201*年房地產銷售人員年終總結201*年房地產銷售人員年終總結

201*年年終總結

歲月悠悠，似那濤濤奔流不息東逝水，彈指一揮間，已靜靜然從指縫滑走，驀然回首，物是人非，人生照舊，夢還得連續，生活還是必需。

前世三千回眸，修得今生相逢、相識、相知，是緣，讓我走進匯金；是緣，讓我走進了房地產行業；是緣，讓我和匯金的員工成為同事。

201*年的背影漸漸淡去，201*的腳步已經走進。歲月鐘聲，敲走了滿是悲傷、無奈記憶的201*，敲碎了曾經年少、輕狂、偏執的心，敲醒了做著永久不會實現的夢的我。也敲來了201*滿是盼望與期盼的一年.

201*年的我，經受了太多，年輕的心太偏執，于歲月中沉淪，放縱的沒有自我。而后，是緣，讓我走進了世界名園，做了一名置業參謀。漸漸的，在世界名園的上班生活讓我找回了那個布滿斗志的我。也比以前多了幾許人生感悟。對于我，走進匯金的意義不僅僅在于接觸、了解了房地產，而是使我從一個輕狂、無知的懵懂少年，變成一個有責任心、有事業心的男人。

剛進世界名園時，很沒自信，由于剛從學校畢業，以前也沒接觸過房地產這個行業，口才、交際力量都很差。可來的其次天我就不這么想了，由于世界名園的員工之間就像一家人，這里只有友愛、互助，全然沒有浮華年月的凡塵。同事們細心地給我整理資料，給我講解沙盤、不厭其煩的陪我練習。在這個大家庭里不僅有家的溫馨，更有愛的暖和。同事如兄妹，朋友若親人。而我，在同事們的幫忙下，找回了自信。

每天早上上班的第一件事就是練習幾遍沙盤，讓同事教我禮儀細節和談客技巧。如何算房價、簽合同。我也努力的學習房地產根底學問。同事接客戶的時候我就在旁邊認真的聽他們的談客方法，跟著他們去看房，學習他們的閱歷。對于我，他們每一個人都是我的師傅，我工作上的前輩。師父領進門，修行在個人。我保持著百分之百的熱忱學習房地產學問、練習沙盤講解、電話約客戶、接待客戶。短短的一個月，我發覺我在口才、交際方面都有了很大的進步。對于以后的人生，也布滿了盼望。這一切，同事們賜予了我很大的幫忙。千言萬語也道不盡發自內心那份對匯金、對同事的感謝。

從一無所知到學會了房地產行業的根底學問、待客禮儀、談客技巧，懂得了如何去做一個合格的銷售。銷售不單單是銷售產品，更是銷售自己。只有當你夠優秀、夠完善，客戶才會承受你，才會承受你的產品。所以我會珍惜每一個時機，從每一個時機中學到受用一生的閱歷。是匯金給了我信念自認非池中物，一遇風雨便化龍。

展望201*年，新的一年，新的開頭，新的幻想，新的人生。摒棄去年的失敗，對自己多一些要求。我將更努力的去學習房地產學問以及約客戶、洽談客戶，學習為人處世的道理，做好工作和生活中的每一個細節。盡自己的一份力，制造公司的滿足的銷售業績。同時，也要一步步的為自己的人生目標奮斗。我信任：只要抱負在，傲視蒼穹終有時。

銷售二部：朱國君

擴展閱讀：201*年度房地產某銷售的年終總結報告(1)

201*年度房地產某銷售的年終總結報告

冥冥之中，已有年初走到了年尾，201*年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進展幾點總結。

一、上期考核改良項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題，進展深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發覺存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天訪問的客戶量0個。從上面的數字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反響。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那局部優勢了解或承受到什么程度。（三）工作沒有一個明確的目標和具體的規劃。作為銷售人員沒有

養成一個寫工作總結和規劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高。

這些都是需要逐步改良的，需要總結閱歷，開拓創新，提高自己的業務素養。

二、完成的工作(一)、銷售業績

截止201*年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，根本回款元，回款率為%，房屋產權證辦理余戶，辦證率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

（二）銷售效勞業績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶供應全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的業務和政策，更好的為客戶效勞，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來表達，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進展銷售培訓，期盼通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氣氛，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結

合作的力氣。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業參謀，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很沉著的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業務作業

利用空閑的時間自覺進展業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務力量和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：工程的經濟技術指標；工程的位置、周邊環境；工程的平面布局，周邊的長寬；工程的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解工程進展；物業治理；價格、優待條件；排列工程賣點；每天必需對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案登記流程、收費標準和要求供應的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求供應的個人材料；產權證的辦理及費用和要求供應的個人材料；土地證的辦理及費用和要求供應的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。

4、仔細做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客

戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、屢次來訪狀況），以便把握客戶狀況；建立聯系通道。與客戶保持常常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈。客戶假如還沒有做出購置打算，就要連續跟蹤；結案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開頭的。只要你們在工作當中，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠懇做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改良狀況

通過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改良：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優劣勢，做到

對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

五、培訓和參加度

優秀的售樓人員應當具備的專業素養包括：

第一，必備的專業學問，你必需是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推舉你的產品。

其次，正確的售樓心態（誠信是根本），不是靠花言巧語或哄騙來實現成交的，多一些換位思索。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通力量（親和力），先讓客戶認同你、接

受你，這樣客戶才會更好的承受你所推舉的產品。

第五：學會和同事很好的相處，特殊是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，固然了還有和領導的關系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思索

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，201*年自己規劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據201*年銷售狀況和市場變化，自己規劃將工作重點放在類客戶群。

（二）、針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）、為積極協作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）、自己在搞好業務的同時規劃仔細學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業的再進展奠定人力資源根底。

（六）、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責任感、增加效勞意識、增加團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。

（七）、制訂學習規劃。做房地產市場中介是需要依據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。工業學問、營銷學問、部門治理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還盼望公司給與我們業務人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務，自己平常就積極搜集信息并準時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

201*年，更多的挑戰在等著我，我已經做好預備了。在新的一年，我信任我能夠做的更好