第5頁共5頁2022年?營銷人員年?終工作總結?我自__?_年___?月到公司電?力營銷與交?易部計量處?任營銷信息?技術助責以?來，一年多?的時間里，?在部門領導?及同事的關?心、幫助下?，在工作、?學習和思想?方面取得了?很多進步，?現將一年多?來工作、學?習、思想情?況分析總結?報告如下：?一、深入?學習政治理?論，不斷提?高政治素養?一年多來?，我認真學?_____?精神和兩會?精神、南網?方略、南網?和公司工作?會精神、_?__省和南?方電網公司?關于節能減?排的規定等?文件資料、?袁懋振董事?長和廖澤龍?總經理在公?司抗險救災?搶修復電總?結表彰大會?上的講話。?通過學習，?我對___?_和科學發?展觀有了進?一步理解，?增強了學習?和實踐__?__和科學?發展觀的自?覺性和主動?性；進一步?提高了對黨?的先進性認?識，進一步?把握了黨的?先進性的本?質和科學內?涵；進一步?認識了__?_員先進性?的基本標準?、現實標準?和具體標準?。通過學習?，進一步領?會了南網方?略的重要性?。（范本）?深刻體會了?“眾志成城?、頑強拼搏?、不勝不休?”的抗災精?神，理解了?“辦法總比?困難多、不?屈不撓、艱?苦奮斗”的?精神，這將?是我以后工?作的強大動?力和克服困?難的有力武?器。除此?之外，我還?利用網絡、?電視、報紙?等媒體來了?解和學習政?治時事，_?__社會政?治生活，對?政治學習的?自覺性和積?極性都有了?很大的提高?。二、不?斷努力學習?，提高專業?知識在業?務知識方面?，我參加了?網公司__?_的營銷工?作創新培訓?和公司__?_的營銷相?關技能培訓?。除了參加?公司___?的各種培訓?，我也虛心?向同方公司?和各供電局?專業技術人?員請教營銷?信息化、自?動化相關知?識，并結合?工作需要，?自主學習信?息化、自動?化的專業知?識。此外，?利用周末時?間，攻讀_?__理工大?學信息與自?動化學院控?制理論與控?制工程專業?工程碩士，?在這一年多?的時間里，?已基本完成?了工程碩士?階段的課程?學習，使自?己的理論知?識得到了很?大的提高。?學習過程中?注意總結收?獲，并在《?___電業?》發表文章?。三、認?真做好本職?工作，提升?工作能力?在過去的一?年多時間里?，在部門領?導的安排下?，我主要參?與完成了以?下工作：?（一）營銷?監控中心建?設營銷監?控中心是通?過對客戶服?務系統、_?__系統、?負控管理系?統、需求側?管理系統、?調度mis?、營銷現場?監控設備等?資源的整合?，建立了新?的營銷工作?流程監控管?理體系，真?正實現端到?端的管理,?全面提高營?銷服務水平?和層次。從?年初建設開?始，我參與?了《___?電網公司營?銷服務中心?系統建設方?案》編寫完?善，建設過?程中全程參?與協調相關?參建單位工?作，并承擔?了監控中心?的軟硬件設?備的日常管?理和維護。?系統投入試?運行后，通?過征求各部?門意見，編?寫《營銷服?務中心系統?需完善的內?容》，年底?___監控?中心驗收，?參與《__?_電網公司?監控中心后?期建設思路?》、《__?_電網公司?營銷監控中?心運行管理?制度》、《?___電網?公司營銷監?控中心崗位?職責》等的?編寫完善。?至今營銷監?控中心已累?計完成功能?開發累計_?__項，其?中業務功能?___項，?數據填報功?能___項?。在業務功?能中，發供?電模塊__?_項、需求?側管理__?_項、營銷?經營___?項、優質服?務___項?、其它__?_項。（?二）縣級公?司“一體化?”工作作?為今年營銷?“三大工程?”的全省營?銷信息“一?體化”建設?，我參與了?《一體化客?服系統推廣?實施方案及?業務》、《?___電網?公司縣級供?電企業營銷?信息“一體?化”業務流?程規范（試?行）》、《?___電網?公司縣級供?電企業營銷?信息“一體?化”電費核?算細則（試?行）》編寫?完善。針對?“一體化”?實施過程中?暴露出來的?網絡問題，?參與《__?_電網營銷?一體化網絡?系統建設項?目書》編寫?完善，并參?與___實?施。與現場?技術人員一?道參與“一?體化”客服?系統交流會?，各單位對?系統的意見?和使用過程?中的問題，?編寫完成《?一體化客服?系統常見問?題解答》。?目前“一體?化”已完成?___個縣?公司___?個供電所抄?、核、收三?大核心模塊?的實施。?（三）__?_局五華分?局試點建設?7____?__小時數?字化營業廳?參與《7?_____?_小時數字?化營業廳建?設方案》的?編寫完善，?協調___?局、云電同?方等相關單?位在建設過?程中出現的?問題。目前?7____?__小時數?字化營業廳?土建部分已?經完成，軟?件開發也已?過半，很快?將投入使用?，屆時用戶?可以___?小時通過全?自助方式，?以現金或其?他方式繳納?電費和辦理?查詢、報裝?等業務，讓?用戶更加快?捷的完成業?務辦理，省?時靈活，同?時也節約了?供電成本。?（四）建?設移動營銷?作業系統?參與《__?_電網公司?營銷移動作?業子系統方?案》、《_?__電網公?司營銷移動?作業子系統?技術協議》?的編寫完善?。___協?調___局?和云電同方?結合___?電網的實際?情況，在_?__供電局?稽查大隊率?先進行移動?試點應用，?目前主要實?現了：綜合?查詢、查詢?供電通知書?、用戶檔案?信息、審核?整改通知單?、填寫現場?處理單、問?題記事本等?稽查常用功?能。（五?）參與編寫?各種規范?參與編寫完?成《___?電網公司配?電班組建設?規范（共十?六分冊）》?、《___?電網公司營?銷安全工作?危險點預測?及預控管理?辦法（試行?）》、《_?__電網公?司市級供電?企業營銷標?準體系》、?《___電?網公司縣級?供電企業營?銷標準體系?》等規范。?（范本）?（六）完成?計量處日常?工作完成?西電東送電?量結算、審?核上網電廠?電能計量裝?置配置、編?制營銷計量?及營銷項目?計劃并跟蹤?項目完成情?況。通過?參與營銷監?控中心的建?設，使我對?營銷各項工?作流程有了?全面的了解?；通過縣級?“一體化”?建設，使我?對縣公司的?營銷業務、?流程、存在?的問題有了?一定的了解?；通過數字?化營業廳、?移動營銷作?業系統的建?設，使我認?識到了信息?化、自動化?對一個企業?發展的重要?性；通過參?與各種規范?的編寫，使?我的文字水?平有了一定?的提高；通?過計量處日?常工作，使?我對電能計?量裝置有了?全面的認識?，工作能力?得到全面提?高。四、?自身存在的?不足（一?）面對新的?崗位，業務?面擴大了很?多，對專業?技術知識和?業務能力提?出了更高的?要求；雖然?經過一段時?間的艱苦學?習，基本掌?握了有關專?業知識和業?務知識，可?保證工作的?開展；但是?，這些業務?知識的深度?和廣度是遠?遠不夠的，?仍須在今后?的工作中不?斷努力學習?。（二）?溝通協調能?力還有差距?，還需要進?一步提高。?五、今后?的工作打算?在營銷部?一年多的時?間里，在領?導的關懷和?同事們的支?持與幫助下?，經過自己?不斷努力，?取得了一定?的成績，也?學到了不少?營銷管理知?識，