“志愿云”系統簡介系統概述：2008年北京奧運會，奧組委招募大量優秀志愿者服務奧運會，面臨招募和管理的問題，開發了北京奧運會志愿服務注冊管理系統。奧運會過后，帶動的志愿服務事業方興未艾，志愿服務在全國各地蓬勃展開，許多奧運時期積累下來的各種經驗成果適應天時、地域、人群的不同發生成果轉化，原始的奧運會志愿服務注冊管理系統適應實際需要，綜合國內各省、各地市志愿者管理系統的優點，同時結合志愿者信息系統標準，也經過了不斷的改造升級，在2007年、2010年和2013年三次大的改版后，逐漸趨于完善，從此前的面向賽會到面向全北京市，再到跨省市面向全國，乃至消弭地域限制，誕生了現在的“志愿云”系統。“志愿云”系統作為一款產品化的志愿者信息系統，旨在建立志愿者記錄和激勵長效激勵，實現志愿團體科學管理、實現志愿者和項目有效對接，最終實現志愿服務需求和供給的對接。通過“志愿云”系統的功能，可幫助管理部門及有關組織制定志愿服務的相關政策，引導社會資源支持志愿服務發展，提高志愿者參與志愿服務的榮譽感與積極性。“志愿云”系統具體的功能可從以下四個方面來闡述：一、志愿者“云”認證：“志愿云”系統提供志愿者注冊的功能，志愿者在系統中點擊網頁進入注冊頁面，按要求填寫相應的信息注冊，通過實名認證后，才可以獲得系統分配的統一志愿者編號，然后志愿者可以參加在線培訓、加入志愿團體、參加志愿項目、記錄服務時間、下載服務證明和評價志愿團體或項目。這種實名制注冊的功能，通過姓名和證件號對志愿者注冊進行控制，杜絕反復注冊，是對志愿者和團體的誠信約束，是志愿者和志愿團體誠信的體現。志愿者進行實名注冊，以實名的方式參與項目，志愿者的誠信，可以保證團體和項目良好的運行，志愿者參與志愿項目的志愿服務記錄將終生保留，以此為基礎又可以實現后續對志愿者的激勵回饋，保險證明等。“志愿云”系統的志愿者注冊，可實現條塊結合的志愿者分類和管理，既可通過地域分布，又可以通過行業系統，還可以通過自由加入的方式來實現對志愿者的有效分類和管理。另外，志愿者在一地注冊并參與志愿服務后，當因為各種原因離開某城市轉往其他城市，再參與志愿服務時，登錄“志愿云”系統，其所有的志愿服務記錄可以實現異地轉移和接續。二、 志愿團體“云”管理：志愿團體在系統中注冊，按照要求，填寫完賬戶信息、團體基本信息、聯系人信息和負責人信息，點擊提交，會交于該注冊團體所選擇的上級團體來審核。通過最終審核后，就可以管理本團體的志愿者、志愿項目，審核下級團體的志愿項目，認領志愿者發布的志愿服務需求。“志愿云”系統擁有無窮分級，靈活多變的志愿團體授權模式。團體的權限，在具備基本的本團體志愿者和項目的管理權限外，較高級的可以擁有直接發布項目、擁有下級團體、擁有志愿者庫和快捷審批角色等多種類別權限，所有關于志愿團體的管理功能，可以自由組合，并且分別授權，實現對某個或者某一類團體進行授權。“志愿云”系統采用扁平化和組織化結合的志愿團體組織結構方式，可以有效避免各自的結構弊端，發揮各自優勢。志愿團體在對外展現上，所有團體均為平行的關系，志愿團體的排名取決于該團體的活躍度，這使得所有的志愿團體均站在同一平行線上，相互間借鑒學習，互相交流，營造出百花齊放，各領風騷的志愿服務和樂局面。志愿團體在對內管理上，則按照組織結構、一級管理一級的方式，這使得志愿團體之間的歸屬明確，脈絡清晰，志愿團體在管理項目和下級團體上的規則完善，上下一貫，實現了對志愿團體的有序、嚴謹的科學管理。三、 志愿項目“云”發布：在“志愿云”系統中，志愿項目需依托志愿團體來發布，且須交于上級團體審批（除非團體開通直接發布項目權限），這種層層負責審批的志愿項目發布模式，可以規避項目發布風險，使平臺的項目發布效率進一步提高。發布的項目通過審核后，就可以進行對該項目志愿者的招募、錄用、聯系、排班、計時和評價等功能。同時，志愿項目可以按照設定的項目起止日期和招募起止日期，自動調整項目狀態，減少管理人員工作量。一個完整的志愿服務項目展開，前期要對志愿服務需求進行調研，再對志愿服務需求進行評估，設計出符合需求的項目，之后要對志愿服務項目進行宣傳推廣，營造出志愿服務的氛圍，號召和動員大家參與該項目中來。“志愿云”系統幫助每個志愿服務項目實現了完整流程管理，項目的負責人熟悉了系統的操作流程，很容易就會發現系統的優越性。志愿者想要參與項目負責人發布的項目，就要先進行實名注冊，當項目負責人選拔出合適的志愿者人選后，往往會對志愿者進行必要的培訓，確保有一定的能力進行志愿服務。在“志愿云”系統中則提供了大量的培訓課件，項目負責人可以選擇這種在線培訓的方式。項目負責人必須明白志愿者除了自身須履行的義務外還享有相應的權利，包括接受培訓的權利，要給志愿者基本的保障、保險，要給志愿者記錄服務時間，“志愿云”系統在線生成志愿服務證和計時證。志愿服務證具有身份識別、時間記錄、激勵回饋、保險證明等功能。當志愿項目結束后，雙方可進行互相評價，總結志愿服務中的得失，好的經驗和做法繼續延續下去，不好的經驗和做法則及時修正和擯棄，努力將志愿服務做到更好，讓志愿者滿意，讓接受志愿服務的對象也滿意。以上志愿服務項目展開，簡言之，圍繞“調、設、宣、注、招、培、管、保、激、評、記、轉”，通過網絡技術手段，依托“志愿云”系統平臺，便捷高效的開展志愿服務項目的日常管理。另外，值得一提的是在“志愿云”系統中，志愿者的計時方式靈活多樣，最大限度的滿足多種情況的需要。每個志愿項目發布時,系統會默認進行自動計時，在項目結束時，給所有參與項目的志愿者自動記錄服務時間。另外，項目負責人直接給志愿者錄入工時外，當錄入數量較大時，可以生成工時碼發給志愿者自行錄入。志愿者如果發覺負責人所給工時不對，還可以自己申報工時。而第五種方式，也即掃描二維碼的計時方式，則是不單要用到“志愿云”系統，還要同時用到安裝了可以掃描二維碼的智能手機作為配合。四、志愿數據“云”分析：“志愿云”系統每天凌晨根據志愿者數據、志愿團體數據、志愿項目數據、志愿者與團體關系數據、志愿者與項目關系數據、團體與團體關系數據、志愿者服務時間數據、志愿者評價數據、志愿團體評價數據等自動分析出志愿者、志愿團體和志愿項目的統計結果。這些統計結果可有助于管理者用來觀察和探討志愿服務的大體發展狀況，并因之制定或改動相應的志愿服務制度和正常，將志愿服務導向更好的發展道路上來。系統優勢：志愿云系統具有以下四個方面優勢：一是志愿者身份實名驗證。“志愿云”系統自2009年與公安部全國公民身份證號碼查詢服務中心建立合作關系，使用身份認證接口對志愿者身份信息進行實名驗證，是目前國內志愿者信息平臺中唯一實現實名驗證。二是不受限的E-mail和短信通知。“志愿云”系統先后與騰訊、新浪、網易、搜狐和中國移動等公司保持良好合作，進入郵件系統白名單，突破了電子郵件日發送400封的限制，可以做到無限量發送郵件通知。三是承載大數據量考驗。“志愿云”系統自2007年開始使用，經受過奧運等重大志愿者活動高峰考研，日最高志愿者注冊量達到5萬人，日最高用戶訪問量達到50萬人次。目前志