第三章道德與社會責任1第三章道德與社會責任1第一節道德2第一節道德2一、什么是道德？道德是需要人們共同遵守的行為規范，是工作或生活中判定人們行為是非的主要標準，是區分人的行為“善”、“惡”的主要標志。3一、什么是道德？道德是需要人們共同遵守的行為規范，是工作或生二、什么是組織道德？組織道德是組織在處理內外關系時應遵循的行為規范和準則，是組織對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與辱的內在評價。4二、什么是組織道德？組織道德是組織在處理內外關系時應遵循的行組織道德有何特性？非強制性：組織道德靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性。非官方性：組織道德是約定俗成的，不是通過行政命令或法定程序來制定或修改。普適性：所有組織都要受道德的指導、調節和約束。而法律只對違法組織起作用。揚善性：組織道德不僅對不符合道德規范的組織行為予以批評、譴責、也對符合道德規范的組織行為，尤其是高尚的組織行為，予以褒獎、鼓勵。5組織道德有何特性？非強制性：組織道德靠社會輿論、傳統習慣和內三、道德的管理學意義何在？（一）經濟與經營活動的意義，尤其是對終極意義的追求。6三、道德的管理學意義何在？（一）經濟與經營活動的意義，尤其是（二）企業組織倫理道德對于企業組織的意義，不僅在于構建“人際關系”更重要的在于造就真正合理有效的企業組織。7（二）企業組織倫理道德對于企業組織的意義，不僅在于構建“人際（三）人文力與企業精神企業管理一方面透過倫理道德建立個體與組織相統一的內部倫理關系另一方面藉此建立企業與社會相統一的外部倫理關系同時還透過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的“企業精神”。8（三）人文力與企業精神企業管理一方面透過倫理道德建立個體與組（四）企業及其產品的價值觀倫理道德的著力點，就在于生產者的勞動價值觀與管理者的經營價值觀。企業成功與產品質量的真諦全在于誠信。從成功至上走向誠信至上。怎樣看待唐駿的“學歷門”事件？9（四）企業及其產品的價值觀倫理道德的著力點，就在于生產者的勞四、幾種相關的道德觀功利主義道德觀權利至上道德觀公平公正道德觀社會契約道德觀推己及人道德觀10四、幾種相關的道德觀10推己及人道德觀儒家道德觀。“仁者，愛人”“已所不欲，勿施于人”忠恕之道：“忠者誠以待人，恕者推己及人”儒家道德觀“仁、義、禮、智、信”“言而無信，不知其可？”11推己及人道德觀儒家道德觀。11五、道德管理有何特征？把遵守道德規范看作責任以社會利益為重重視利益相關者的利益視人為目的超越法律，能讓組織取得卓越的成就自律以組織的價值觀為行為導向。12五、道德管理有何特征？把遵守道德規范看作責任12企業的利益相關者13企業的利益相關者13喬治·W·默克：我們努力記住藥品是為人的，而不是為了利潤。如果我們記住了這一點，利潤也就來了，而且總是會來。我們記得越牢，利潤就越大。默沙東公司泰拉諾爾摻毒事件血汗工廠14喬治·W·默克：我們努力記住藥品是為人的，而不是為了利潤。如為什么有的管理者有較高的道德水準，而有的則不然呢？（影響管理者道德的因素）從管理者本人來看，一方面，個人道德存在一定的發展階段。另一方面，個人道德受個人特征的影響。從管理者所在的組織來看，一方面，組織的結構設計有助于管理者道德行為的產生，另一方面，組織文化的內容和力量也會影響道德行為。從道德問題本身來看，問題本身的強度會影響管理者的道德行為。15為什么有的管理者有較高的道德水準，而有的則不然呢？（影響道德發展六階段遵守規則以避免受到物質懲罰(我不想惹麻煩)只在符合你的直接利益時才遵守規則(我想要獎賞)做你周圍的人所期望的事(我想取悅某人)通過履行你允諾的義務來維持平常秩序(我要遵守規則)尊重他人的權利(我能體貼別人)遵守自己選擇的倫理準則(我有自己的行為準則并奉行不悖)。

16道德發展六階段遵守規則以避免受到物質懲罰(我不想惹麻煩)16六、改善企業道德行為的途徑挑選高道德素質的員工加拿大的道德測試建立道德守則和決策規則管理者在道德方面領導員工設定工作目標對員工進行道德教育對績效進行全面評估進行獨立的社會審計提供正式的保護機制17六、改善企業道德行為的途徑挑選高道德素質的員工加拿大的道德伊梅爾特GE的CEO伊梅爾特認為：“一個公司的首席執行官或者領導人必須同時成為道德領袖，也就是必須在公司樹立起誠信標準和典范。你必須每天在公司講誠信、誠實。”18伊梅爾特GE的CEO伊梅爾特認為：“一個公司的首席執行官或者漢斯·默克勒曾長期擔任德國博世公司總裁的漢斯·默克勒認為：“優秀的企業家不僅利用自己的物質條件創建和發展企業，而且應當利用自己的精神和道德資本去有所作為。我們需要這樣一種行為準則：有些事情是不能做的，不管是否會因此受到懲罰。”19漢斯·默克勒曾長期擔任德國博世公司總裁的漢斯·默克勒認為：“第二節社會責任20第二節社會責任20一、什么是企業的社會責任？社會責任是企業追求有利于社會長遠目標實現的一種義務，它超越了法律與經濟對企業所要求的義務。社會責任是企業管理道德的要求，完全是企業出于義務的自愿行為。

21一、什么是企業的社會責任？社會責任是企業追求有利于企業與現代社會社會經濟學的觀點認為：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業不只是一個經濟實體，而且同時是，也必須是、應當是一個倫理實體。企業不僅是“經濟細胞”，而且是“社會公器”，因而具有倫理屬性，并承擔社會責任。22企業與現代社會社會經濟學的觀點認為：企業不只是對股東負責的獨價值觀價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度的系統觀點，是評價人或組織行為善惡的標準和原則。

23價值觀價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度的系統觀點企業價值觀的發展歷史階段階段1工業化初期階段2工業化中期階段3工業化后期階段4后工業化時期企業目標股東利潤最大化企業利潤最大化兼顧員工利益追求企業相關利益者價值最大化追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利社會責任小大24企業價值觀的發展歷史階段階段1階段2階段3階段4企業目標股東馬克思對資本逐利的經典論述“資本害怕沒有利潤或利潤太少，就像自然界害怕真空一樣。一旦有適當的利潤，資本就膽大起來。如果有10%的利潤，它就保證到處被使用；有20%的利潤，它就活躍起來；有50%的利潤，它就鋌而走險；為了100%的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞死的危險。”

25馬克思對資本逐利的經典論述“資本害怕沒有利潤或利潤太少，就像美國一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業，發現他們他們始終如一地堅持四種價值觀——1、人的價值高于物的價值；2、共同價值高于個人價值；3、社會價值高于利潤價值；4、用戶價值高于生產價值。26美國一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業，發現他們他們贊成企業承擔社會責任的理由公眾的希望長期的利潤道德義務公眾形象減少政府調節符合股東利益責任和權利相稱預防社會弊端27贊成企業承擔社會責任的理由公眾的希望27蜘蛛俠能力越大，責任就越大。28蜘蛛俠能力越大，責任就越大。28反對的理由違反利潤最大化的原則淡化使命成本權力過大缺乏技能缺乏明確規定的責任缺乏大眾的支持29反對的理由違反利潤最大化的原則29二、企業社會責任的體現辦好企業，把企業做強、做大、做久企業一切經營管理行為應符合道德規范社區福利投資社會慈善事業自覺保護自然環境30二、企業社會責任的體現辦好企業，把企業做強、做大、做久30案例討論：在中國的沃爾瑪思考題：

1、什么是道德？

2、道德管理有何特征？

3、影響管理者道德的因素有哪些？

4、如何改善企業道德行為？

5、什么是社會責任？

6、企業應承擔哪些社會責任？31案例討論：在中國的沃爾瑪思考題：

1、什么是道德？

2、道第三章道德與社會責任32第三章道德與社會責任1第一節道德33第一節道德2一、什么是道德？道德是需要人們共同遵守的行為規范，是工作或生活中判定人們行為是非的主要標準，是區分人的行為“善”、“惡”的主要標志。34一、什么是道德？道德是需要人們共同遵守的行為規范，是工作或生二、什么是組織道德？組織道德是組織在處理內外關系時應遵循的行為規范和準則，是組織對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與辱的內在評價。35二、什么是組織道德？組織道德是組織在處理內外關系時應遵循的行組織道德有何特性？非強制性：組織道德靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性。非官方性：組織道德是約定俗成的，不是通過行政命令或法定程序來制定或修改。普適性：所有組織都要受道德的指導、調節和約束。而法律只對違法組織起作用。揚善性：組織道德不僅對不符合道德規范的組織行為予以批評、譴責、也對符合道德規范的組織行為，尤其是高尚的組織行為，予以褒獎、鼓勵。36組織道德有何特性？非強制性：組織道德靠社會輿論、傳統習慣和內三、道德的管理學意義何在？（一）經濟與經營活動的意義，尤其是對終極意義的追求。37三、道德的管理學意義何在？（一）經濟與經營活動的意義，尤其是（二）企業組織倫理道德對于企業組織的意義，不僅在于構建“人際關系”更重要的在于造就真正合理有效的企業組織。38（二）企業組織倫理道德對于企業組織的意義，不僅在于構建“人際（三）人文力與企業精神企業管理一方面透過倫理道德建立個體與組織相統一的內部倫理關系另一方面藉此建立企業與社會相統一的外部倫理關系同時還透過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的“企業精神”。39（三）人文力與企業精神企業管理一方面透過倫理道德建立個體與組（四）企業及其產品的價值觀倫理道德的著力點，就在于生產者的勞動價值觀與管理者的經營價值觀。企業成功與產品質量的真諦全在于誠信。從成功至上走向誠信至上。怎樣看待唐駿的“學歷門”事件？40（四）企業及其產品的價值觀倫理道德的著力點，就在于生產者的勞四、幾種相關的道德觀功利主義道德觀權利至上道德觀公平公正道德觀社會契約道德觀推己及人道德觀41四、幾種相關的道德觀10推己及人道德觀儒家道德觀。“仁者，愛人”“已所不欲，勿施于人”忠恕之道：“忠者誠以待人，恕者推己及人”儒家道德觀“仁、義、禮、智、信”“言而無信，不知其可？”42推己及人道德觀儒家道德觀。11五、道德管理有何特征？把遵守道德規范看作責任以社會利益為重重視利益相關者的利益視人為目的超越法律，能讓組織取得卓越的成就自律以組織的價值觀為行為導向。43五、道德管理有何特征？把遵守道德規范看作責任12企業的利益相關者44企業的利益相關者13喬治·W·默克：我們努力記住藥品是為人的，而不是為了利潤。如果我們記住了這一點，利潤也就來了，而且總是會來。我們記得越牢，利潤就越大。默沙東公司泰拉諾爾摻毒事件血汗工廠45喬治·W·默克：我們努力記住藥品是為人的，而不是為了利潤。如為什么有的管理者有較高的道德水準，而有的則不然呢？（影響管理者道德的因素）從管理者本人來看，一方面，個人道德存在一定的發展階段。另一方面，個人道德受個人特征的影響。從管理者所在的組織來看，一方面，組織的結構設計有助于管理者道德行為的產生，另一方面，組織文化的內容和力量也會影響道德行為。從道德問題本身來看，問題本身的強度會影響管理者的道德行為。46為什么有的管理者有較高的道德水準，而有的則不然呢？（影響道德發展六階段遵守規則以避免受到物質懲罰(我不想惹麻煩)只在符合你的直接利益時才遵守規則(我想要獎賞)做你周圍的人所期望的事(我想取悅某人)通過履行你允諾的義務來維持平常秩序(我要遵守規則)尊重他人的權利(我能體貼別人)遵守自己選擇的倫理準則(我有自己的行為準則并奉行不悖)。

47道德發展六階段遵守規則以避免受到物質懲罰(我不想惹麻煩)16六、改善企業道德行為的途徑挑選高道德素質的員工加拿大的道德測試建立道德守則和決策規則管理者在道德方面領導員工設定工作目標對員工進行道德教育對績效進行全面評估進行獨立的社會審計提供正式的保護機制48六、改善企業道德行為的途徑挑選高道德素質的員工加拿大的道德伊梅爾特GE的CEO伊梅爾特認為：“一個公司的首席執行官或者領導人必須同時成為道德領袖，也就是必須在公司樹立起誠信標準和典范。你必須每天在公司講誠信、誠實。”49伊梅爾特GE的CEO伊梅爾特認為：“一個公司的首席執行官或者漢斯·默克勒曾長期擔任德國博世公司總裁的漢斯·默克勒認為：“優秀的企業家不僅利用自己的物質條件創建和發展企業，而且應當利用自己的精神和道德資本去有所作為。我們需要這樣一種行為準則：有些事情是不能做的，不管是否會因此受到懲罰。”50漢斯·默克勒曾長期擔任德國博世公司總裁的漢斯·默克勒認為：“第二節社會責任51第二節社會責任20一、什么是企業的社會責任？社會責任是企業追求有利于社會長遠目標實現的一種義務，它超越了法律與經濟對企業所要求的義務。社會責任是企業管理道德的要求，完全是企業出于義務的自愿行為。

52一、什么是企業的社會責任？社會責任是企業追求有利于企業與現代社會社會經濟學的觀點認為：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業不只是一個經濟實體，而且同時是，也必須是、應當是一個倫理實體。企業不僅是“經濟細胞”，而且是“社會公器”，因而具有倫理屬性，并承擔社會責任。53企業與現代社會社會經濟學的觀點認為：企業不只是對股東負責的獨價值觀價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度的系統觀點，是評價人或組織行為善惡的標準和原則。

54價值觀價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度的系統觀點企業價值觀的發展歷史階段階段1工業化初期階段2工業化中期階段3工業化后期階段4后工業化時期企業目標股東利潤最大化企業利潤最大化兼顧員工利益追求企業相關利益者價值最大化追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利社會責任小大55企業價值觀的發展歷史階段階段1階段2階段3階段4企業目標股東馬克思對資本逐利的經典論述“資本害怕沒有利潤或利潤太少，就像自然界害怕真空一樣。一旦有