管理學——全球化視角管理學——全球化視角目錄/CONTENTS全球化與管理（概述）全球化經營的戰略管理與組織模式全球化經營的領導與激勵管理創新與國際比較目錄/CONTENTS全球化與管理（概述）全球化經營的戰略管一、全球化與管理全球化內涵及表現全球化與管理者現代管理理論全球化背景下的管理職能一、全球化與管理全球化內涵及表現全球化與管理者現代管理理論全1.1全球化內涵及表現全球化既是一個事實，又是一個過程事實：反映的是世界各國及各國人員之間比以往任何時候都更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高過程：既是技術發展又是人類發展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動力可以從不同層面來定義和理解全球化如世界、國家或地區、產業、公司，甚至是公司內的某一部門或某一業務1.1全球化內涵及表現全球化既是一個事實，又是一個過程1.2全球化背景下的管理職能計劃組織領導控制1.2全球化背景下的管理職能計劃組織領導控制1.2全球化背景下的管理職能1.2全球化背景下的管理職能1.3全球化與管理者國際商務知識文化適應能力視角轉換能力創新能力1.3全球化與管理者國際商務知識文化適應能力視角轉換能力創新1.3全球化與管理者1.3全球化與管理者1.4現代管理理論群體關系學派代表人物：梅奧、雷特里斯伯格、懷特海主要觀點：工人是“社會人”而不是“經濟人”；正式組織中存在非正式組織；時期和情緒是影響效率的重要因素；管理者需要同時具備技術技能和社會技能。行為科學學派代表人物：馬斯洛、阿德弗、赫茨伯格、勒溫主要觀點：主張從人的需求出發；以心理學理論為依據；注重個體、群體和組織之間相互關系的研究。社會系統學派代表人物：巴納德、主要觀點：能動的人性觀；開放的組織觀；正式組織理論；個人與組織的關系是一種交換關系；權威接受論；管理職能包括決策、激勵、溝通、領導；管理責任與道德1.4現代管理理論群體關系學派代表人物：梅奧、雷特里斯伯格、二、全球化經營的戰略管理與組織模式全球化經營的戰略管理全球化經營的組織模式全球化背景下戰略管理的關鍵概念中國企業國際化經營的戰略性思維全球化經營的進入方式全球化經營的組織模式二、全球化經營的戰略管理與組織模式全球化經營的戰略管理全球化2.1全球化經營的戰略管理虛擬經營戰略內涵：通過資源重組、功能組合、并行協作而形成功能突變滿足動態需求的一種柔性經營模式。突破企業有形界限，延伸企業功能界面，借用外部資源而非產權整合的策略（企業虛擬化）。本質：典型的競合模式，通過合作創造客戶價值，然后通過競爭實現利益的分配，“共同進化”；非產權合作；功能創造型合作核心內容：虛擬經營合作方的利益均衡和分配戰略網絡戰略網絡是指由社會的不同組織或個人為了共同的遠景，通過一定的協議或契約聯結，以彼此間相互信任和長期合作為基礎而構成具有戰略意義的、不斷進化和優化的動態合作網絡。表現形式——全球虛擬網絡戰略管理的關鍵概念2.1全球化經營的戰略管理虛擬經營戰略內涵：通過資源重組、功虛擬經營戰略——美特斯邦威首先，美特斯·邦威進行生產虛擬化。美特斯·邦威作為一家具有平均年銷售量1000多萬件（套）的服裝生產公司，并沒有一間屬于自己的生產服裝的廠房、設備以及生產工人，而是通過與廣東、江蘇等地的20多家服裝生產企業建立長期合作關系，為公司進行定牌生產。如果這些企業都由美特斯·邦威投資的話，需2億—3億元。其次，美特斯·邦威進行銷售虛擬化。在銷售方面，該公司采用的是特許經營模式，即美特斯·邦威通過契約的方式，將特許權轉讓給加盟店，加盟店向美特斯·邦威交納特許費。如果這么多家專賣店都由美特斯·邦威自己來投資的話，則需要1.5億至2億元。通過對銷售網絡的虛擬化，公司大大降低了銷售成本和市場開拓成本，聚集了一大筆無息發展資金，使其有更充裕的資金投入到產品設計和品牌經營中去，更為重要的是，公司借此網羅了大批的營銷人才。虛擬經營戰略——美特斯邦威首先，美特斯·邦威進行生產虛擬化。虛擬經營戰略——美特斯邦威如果從傳統企業的角度來講，那么就是企業的兩大核心功能（生產和銷售）美特斯·邦威都不具有，這就是虛擬企業與傳統的實體企業的不同之處，實體企業不論規模大小，但五臟俱全，但是每個企業都有自己的核心競爭力所在，有自己的優勢所在，虛擬企業正是抓住了這點，將企業的重點著放在企業的核心技術上，將企業不擅長或者不具備的技術交給其他擅長的企業去做。這就是虛擬企業的主要經營模式。在服裝行業里，附加值最高的部分主要集中在品牌、設計環節上，美特斯·邦威將生產和銷售兩大任務外包出去，可以將企業的核心競爭力集中在品牌和設計上。美特斯·邦威將企業的核心競爭力定位在品牌經營與產品設計環節上，始終堅持設計是服裝的靈魂。虛擬經營戰略——美特斯邦威如果從傳統企業的角度來講，那么就是2.1全球化經營的戰略管理海外投資工廠——海爾模式（生產本地化）自主知識產權的自有品牌出口——華為模式通過并購獲得市場與技術——聯想模式通過貼牌生產積累技術——格蘭仕模式在開放的全球環境下，中國企業國際化經營應包括內向國際化和外向國際化兩個方面。中國企業國際化經營的戰略思維2.1全球化經營的戰略管理海外投資工廠——自主知識產權通過并海爾與華為國際化戰略的比較海爾華為國際化戰略的路徑選擇“先難后易”“先易后難”國際化人才戰略“三融一創”“輸出革命，赤化全球”國際化文化戰略執行力文化狼性文化海爾與華為國際化戰略的比較海爾華為國際化戰略的路徑選擇“先難2.2全球化經營的組織模式全球化經營的進入方式全球化經營出口非股權安排國際直接投資間接出口直接出口特許合同制造管理合同合資進入獨資進入新建進入購并進入2.2全球化經營的組織模式全球化經營的進入方式全球化經營出2.2全球化經營的組織模式在選擇目標市場和東道國市場的進入方式后，管理者就需要在戰略目標的指引下，管理和組織分布在世界各地的子公司和代理機構這就需要企業在全球一體化壓力和當地化反應之間進行權衡，選擇恰當的組織模式全球一體化的壓力本地化反應的壓力2.2全球化經營的組織模式在選擇目標市場和東道國市場的進入方2.2全球化經營的組織模式“全球一體化壓力”和“本地化反應壓力”維度下全球化經營組織模式全球組織模式(globalorganizationmodel)：將全球視為單一的市場，公司總部統一經營跨國組織模式(transnationalorganizationmodel)：專業化工廠符合本地化反應的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化國際組織模式(internationalorganizationmodel)：利用現有能力向國際市場拓展多國組織模式(multinationalorganizationmodel)：設在多個國家的子公司作為獨立的業務單位來運營本地化反應壓力全球一體化的壓力低高低高2.2全球化經營的組織模式“全球一體化壓力”和“本地化反應壓三、全球化經營的領導與激勵領導的概念全球化與領導激勵的概念跨文化激勵三、全球化經營的領導與激勵領導的概念全球化與領導激勵的概念跨3.1領導的概念領導的內涵領導是領導者通過對員工施加影響，帶領和指導員工實現組織共同目標的行為過程。領導=f（領導者，被領導者，環境）領導者的素質領導者的行為被領導者的特點環境的特點領導的工作效果3.1領導的概念領導的內涵領導是領導者通過對員工施加影響，帶3.1領導的概念領導的職能指導職能組織職能激勵職能控制職能3.1領導的概念領導的職能指導職能組織職能激勵職能控制職能3.1領導的概念領導的權力和權威權力影響力傳統的觀念職位因素資歷的影響非權力影響力品格才能知識感情3.1領導的概念領導的權力和權威權力影響力傳統的觀念職位因素3.2全球化與領導在全球化的環境中，領導者的管理績效與其個性特質、管理技能呈正相關關系。跨國運作具有復雜性，領導者的敏感特質及其系統性思考與分析的概念技能就能夠幫助他盡快地把握環境，判斷每個市場或區域最能支撐業務增長的運作和組織模式。

全球化領導的文化環境要求領導者應該具有較高的敏感度、較強的適應性，能夠盡快了解相關文化，了解組織成員的價值觀以及當地員工的習俗，并獲得員工的信任。跨文化領導是領導者在由不同國籍、不同價值觀念和不同文化背景的員工構成的組織中實施的一種指導、組織和協調的行為。領導者必須能夠在及時、暢通的反饋中獲取各種信息，及時調整自己的行為。還必須能夠在多種文化相互碰撞的過程中，把有效的領導理念和科學的決策貫徹到整個組織中。3.2全球化與領導在全球化的環境中，領導者的管理績效與其個性3.2全球化與領導資料：GE的領導力模型（4E+P）3.2全球化與領導資料：GE的領導力模型（4E+P）3.3激勵的概念激勵的內涵激勵是指激發人的動機，鼓勵人們重復發揮內在的公里，朝著所期望的目標采取行動的心理過程。激勵的過程3.3激勵的概念激勵的內涵激勵是指激發人的動機，鼓勵人們重復3.3激勵的概念人性假設理論西方的人性假設理論“經濟人”假設“社會人”假設“自我實現人”假設“復雜人”假設X理論人際關系理論Y理論超Y理論中國古代的人性假設性善論性惡論人性可塑論3.3激勵的概念人性假設理論西方的人性假設理論“經濟人”假設3.4跨文化激勵文化對激勵過程的影響文化對需要形成的影響

人的社會需要受文化制約文化對滿足社會需要方式的影響文化價值觀不僅影響人們的社會需要的形成，也決定了人們可以接受的滿足需要的方式。文化對管理者強化措施偏好的影響文化對人們對強化措施反應的影響3.4跨文化激勵文化對激勵過程的影響文化對需要形成的影響3.4跨文化激勵跨文化環境中激勵理論的應用跨文化環境中期望理論的應用了解員工對工作基本職能的不同解釋了解滿足相同需要的不同方式跨文化環境中公平理論的應用注意了解公平標準的差異性。跨文化環境中強化理論的應用注意強化方式的可行性。來自不同文化環境的員工對不同的強化方式會產生不同的反應。3.4跨文化激勵跨文化環境中激勵理論的應用跨文化環境中期望理四、商業模式創新與管理的國際比較商業模式創新企業管理的國際比較四、商業模式創新與管理的國際比較商業模式創新企業管理的國際比4.1商業模式創新商業模式的概念從本質上看，商業模式是關于企業如何創造價值的內在邏輯。1.價值的本質

價值就是客戶從企業所提供的產品或服務中獲得的信用。商業模式能夠成立的重要前提就是目標市場的客戶存在文滿足的需求。2.價值傳遞過程企業能夠實現的產品功能或質量并不會立即與客戶的需求完成對接。價值傳遞的持續性企業盡可能尋找能夠持續創造價值的優勢，這將成為企業商業模式的長期支撐。4.1商業模式創新商業模式的概念從本質上看，商業模式是關于企4.1商業模式創新商業模式的構成商業模式構成戰略目標市場競爭對手資源和能力競爭優勢差異化/低成本組織網絡供應商渠道消費者行業協會公司財務銷售額凈利潤資產負債率投資收益率運作和管理產品設計選址與設施物料與庫存ERP4.1商業模式創新商業模式的構成商業模式構成戰略組織網絡公司4.1商業模式創新戰略引導型商業模式戰略具有鮮明特色企業是行業中的領先者戰略積極引導其他模塊的經營行動運作保障型商業模式企業的運作注重效率企業是行業中的追隨者運作引導其他模塊的經營行動聯系拓展型商業模式資源的獲取和整合是企業的主要經營行動聯系的拓展較其他兩類商業模式更難以模仿聯系拓展充分支持其他模塊的運作幾種特殊的商業模式4.1商業模式創新戰略引導型商業模式戰略具有鮮明特色企業是行4.1商業模式創新沃爾瑪的成功模式沃爾瑪的口號是“天天平價”，要最大限度地壓成本，這樣才可讓消費者得到好處。如何壓低成本？大批量從廠商直接采購，避開批發商，是沃爾瑪壓低成本、提高利潤的主要策略。沃爾瑪的創始人沃爾頓1945年至1962年間，在阿肯色州的農村，他通過加盟‘BenFranklin’品牌開過多家連鎖店，當時讓他極其痛苦的問題有兩個，一是他必須付很高的批發價進貨，他的規模太小，沒辦法，只好忍受批發價，得不到出廠價；二是像阿肯色農村這種邊遠的地方，人口少，市場小，沒有批發商愿意往那里送貨，沃爾頓自己必須想法安排貨運，讓成本升高。一般認為，在人口少于5萬的鄉鎮開平價商場，是不會贏利的，所以，那時的連鎖超市都集中在城市，在那里互相競爭砍價，避開鄉村。4.1商業模式創新沃爾瑪的成功模式恰恰因為是這樣，沃爾頓先生反倒覺得鄉村才有機會，因為那里競爭少，只要價格足夠低，即可贏得市場。1962年，在阿肯色州的一個小鎮，沃爾頓開了第一家‘沃爾瑪超市’，以‘天天平價’為基本立足點。隨即，開始在其它小鎮擴張。他只選那些沒人去、人口在5000至2萬5之間的鄉鎮。到1990年代，沃爾瑪有三分之一的超市都在這種沒有競爭的小鎮，在那里，它有相當強的定價權。既然沒有批發商愿意送貨到阿肯色州的鄉村，1964年開始，沃爾頓只好建自己的物流庫存中心。雖然這是被迫的，但意外的收獲是沃爾瑪從此可以避開中間批發商，直接跟生產廠商談價、進貨了。也就是說，沃爾瑪從廠商進貨到自己的物流中心，然后再運到各分店。隨著沃爾瑪規模的上升，它的砍價能力也直線上升，使沃爾瑪的貨價水平越來越低，競爭優勢越來越強。恰恰因為是這樣，沃爾頓先生反倒覺得鄉村才有機會，因為那里競爭在這些大規模擴張中，沃爾瑪的錢從哪里來？為了得到更多資金做擴展，沃爾瑪于1972年在紐約證券交易所上市，從此以后，股票市場就成了沃爾瑪增長的資金來源。沃爾瑪帶來的幾乎是一場批發業革命，給消費者大眾巨大好處，但也逼著許多人另謀職業，去其它行業重新找到劣勢和特長。這就是奧地利經濟學家熊皮特所講的‘創造性破壞’（creativedestruction）。也就是說，沃爾頓把千千萬萬個小規模雜貨店擠垮，這當然是一種破壞，破壞了原來以低價格、低效率據稱的批發業秩序。按一般的理解，‘破壞’是一個貶義詞，可是，沃爾瑪的破壞是一種‘創造性破壞’，是褒義的，因為由沃爾瑪取代千千萬萬家雜貨店之后，社會效率提高了，數億家庭的生活費用被降低了。在這些大規模擴張中，沃爾瑪的錢從哪里來？4.2企業管理的國際比較——美日比較美國人力資源的流動性員工培訓的專業性激勵方式的多樣性勞資關系的對立性日本長期雇傭年功序列制（薪酬、晉升）企業內工會4.2企業管理的國際比較——美日比較美國人力資源的流動性員工管理學——全球化視角管理學——全球化視角目錄/CONTENTS全球化與管理（概述）全球化經營的戰略管理與組織模式全球化經營的領導與激勵管理創新與國際比較目錄/CONTENTS全球化與管理（概述）全球化經營的戰略管一、全球化與管理全球化內涵及表現全球化與管理者現代管理理論全球化背景下的管理職能一、全球化與管理全球化內涵及表現全球化與管理者現代管理理論全1.1全球化內涵及表現全球化既是一個事實，又是一個過程事實：反映的是世界各國及各國人員之間比以往任何時候都更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高過程：既是技術發展又是人類發展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動力可以從不同層面來定義和理解全球化如世界、國家或地區、產業、公司，甚至是公司內的某一部門或某一業務1.1全球化內涵及表現全球化既是一個事實，又是一個過程1.2全球化背景下的管理職能計劃組織領導控制1.2全球化背景下的管理職能計劃組織領導控制1.2全球化背景下的管理職能1.2全球化背景下的管理職能1.3全球化與管理者國際商務知識文化適應能力視角轉換能力創新能力1.3全球化與管理者國際商務知識文化適應能力視角轉換能力創新1.3全球化與管理者1.3全球化與管理者1.4現代管理理論群體關系學派代表人物：梅奧、雷特里斯伯格、懷特海主要觀點：工人是“社會人”而不是“經濟人”；正式組織中存在非正式組織；時期和情緒是影響效率的重要因素；管理者需要同時具備技術技能和社會技能。行為科學學派代表人物：馬斯洛、阿德弗、赫茨伯格、勒溫主要觀點：主張從人的需求出發；以心理學理論為依據；注重個體、群體和組織之間相互關系的研究。社會系統學派代表人物：巴納德、主要觀點：能動的人性觀；開放的組織觀；正式組織理論；個人與組織的關系是一種交換關系；權威接受論；管理職能包括決策、激勵、溝通、領導；管理責任與道德1.4現代管理理論群體關系學派代表人物：梅奧、雷特里斯伯格、二、全球化經營的戰略管理與組織模式全球化經營的戰略管理全球化經營的組織模式全球化背景下戰略管理的關鍵概念中國企業國際化經營的戰略性思維全球化經營的進入方式全球化經營的組織模式二、全球化經營的戰略管理與組織模式全球化經營的戰略管理全球化2.1全球化經營的戰略管理虛擬經營戰略內涵：通過資源重組、功能組合、并行協作而形成功能突變滿足動態需求的一種柔性經營模式。突破企業有形界限，延伸企業功能界面，借用外部資源而非產權整合的策略（企業虛擬化）。本質：典型的競合模式，通過合作創造客戶價值，然后通過競爭實現利益的分配，“共同進化”；非產權合作；功能創造型合作核心內容：虛擬經營合作方的利益均衡和分配戰略網絡戰略網絡是指由社會的不同組織或個人為了共同的遠景，通過一定的協議或契約聯結，以彼此間相互信任和長期合作為基礎而構成具有戰略意義的、不斷進化和優化的動態合作網絡。表現形式——全球虛擬網絡戰略管理的關鍵概念2.1全球化經營的戰略管理虛擬經營戰略內涵：通過資源重組、功虛擬經營戰略——美特斯邦威首先，美特斯·邦威進行生產虛擬化。美特斯·邦威作為一家具有平均年銷售量1000多萬件（套）的服裝生產公司，并沒有一間屬于自己的生產服裝的廠房、設備以及生產工人，而是通過與廣東、江蘇等地的20多家服裝生產企業建立長期合作關系，為公司進行定牌生產。如果這些企業都由美特斯·邦威投資的話，需2億—3億元。其次，美特斯·邦威進行銷售虛擬化。在銷售方面，該公司采用的是特許經營模式，即美特斯·邦威通過契約的方式，將特許權轉讓給加盟店，加盟店向美特斯·邦威交納特許費。如果這么多家專賣店都由美特斯·邦威自己來投資的話，則需要1.5億至2億元。通過對銷售網絡的虛擬化，公司大大降低了銷售成本和市場開拓成本，聚集了一大筆無息發展資金，使其有更充裕的資金投入到產品設計和品牌經營中去，更為重要的是，公司借此網羅了大批的營銷人才。虛擬經營戰略——美特斯邦威首先，美特斯·邦威進行生產虛擬化。虛擬經營戰略——美特斯邦威如果從傳統企業的角度來講，那么就是企業的兩大核心功能（生產和銷售）美特斯·邦威都不具有，這就是虛擬企業與傳統的實體企業的不同之處，實體企業不論規模大小，但五臟俱全，但是每個企業都有自己的核心競爭力所在，有自己的優勢所在，虛擬企業正是抓住了這點，將企業的重點著放在企業的核心技術上，將企業不擅長或者不具備的技術交給其他擅長的企業去做。這就是虛擬企業的主要經營模式。在服裝行業里，附加值最高的部分主要集中在品牌、設計環節上，美特斯·邦威將生產和銷售兩大任務外包出去，可以將企業的核心競爭力集中在品牌和設計上。美特斯·邦威將企業的核心競爭力定位在品牌經營與產品設計環節上，始終堅持設計是服裝的靈魂。虛擬經營戰略——美特斯邦威如果從傳統企業的角度來講，那么就是2.1全球化經營的戰略管理海外投資工廠——海爾模式（生產本地化）自主知識產權的自有品牌出口——華為模式通過并購獲得市場與技術——聯想模式通過貼牌生產積累技術——格蘭仕模式在開放的全球環境下，中國企業國際化經營應包括內向國際化和外向國際化兩個方面。中國企業國際化經營的戰略思維2.1全球化經營的戰略管理海外投資工廠——自主知識產權通過并海爾與華為國際化戰略的比較海爾華為國際化戰略的路徑選擇“先難后易”“先易后難”國際化人才戰略“三融一創”“輸出革命，赤化全球”國際化文化戰略執行力文化狼性文化海爾與華為國際化戰略的比較海爾華為國際化戰略的路徑選擇“先難2.2全球化經營的組織模式全球化經營的進入方式全球化經營出口非股權安排國際直接投資間接出口直接出口特許合同制造管理合同合資進入獨資進入新建進入購并進入2.2全球化經營的組織模式全球化經營的進入方式全球化經營出2.2全球化經營的組織模式在選擇目標市場和東道國市場的進入方式后，管理者就需要在戰略目標的指引下，管理和組織分布在世界各地的子公司和代理機構這就需要企業在全球一體化壓力和當地化反應之間進行權衡，選擇恰當的組織模式全球一體化的壓力本地化反應的壓力2.2全球化經營的組織模式在選擇目標市場和東道國市場的進入方2.2全球化經營的組織模式“全球一體化壓力”和“本地化反應壓力”維度下全球化經營組織模式全球組織模式(globalorganizationmodel)：將全球視為單一的市場，公司總部統一經營跨國組織模式(transnationalorganizationmodel)：專業化工廠符合本地化反應的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化國際組織模式(internationalorganizationmodel)：利用現有能力向國際市場拓展多國組織模式(multinationalorganizationmodel)：設在多個國家的子公司作為獨立的業務單位來運營本地化反應壓力全球一體化的壓力低高低高2.2全球化經營的組織模式“全球一體化壓力”和“本地化反應壓三、全球化經營的領導與激勵領導的概念全球化與領導激勵的概念跨文化激勵三、全球化經營的領導與激勵領導的概念全球化與領導激勵的概念跨3.1領導的概念領導的內涵領導是領導者通過對員工施加影響，帶領和指導員工實現組織共同目標的行為過程。領導=f（領導者，被領導者，環境）領導者的素質領導者的行為被領導者的特點環境的特點領導的工作效果3.1領導的概念領導的內涵領導是領導者通過對員工施加影響，帶3.1領導的概念領導的職能指導職能組織職能激勵職能控制職能3.1領導的概念領導的職能指導職能組織職能激勵職能控制職能3.1領導的概念領導的權力和權威權力影響力傳統的觀念職位因素資歷的影響非權力影響力品格才能知識感情3.1領導的概念領導的權力和權威權力影響力傳統的觀念職位因素3.2全球化與領導在全球化的環境中，領導者的管理績效與其個性特質、管理技能呈正相關關系。跨國運作具有復雜性，領導者的敏感特質及其系統性思考與分析的概念技能就能夠幫助他盡快地把握環境，判斷每個市場或區域最能支撐業務增長的運作和組織模式。

全球化領導的文化環境要求領導者應該具有較高的敏感度、較強的適應性，能夠盡快了解相關文化，了解組織成員的價值觀以及當地員工的習俗，并獲得員工的信任。跨文化領導是領導者在由不同國籍、不同價值觀念和不同文化背景的員工構成的組織中實施的一種指導、組織和協調的行為。領導者必須能夠在及時、暢通的反饋中獲取各種信息，及時調整自己的行為。還必須能夠在多種文化相互碰撞的過程中，把有效的領導理念和科學的決策貫徹到整個組織中。3.2全球化與領導在全球化的環境中，領導者的管理績效與其個性3.2全球化與領導資料：GE的領導力模型（4E+P）3.2全球化與領導資料：GE的領導力模型（4E+P）3.3激勵的概念激勵的內涵激勵是指激發人的動機，鼓勵人們重復發揮內在的公里，朝著所期望的目標采取行動的心理過程。激勵的過程3.3激勵的概念激勵的內涵激勵是指激發人的動機，鼓勵人們重復3.3激勵的概念人性假設理論西方的人性假設理論“經濟人”假設“社會人”假設“自我實現人”假設“復雜人”假設X理論人際關系理論Y理論超Y理論中國古代的人性假設性善論性惡論人性可塑論3.3激勵的概念人性假設理論西方的人性假設理論“經濟人”假設3.4跨文化激勵文化對激勵過程的影響文化對需要形成的影響

人的社會需要受文化制約文化對滿足社會需要方式的影響文化價值觀不僅影響人們的社會需要的形成，也決定了人們可以接受的滿足需要的方式。文化對管理者強化措施偏好的影響文化對人們對強化措施反應的影響3.4跨文化激勵文化對激勵過程的影響文化對需要形成的影響3.4跨文化激勵跨文化環境中激勵理論的應用跨文化環境中期望理論的應用了解員工對工作基本職能的不同解釋了解滿足相同需要的不同方式跨文化環境中公平理論的應用注意了解公平標準的差異性。跨文化環境中強化理論的應用注意強化方式的可行性。來自不同文化環境的員工對不同的強化方式會產生不同的反應。3.4跨文化激勵跨文化環境中激勵理論的應用跨文化環境中期望理四、商業模式創新與管理的國際比較商業模式創新企業管理的國際比較四、商業模式創新與管理的國際比較商業模式創新企業管理的國際比4.1商業模式創新商業模式的概念從本質上看，商業模式是關于企業如何創造價值的內在邏輯。1.價值的本質

價值就是客戶從企業所提供的產品或服務中獲得的信用。商業模式能夠成立的重要前提就是目標市場的客戶存在文滿足的需求。2.價值傳遞過程企業能夠實現的產品功能或質量并不會立即與客戶的需求完成對接。價值傳遞的持續性企業盡可能尋找能夠持續創造價值的優勢，這將成為企業商業模式的長期支撐。4.1商業模式創新商業模式的概念從本質上看，商業模式是關于企4.1商業模式創新商業模式的構成商業模式構成戰略目標市場競爭對手資源和能力競爭優勢差異化/低成本組織網絡供應商渠道消費者行業協會公司財務銷售額凈利潤資產負債率投資收益率運作和管理產品設計選址與設施物料與庫存ERP4.1商業模式創新商業模式的構成商業模式構成戰略組織網絡公司4.1商業模式創新戰略引導型商業模式戰略具有鮮明特色企業是行業中的領先者戰略積極引導其他模塊的經營行動運作保障型商業模式企業的運作注重效率企業是行業中的追隨者運作引導其他模塊的經營行動聯系拓展型商業模式資源的獲取和整合是企業的主要經營行動聯系的拓展較其他兩類商業模式更難以模仿聯系拓展充分支持其他模塊的運作幾種特殊的商業模式4.1商業模