第23頁共23頁2022年物業(yè)管理會議總結(jié)會議由社區(qū)書記徐蕓主持，會議主要分為兩塊內(nèi)容。一、物業(yè)經(jīng)理對前期的工作情況進行匯報首先由于各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、對近期的維修基金和外墻涂補工作事宜情況作了總結(jié)交流，并提出了現(xiàn)階段服務(wù)過程中遇到的重點難點問題。二、物業(yè)分享下階段的工作重點重點關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，及時整改到位;社區(qū)地下車位問題及時了解情況和社區(qū)溝通;對于小區(qū)的安全問題和案發(fā)率問題將做好統(tǒng)計和安保工作，加強管理，定期統(tǒng)計;禁燃工作仍安排巡邏，隨時做好婚喪嫁娶的相關(guān)事宜的統(tǒng)計。____感謝了與會人員對社區(qū)工作的大力支持，肯定了小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會班子的辛苦工作，并就最近的禽流感和防火安全問共做了布置，要求物業(yè)公司配合社區(qū)宣傳到位，在每個樓道里做好宣傳海報的張貼和小區(qū)橫幅的懸掛。社區(qū)亦通過此次物業(yè)工作會議，加強三方聯(lián)系、確保三方通力合作，共同營造一個舒心、和諧的社區(qū)環(huán)境。2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（二）為加強全區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理工作，全面提升監(jiān)管水平，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，近日，____省____市____城區(qū)物價局召開全區(qū)物業(yè)服務(wù)收費工作座談會，全區(qū)____家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會議。會議針對當(dāng)前物業(yè)管理中存在不按規(guī)定進行價格備案、公示格式和內(nèi)容不規(guī)范，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)收費矛盾集中的問題，進行了深入研究和分析，對省市物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)政策進行了解讀，就物業(yè)管理企業(yè)如何實行備案管理、收費公示及涉及物業(yè)服務(wù)收費方面的投訴和舉報等問題進行了講解和說明，使各物業(yè)管理企業(yè)明確了有關(guān)規(guī)定和工作要求。____物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人作了典型發(fā)言，分別就物業(yè)服務(wù)收費方面的管理經(jīng)驗進行了交流。區(qū)物價局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定了《____規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格行為提醒告誡書》，并專門印制下發(fā)了《物業(yè)服務(wù)收費管理文件匯編》。會議要求:一是認(rèn)真落實《____市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，加強價格自律，遵守價格法律法規(guī)和政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)價相符。二是要自覺規(guī)范收費行為，建立收費的各項規(guī)章制度，及時按規(guī)定要求到物價部門進行價格備案。三是嚴(yán)格落實好收費公示制度，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、12358價格舉報電話等。接受業(yè)主監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未標(biāo)明的費用。2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（三）一、治安防范工作1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患。4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄。5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作。7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。二、消防管理工作1、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。三、車場管理工作1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進場。3、嚴(yán)禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品。4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。四、員工培訓(xùn)工作____年來，保安隊都能按照市局____精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓(xùn)，雖然在____年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好____年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（四）為進一步加強居民區(qū)和商務(wù)樓里的物業(yè)安全管理工作，嚴(yán)防物業(yè)維修施工安全事故發(fā)生，近日，街道召開物業(yè)安全管理工作會議，街道領(lǐng)導(dǎo)出席會議并講話。會上，街道領(lǐng)導(dǎo)通報了一起物業(yè)____工程高墜重傷事故，要求相關(guān)單位吸取教訓(xùn)，開展自查。同時，就做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)及消防工作提出要求:一是物業(yè)負(fù)責(zé)人要切實提高安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識，加強對房屋維修。二次裝潢等小工程的安全監(jiān)管。三是要配合做好春節(jié)期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)制止違法行為。他強調(diào)，新年春節(jié)即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實采取防范措施，做好特殊時段、重要節(jié)點的安全保障，確保城區(qū)運行始終平穩(wěn)有序。街道平安辦、房管辦等部門負(fù)責(zé)人，轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人近____人參加會議。2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（五）今天(____年____月____日)上午____點30分，我們幾位業(yè)主如約在物業(yè)會議室，和物業(yè)余經(jīng)理、保潔主管、保安主管、四分公司的張副總等物業(yè)工作人員開了一次溝通會。今天的會議，也是上周余經(jīng)理給我打電話時，聊到馬上要收一年物業(yè)費了，我問他怎么收?拿什么顏面收?我提出是不是大家坐下來，溝通一下，物業(yè)把工作中的難處說出來，我們也把不滿的地方告訴他們。聽多了、也說多了“不交物業(yè)費”“換物業(yè)”這類的話，但是不交物業(yè)費，小區(qū)會變好嗎?換個新物業(yè)一定能好嗎?我想碰到問題，還是先去解決它，不回避它吧!因為大家都知道，我們這個樓盤本身開發(fā)商遺留下來的問題就太多，下面就把開會討論到的幾個點一一列下:保潔(現(xiàn)在全小區(qū)保潔配置有____名，分別負(fù)責(zé)樓道、小區(qū)道路、車庫三塊區(qū)域，兩個單元配一名保潔，小區(qū)道路有三名保潔)1、物業(yè)統(tǒng)計好每幢的入住率，入住率高的樓道和已經(jīng)入住的業(yè)主門口，會加強保潔。物業(yè)有話要說:一星期內(nèi)會所改進，一些還沒有裝修好的，只要還有地保在的，是都不會仔細(xì)打掃，因為在裝修。業(yè)主想說:可以理解，但是最起碼的衛(wèi)生要達(dá)到。特別對入住的業(yè)主，一定要加強保潔。2、地下車庫的每塊區(qū)域，保證每____天一次的機器清潔，不定期的人員流動保潔。物業(yè)有話要說:因為沉降而導(dǎo)致伸縮縫的問題，車庫好幾幢現(xiàn)在都在進行注漿維修，而且現(xiàn)在地面都有許多漏水點，所以水碰到灰，就看著特別臟。業(yè)主想說:對于車庫地面頑固的污漬要集中單獨清潔。3、對于保潔人員在五幢地下室燒飯一事，會馬上阻止。保潔人員也不能私自接保潔私活。物業(yè)有話要說:只給保潔人員留冰箱和微波爐，不可以燒煮。業(yè)主想說:有了燒煮的口子，就難保證衛(wèi)生，會引來蟲鼠。4、垃圾桶清潔和擺放問題物業(yè)有話要說:現(xiàn)在的垃圾桶都套上了垃圾袋，如果臟了再拉上去清洗。關(guān)于如何擺放，到時想每幢分別征集意見，再決定放在哪里。業(yè)主有話要說:按照物業(yè)合同寫的,是夏天一天洗一次，冬天兩天洗一次，所以必須按照合同執(zhí)行，這個需要入住的業(yè)主一起監(jiān)督。關(guān)于擺放，有業(yè)主提出想每兩層樓道里放一個垃圾桶，一來可以解決垃圾桶不夠放，二來因為有防火門，也不會有異味。但物業(yè)沒有同意。安保1、對于沒有地下電瓶車停放點的幢數(shù)，不允許業(yè)主把電瓶車停在一樓入戶廳里物業(yè)有話要說:把亂停的車拖走過，但有車主就說，把他車弄壞了，要物業(yè)賠。鎖車后，鎖又被車主強行搞壞。業(yè)主想說:樓道是大家出入的，還是要大家自覺，配合物業(yè)一起做好它。2、車庫的進出管理物業(yè)有話要說:現(xiàn)在外來車輛進小區(qū)，全靠保安人工手動查詢，綠城的APP和道閘是兩個不同系統(tǒng)，無法兼容，如果要兼容，要花錢改，這個只能成立業(yè)委會后，由經(jīng)營性收入支出。業(yè)主想說:在現(xiàn)階段要拿出其它辦法來彌補現(xiàn)在的問題，另外道閘也不靈敏，這個還需要物業(yè)給出具體的處理和期限。3、入戶廳的安保問題和單元門的安保問題物業(yè)有話要說:現(xiàn)在處于裝修階段，人太雜。以前關(guān)著，有業(yè)主沒帶卡，非要工作人員開，說，不然就一腳踹開。業(yè)主想說:這個不是理由，該關(guān)的就要關(guān)上。如果有業(yè)主沒帶卡，保安要注意態(tài)度，查實后再放行。消控中心主要的職責(zé)也不是給業(yè)主開關(guān)門，有人按消控中心時，消控中心需要先核實業(yè)主信息再放行(這個工作量是大的，需要我們業(yè)主配合養(yǎng)成帶卡的習(xí)慣，如果真的沒有帶，也耐心等待保安查實。他們盡職，也是對我們安全的保證，這個也需要我們業(yè)主配合)公共資源管理1、地下室電話信號和出入電梯電話信號轉(zhuǎn)換的問題物業(yè)有話要說:聯(lián)通、電信答應(yīng)年底之前會搞好，移動的4G安裝和電梯信號切換的問題還是需要業(yè)主一起打電話要求。業(yè)主想說:(這個我不知道怎么說，先等年底聯(lián)通和電信有沒有安裝好吧)2、消防車不能進小區(qū)物業(yè)有話要說:小區(qū)的道路消防車進不來，哪怕壓草坪也進不來。已經(jīng)和融創(chuàng)溝通了，要求融創(chuàng)在年底前出圖紙，然后對小區(qū)道理進行改造。業(yè)主想說:消防是個大問題，我們業(yè)主要重視起來，一起盯這件事。在盯的同時，如果發(fā)現(xiàn)有亂拉電線的現(xiàn)象，馬上反映給物業(yè)，進行阻止。3、關(guān)于上次自來水公司降壓停水的解釋物業(yè)有話要說:每到冬季，自來水公司都會降壓供水。上次事之后，已和自來水廠溝通，要求水泵房門口裝報警系統(tǒng)、物業(yè)消控中心也能接收到報警、現(xiàn)在會安排人員去定期看水壓是否正常、水務(wù)也要有報警系統(tǒng)，這幾點水務(wù)局都答應(yīng)了，但是沒有給出期限。業(yè)主想說:物業(yè)有自己的公司背景，這個問題大面是要物業(yè)自己跟蹤解決，如果哪天水壓確實被壓的過低時，我們也會打投訴電話。4、電梯廣告、燈箱廣告收入公布物業(yè)有話要說:到____月份左右會公布。5、樓道的防火門維修問題物業(yè)有話要說:原廠家寧可不要余款，也不肯來維修。現(xiàn)在再要求融創(chuàng)找別的維修公司，找過一家來，但人家不會修，繼續(xù)讓融創(chuàng)找。6、公共區(qū)域天花板掉頂物業(yè)有話要說:已經(jīng)通知融創(chuàng)處理7、草坪維護物業(yè)有話要說:已經(jīng)買了柵欄，在部分區(qū)域已經(jīng)安裝了，如果全部安裝會影響美觀。草坪開放目前還做不到，要把草養(yǎng)幾年。業(yè)主想說:可是這草好像養(yǎng)不了一年就死了呀?這次會議，我這篇只是做真實的描述，讓大家知道會議的大致內(nèi)容。至少物業(yè)這里，我也要求他們出個會議記要，能寫明有些事宜的辦理期限。物業(yè)的有些問題，如保潔和安保，都需要我們一起配合。他們做好他們份內(nèi)的事，按照合同要求做好工作，對業(yè)主不滿意的地方，物業(yè)要想措施改進。我們管好自己的言行，不在地下車庫溜狗大小便、牽好狗繩、平等尊重地對待保安和保潔人員、盡量帶好門卡(面對詢問能配合核實，雖然很麻煩，但這也是給不該進來的人制造麻煩)。如果碰到要硬闖、亂踏草坪、不牽狗繩，不清理狗屎的業(yè)主、亂停電動車的業(yè)主，大家要敢于站出來說。物業(yè)在有些業(yè)主眼里，還是不能被平等看待，所以他們一沒有執(zhí)法權(quán)，二不敢得罪業(yè)主。這些還是需要我們業(yè)主的自律和勇敢，來堅決抵制。好了，等物業(yè)出記要吧!余經(jīng)理一直希望我們幾個熱心的業(yè)主能幫他們說說話，但是我想說的是:“余經(jīng)理，這不是嘴的問題，而是怎么做的問題!今天這個會，我們還是抱著對你們還有一些期望來開的，看你們怎么對待它吧!”2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（六）一、主要工作業(yè)績1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的出國留學(xué)安全大檢查，確保了出國留學(xué)上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、積極跟進車輛收費的前期預(yù)備工作。保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。4、保安治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在____月____日開始安排保安人員進駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的____人增加到____人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進步。保安部在____月份將____小時工作制調(diào)整為____小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了____年下半年至____年____月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用____元左右，實行____小時工作制的____至____月份可為公司節(jié)約人事開支超過____萬元。同時我部針對____小時工作制與____小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。____年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近____個百分點。上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的____月和____月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。三、下半年工作思路1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（七）安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負(fù)著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：一，租房人員及車輛出入證辦理工作為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴(yán)格、細(xì)致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到____年____月____日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張,搬走(退卡)____人。現(xiàn)小區(qū)居住租房人員____人.小區(qū)西門進入的外來車輛輛，進入的外來人員共計人次。二。堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針針對安保隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強各門崗嚴(yán)格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴(yán)格檢查登記。三，完成各大型接待參觀、煙花燃放工作加強各門崗值勤立崗形象，嚴(yán)格按照規(guī)定動作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng)、措施的力。四，)制定、完善夜間巡查管理規(guī)定巡查時嚴(yán)格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴(yán)密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強每個人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。五，河道防汛、安全工作1、巡查人員要密切關(guān)注河道有無人員散步及小孩玩耍。嚴(yán)格杜絕成年人在河道內(nèi)游泳。2、對橡膠壩及河道水位情況要____小時監(jiān)控，(特別是下雨天)確保及時泄洪。3、培訓(xùn)隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。六，人員招聘及培訓(xùn)工作對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結(jié)，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。(七)河道管理、防護工作1、進入冬季冰層未凍，禁止人員在冰面玩耍及溜冰，尤其師大學(xué)生。2、橡皮壩防凍工作，根據(jù)廠方提供參數(shù)，適量加注氯化鈣保護壩體無損。3、橡皮壩周邊破冰工作，對橡皮的維護。(八)掃雪工作進入冬季后，除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點，根據(jù)天氣情況，認(rèn)真開展除雪工作，制定安保隊冬季除雪工作規(guī)定，有雨雪天氣出現(xiàn)，全體安保隊員將自行進行除雪工作。(九)防火、防盜工作冬季草樹枯干，加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查，確保無火災(zāi)發(fā)生;防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到，也是盜竊案件的高峰期，要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保無盜竊案件發(fā)生，確保小區(qū)安全。(十)按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，我們在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。____年安保工作還存在著以下的不足：(一)門衛(wèi)工作不嚴(yán)格，有時出現(xiàn)根據(jù)人際關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近做出一些不符合程序的事件(二)工作中時有松懈。(立崗敬禮)(三)查卡力度不夠、不認(rèn)真。(四)形象問題。(五)工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進一步學(xué)習(xí)、積累。(河道儲水工作)____年即將過去，我們將滿懷信心地迎來____年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。安保部在明年的工作將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄力量。____年即將過去，我們將滿懷信心地迎來____年，值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。2022年物業(yè)管理會議總結(jié)（八）大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了____年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：一、內(nèi)部治安工作____人員變動情況：保安部原編制共計____人，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，____月份入職兩名內(nèi)保;____月份入職一名文員。本年度保安部先后有____名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有____名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保____人入職。現(xiàn)保安部人員共計____人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。2.保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各____次之外，每月還對車場管理員、外保進行____次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。____月份進行了____次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);____月份對全體內(nèi)、外保進行了____次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);____月份對全體內(nèi)、外保進行了____次應(yīng)對突發(fā)事件程序的培訓(xùn)。3.____年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的____個不合格項、第二次的____個不合格項直至第三次的____個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。4.____年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。5.全面完善大廈內(nèi)及停車場____個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。7.保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙____把，門禁卡13張。8.完成____年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章____起，全年辦理違約金____元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。9.____年保安部辦理施工人員出入證____個，辦理臨時出入證____人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。1.本年度特別事件記錄共____起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。11.本年度共登記撿拾物品____起，其中認(rèn)領(lǐng)____起，____起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。12.本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員____起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。13.本年度共協(xié)助各種會議活動____次，全面保障了會議的正常有序召開;其中____月____日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員____余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。14.本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。15.本年度保安部嚴(yán)格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。16.保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議____次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。二、消防管理工作1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。2.本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警____次，動作____次，故障____次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達(dá)到零故障。3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備____具，其中____公斤干粉滅火器配備____具、二氧化碳滅火器____具、干粉手推車____具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器____具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。4.完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條58張。5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。6.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。7.保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第____屆“119”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可。8.在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識考試，并對保安部____人進行跑樓測試，考試和測試均為合格。9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射____個，光電煙感____個，差定溫感____個，三項共計：____個，并計劃在明年____月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。1.為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓(xùn)。11.____年度保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練____次，使保安了解和掌握消防器材的使用。12.保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了____臺錄像機的正常錄制。13.____年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。14.保安部完成了____年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。三、車場管理工作1.本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)