芽；輪狀分枝的樹木，不短截其一級分枝；頂端優(yōu)勢不強而萌發(fā)力強的，讓其形成自然樹形，或根據景觀需要修剪造型。（4）早春開花的觀花木本植物，在花后輕剪；夏季開花的落葉植物，在冬季休眠期或生長相對停滯期修剪；一年多次開花的，在花后及時輕剪。（5）觀果木本植物根據其開花結果習性進行修剪，以培養(yǎng)健壯的結果母枝和結果枝為主。（6）休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的植物須避免雨期修剪，在休眠期修剪。（7）樹木的徒長枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病蟲枝、枯枝、殘枝、凋枯的葉片和花梗均安排及時修剪，以促進生長保持美觀。修剪下的枝葉，在當天清運完畢。5、病蟲害防治方案對病蟲的防治工作決不掉以輕心。對xx注意觀察，及早發(fā)現，及時防治，對癥下藥，把握用量，注意施藥人員的安全，預防中毒。治蟲時間力求與周邊農作物防治同時進行，以提高防治效果。（1）指導方針：服務方案及總體要求響應①“以防為主、綜合防治”的方針，采用高效、低毒、無污染的藥劑。應根據各種樹木的生長特性進行病蟲害防治。②防病藥物應定期噴灑，以預防為主；防蟲藥物則應根據蟲情發(fā)生情況及時噴灑，治早治小治了。（2）防治次數與方法木本植物每年防治次數不少于10次，即從4月至10月每月一次。草本植物年防治不低于5次，竹類根據植株情況進行防治。（3）病蟲害防治質量標準：①對多發(fā)常見的植物病害一定要提前噴藥預防；②農藥的配制一定要由經過技術培訓的專業(yè)人員負責；③12月份結合修剪清除 xx蟲卵、蟲囊和病蟲害枯枝枯葉，集中銷毀；④病蟲危害率小于 5%；⑤生長季節(jié)不得出現大面積的萎蔫、枯萎或 xx；⑥木本植物不得有蛀干性害蟲 xx；⑦草坪不得出現密集的斑禿性死亡；同一處空白段面積不得大于 0.5平方米。6、xx、大暴雨等自然災害對綠地損壞的處理方案服務方案及總體要求響應（1）建立風暴防御緊急預案，在季節(jié)來臨前做好防xx準備工作，如抗用的物資、加固綠地中的xx等，并做好災后物資的儲備以應付緊急情況。

xx（2）xx來臨前做好充分準備，對淺根性、樹冠龐大、枝葉過密的園林植物，將采取疏枝、xx、綁扎、培土等防御措施。（3）切留意氣象臺發(fā)布的天氣預報，24小時安排人員值班，保證所有的通信設備24小時暢通，發(fā)生緊急情況及時匯報并投入搶險，并服從甲方的統一調配。（4）xx過后，組織所有員工上陣，以最快的速度、最短的時間清理一些被吹倒的，有妨礙人行和交通的樹木，首先保證交通恢復暢通；對倒伏、受損的樹木及時xx、支撐；折短或劈裂的枝椏，將去除殘樁或修整斷（裂）口，較大的傷口作防腐處理；損傷嚴重的，立即清除并及時補植。7、凍害防護方案對易受寒害或凍害的園林植物，日常將加強管理，提高植物抗寒能力，計劃的措施為：加強栽培管理，在生長期適時適量施肥、灌水，促進xx健壯生長，使樹體內積累較多的營養(yǎng)物質與糖分，可以增強樹體的抗寒能力。在秋季必須停止施肥，以免枝條徒長，枝梢來不及木質化而受凍害。對易受寒害或凍害的園林植物，在寒潮來臨之前將做好防護措施，如在立冬前根據樹種的不同，分別采取控制晚秋新梢的萌發(fā)、剪除已萌發(fā)而未充分老熟的新梢、根際培土或覆草、主干包扎或覆蓋塑料薄膜架等措施進行防寒。用于植物的包扎或覆蓋物，宜在次年3月底前清除完畢。服務方案及總體要求響應8、創(chuàng)傷修復方案樹木受到雷電風雨、人畜危害而受到創(chuàng)傷，會造成劈裂、折斷、腐枝、瘡痂、潰瘍、xx、剝皮、干枯等創(chuàng)傷。及時對創(chuàng)傷進行處理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢雜物后進行消毒和防腐處理。9、補植與更換方案為在管理其間提高綠化的景觀效果，完善綠化的生態(tài)系統，特制訂以下計劃：（1）對于某些設計不合理，造成植物生長態(tài)勢不佳的，如陰生植物處無xx遮陰的，將一些易于成活的園林xx移種至陰生植物處。（2）若有缺苗現象，及時補植。（3）有些草本植物長至一定時，會由于株量過多而枯死，在保證花壇線條順暢的情況下，挖除部分草坪，將植物挖起分株再植。（4）對死亡的園林植物應及時清除并補植；發(fā)現因病蟲害致死的植物，先對土壤進行消毒，并更換種植穴內的土壤后再行補植；對生長環(huán)境不適應或與周圍環(huán)境不協調的園林植物，將及時改植形狀、顏色相似的品種以保持原有景觀效果。（5）補植的植物選用與原植物種類 （品種）一致，規(guī)格、形態(tài)相近的植株。服務方案及總體要求響應3、服務質量管理保障體系與措施一、綠化養(yǎng)護管理質量標準1、一級養(yǎng)護質量標準1.1、綠化充分，植物配置合理，達到黃土不露天。1.2、園林植物達到：生長勢：好。生長超過該樹種該規(guī)格的平均生長量(平均生長量待以后調查確定)。(2)xx健壯：①葉色正常，無明顯灰塵，葉大而肥厚、在正常的條件下不xx，不焦葉、不卷葉、不落葉，葉上無蟲尿蟲網灰塵；②被啃咬的葉片最嚴重的每株在5％以下(包括5％，以下同)。枝、干健壯：①無明顯枯枝、死權、枝條粗壯，過冬前新梢木質化；②無蛀干害蟲的活卵活蟲；③介殼蟲最嚴重處主枝干xx100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭，以下同)，較細的枝條每尺長的一段xx在5頭活蟲以下(包括5頭，以下同)；株數都在2％以下(包括2％，以下同)；④樹冠完整：分支點合適，主側枝分布均稱和數量適宜、內膛不亂、通風透光。服務方案及總體要求響應措施好：按一級技術措施要求認真進行養(yǎng)護。行道樹無缺株。草坪覆蓋率應基本達到100％；草坪內雜草控制在10％以內；生長茂盛顏色正常，不枯黃；每年修剪6次以上，修剪平整；無病蟲害。1.3、行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪合理，樹形美觀，能及時很好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。1.4、綠化生產垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等 )重點地區(qū)路段能做到隨產隨清，其它地區(qū)和路段做到日產日清；綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經常保潔。1.5、欄桿、園路、桌椅、xx和牌飾等園林設施完整，做到及時維護和油飾。1.6、無明顯的人為損壞，綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干上無釘栓刻畫的現象，樹下距樹干2米范圍內無堆物堆料、搭棚設攤、圈欄等影響樹木養(yǎng)護管理和生長的現象，2米以內如有，則應有保護措施。2、二級養(yǎng)護質量標準2.1、綠化比較充分，植物配置基本合理，基本達到黃土不露天。2.2、園林植物達到：生長勢：正常。生長達到該樹種該規(guī)格的平均生長量。(2)xx正常：①葉色、大小、薄厚正常，無明顯灰塵；②較嚴重xx、焦葉、卷葉、帶蟲尿蟲網灰塵的株數在2％以下；③被啃咬的葉片最嚴重的每株在10％以下。枝、干正常：①無明顯枯枝、死權；②有蛀干害蟲的株數在2％以下(包括2％，以下同)；③介殼蟲最嚴重處主枝主干100平方厘米2頭活蟲以下，較細枝條每尺長一段上在10頭活蟲以下，株數都在4％以下；服務方案及總體要求響應④樹冠基本完整：主側枝分布均稱，樹冠通風透光。措施：按二級技術措施要求認真進行養(yǎng)護。行道樹無缺株。草坪覆蓋率達95％以上；草坪內雜草控制在20％以內；生長和顏色正常，不枯黃；每年修剪二次以上，修剪平整；基本無病蟲害。2.3、行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪基本合理，樹形美觀，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。2.4、綠化生產垃圾要做到日產日清，綠地內無明顯的廢棄物，能堅持在重大節(jié)日前進行突擊清理。2.5、欄桿、園路、桌椅、xx和牌飾等園林設施基本完整，基本做到及時維護和油飾。2.6、無較重的人為損壞。對輕微或偶爾發(fā)生難以控制的人為損壞，能及時發(fā)現和處理、綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干無明顯地釘栓刻畫現象，樹下距樹2米以內無影響樹木養(yǎng)護管理的堆物堆料、搭棚、圈欄等。3、三級養(yǎng)護質量標準3.1、綠化基本充分，植物配置一般，裸露土地不明顯。3.2、園林植物達到：生長勢：基本正常。(2)xx基本正常：①葉色正常，無明顯灰塵；②嚴重xx、焦葉、卷葉、帶蟲尿蟲網灰塵的株數在 10％以下；③被啃咬的葉片最嚴重的每株在 15％以下。枝、干基本正常：服務方案及總體要求響應①無明顯枯枝、死杈；②有蛀干害蟲的株數在 10％以下；③介殼蟲最嚴重處主枝主干xx100平方厘米3頭活蟲以下，較細的枝條每尺長一段xx在15頭活蟲以下，株數都在6％以下；④90％以上的樹冠基本完整，有綠化效果。措施：按三級技術措施要求認真進行養(yǎng)護。行道樹無缺株。草坪覆蓋率達90％以上；草坪內雜草控制在30％以內；生長和顏色正常；每年修剪1次以上，修剪平整。3.3、行道樹和綠地內無明顯死樹，樹木修剪基本合理，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。3.4、綠化生產垃圾主要地區(qū)和路段做到日產日清，其他地區(qū)能堅持在重大節(jié)日前突擊清理綠地內的廢棄物。3.5、欄桿、園路和 xx等園林設施比較完整，能進行維護和油飾。3.6、對人為破壞能及時進行處理。綠地內無堆物堆料、搭棚侵占等，行道樹樹干上釘栓刻畫現象較少，樹下無堆放石灰等對樹木有燒傷、毒害的物質，無搭棚設攤、圍墻圈占樹等。4、綠地維護質量要求4.1、xx養(yǎng)護：成活率達到服務標準要求，樹干挺直完整，骨架均勻，樹葉茂盛，按要求施肥，防病蟲害，及時修剪，無死株、缺株，樹穴內無雜草等。4.2、公共綠地養(yǎng)護：各類xx灌木、草皮成活率達到服務標準要求，生長良好，無枯枝敗葉，無死樹死苗，無毀損，按要求修剪、施肥，防病治蟲，園林設施完好，干凈整潔，無堆物，綠化帶內衛(wèi)生維護、垃圾的清理、葉面除塵、澆水等。二、園林維護養(yǎng)護作業(yè)質量控制措施服務方案及總體要求響應質量是園林維護形象的最好表述，項目部將嚴格按照ISO9001-2000質量管理體系認證的規(guī)定強化落實質量管理，從以下五個環(huán)節(jié)等方面著手確保園林維護作業(yè)項目質量管理的順利實施。1、思想保證措施：思想是行動的指南，因此要搞好園林維護作業(yè)工作，首先應該樹立正確的指導思想。1）無條件的接受政府、園林主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士、新聞媒體的輿論監(jiān)督。（2）加強政治時事學習和國家方針、政策領會，加強對全體園林維護員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務，為社會服務的崇高思想品質。（3）以國家頒布的《xx市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《xx道路和公共場所清掃保潔管理辦法》為依據，通過“目標管理、動態(tài)控制、組織協調、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在服務費用、質量目標范圍內絕對確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔和園林維護作業(yè)工作完全達到符合的要求規(guī)定，并力爭做出行業(yè)榜樣。（4）園林維護作業(yè)點多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實現園林維護工作質量目標的前提，也是整個項目工作的重中之重，因此，必須認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照維護與環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。2、組織保證措施服務方案及總體要求響應組織是實現園林維護工作目標的手段與方法，是園林維護的可靠保證。我公司對項目質量工作高度重視，將集中公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質優(yōu)秀、作風正派、團結務實、遵紀守法、勇于創(chuàng)新的領導班子，形成一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的園林維護工作團隊。為實現年度園林維護質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。3、作業(yè)流程保證措施標準是檢查園林維護質量的重要手段。我們承諾，在園林維護工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，并將聘請市區(qū)專家到現場進行指導。同時針對環(huán)衛(wèi)清掃保潔和園林維護的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達到統一標準、統一要求。4、現場督查保證措施園林維護作業(yè)處于城區(qū)主要道路上，備受人民關注，“凈、潔、 xx、暢”是衡量園林維護工作質量的一面鏡子，園林維護工人作業(yè)分布點多而xx，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的地方更為凸現，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質量、提升質量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精干園林維護督查隊，并有力支持配合市區(qū)市園林綠化處的督查工作，做到“日抽查、xx普查、月大檢”的“三檢制”和現場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評有機結合起來實施績效經濟掛鉤，同時采取片區(qū)負責人問責制，分管領導責任追究制的“兩制”原則，從而達到“檢查問題在現場；處理問題在現場、總結問題在現場，提高認識在現場”的有力、有效、有序的督查措施。服務方案及總體要求響應5、經濟保證措施為有力提升清掃保潔和園林維護作業(yè)服務水平，激勵全體園林維護員工愛崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有激情機制的園林維護員工獎懲實施辦法，即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司在這方面將會做出強有力的經濟支撐，并且從一定的管理費用中抽出資金給予每月評選出來的“星級”員工以資鼓勵。在整個園林維護工作過程中，項目部從以上五個環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴格按ISO9001質量管理體系認證的規(guī)定，對各質量環(huán)節(jié)進行有效的質量監(jiān)控。項目部按照ISO9001質量管理體系的程控規(guī)定，需做好各環(huán)節(jié)相關質量記錄，對各種質量數據進行統計分析，找出發(fā)生質量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質量管理依據，從而為整個工作流程的質量提升提供管理實施的有效的重要手段。4、安全、xx、防塵、環(huán)保管理體系與措施一、安全生產管理及保證措施服務方案及總體要求響應安全生產是工程順利實施的前提，同時也能起到提高工作效率，加強施工質量的作用，因此施工中必須加強安全生產管理嚴格遵守有關安全操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。安全目標：嚴格按照建設部頒發(fā)的《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59—99）及省有關安全生產管理的辦法和要求進行管理，組織施工，創(chuàng)建“xx安全工地”，確保安全無事故。指定安全保證體系，使各個部門都參與安全管理，認真落實安全責任制，堅持誰施工、誰負責的安全原則，搞好安全教育，嚴格遵守安全操作規(guī)程。安全組織措施：成立由項目經理、項目部專職安全員、項目施工員、技術員、設備員、項目部兼職安全員組成的安全管理小組，負責本工程的施工安全管理，項目部專、兼職安全員在項目經理和公司總工室的領導下負責項目日常安全監(jiān)督、檢查和管理工作。安全生產管理小組每周舉行一次活動，定期組織開展安全檢查，發(fā)現事故苗頭，及時分析原因，及時組織處理，把各種事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。建立安全獎懲制度。專職和兼職安全員有職有責，大膽開展安全檢查監(jiān)督工作，行使好安全生產的否決權，施工過程，無論是專職安全員還是兼職安全員，都有權隨時制止違章指揮作業(yè)行為，對于安全事故的處理，必須嚴格執(zhí)行“三不放過”的原則，安全監(jiān)督及安全生產檢查，均作好記錄，并落實整改方案和日期。安全技術措施：服務方案及總體要求響應4.1嚴格執(zhí)行三級安全教育和技術交底制度， 組織工人尤其是新進工人進行安全生產規(guī)章制度和安全技術操作規(guī)章學習，未經安全教育和交底的人員，不準xx作業(yè)。提高職工安全意識和自我保護能力。4.2認真貫徹安全生產十大禁令，特殊工種（如電工、機械工等）必須堅持持證xx，所有機械設備均由有 xxxx的專人操作。4.3機械設備的安全防護罩配備必須xx，接零接地保護xx有效，動力和照明線分開設置，實行三相五線制，配電箱及主要設備設漏電保安器，有門落鎖，由專人管理。電氣設備和線路必須保證絕緣電線不得與金屬物綁在一起。4.4在本工程顯眼部位，人多集中的地方及危險方位，懸掛安全警告牌、標語，工人按規(guī)定使用三室，現場搞好各類安全設防。夜間和雨季安全施工措施：加強現場內的照明設施及保障道路硬化處理。雨前雨后檢查工地臨設，機電設備、臨時線路，發(fā)現傾斜、變形、下沉、漏雨、漏電等現象，應及時加固，有嚴重危險的及時排除。設備、設施保護措施：各種機械設備及現場的臨時設施做好防雷、 防電、防爆、防火的安全措施。二、xx施工管理措施1、開工前與業(yè)主簽訂有關 xx施工、環(huán)境保護管理責任或協議，明確各自的權利和義務。服務方案及總體要求響應2、開工前，協助業(yè)主按規(guī)定辦理質量，安全報監(jiān)手續(xù)，并提供報監(jiān)所需資料，遞交本公司名冊和施工標化管理的書面保證措施。3、施工現場項目部健全綜合治理、工程質量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫、防火管理、宣傳教育七大系列的內業(yè)資料以及現場施工管理日記。4、制定和完善施工工地的環(huán)境衛(wèi)生管理責任制度，明確施工現場具體管理責任人，同時要加強日常的檢查和監(jiān)督，確保工地環(huán)境保持良好狀態(tài)。5、施工現場必須的衛(wèi)生設施基本 xx，環(huán)境整潔，項目經理能主動關心職工的現場生活，為職工辦實事。6、施工現場所有人員統一在工地規(guī)定的地點就餐或供應盒飯，不向無證攤販購買飯菜。7、在每施工區(qū)域設置符合衛(wèi)生標準的廁所（ xx處），并落實專人保潔，做到清潔衛(wèi)生。8、開展xx施工、環(huán)境保護和職業(yè)道德教育和，堅持“三優(yōu)”服務，改善勞動條件，注意勞逸結合，做到無野蠻施工，無違章施工， xx重大污染事故。9、認真做好各種標準化資料的記錄、歸檔工作。工地配備照相機，專人負責拍攝各施工部位、各施工階段、機械設備的安全管理和工作情況。10、公司定期對工地進行 xx施工、場容場貌、消防衛(wèi)生等檢查考核。并認真按市xx及有關單位的檢查、驗收意見督促整改，使創(chuàng)建 xx標準化工地各項措施落到實處。三、防塵管理措施服務方案及總體要求響應1、施工現場對施工紅區(qū)域實行封閉和隔離，施工時從物底層外圍開始搭設防塵密目網，封閉高度高于施工作業(yè)面 1.5m以上，同時采取有限量防塵措施，采用濕法作業(yè)。2、嚴按拋散建筑垃圾，xx塵土飛揚，清除廢物時采用袋裝密閉方式進行，清掃場地采用濕法作業(yè)。3、垃圾及時清運，適當灑水，減少揚塵，并在指定的垃圾場處理。不能及時清運的，應在工地設置臨時垃圾堆放場進行存放并覆蓋。4、施工運輸車輛，挖掘土方設備駛出工地前必須做除泥除塵處理，嚴禁將泥土、塵土帶出工地。5、運輸砂、石、水泥、土方 (此項為防塵重點)、垃圾等易產生揚塵污染的車輛必須封閉，嚴禁灑漏。6、施工現場砂漿選用成品砂漿，密閉儲存罐儲存，自動攪拌出料式砂漿儲存罐，有效降低揚塵。7、進行土方開挖時，堆土要相對集中，且采取灑水，降塵措施，并設專人負責，堆土進行覆蓋。 (此項為防塵重點)8、水泥和其它易飛揚的細顆粒散體材料應盡量安排在內存放，如不能，采取砌墻維擋，其表面用防水篷布覆蓋，防止刮風時粉塵彌漫，影響環(huán)境衛(wèi)生。9、遇有四級風以上天氣，停止土方施工。10、嚴禁在施工現場焚燒廢棄物，防止有毒煙塵和惡臭氣體產生。服務方案及總體要求響應11、水泥庫、鋼筋房、木工房、攪拌站全部采用封閉式庫房。12、設置專人清運垃圾，各層施工后及時清掃，清掃時做到先灑水，潤濕后鏟除清掃，垃圾袋裝入加蓋的吊斗，通過垂直運輸機械或人力轉運至同定堆放點，并及時清運出場。13、對施工場地周邊也采取專人管理，為保持現場內外潔凈，每天進行 2—3次灑水清掃，對綠化地段的花草樹木定期灑水沖洗塵土。14、回填土方、建筑垃圾、砂石、水泥等松散細顆粒材料運輸完畢后，應對現場內外運輸行道用清水沖洗干凈，防塵塵土飛揚。四、環(huán)境保護管理措施1、環(huán)境保護機構及目標（1）成立以項目經理任組長的環(huán)境保護領導小組，配各一定的環(huán)境保護設施和技術人員，認真學習環(huán)境保護知識，共同搞好環(huán)境保護工作。（2）采取各種有效措施，對容易引起環(huán)境污染的各種渠道嚴格控制。2、環(huán)境保護措施(1）一般措施①重視環(huán)保工作編制實施性施工組織設計時，把環(huán)保工作作為施工組織設計的重要組成部分，并認真貫徹執(zhí)行。服務方案及總體要求響應②加強環(huán)保教育組織職工學習環(huán)保知識，強化環(huán)保意識，使大家認識到環(huán)境保護工作的重要性和必要性。③貫徹環(huán)保法規(guī)認真貫徹各級政府的有關環(huán)境保護方針、政策法令，結合設計文件和工程特點，及時提報有關環(huán)保設計，切實按批準的文件組織實施。④強化環(huán)保管理定期進行環(huán)保檢查，及時處理違章事宜，主動聯系環(huán)保機構，請示匯報環(huán)保工作，做到xx施工。⑤xx施工場地場地廢料、土石方廢方處理，應按設計要求按工程師指定地點處理，防止水土流失。保持排水通道暢通，工地干凈衛(wèi)生。施工中還應盡量減少對周圍綠化環(huán)境的影響和破壞。⑥消除施工污染施工廢水、生活污水不得污染水源、道路，采用污水處理 xx進行處理。工地垃圾及時運往指定地點深埋，清洗集料機具或含有沉淀油污的操作用水采用過濾的方法或沉淀xx處理，使生態(tài)環(huán)境受損減到最低程度。⑦工程車輛通行時，及時向當地交通部門辦理手續(xù)，征得同意后，方能xx，拉運土方的車輛采用密閉式自卸車，以防土塊灑落，污染路面。服務方案及總體要求響應⑧隊建設施工中及時、經常與當地政府、環(huán)保部門聯系，征求他們的意見，作好環(huán)境保護工作。(2）水環(huán)境保護措施①施工廢水、生活污水經污水處理 xx進行處理，不得直接排入污水管道。②清洗骨料的水和其它施工廢水，采取沉淀池處理達到排放標準后方可排放，避免污染周圍環(huán)境。③施工機械的廢油廢水，采用隔油池等有效措施加以處理， 不得超標排放。④生活污水采取二級生化或化糞池等措施進行凈化處理，經檢查符合標準后方準排放。（3）大氣環(huán)境及粉塵的防護措施①在設備選型時選擇低污染設備，并安裝空氣污染控制系統。②在運輸棄土等易飛揚物料時用密閉式自卸汽車，并裝量適中， 不得超限運輸。③配備專用灑水車，對施工現場和運輸道路經常進行灑水濕潤， 減少揚塵。④對汽油等xx品的存放耍密閉，并盡量縮短開啟時間。⑥在有粉塵的作業(yè)環(huán)境中作業(yè)，除灑水外，作業(yè)人員還必須配備勞保防護用品。(4）固體廢棄物的處理服務方案及總體要求響應①生活區(qū)和施工現場的生活垃圾，應集中堆放。②施工和生活中的廢棄物也可經當地環(huán)保部門同意后，運至指定地點，此外，工地設置能沖洗的廁所，派專門的人員清理打掃，并定期對周圍噴藥消毒，以防蚊蠅滋生，病毒傳播。③報廢材料或施工中返工的挖除材料立即運出現場并進行掩埋等處理。對于施工中廢棄的零碎配件，邊角料、水泥袋、包裝箱等及時收集清理并搞好現場衛(wèi)生，以保護自然環(huán)境與景觀不受破壞。(5）降低噪音措施①對使用的工程機械和運輸車輛安裝消聲器并加強維修保養(yǎng)，降低噪音。②機械車輛途經居住場所時應減速慢行，不鳴喇叭。③在比較固定的機械設備附近，修建臨時隔音屏障，減少噪音傳播。④合理安排施工作業(yè)時間，盡量降低夜間車輛出入頻率，夜間施工不得安排噪音很大的機械。⑤適當控制機械布置密度，條件允許時拉開一定距離，避免機械過于集中形成噪音疊加。(6）生態(tài)環(huán)境的保護措施植被及地下水資源的保護是施工中的環(huán)保重點。①采用各種方式宣傳《水土保持工作條例》等法規(guī)，使職工自覺遵守法律規(guī)定。服務方案及總體要求響應②保護原有植被。對合同規(guī)定的施工界限內、外的植物、樹木等盡力維持原狀。③施工便道、施工工柵及作業(yè)場地的設置要盡量維護自然面貌，以保護植物。④營造良好環(huán)境。在施工現場和生活區(qū)設置足夠的臨時衛(wèi)生設施，經常進行衛(wèi)生清理，同時在生活區(qū)周圍種植花草、樹木，xx生活環(huán)境。⑤工程完工后，及時進行現場徹底清理，并按設計要求采用植被覆蓋或其它處理措施。服務方案及總體要求響應5、服務過程中，各階段性檔案收集、整理、移交等工作的方案（1）建立綠化維護臺帳技術主管應對每天工作情況進行總結并詳細記錄，具體要詳細記錄每天綠化維護的工作事項，包括對樹木的品種、數量、規(guī)格、位置登記，對樹木的遷移、砍伐、更換等變更情況要及時上報、記錄入檔，修剪整形記錄、補植記錄、除草及病蟲害防治記錄等，在遇到特殊情況比如xx、暴雨等惡劣天氣，要進行綠化搶險，還應有詳細的搶險及綠化損失記錄，臺帳以月為單位，由項目部定期進行檢查，每次檢查后出現的問題以及建議都由技術主管寫進臺帳，臺帳存檔備查。具體要求：維護工作需要記錄的內容包括①本月綠化維護小結；②下月綠化維護計劃；③本月綠化維護考核月匯總表；④綠化維護考核管理評分表；服務方案及總體要求響應⑤本月各期維護考核記錄表；⑥綠化維護工作質量評定表；⑦安全交底卡；⑧本月綠化維護報表：本月綠化維護報表；花壇、草花維護管理月報表；本月綠化維護xx報表；花壇、草花維護管理xx報表；本月綠化維護日記；⑨xx工作、設施維護臺帳；⑩全月日記匯總表；（2）建立綠化維護日常臺帳日常臺帳主要記錄每天巡邏檢查次數、發(fā)現的可能對附近居民造成危險的因素、發(fā)現并記錄交通事故造成的樹木損壞事件、樹木偷盜現象，特殊情況下如出現火災時的搶險措施及結果也應記入臺帳，臺帳以月為單位，定期檢查，每次檢查后出現的問題以及管理部的建議都由各部總結寫進臺帳，臺帳年底交項目部和甲方存檔備查。①維護情況定期記錄歸檔。園林維護工作中，需要記錄的基本內容包括：xx名稱、規(guī)格、現場數量、地塊、維護設施、維護成效、記錄人、記錄日期。另外其他內容可根據實際進行記錄。②做好分類整理工作。服務方案及總體要求響應園林維護工作中，所形成的檔案應每年進行分類整理，裝訂成冊，編制目錄，分類歸檔。這對于今后的工作十分重要，是一項基礎又事關維護成效的重要工作。（3）建立維護檔案管理制度①所有的維護檔案由管理部專人管理；②各類檔案按系統分類：園林植物、花卉、道路等統一存放檔案盒并貼上標簽；③檔案分類編制檔案目錄，內容應與檔案盒外標簽一致；④查閱檔案須經相應系統工程師以上人員批準并記錄。（4）建立維護管理考核制度擯棄人管人的做法，以規(guī)管理、xx辦事，從項目經理到一般員工一律以規(guī)章制度規(guī)范行為。嚴格實施抽檢、xx、月檢、季檢、年檢制度，檢查由項目管理部執(zhí)行。對員工實行單獨績效考核的方法，在適當時機實行經濟責任和綜合管理承包責任制。全面開展勞動競賽活動，激發(fā)員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性和挖掘員工的潛能。主動接受業(yè)主和群眾監(jiān)督，有效地將維護工作置于業(yè)主和群眾的監(jiān)督之下，不斷調整管理方法，不斷提高服務水平。①考核內容。按照甲方的考核內容制定各項工作（綠化、保潔）的操作細則。包括日常維護情況，組織管理：包括管理制度、生產計劃、各類臺帳、人員管理、安全生產、生產車輛、辦公用房 (工具房、宿舍)和業(yè)務素質培訓情況等；綠化維護管理：包括衛(wèi)生保潔、補栽補種、修剪造型、 xx抹芽、xx除雜、服務方案及總體要求響應澆水施肥、葉面除塵、病蟲害防治、抗旱保苗、防寒防凍、樹木 xx等；園林設施小品維護工作：包括花壇邊、園藝設施、園林小品、游路廣場、水電、亮化照明設施、各類標示牌等的清洗、維修、更換等。重大城管任務完成情況： xx創(chuàng)建工作（xx測評、交通指數測評）、xx交叉檢查等；數字化案卷處置：市數字化平臺采集案卷處置情況。精細化問題處置：市質監(jiān)中心的精細化問題處置情況。應急處置：包括處理死危樹、綠化突擊任務、新聞媒體曝光和毀綠、xx行為等。②考核方式采取扣分與扣款相結合的方式，每月月底對當月考核情況進行匯總打分，考核結果作為發(fā)放工資以及評比獎懲的依據。采用定期檢查與不定期檢查相結合的辦法。由技術負責人和質安員對維護綠地進行每周不少于3次的全面巡查，發(fā)現問題及時通知，進行限期整改并作為不定期檢查打分依據；每月對組織管理、應急處置、后勤管理進行定期考核；每月對工作計劃中涉及打藥、施肥工作進行現場核實，并作為當月考核評分的依據。對采取重點路段、xx測評范圍路段、社區(qū)必查和一般路段、社區(qū)抽查相結合的辦法，要求各專職隊伍按質按量完成相關綠化維護工作任務。對市（區(qū)）辦、督查組和重大活動（節(jié)日）、會議檢查發(fā)現的問題立即整改到位。6、緊急情況的處理措施、應急方案措施服務方案及總體要求響應為有效預防，及時控制，盡最大可能消除災害造成的損失，及時調控在園林維護工作過程中的各類應急、突發(fā)情況，提高應急防范能力，有序、有效的組織應急預案，保證上級布置下達的緊急任務和臨時工作得到迅速落實，最大限度降低和減少因大風、低溫、霜凍、大雪等自然災害及事故災害對園林植物造成的損害，特制定本應急預案。一、指導思想及工作原則（1）避免事故擴大，盡快清除危險，盡可能減少事故造成的人員財產損失和其他影響。（2）一切行動聽指揮，隊員應在接到命令后迅速趕到現場。（3）若遇大型活動或重大任務，而本隊搶現有力量不能在規(guī)定時間處置完畢的，公司將加派力量完成任務。二、突發(fā)事件的類型1）災害性天氣、高溫天氣。2）區(qū)域內消防事件。3）區(qū)域內集會。4）大型活動和重大城管任務等。三、組織領導公司特立“應急防護工作指導組”。服務方案及總體要求響應組 長：項目經理副組長：各辦負責人成 員： 應急組全體成員四、應急預案（1）大型活動和重大城管任務應急預案①專門成立有固定人員10人左右組成的應急分隊，隨時準備迎接各種類型的突發(fā)性事件的發(fā)生。②接到上級主管部門應急通知，應急領導小組落實各項應急計劃方案及應急準備工具的到位率為100%。③重大活動，一切行動聽指揮，確保增加人員突擊加班的保障率為100%，特殊情況下所產生的費用一切由我承擔。④對轄區(qū)發(fā)生突發(fā)性事件，若業(yè)主方需要配合，不論什么時間，乙方無條件服從，應急人員的到位率為100%。⑤特殊天氣季節(jié)，隨時服從業(yè)主方安排，調動應急人員的到位率為 100%。⑥所有機械除特殊氣候條件外，保證滿油、半車水以備對應突發(fā)事。⑦所有該項目員工停止休假；所有該項目員工重新排班；現場主管了解布置方案；增加現場布置作業(yè)；現場主管檢查作業(yè)結果，并通報。（2）維護養(yǎng)護工作應急預案服務方案及總體要求響應①成立“環(huán)境衛(wèi)生應急小分隊”，每支小分隊由隊、班骨干組成，其中管理人員1名（負責檢查、計分、協調、督辦），保潔員1-2名（負責跟車揀拾、保潔），并配備一輛專用檢查車。一旦任務下達應急預案立即啟動，各應急隊、組將立即趕赴現場進行作業(yè)。②“應急小分隊”綜合檢查與揀拾（保潔），拉長責任鏈條，將綜合辦、管理員、質檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責任帶，起到拾遺補缺作用，促進責任區(qū)域內保潔質量的穩(wěn)步提高。③對主干線道路，特別是市容形象線段，要有控檢查，實行重點預防，如遇臨時緊急情況，應馬上在現場調配和組織其他臨近人員迅速補充到作業(yè)現場，完成好臨時突發(fā)的緊急任務。④同時做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進行路面xx、查作業(yè)、查質量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，對片區(qū)內道路保潔、設施養(yǎng)護、垃圾收集等作業(yè)情況進行檢查，包括主路、輔道的衛(wèi)生保潔情況，根據檢查內容、細則，詳細做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時做好協調、反饋、處理等工作。⑤建立長效機制的信息溝通平臺，項目部綜合辦、質量安檢辦隨時保持與上級主管部門的工作聯系，項目部從基層面至上而下配備有全片區(qū)到各區(qū)域、段、點的無線電手持機通訊系統，保證應急人員隨叫隨到，絕不滯后。3）旱季應急預案1）維護時應加強綠地巡查力度，對抗旱性、抗風性較差的植物應采取必要的措施進行遮蔭、修剪、抹芽和加固支撐。（2）對一些抗旱性較差的植物，服務方案及總體要求響應可適當采取遮蔭棚的方法防止 xx受xx直射，但搭建的高度必須按規(guī)范，保持的通風。（4）高溫季應急及防護措施①合理安排維護人員和工作時間，盡可能采取每天早上提早作業(yè)，晚上延長作業(yè)時間的辦法。②要選擇合理的時間段給xx進行澆灌，在澆灌作業(yè)時，應澆足水、澆透水，避免xx因高溫干旱缺水導致的大面積受損情況出現。③高溫期間，各單位應做好維護工作人員的防暑降溫措施，對民工宿舍、材料倉庫等地的用電、用火應做好安全教育和措施。（5）雨季應急及防護措施①應密切注意天氣預報，提前對xx固定，同時組織搶險隊伍，準備足夠的防雨器材和工具，對施工區(qū)域的所有高大xx增加臨時固定措施，一旦出現倒狀、影響交通的馬上打樁xx固定，對建筑物可能造成危害的及時移走，要確保道路不因樹木倒伏而受阻，綠地內發(fā)生積水成澇時，及時疏通排水溝，并用水泵及時排水。②各種施工機械做好雨季遮擋，確保雨后能迅速投入施工。③做好臨時防雨設施的儲備，如xx、草袋、防滑跳板等；隨時檢查排水系統是否暢通，否則及時進行清理，施工現場xx、生活區(qū)周圍開挖出臨時排水溝。基坑四周設擋水堤，基坑排水坡度要適宜，開挖出集中坑并設水泵以準備抽水。④雨季前應組織有關人員對現場設施、機電設備、臨時線路等進行檢查，針對檢查出的具體問題，應采取相應措施，及時整改。施工現場的所有電氣設服務方案及總體要求響應備必須設置防雨罩具及漏電保護裝置，設置防風避雷措施。 xx和堆物與高壓線之間要有足夠的安全距離。⑤做好短、中、長期氣象預報的接受與傳達工作，設置專人每天早、中、晚定時收聽電臺天氣預報，結合氣象資料調整有關項目進度。（6）大風天氣應急及防護措施①必須牢固樹立“預防為主”的指導思想，抓緊時間對管護綠地的死樹、危樹進行清理。②對易受風害的 xx（如新種樹、淺根系、樹冠過大等）進行全面的支撐、加固，臨時性加固措施應當增設醒目標志，避免傷人。③抓緊安排剪除樹木上的枯枝、病蟲枝，以防大風期間斷枝傷及行人，對樹冠過于濃密或可能對周邊建筑物造成影響的 xx進行適當的疏枝，以減少受風面積，達到防風保苗的效果。④大風影響期間，各單位必須嚴格落實值班制度（應急小組），一旦出現樹木折斷、倒伏等情況立即予以處理。（7）冬季應急及防護措施冬季常見自然災害主要有：凍害、霜害、雪害這四種類型。這些災害是由大風、降雪（或雨夾雪、冰粒等）形成的積雪、結冰現象，或由于某些樹種xx性不強而發(fā)生干枯的現象。會對園林植物的生長、xx造成危害。近年來在全球氣溫變暖的大背景下，本地區(qū)雨雪冰凍天氣有所減少，但極端雨雪冰凍災害發(fā)生的可能性仍然存在。①凍害服務方案及總體要求響應冬季主要在于對 xx的修剪，減少蒸騰面積以及人工落葉、或用干稻草、草席等進行覆蓋，包裹等均對預防低溫傷害有良好的效果。同時在整個生長期中加強病蟲害的防治。在土壤封凍前灌凍水，保持土壤的溫度和濕度，使 xx增加抗凍和抗風能力。對樹干 xx防凍，以對新植幼樹或不耐寒樹木進行防護，對不耐寒xx搭建防風障和防寒棚。②霜害噴水法：在即將發(fā)生霜凍的 xx，向樹冠噴水，防止急劇降溫。熏煙法：根據氣象預報，于凌晨及時點火發(fā)煙，形成煙幕。以減少土壤熱量的散失，凝結水蒸汽放出熱量，保護xx。根外追肥：根外追肥以增加細胞濃度，達到抗凍效果。在霜凍發(fā)生后，及時進行葉面噴肥以恢復樹勢，對xx很有效果。傷口保護與修復：樹木遭受低溫危害的傷口及時修整、消毒與涂漆，以加快傷口愈合。③雪害樹冠因積雪過多對大枝造成壓裂、壓斷，并因融雪期時融凍交替變化，冷熱不均引起的凍害。其防護措施主要是雪前設立支柱，枝量過多的樹木適當修剪；雪后及時將雪壓倒的枝條xx，振落積雪。（8）事故災害應急及防護措施①樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物應急處理服務方案及總體要求響應若發(fā)現樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物要立即向上應急指導小組報告，并立即通知公安、房管、電力等相關部門派員參加救援。項目部要立即組織人員攜帶搶險工具與車輛迅速奔赴現場，并撥打 110報警，配合公安交管部門做好搶險區(qū)域的交通管制和交通疏導。如樹木倒伏發(fā)生傷害事故，要保護好事故現場，及時搶救傷員，配合公安部門做好取證，認真做好事故現場的調查與分析，排除險情，做好倒伏樹木的處理與加固，落實安全措施。②樹木倒伏砸壓電