文明禮儀基本知識(shí)1、什么是禮儀?答：禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀是人際交往的通行證.2、禮儀的基本原則有哪些？答：寬容的原則,即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人的原則,即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人,不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。自律的原則,這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止.適度的原則，應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠的原則,運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠信無欺，言行一致,表里如一。從俗的原則，由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇.3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么？答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)4、禮儀有哪些功能和作用？答:溝通的功能，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，只要雙方都自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交際往來容易成功。協(xié)調(diào)的功能，在社會(huì)交往時(shí)，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重,友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能,禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志,同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會(huì)便會(huì)越和諧安定。教育的功能,禮儀通過評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著榜樣的作用,潛移默化地影響著周圍的人。5、為什么要注重個(gè)人禮儀？答：個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn).個(gè)人禮儀,對(duì)個(gè)人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)國家來說,個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征，個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)的約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì)成員能夠自覺地按照社會(huì)文明的要求,調(diào)整行為,唾棄陋習(xí)。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。7、加強(qiáng)個(gè)人儀容、儀表應(yīng)注意什么？答：儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn).一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系.頭發(fā),應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本的的自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時(shí)間和場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。同時(shí)注意在公共場(chǎng)所不能補(bǔ)妝。表情,應(yīng)保持面肌自然從容,目光溫順平和,嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習(xí)慣.在正式場(chǎng)合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng)。衣著，應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。體態(tài),要保持端莊、典雅,勿要做作和故弄。8、談話中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些？答：（1）談話時(shí)態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語要和氣親切,表達(dá)得體。（2）要注意聽取對(duì)方談話。（3)對(duì)長輩、師長、上級(jí)說話，要表示尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。（4）交談時(shí)可做手勢(shì)但不可幅度過大，不可用手指指人,因?yàn)檫@種動(dòng)作有輕蔑之意.（5）同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，不要冷落了任何一個(gè)人。(6)當(dāng)碰到意見不一致時(shí)，應(yīng)保持冷靜,或以豁達(dá)的胸懷包容異己，或回避話題,忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧.（7)在公眾場(chǎng)合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長時(shí)間攀談、耳語.（8）不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說荒離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。（9）遇有攻擊、污辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握度。（10)談話者應(yīng)保持一定距離。9、走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？答:要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道.行人之間要相互禮讓。盡量為長者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問候.若需交談,應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼,東張西望。不要一面走路,一面吃東西或抽煙.10、怎樣禮貌地問路?答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。當(dāng)別人回答了你的問題，應(yīng)誠摯道謝.如果對(duì)方回答不了問題，也要禮貌道謝。11、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。12、子女對(duì)父母的禮儀有哪些？答：孝敬父母,包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù).要尊重他們的生活習(xí)慣，理解他們的精神要求,營造和睦友愛的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護(hù)，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活.對(duì)父母盡贍養(yǎng)義務(wù)，在平時(shí)生活中關(guān)心照料和體貼老年人.對(duì)無經(jīng)濟(jì)收入或者收入低微的單獨(dú)居住的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費(fèi)。對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較富裕的老年人，子女不能任意索取.對(duì)患病或者生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)護(hù)理的責(zé)任13、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起？答：尊老愛幼,互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸,尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動(dòng)打招呼。主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動(dòng).善待鄰居家的小孩。早出晚歸,忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時(shí)，應(yīng)考慮到是否會(huì)影響左鄰右舍。適時(shí)主動(dòng)拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時(shí)教育、提醒.合理使用住宅的公共部分。14、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答:排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好.不要將身體伸到車廂外,或隨意動(dòng)車廂里的設(shè)施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動(dòng)按規(guī)定買票.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。15、敬禮的種類主要有哪些？答：注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝篇二：文明禮儀在工作中的作用渤海大學(xué)文理學(xué)院調(diào)查報(bào)告題目文明禮儀在工作中的作用完成人姓名某某系別經(jīng)貿(mào)系專業(yè)某某專業(yè)班級(jí)2010級(jí)02班指導(dǎo)教師某某完成日期2011年11月文明禮儀在工作中的作用某某（渤海大學(xué)文理學(xué)院經(jīng)貿(mào)系）禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾.如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。一、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容（一).尊重的作用尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆猓瑫r(shí)對(duì)方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為,蘊(yùn)含著彼此的尊敬.（二）.約束的作用禮儀作為行為規(guī)范，對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用.禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為規(guī)范。任何一個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人,社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束，甚至以法律的手段來強(qiáng)迫。(三).教化的作用禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人,都有教化作用，都在施行教化.另一方面,禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會(huì)成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳.在社會(huì)進(jìn)步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。（四)。調(diào)節(jié)的作用禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面,禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時(shí)調(diào)整的作用；另一方面,某些禮儀形式、禮儀活動(dòng)可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式.可見禮儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的.二、調(diào)查結(jié)果與分析現(xiàn)代社會(huì)中，職場(chǎng)禮儀的重要性將日益凸現(xiàn)，它除了可體現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，全球化商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文明在文化上雖然存在著差異性,但是在現(xiàn)代職場(chǎng),特別是外資企業(yè)中,對(duì)職場(chǎng)禮儀已經(jīng)基本形成了一種共同的認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范，所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì)工作時(shí),要走好的一步中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀，我想到了一個(gè)故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請(qǐng)你先過去吧!”他把“請(qǐng)”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓.這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾.三、采取建議與意見生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突.一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸，反感，甚至憎惡的心理。四、總結(jié)一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國家的文明程度,一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象,大的會(huì)影響國家聲譽(yù)。在清朝的時(shí)候，大臣李鴻章出使俄國,在一公開場(chǎng)合,惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄,丟盡了中國人的臉。這是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn).公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎？不會(huì)！個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。"“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的.要完善個(gè)人修養(yǎng),首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平；認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。而一個(gè)社會(huì)的文明氛圍對(duì)他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢？相信有的同學(xué)去過歐洲或日本，就很有親身體會(huì)。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會(huì)過馬路.他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明.試問,在如此的氛圍中，有誰會(huì)肆無忌憚的闖紅燈呢?這就是社會(huì)氛圍的力篇三：文明禮儀教學(xué)反思樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生—-文明禮儀教學(xué)反思涪陵城一校李俊宏文明禮儀教育是一個(gè)孩子的成長需要。一個(gè)注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人。人們常說“言為心聲、行為心表”。講文明懂禮儀是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，更是展現(xiàn)自身修養(yǎng)和素質(zhì)，樹立“自我形象”的重要手段.任何行為習(xí)慣的培養(yǎng)都應(yīng)該從小就開始。少年兒童是祖國的未來，培養(yǎng)他們具有理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一.我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從."“不能正其身，如正人何？"陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始終嚴(yán)以律己。學(xué)生具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象,也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者.教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯(cuò)了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響.除教師外還有同學(xué),學(xué)生也希望自己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表揚(yáng)，具有向上心理這一特點(diǎn)，我班舉行了文明禮儀評(píng)選活動(dòng),堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生,為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。一進(jìn)教室，光榮榜上就展示著我班評(píng)選出的文明禮儀之星,時(shí)刻鼓勵(lì)學(xué)生向他們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日登上光榮榜。但小學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。小學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn),強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響,小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行,或始終如一堅(jiān)持；再有常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。這是一種正常的現(xiàn)象，不要?dú)怵H，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。我們經(jīng)常提醒學(xué)生見到老師、客人主動(dòng)問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我班學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動(dòng)問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動(dòng)性。總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還應(yīng)該依靠家長、社會(huì)共同來完成，才能取得令人滿意的效果.通過幾個(gè)月以來的課題研究，再次證明了這一點(diǎn).篇四：文明禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的重要性文明禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的重要性摘要文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來.所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞禮儀文明人際關(guān)系文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣，可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。文明禮儀概況1社交禮儀的重要性人們?cè)谌粘Ｉ钪?時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀.所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。我們身在社會(huì)中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對(duì)象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象,說文明話，做文明事,著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請(qǐng)講??”這種和藹可親的話語，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受.因此我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼,相互尊敬，講文明，懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效,從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。禮儀素質(zhì)中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生，事無禮則不成,國無禮則不寧.”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀.我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人,而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣,我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”.在一個(gè)國家中個(gè)人是主體.對(duì)于個(gè)人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn),在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場(chǎng)面,其中包括30多名兒童.這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾,短短20分鐘,方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈.再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育,認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了,忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來的重要性從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn).從交