XXXXXXXXX學(xué)校xxxx系教案（公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能課程）授課內(nèi)容模塊一企業(yè)認(rèn)知任務(wù)四企業(yè)目標(biāo)與責(zé)任教學(xué)目標(biāo)1.能說出企業(yè)目標(biāo)及其實(shí)質(zhì)；2.能描述企業(yè)目標(biāo)的類別；3.能描述企業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)及其實(shí)質(zhì)企業(yè)目標(biāo)的類型企業(yè)責(zé)任的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)企業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵教學(xué)方法啟發(fā)式、講授法、舉例法、討論法、對比法、問答法、歸納法教學(xué)結(jié)構(gòu)安排教學(xué)活動結(jié)構(gòu)師生雙教學(xué)內(nèi)容邊活動導(dǎo)入1、隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人類社會的各種矛盾日益突出，企啟發(fā)式業(yè)已成為劍鋒所指。企業(yè)在生存發(fā)展過程中，應(yīng)該對人類社會發(fā)展承擔(dān)怎樣的責(zé)任，又受到人類倫理道德怎樣的約束？企業(yè)利益和社會利益是“魚與熊掌”，還是可“兼而得之”？企業(yè)要得以持續(xù)發(fā)展該如何協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)責(zé)任之間的關(guān)系？2、案例導(dǎo)入：杭州宏華數(shù)碼 案例提問：（1）宏華數(shù)碼有什么目標(biāo)？ 分析法（2）企業(yè)目標(biāo)是靜態(tài)的還是動態(tài)的？分時(shí)期兩個(gè)目標(biāo)；動態(tài)目標(biāo)。新授一、企業(yè)目標(biāo)

（一）企業(yè)目標(biāo)的作用講授法企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的和要求。1、 目標(biāo)反應(yīng)一個(gè)組織所追求的價(jià)值，是衡量企業(yè)各方面活動的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)組織生存和發(fā)展的意義所在。2、 為企業(yè)各方面活動提供基本方向3、 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部環(huán)境的動態(tài)平衡（二）企業(yè)目標(biāo)的類型1、按時(shí)間分近期目標(biāo)，短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長期目標(biāo)舉例法2、 按整體與局部分整體目標(biāo)，部門目標(biāo)3、 按職能分營銷目標(biāo)，銷售目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)，生產(chǎn)目標(biāo)等問答法4、 按管理層級低到高基層作業(yè)目標(biāo)，中層職能目標(biāo)，高層戰(zhàn)略目標(biāo)5、 按目標(biāo)體系分主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，總體目標(biāo)和局部目標(biāo)知識拓展：企業(yè)目標(biāo)實(shí)例講授法二、企業(yè)責(zé)任討論法案例1：諾基亞“手牽手計(jì)劃”2008年，針對農(nóng)村學(xué)齡前兒童，諾基亞投資總額逾6000萬元人民幣，啟動了“手牽手”計(jì)劃，旨在為0至6歲的農(nóng)村兒童提供優(yōu)質(zhì)的早期發(fā)展與養(yǎng)育服務(wù)。案例2：渣打銀行“看得見的希望”項(xiàng)目講授法2009年9月13日，渣打銀行啟動“看得見的希望”中國防盲

復(fù)明項(xiàng)目，在何氏眼科大連醫(yī)院建立東北地區(qū)兒童眼病防治中心。案例3：華帝“1+2助學(xué)工程”從2005年開始，華帝公司一直堅(jiān)持開展“1+2助學(xué)工程”，即每開一家專賣店就資助兩名學(xué)生完成小學(xué)學(xué)業(yè)。案例4：帝斯曼“面粉強(qiáng)化計(jì)劃”從2003年2月起，帝斯曼在其所生產(chǎn)的面粉中添加維生素B1、B2、葉酸、煙酸、鈣、鋅和鐵。在中國西部貧窮和營養(yǎng)不良地區(qū)，營養(yǎng)素以及維生素A的添加使約4億人從此計(jì)劃中獲益。案例5：福特汽車公司福特汽車公司在1930年經(jīng)濟(jì)大蕭條期間，率先對工人實(shí)行8小時(shí)，日薪5美元（原先2.5美元）工作制。對于福特來說增加到5美元，意味著公司要多支付1000萬美元一個(gè)月，當(dāng)時(shí)福特一月的財(cái)務(wù)利潤才剛好是1000萬美元。此次福特對工人履行了社會責(zé)任，不但沒讓福特陷入公司財(cái)務(wù)危機(jī)。同月福特卻產(chǎn)生了3000萬美元的利潤。（一） 什么是企業(yè)責(zé)任企業(yè)責(zé)任是指企業(yè)在爭取自身生存發(fā)展的過程中，面對社會的需要和各種社會問題，為維護(hù)國家、社會和人類的利益所應(yīng)履行的義務(wù)。知識拓展：企業(yè)責(zé)任的分類全球協(xié)議（二） 企業(yè)責(zé)任的內(nèi)容員工發(fā)展責(zé)任客戶服務(wù)責(zé)任公司治理責(zé)任綠色環(huán)保責(zé)任講授法問答法舉例法講授法行業(yè)社區(qū)責(zé)任回報(bào)社會責(zé)任員工發(fā)展責(zé)任 講授法員工是企業(yè)重要的相關(guān)者。員工利益是企業(yè)的根本利益。企業(yè)對員工的責(zé)任包括：（1） 保障員工實(shí)現(xiàn)其就業(yè)和擇業(yè)權(quán)；（2） 勞動報(bào)酬獲取權(quán)；（3） 休息休假權(quán)；（4） 勞動安全衛(wèi)生保障權(quán)；（5） 職業(yè)技能培訓(xùn)享受權(quán)；（6） 社會保險(xiǎn)和社會福利待遇取得權(quán)；（7） 按照高于法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對員工擔(dān)負(fù)的道德義務(wù)；舉例：中糧 舉例法客戶服務(wù)責(zé)任顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的接受和使用者，其生活水平的高低講授法在很大程度上取決于企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。為客戶創(chuàng)造責(zé)任是企業(yè)的基本責(zé)任，企業(yè)對顧客或消費(fèi)者負(fù)有的責(zé)任：（1） 城實(shí)而完整地告知顧客有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)成、目的和使用方法；（2） 不能歪曲或隱瞞企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)可能妨礙顧客自由選擇的信息；（3） 不采取恐嚇、壓迫或其他限制理性選擇的方式來強(qiáng)迫顧客購買和選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，或在顧客購買和選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)獲取不正當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。（4） 有責(zé)任采取適當(dāng)關(guān)懷的措施，以防產(chǎn)品或服務(wù)在使用中對顧客造成任何可預(yù)見的傷害或不幸。（5） 在廣告宣傳上，要通過不撒謊、不欺騙或不隱瞞其真實(shí)情況的方式來告知顧客。舉例：基辛格和芬克斯 舉例法公司治理責(zé)任形成良好公司治理體系的基礎(chǔ)綠色環(huán)保責(zé)任對環(huán)境、資源的保護(hù)和利用應(yīng)起到的責(zé)任： 討論法（1） 應(yīng)當(dāng)能夠開發(fā)出在減少對環(huán)境的不利影響方面有重大突破的新產(chǎn)品和新技術(shù)。（2） 企業(yè)應(yīng)說明如何處理工業(yè)材料和有害物質(zhì)，以及將這些有害物質(zhì)處理的程度。（3） 在企業(yè)戰(zhàn)略和流程中將循環(huán)利用與使用毒性更小的材料結(jié)合起來，開展綠色營銷。即在價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)，按照節(jié)約資源和對環(huán)境友好的方式利用資源。講授法問答法案例講授法問答法案例分析法企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任應(yīng)體現(xiàn)在：（1） 為社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安靜、和諧的生活環(huán)境。（2） 積極參與并資助社區(qū)公益事業(yè)和公共工程項(xiàng)目建設(shè)，成為社區(qū)中提供良性就業(yè)和規(guī)律性就業(yè)的組織。（3） 適量地購買本地產(chǎn)品。這是一種典型的道德義務(wù)。其具體內(nèi)容十分廣泛的：（1） 向醫(yī)院、養(yǎng)老院、患病者、貧困者提供慈善性捐助;（2） 招聘殘疾人、缺乏勞動技能者或其他就業(yè)困難者；（3） 向教育機(jī)構(gòu)或非營利性機(jī)構(gòu)提供獎(jiǎng)學(xué)金或其他款項(xiàng);（4） 參與預(yù)防犯罪或?yàn)轭A(yù)防犯罪提供資金。案例分析：A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)A正出差在外。同樣，A會認(rèn)為B必須對此負(fù)責(zé)，哪怕B已不拿扳手干活。請問：A和B為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？分析：（1） 管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等本職工作;對其分管部門或分管工作的最終績效負(fù)責(zé)；對下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對分管部門所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2） 管理者的基本職責(zé)

設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能夠在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地開展工作，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此A和B要對這一失誤負(fù)責(zé)，他們要承擔(dān)管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。總結(jié)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的責(zé)任歸納法作業(yè)《能力訓(xùn)練》多選P3：7/8；簡答P7：7/8。板書設(shè)計(jì)模塊一企業(yè)認(rèn)知任務(wù)四企業(yè)目標(biāo)與責(zé)任一企業(yè)目標(biāo)（一） 企業(yè)目標(biāo)的作用（二） 企業(yè)目標(biāo)的類型二、企業(yè)責(zé)