—服裝銷售總結匯報10篇工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查，并分析成果的缺乏，從而得出引以為戒的經驗。下面給大家帶來關于服裝銷售總結匯報，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。服裝銷售總結匯報1時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。去年自己有幸參加了七色紡這個大家庭，還是在自己喜愛的營運部門工作，雖然不是新畢業的高校生，毅然還是有種好奇和忐忑，由于畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開頭了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。第一關，面對問題要冷靜而不應當暴躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多到達門店后，前面的架子已經空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不快樂）就比擬著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不明白自己的工作職責，再者是由于店里只有店長，其余的都是導購，假如店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。第二關，學會了與人溝通我是一個北方人，在從前說話比擬直接，經常只把自己的想法表達出來而忽視了別人的感受，沒有到達預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次明白其性格選，依據性格選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關，授之以漁，而非授之以魚在8月份開頭有陳設小組陳設后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所明白的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時分給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應當要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔當起一些責任，而不是像從前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習方案以及實踐的內容，讓他們明確明白自己的學習方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。第四關，宏觀把握問題的力量。最終要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，肯定要把每一個點做好。在推動一項工作的時分，我總會去想一下，如何來做，什么時分做誰來做，通過怎樣的方式來做，會到達什么預期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!同心協力，努力把工作做得更好。服裝銷售總結匯報2在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反應設計及生產。一、銷售1、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要全力以赴的苛刻。以我西單X店的運動XXX店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，伴著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。2、我在配貨的時分，就要充足的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣搭配。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是由于我覺得競爭品牌為在一個戰略進展進程中我們能夠超越或被超越的`品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內全力以赴克制競爭品牌的進展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。3、不過，要敏捷運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用。比方，jive陳設的時分，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優勢太強，我的利潤不答應我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相順應，但是，還是全盤把握一個氣概的問題，比方，假如我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，由于假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向50%和10%推動，假如，一旦，我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降。由于品牌的完好性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。由于整個銷售的確定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。5、店鋪的管理者肯定要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同搭配已到達四面開花的景象。另外，現階段最盛行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場搭配的布局。在陳設的時分，肯定要充足利用綠葉紅花的搭配，假如，但單純的顏色重復搭配，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會顯現沒有焦點的為難局面。6、在店鋪海報方面，肯定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反應于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活看法上的共鳴。在銷售方面搜集銷售的方面的數據，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最精確地反應設計及生產。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補。比方說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必需要有依據和戰略的目光。二、促銷方面促銷要有方案的制定，而不應當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走.促銷的形成有三點：1、節假日的促銷；2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的長處：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時分，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行按時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。三、買貨1、以詳情反推大圍，再以大圍推敲詳情。2、上一季的長處肯定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流改變的元素，以不變應萬變。3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4、保證貨品的完好性，但要盡量防止重復性。由于重復就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例確實定要依據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應當是整季銷售的比例。但是，又要留意完好性。7、對于新產品的投放，要實驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。四、代理商要盡量的教導和輔助，換位思索，多為代理商考慮一點。在專業學問上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供應代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。五、服裝品質要盡量的精益求精，程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的虛心，對于下屬要毫無保存的指導。服裝銷售總結匯報3我代表金碧佰盛服裝店B班全體員工對本年度的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。一、銷售情況。從銷售數量上看，朵以增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，朵以增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：朵以褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長；衣香有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從進展的角度說，這是不抱負的銷售結果。二、工作心得：作為店長和員工，我覺得都應當樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的主動性，樹立信念。再就是要強化自身的業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業信息，第一時間把握市場動向等。對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力缺乏。因此，強化學習和不斷的總結是非常必需的，必需轉變不適宜的銷售看法，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應當努力思索的問題。對情愿留下上班的新員工，我們要耐煩地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們全部老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟識業務的、和情愿服務的銷售隊伍，我想我們的業績肯定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的努力。三、工作展望下半年，我們有信念，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力汲取優秀隊員，用業績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結廣闊員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力轉變自己。三是從自身找問題，努力反思，轉變不能產生效益的銷售方式，銷售看法。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”有老板的關愛，有各部門的支持激勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業績告知你們，我們B班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。服裝銷售總結匯報4時間在勞碌的時分總是過的特別的快，尤其是在年末的時分，添置新衣總是少不了的。這段時間也正是我們為自己的業績努力沖刺的時分。雖然這段時間真的非常的勞碌，但是看著自己的成果比去年又有了不少的增長，我照舊感到非常的欣慰。如今過去一年的工作也差不多結束了，新的工作很快也會綻開，為了更好的在下一年綻開自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進行了分析和總結。一、個人的進展在這一年的工作中，其實大部分的時間中我都是在提升和錘煉自己。我在20X年的X月參加的公司，作為一名新人，其實對公司和工作的許多地方都不怎么熟識。這也導致了我還有許多要學習和體驗的地方。首先是在產品上，作為一名銷售，我們對產品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必需更加深化且透徹的了解。在銷售的過程中，我們必需明白的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶的時分能答上客戶的各種問題。為了更加的了解我們的產品，我在培訓期間不斷的查找和詢問，獲得了比擬全面的學問，在之后與客戶的問答中答復的比擬流利和全面，充足的準備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順當。其次就是禮儀上的培育，銷售除了技巧和學問儲藏，禮儀也是必不行少的關鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀，當然，這也是在空余的時分自我訓練的結果。二、工作情況一年來的工作情況改變也是非常的大，一開頭新手階段的時分，假如客戶意向不重那根本上起不了什么作用，但是在學習其他同事的工作的時分，我通過模擬和請教，慢慢的把握了服裝銷售的技巧和關鍵。加上自己累積的學問和經驗，我很快進入了狀態。工作中我偏向觀看客戶，對客戶的要求和情況進行分析，在認真的考慮后再為客戶推舉產品。對我推舉的產品，大部分的客戶都比擬滿意，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學習來應對。這么長期的工作以來，我也慢慢的脫離了新手的階段，有時分也作為一名前輩去帶著新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此，但是我也能從教導新人的時分去發現自己身上的一些缺乏和問題，這讓我明白自己還有許多上升的余地。今年的工作算不上非常的順當，但是累積的經驗會讓工作變得越來越順手，我相信量變的累積會引起自己質變，下一年的工作，我還需努力!服裝銷售總結匯報5工作半年以來，閱歷了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的時機，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品學問一竅不通的新人開頭慢慢的熟識，完成了角色轉換，同時也開頭慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開頭順應。進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素養。在這幾個月的時間里有失利，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有到達自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的順應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變力量，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務看法……這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現共享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比擬明確的需求或者想法。她們可能單刀直入或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：如今的商場里有太多消磨光陰閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和開心的貨品時，下手也是當機立斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來賞識我們細心設計的漂亮陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待，80%的時分你得到的答復是：我隨便看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動，給客人一個恰當的空間和時間去賞識我們的貨品和陳設，機遇到的時分，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。想方設法完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務，主動主動服裝銷售月工作總結主動了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工心情規劃好員工在店的職業生涯進展。由于區域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反應，激發銷售熱忱。同時方案認真學習學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養。感謝公司賜予我時機與信任，我肯定會主動主動，從滿熱忱。用更加主動的心態去工作。服裝銷售總結匯報620X年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購置的技巧。營業員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的愛好。推舉服裝可運用以下方法：1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉合適的服裝。3、協作手勢向顧客推舉。4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、精確地說出各類服裝的長處。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的長處。其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原則：1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。3、詳細的表現。要依據顧客的情況，見風使舵，不行千人一面，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4、營業員把握盛行的動態、了解時髦的先鋒，要向顧客說明服裝符合盛行的趨勢。以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，按時總結出工作中的缺乏，力求將服裝營業工作做到。服裝銷售總結匯報720X年已經結束，新的一年工作開頭了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作閱歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作。總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養的服裝導購員，除了熟識商品之外，也應當具有充足的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地呈現給客戶，并且還有向客戶恰當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：1、推舉服裝時分要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的耐煩、細心，讓客戶對自己產生信任感。2、為顧客推舉合適于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時分出謀劃策，提示相關詳情，幫忙客戶選擇。3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。4、協作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應當恰當向顧客說。5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時分，語氣應當有禮貌、在充足聽取顧客看法的基礎上，再向顧客推舉。6、觀看、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。二、必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售觸及方方面面學問，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充足了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：1、注意思索。了解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫忙顧客挑選相應服飾，促進銷售勝利。2、言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業性的行內話，應當試圖以通俗語言向顧客講解。3、詳細表現。要依據實際情況，見風使舵地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客詢問時分耐煩傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將連續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。服裝銷售總結匯報8在服飾上班到如今為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深沉，深深發現需要學習的學問太多太多。來水晶后我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。1、現場工作方面來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最終，依據實際情況，分析各柜組的缺乏之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，很多個小事積累起來就是大事了。有本書寫得好：詳情確定成敗。只有關注詳情，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。2、業務熟識方面這幾天在業務方面也學了許多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡潔的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，由于全部的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素養，才能成為一名合格的水晶管理人員。3、工作中的心得與體會在水晶工作的這幾天，由于鞋區是商場全部區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就肯定是!全部的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了時機，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的看法和服務去感動這些難纏的。我作為一個新的管理人員，我肯定要取其精華，努力學習，真正領悟企業服務理念，并在日常工作詳情上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能賜予更多的指導。服裝銷售總結匯報9工作半年以來，閱歷了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的時機，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品學問一竅不通的新人開頭慢慢的熟識，完成了角色轉換，同時也開頭慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開頭順應。進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素養。在這幾個月的時間里有失利，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有到達自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的順應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變力量，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務看法？？？這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現共享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比擬明確的需求或者想法。她們可能單刀直入或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：如今的商場里有太多消磨光陰閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和開心的貨品時，下手也是當機立斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來賞識我們細心設計的漂亮陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待，80%的時分你得到的答復是：我隨便看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動，給客人一個恰當的空間和時間去賞識我們的貨品和陳設，機遇到的時分，才進入到接待介紹工作中去。我