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歡迎下載內(nèi)容僅供參考服務(wù)禮儀培訓(xùn)包含內(nèi)容知識,禮儀的概念在我們現(xiàn)實(shí)生活中每個人都或多或少接觸基于尊重和被尊重而建立起來的一種行為規(guī)范.禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。名片禮儀:它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來。名片禮微傾向?qū)Ψ剑⒑唵魏选罢埗喽嚓P(guān)照”。（單手特別是左手接受,這是最不禮貌的視對方名片，說“謝謝".介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說明，把不相識的人之間的情況彼此說明，這叫介紹。介紹他人時，掌心向上，手背向下,四指伸直并攏，拇指張開,手腕與前臂成一直線，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高時兼顧客人.要把握自我介紹的時機(jī)，自我介紹的內(nèi)容，自我介紹時也要掌握分寸。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。公務(wù)式自我介紹也叫商務(wù)式是在工作場合必須使用的，這種介紹包括四大要點(diǎn)：單位、部門、職務(wù)、姓紹。3－5中。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序.微笑禮儀：笑是一種語言.微笑是社交場合中最有吸引力、最有價和藹的信息。笑通常應(yīng)該是：笑露八齒.鼓掌禮儀:鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意.鼓掌時應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心彬彬有禮地對待他人.而儀表則是指人們在社交活動中，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情,建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動的橋梁和紐帶。一個

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