精品文檔精選物業管理工作方案范文三篇在物業管理工作方案執行完成的時候，我們應當回憶一下工作方案的效果如何，然后進展適當的調整，在寫工作方案的時候，一定要結合實際，以下是職場和大家分享的精選物業管理工作方案范文三篇的參考資料，提供參考，歡送你的參閱。精選物業管理工作方案范文1二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，獲得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業的快速開展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業管理行業寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作間隔我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克制缺乏，更加精心地為我們客戶提供優質效勞，才能不斷創始公司開展的新篇章。從新工程拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司開展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰，努力化解風險，需要全體員工總發動，全力以赴面對各種困難和挑戰，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業，以應對各種危機和順應行業以及社會開展規律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去創始公司的新天地，描繪公司的新藍圖。一、工作指導思想在新的一年里，繼續堅持“客戶滿意”的科學開展觀和標準效勞、創新開展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性開展，調整經營思路，優化工程，整合資，節能降耗，開節流，有效地保持持續開展態勢;貫徹勞動合同法，維護企業與員工的利益，實現共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執行;加大培訓和考核力度，進步員工的綜合素質，營造學習氣氛;繼續發揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作安康、有序、快速開展，維護企業與員工的利益，實現共贏，構建和諧公司新篇章。二、經營思想及方案指標：(一)經營思想：根據行業開展及公司開展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發揮企業優勢、強化經營管理，開節流降低經營本錢，增強企業的生存和開展才能。1.強化管理與效勞工作，進步企業競爭力。在行業市場競爭日益激化和變革開展的情況下，全球金融危機對物業管理行業雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環境下，怎樣在劇烈的市場競爭中洞察先機，降低經營本錢，進步效勞質量必須提到我們的日程上來。急需認真分析^p公司目前各工程經營情況，研究企業的開展方向，強化節能降耗，開節流的經營的理念，以實現公司持續開展的目的。2.多方尋找社會與市場資，杜絕拓展盲目性。2022年在拓展新的工程時，一定要認真審視工程的品質，要把重點放在高檔物業的工程上，詳細理解新物業的各種真實的信息資料，根據工程的實際情況和我公司的開展趨勢，關鍵要充分分析^p工程能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析^p公司目前的人力、物力的資情況，為領導當好參謀，理性開展。力爭把拓展的目的轉移到企業效益好、工程品質好、客戶素質好的高檔物業、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現公司從國家機關后勤改制工程走進市場化的戰略大轉移。202x年至少要增加2個高端物業工程，用3-5年時間實現年營業額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。3.發揮企業優勢與效勞品質，增強企業凝聚力。對現有管理工程進展認真、細致、徹底分析^p，合理躲避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業利益，提出實在可行的方法減少企業損失。對人力、物力進展資整合，到達公司與工程上下互動、形成企業合力。4.研究經營策略與效勞收費，認識經營重要性。物業管理行業是微利企業，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的效勞費用只能根本維持我們日常本錢，假如不開展多種經營或降低經營本錢，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續開展，容易形成惡性循環。我們必須發揮我們的主人翁優勢，將經營工作和收費工作浸透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個工程、每個部門按公司規定有效地完成公司下達的各項考核指標。三、繼續貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業和諧開展。(一)勞動合同法公布1年來，公司在完善勞動合同法的根底上，202x年我們將繼續加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法施行細那么》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監視力度，優化員工隊伍，進步員工素質，充分調發動工的積極性，修訂勞動人事管理規章制度，維護企業內部和諧穩定的勞務關系。(二)嚴肅勞動紀律，標準企業管理，促進企業和諧。勞動紀律是企業為維持消費經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作嚴密相關的其他過程中必須強化企業管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優罰劣、樹立正風正氣、鼓勵員工積極向上，進步公司的整體管理程度，制訂了考核管理方法。對考核范圍、考核根據、考核原那么、考核內容、考核方法、獎勵處分等都做詳細的規定。通過考核發現人才，對業績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，標準管理。精選物業管理工作方案范文2不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作方案：z物業公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司到達集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責任制".4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、z物業公司的各項規章制度2、z物業公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。六、提升z物業效勞品牌，樹優質效勞新形象。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。七、做好接收驗收工作新建物業開工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接收驗收小組，對所接收的物業進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業根本合格，滿足業主的質量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而開工驗收那么是全方位的內外質量驗收;接收驗收是物業管理公司接收的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創立"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。精選物業管理工作方案范文3(一)安防管理確保業主、商戶、顧客生命財產平安，是商場正常運營的根本條件，強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。1、保安工作：商場營業時間內人流量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反響才能，實行明崗與便衣巡邏、視頻監控相結合，與當地派出所親密配合，重點打擊盜竊、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經營行為;營業完畢后統一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理……實在營造平安放心的經營消費環境。工作要點：治安巡邏、經營秩序維護、清理占道、營業完畢后的清場管理及出入登記2、消防工作：消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持“防消結合，重在預防”的原那么，實在做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監視、商場內嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火……建立商場火災應急預案，一年內組織不少于兩次消防演習。工作要點：消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規的宣傳貫徹、裝修過程的平安監控……(二)保潔消殺綠化管理干凈的公共環境，是商場管理效勞程度、商場形象的重要衡量指標。營業時間內實行公共場所(通道、樓梯、前廳、衛生間、天棚、墻面……)不連續循環保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛生死角，確保整潔的經營環境;定期開展商場公共環境的消殺工作，確保平安安康的經營環境，做好商廈內綠化維護，提升商廈環境品質。工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛生死角、定期消殺……(三)物業公共部份、公共設施設備維保1、物業公共部份維修養護商廈物業公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池)的日常維修養護，是維護商廈良好形象，延長物業使用壽命，防止意外傷害、“水損”發生的重要手段。--------投入使用已達-年，許多物業公共部份(外墻磚、平臺、下水道…)不同程度的存在著一些問題，重在做好日常檢查，及時修復、排除平安隱患，擬定中大修方案，分步施行。工作要點：重點部份日常巡檢、提早排除隱患、分步施行中大修方案……2、公共設施設備維修養護商場設施設備的正常運行是商場正常經營的前提條件，是商場經營環境質量的重要保證。作為有-年經營時間的--------，重要設施設備(中央空調系統、電梯、配電、消防系統、公共照明系統等)多數已到了中大修時期，梳理設施設備檔案，更為仔細的做好日常維修保養，擬定詳細的設備中大修維保方案，分步施行，確保重大設備正常運行尤其重要，更是一工程極富挑戰性的工作。加強商場重要設備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預防相關問題的發生，并擬定相關設備意外事故的應急處理預案，并將其制度化，重在日常檢查與保養。工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提早排除隱患、分步施行中大修方案……3、商戶日常維修效勞商戶日常維修效勞是商場物業管理中根本的客戶效勞工程，也是商戶感受物業管理效勞程度與效率的重要途徑，做好商戶日常維修效勞，無疑會贏得商戶的肯定與支持。做好商戶日常維修效勞應注意三個方面：其一，維修效勞收費標準公平合理，并提早以書面形式告之，讓商戶心中有數，防止事后算賬的分歧;其二，維修效勞的效率要高，即：效勞及時(商戶報修，限時效勞制度)，維修技術過硬、質量較好，與商戶溝通交流順暢(誠懇有禮)并注意細節;其三，建立客戶維修質量評價制度，將客戶對維修質量評價納入日常考核，實在提升效勞水準。(四)客戶效勞客(商)戶的存在、商戶的開展、商戶的盈利是商