a1第5章管理信息系統的分析

§5.1系統分析概述§5.2現有系統的調查§5.3系統結構化分析§5.4流程分析§5.5新系統的邏輯模型a1第5章管理信息系統的分析

§5.1系統分析概述a2§5.1系統分析概述

系統分析的目的是：解決系統做什么這個問題。系統分析的主要任務是：在對信息系統現狀充分認識的基礎上，對系統的改造（開發）的目標與要求作明確的說明。系統分析包括兩方面的內容：可行性分析與需求分析。a2§5.1系統分析概述

系統分析的目的是：解決系統做a31可行性分析1）可行性分析的內容：必要性經濟上的可行性技術上的可行性組織管理上的可行性

a31可行性分析1）可行性分析的內容：a42）可行性研究的步驟進度表經濟上合算技術上可行操作上可行策略上不可行用戶不可能操作不合算……可行性報告是開發人員對現行系統的調查、分析和規劃的結論，是系統開發過程中的第一個正式文檔。是系統規劃階段工作的總結，它反映了系統研制人員對研制工作的看法。這個報告要提交討論，由用戶單位的領導、管理人員、系統研制人員共同參加，還應盡可能邀請一些有經驗的局外系統分析專家參加。a42）可行性研究的步驟進度表經濟上合算技術上可行操作上可a52需求分析需求分析的任務：1）了解用戶要求。2）把用戶要求成文，完成系統分析報告。需求分析的步驟：詳細調查現行系統。描述現行系統。分析用戶新的要求，改進現行模型，形成新系統的邏輯模型。編寫系統分析說明書。a52需求分析需求分析的任務：a6需求分析中的三個難題：系統分析員對問題空間（業務流程）的不了解。用戶對計算機的不了解。環境的變化。為了解決好這些問題，要加強系統分析員與用戶的溝通，要調查研究。a6需求分析中的三個難題：a7§5.2現有系統的調查

調查的任務：弄清原系統的狀況，查明其執行過程，發現薄弱環節，收集數據，為設計新系統提供必要的基礎資料。具體的調查內容包括：管理業務狀況的調查和分析、數據流程的調查和分析。詳細調查的方法：⑴收集資料⑵發調查表征求意見⑶開調查會⑷訪問⑸直接參加業務實踐a7§5.2現有系統的調查

調查的任務：弄清原系統的狀況a85.2.1調查過程中所采用的分析方法自上而下的分析方法自下而上的分析方法綜合分析方法

a85.2.1調查過程中所采用的分析方法自上而下的分析方法a95.2.2調查過程中采用的工作方式工程化的工作方式全面鋪開與重點調查結合主動溝通和親和友善的工作方式

(P147)a95.2.2調查過程中采用的工作方式工程化的工作方式a105.2.3調查的范圍調查的范圍應該是圍繞組織內部信息流的涉及的領域的各個方面。以企業為例，包括企業的生產、經營、管理的各個方面：組織機構和功能業務；組織目標和發展戰略；工藝流程和產品構成；數據與數據流程；業務流程與工作形式；管理方式和具體業務的管理方法；決策方式和決策過程；可用資源和限制條件；現存問題和改進意見。a105.2.3調查的范圍調查的范圍應該是圍繞組織內部信a11§5.3系統結構化分析

系統結構分析主要有三個部分的內容：系統結構分析、業務過程與系統結構之間的聯系分析、業務功能一覽表。（1）系統結構分析：系統結構圖（2）業務過程與系統結構之間的聯系：業務與組織關系圖；（3）業務功能：組織內部的業務功能羅列出來a11§5.3系統結構化分析

系統結構分析主要有三個部a125.3.1繪制系統結構圖系統結構圖的含義：把所需要了解的組織（部門、企業、事業單位等），分解成若干部分，并所它們之間的行政隸屬關系或管理與被管理關系用各部分之間的連線表示出來，這樣形成的示意圖就稱為系統結構圖。經理/廠長生產科行政科外協科倉庫車間財務科…………a125.3.1繪制系統結構圖系統結構圖的含義：把所需要a13不同的系統，其結構形式有不同的情況。一般有層次結構、網狀結構兩種。繪制系統結構圖的最終目的是弄清楚系統中信息處理的詳細情況。所以要理順各部分的信息流、以及物流、資金流等關系。經理/廠長生產科行政科外協科倉庫車間財務科…………a13不同的系統，其結構形式有不同的情況。一般有層次結構、a145.3.2業務功能一覽表業務功能一覽表描述組織內部各部分的業務和功能。（參見教材P153圖5-4）a145.3.2業務功能一覽表業務功能一覽表描述組織內部各a15§5.4流程分析

系統的流程分析主要分為：業務流程分析和數據流程分析a15§5.4流程分析

系統的流程分析主要分為：業務流程a165.4.1業務流程分析1業務流程分析的目的是：形成合理、科學的業務流程。通過分析現有業務流程的基礎上進行業務流程重組（BPR），產生新更為合理的業務流程。2業務流程分析的內容：（1）原有流程的分析。（2）業務流程的優化。（3）確定新的業務流程（4）新系統的人機界面。a165.4.1業務流程分析1業務流程分析的目的是a173業務流程的調查1.系統環境調查包括現行系統的管理水平，原始數據的精確程度，規章制度是否齊全和切實可行，各級領導對開發新的MIS是否有比較清楚的認識，用戶單位能否抽調出比較精通本行業管理業務、對本單位存在的問題有深刻了解而又熱心于改革的工作人員。此外，還要調查原系統的設備情況。2.組織機構和職責的調查調查中應詳細了解各部門人員的業務分工情況和有關人員的姓名、工作職責、決策內容、存在問題和對新系統的要求等。a173業務流程的調查a183.功能體系的調查與分析系統有一個總的目標，為了達到這個目標，必須完成各子系統的功能，而各子系統功能的完成，又依賴于下面各項更具體的功能來執行。功能結構調查的任務，就是要了解或確定系統的這種功能構造。4.管理業務流程的調查與分析管理業務流程的調查與分析就是要弄清管理職能是如何在有關部門具體完成的，以及在完成這些職能時信息處理工作的一些細節情況。a183.功能體系的調查與分析a194業務流程

將業務功能細化，按照業務的實際處理步驟和過程繪制業務流程圖（transactionflowdiagram,TFD）。

描述管理業務流程的圖表有：⑴管理業務流程圖管理業務流程圖是一種表明系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流動的流程圖，它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理回路。a194業務流程a20業務流程圖的基本符號業務流程圖的基本圖形符號有四個：系統中人員系統外實體數據流向數據、報表、賬目a20業務流程圖的基本符號業務流程圖的基本圖形符號有四個：系a21例1

畫業務流程圖采購員將入庫單交給檢驗員，檢驗員將不合格的入庫單退回采購員，合格的入庫單交保管員并記入庫存臺帳，統計員根據庫存臺帳制定月報表交主管部門審閱。a21例1

畫業務流程圖采購員將入庫單交給檢驗員，檢驗員將a22

主管部門采購員檢驗員保管員統計員入庫單庫存帳不合格入庫單日報表合格入庫單a22

主管部門采購員檢驗員保管員統計員入庫單庫存帳不合格入a23例2業務流程圖

采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發出催貨請求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發出貨物后，立即向采購員發出取貨通知。a23例2業務流程圖采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查a24

倉庫缺貨通知定貨單催貨請求取貨通知定貨合同采購員供貨單位a24

倉庫缺貨通知定貨單催貨請求取貨通知定貨合同采購員供貨a25（2）表格分配圖

為了傳遞信息，管理部門經常將某種單據或報告復印多份分發到其他多個部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關業務。表格分配圖表達清楚，可以幫助系統分析人員描述系統中復制多份的報告或單據的數量以及這些報告或單據都與哪些部門發生業務聯系。a25（2）表格分配圖為了傳遞信息，管理部門經常將某種單a26例：采購業務表格分配圖采購部門財務部門收購部門準備采購單采購單4供應單位采購單3采購單2采購單1登記待收貨待收貨登記表應付款處理應付賬存檔a26例：采購業務表格分配圖采購部門財務部門收購部門準備采購a275.4.2數據流程和數據流程分析數據與數據流程分析是建立數據庫系統和設計功能模塊處理過程的基礎。a275.4.2數據流程和數據流程分析數據與數據流程分析是a28數據流程的調查1收集好進行分析所需要的資料，并匯總分析

a、收集原系統全部輸入單據、輸出報表和數據存儲介質（如帳本、清單）的典型格式；

b、弄清各環節的處理方法和計算方法；

c、在上述各種單據、報表、帳本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發生頻度、發生的高峰時間及發生量等。

d、在上述各種單據、報表、帳冊的典型樣品上注明各項數據的類型、長度、取值范圍。a28數據流程的調查1收集好進行分析所需要的資料，并匯總分a292數據的分析

檢查數據的具體形式、完備程度、一致性程度和無冗余的程度。（1）U/C矩陣（Use/Create)

普通的二維表：縱坐標表示數據類變量，橫坐標表示業務過程變量。（2）數據正確性分析基本原則：“數據守恒原理”，即數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途。（3）數據項特征分析a292數據的分析檢查數據的具體形式、完備程度、一致性程a303數據流程圖分析

數據流程圖（DFD）是一種能全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。數據流程圖的特性：①抽象性②概括性a303數據流程圖分析數據流程圖（DFD）是一種能全a31數據流程圖的基本成分數據流加工（或稱處理邏輯）數據存儲外部實體（項）a31數據流程圖的基本成分數據流加工（或稱處理邏輯）數據存儲a32

①外部實體是指在所研究系統外獨立于系統而存在的，但又和系統有聯系的實體，它表示數據的外部來源和去向，它可以是某個人員、組織、某一信息系統或某種事物，它是系統的數據來源或數據終點。確定系統的外部實體，實際上就是明確系統與外部環境之間的界限，從而確定系統的范圍。②數據流數據流表示流動著的數據，它可以是一項數據，也可以是一組數據（如扣款數據文件、訂貨單等）。數據流用帶有名字的箭頭表示，名字表示流經的數據，箭頭則表示流向。a32

①外部實體a33③數據存儲指邏輯意義上的數據存儲環節，即系統信息處理功能需要的、不考慮存儲的物理介質和技術手段的數據存儲環節，如數據文件、文件夾或帳本等。用一個右邊開口的長方形條表示，圖形右部填寫存儲的數據和數據集的名字，左邊填入該數據存儲的標志。④處理邏輯（加工）是對數據進行的操作，處理邏輯（加工）也稱為處理。處理邏輯（加工）包括兩方面的內容：一是變換數據的組成，即改變數據結構；二是在原有的數據內容基礎上增加新的內容，形成新的數據。a33③數據存儲a34繪制方法：自頂向下，

逐層分解訂貨處理（頂層圖）用戶訂貨單發貨單銷售處理PF1庫存賬a34繪制方法：自頂向下，

逐層分解訂貨處理（頂層圖）用戶訂a35分解圖采購部門用戶不合格訂貨單驗收訂貨單P1確定發貨單P2填寫暫存訂貨單P4定貨單合格訂貨單未滿足的訂貨可發貨的訂貨庫存賬F1開發貨單修改庫存P3對照暫存訂貨單P5F2暫存訂貨單F4訂貨單存檔F3應收賬到貨通知發貨單a35分解圖采購用戶不合格訂貨單P1P2P4定合格未滿足可發a365.4.3數據分析和數據字典數據分析通過詳細調查收集來的數據是系統分析的原材料，要把這些原材料加工成系統設計所需要的資料，就必須進行數據的分析工作：1）數據的靜態特性分析2）數據的動態特性分析

3）數據存儲分析4）數據查詢要求分析5）數據的輸入、輸出分析a365.4.3數據分析和數據字典數據分析a372數據字典1）數據字典的定義所謂數據字典是以特定格式記錄下來的、對系統的數據流程圖中各個基本要素（數據流、加工、存儲、和外部實體）的內容和特征所作的完整的定義和說明。數據流程圖配以數據字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統的邏輯模型進行描述，從而形成一個完整的說明。2）數據字典的內容數據字典的內容包括六個方面：數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體。a372數據字典1）數據字典的定義a38§5.5新系統的邏輯模型

新系統的邏輯模型的建立是系統分析的最終目的，是系統分析階段的最終成果。它對于下一步的設計和實現都是基礎性的指導文件。a38§5.5新系統的邏輯模型

新系統的邏輯模型的建立是a391新系統的邏輯模型建立方法新系統邏輯模型的提出，要以現行系統的數據流程圖為基礎，并以新系統的目標為依據，逐層修改現行系統的數據流程圖來實現。1）確定新系統的目標2）確定新系統的邊界3）確定新系統主要處理功能4）確定新系統的數據處理方式a391新系統的邏輯模型建立方法新系統邏輯模型的提出，要以a402系統分析報告系統分析結束時，系統分析員應完成系統分析報告，交上級審批。系統分析報告是系統設計的依據，是與用戶交流的工具，是應用軟件的重要組成部分，其內容包括：1）概述2）現行系統概況3）系統需求說明4）新系統的邏輯方案5）系統開發資源與時間進度估計a402系統分析報告系統分析結束時，系統分析員應完成系統分a41第5章管理信息系統的分析

§5.1系統分析概述§5.2現有系統的調查§5.3系統結構化分析§5.4流程分析§5.5新系統的邏輯模型a1第5章管理信息系統的分析

§5.1系統分析概述a42§5.1系統分析概述

系統分析的目的是：解決系統做什么這個問題。系統分析的主要任務是：在對信息系統現狀充分認識的基礎上，對系統的改造（開發）的目標與要求作明確的說明。系統分析包括兩方面的內容：可行性分析與需求分析。a2§5.1系統分析概述

系統分析的目的是：解決系統做a431可行性分析1）可行性分析的內容：必要性經濟上的可行性技術上的可行性組織管理上的可行性

a31可行性分析1）可行性分析的內容：a442）可行性研究的步驟進度表經濟上合算技術上可行操作上可行策略上不可行用戶不可能操作不合算……可行性報告是開發人員對現行系統的調查、分析和規劃的結論，是系統開發過程中的第一個正式文檔。是系統規劃階段工作的總結，它反映了系統研制人員對研制工作的看法。這個報告要提交討論，由用戶單位的領導、管理人員、系統研制人員共同參加，還應盡可能邀請一些有經驗的局外系統分析專家參加。a42）可行性研究的步驟進度表經濟上合算技術上可行操作上可a452需求分析需求分析的任務：1）了解用戶要求。2）把用戶要求成文，完成系統分析報告。需求分析的步驟：詳細調查現行系統。描述現行系統。分析用戶新的要求，改進現行模型，形成新系統的邏輯模型。編寫系統分析說明書。a52需求分析需求分析的任務：a46需求分析中的三個難題：系統分析員對問題空間（業務流程）的不了解。用戶對計算機的不了解。環境的變化。為了解決好這些問題，要加強系統分析員與用戶的溝通，要調查研究。a6需求分析中的三個難題：a47§5.2現有系統的調查

調查的任務：弄清原系統的狀況，查明其執行過程，發現薄弱環節，收集數據，為設計新系統提供必要的基礎資料。具體的調查內容包括：管理業務狀況的調查和分析、數據流程的調查和分析。詳細調查的方法：⑴收集資料⑵發調查表征求意見⑶開調查會⑷訪問⑸直接參加業務實踐a7§5.2現有系統的調查

調查的任務：弄清原系統的狀況a485.2.1調查過程中所采用的分析方法自上而下的分析方法自下而上的分析方法綜合分析方法

a85.2.1調查過程中所采用的分析方法自上而下的分析方法a495.2.2調查過程中采用的工作方式工程化的工作方式全面鋪開與重點調查結合主動溝通和親和友善的工作方式

(P147)a95.2.2調查過程中采用的工作方式工程化的工作方式a505.2.3調查的范圍調查的范圍應該是圍繞組織內部信息流的涉及的領域的各個方面。以企業為例，包括企業的生產、經營、管理的各個方面：組織機構和功能業務；組織目標和發展戰略；工藝流程和產品構成；數據與數據流程；業務流程與工作形式；管理方式和具體業務的管理方法；決策方式和決策過程；可用資源和限制條件；現存問題和改進意見。a105.2.3調查的范圍調查的范圍應該是圍繞組織內部信a51§5.3系統結構化分析

系統結構分析主要有三個部分的內容：系統結構分析、業務過程與系統結構之間的聯系分析、業務功能一覽表。（1）系統結構分析：系統結構圖（2）業務過程與系統結構之間的聯系：業務與組織關系圖；（3）業務功能：組織內部的業務功能羅列出來a11§5.3系統結構化分析

系統結構分析主要有三個部a525.3.1繪制系統結構圖系統結構圖的含義：把所需要了解的組織（部門、企業、事業單位等），分解成若干部分，并所它們之間的行政隸屬關系或管理與被管理關系用各部分之間的連線表示出來，這樣形成的示意圖就稱為系統結構圖。經理/廠長生產科行政科外協科倉庫車間財務科…………a125.3.1繪制系統結構圖系統結構圖的含義：把所需要a53不同的系統，其結構形式有不同的情況。一般有層次結構、網狀結構兩種。繪制系統結構圖的最終目的是弄清楚系統中信息處理的詳細情況。所以要理順各部分的信息流、以及物流、資金流等關系。經理/廠長生產科行政科外協科倉庫車間財務科…………a13不同的系統，其結構形式有不同的情況。一般有層次結構、a545.3.2業務功能一覽表業務功能一覽表描述組織內部各部分的業務和功能。（參見教材P153圖5-4）a145.3.2業務功能一覽表業務功能一覽表描述組織內部各a55§5.4流程分析

系統的流程分析主要分為：業務流程分析和數據流程分析a15§5.4流程分析

系統的流程分析主要分為：業務流程a565.4.1業務流程分析1業務流程分析的目的是：形成合理、科學的業務流程。通過分析現有業務流程的基礎上進行業務流程重組（BPR），產生新更為合理的業務流程。2業務流程分析的內容：（1）原有流程的分析。（2）業務流程的優化。（3）確定新的業務流程（4）新系統的人機界面。a165.4.1業務流程分析1業務流程分析的目的是a573業務流程的調查1.系統環境調查包括現行系統的管理水平，原始數據的精確程度，規章制度是否齊全和切實可行，各級領導對開發新的MIS是否有比較清楚的認識，用戶單位能否抽調出比較精通本行業管理業務、對本單位存在的問題有深刻了解而又熱心于改革的工作人員。此外，還要調查原系統的設備情況。2.組織機構和職責的調查調查中應詳細了解各部門人員的業務分工情況和有關人員的姓名、工作職責、決策內容、存在問題和對新系統的要求等。a173業務流程的調查a583.功能體系的調查與分析系統有一個總的目標，為了達到這個目標，必須完成各子系統的功能，而各子系統功能的完成，又依賴于下面各項更具體的功能來執行。功能結構調查的任務，就是要了解或確定系統的這種功能構造。4.管理業務流程的調查與分析管理業務流程的調查與分析就是要弄清管理職能是如何在有關部門具體完成的，以及在完成這些職能時信息處理工作的一些細節情況。a183.功能體系的調查與分析a594業務流程

將業務功能細化，按照業務的實際處理步驟和過程繪制業務流程圖（transactionflowdiagram,TFD）。

描述管理業務流程的圖表有：⑴管理業務流程圖管理業務流程圖是一種表明系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流動的流程圖，它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理回路。a194業務流程a60業務流程圖的基本符號業務流程圖的基本圖形符號有四個：系統中人員系統外實體數據流向數據、報表、賬目a20業務流程圖的基本符號業務流程圖的基本圖形符號有四個：系a61例1

畫業務流程圖采購員將入庫單交給檢驗員，檢驗員將不合格的入庫單退回采購員，合格的入庫單交保管員并記入庫存臺帳，統計員根據庫存臺帳制定月報表交主管部門審閱。a21例1

畫業務流程圖采購員將入庫單交給檢驗員，檢驗員將a62

主管部門采購員檢驗員保管員統計員入庫單庫存帳不合格入庫單日報表合格入庫單a22

主管部門采購員檢驗員保管員統計員入庫單庫存帳不合格入a63例2業務流程圖

采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發出催貨請求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發出貨物后，立即向采購員發出取貨通知。a23例2業務流程圖采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查a64

倉庫缺貨通知定貨單催貨請求取貨通知定貨合同采購員供貨單位a24

倉庫缺貨通知定貨單催貨請求取貨通知定貨合同采購員供貨a65（2）表格分配圖

為了傳遞信息，管理部門經常將某種單據或報告復印多份分發到其他多個部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關業務。表格分配圖表達清楚，可以幫助系統分析人員描述系統中復制多份的報告或單據的數量以及這些報告或單據都與哪些部門發生業務聯系。a25（2）表格分配圖為了傳遞信息，管理部門經常將某種單a66例：采購業務表格分配圖采購部門財務部門收購部門準備采購單采購單4供應單位采購單3采購單2采購單1登記待收貨待收貨登記表應付款處理應付賬存檔a26例：采購業務表格分配圖采購部門財務部門收購部門準備采購a675.4.2數據流程和數據流程分析數據與數據流程分析是建立數據庫系統和設計功能模塊處理過程的基礎。a275.4.2數據流程和數據流程分析數據與數據流程分析是a68數據流程的調查1收集好進行分析所需要的資料，并匯總分析

a、收集原系統全部輸入單據、輸出報表和數據存儲介質（如帳本、清單）的典型格式；

b、弄清各環節的處理方法和計算方法；

c、在上述各種單據、報表、帳本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發生頻度、發生的高峰時間及發生量等。

d、在上述各種單據、報表、帳冊的典型樣品上注明各項數據的類型、長度、取值范圍。a28數據流程的調查1收集好進行分析所需要的資料，并匯總分a692數據的分析

檢查數據的具體形式、完備程度、一致性程度和無冗余的程度。（1）U/C矩陣（Use/Create)

普通的二維表：縱坐標表示數據類變量，橫坐標表示業務過程變量。（2）數據正確性分析基本原則：“數據守恒原理”，即數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途。（3）數據項特征分析a292數據的分析檢查數據的具體形式、完備程度、一致性程a703數據流程圖分析

數據流程圖（DFD）是一種能全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。數據流程圖的特性：①抽象性②概括性a303數據流程圖分析數據流程圖（DFD）是一種能全a71數據流程圖的基本成分數據流加工（或稱處理邏輯）數據存儲外部實體（項）a31數據流程圖的基本成分數據流加工（或稱處理邏輯）數據存儲a72

①外部實體是指在所研究系統外獨立于系統而存在的，但又和系統有聯系的實體，它表示數據的外部來源和去向，它可以是某個人員、組織、某一信息系統或某種事物，它是系統的數據來源或數據終點。確定系統的外部實體，實際上就是明確系統與外部環境之間的界限，從而確定系統的范圍。②數據流數據流表示流動著的數據，它可以是一項數據，也可以是一組數據（如扣款數據文件、訂貨單等）。數據流用帶有名字的箭頭表示，名字表示流經的數據，箭頭則表示流向。a32

①外部實體a73③數據存儲指邏輯意義上的數據存儲環節，即系統信息處理功能需要的、不考慮存儲的物理介質和技術手段的數據存儲環節，如數據文件、文件夾或帳本等。用一個右邊開口的長方形條表示，圖形右部填寫存儲的數據和