PAGEPAGE12目 錄一．公司簡(jiǎn)介 2二．項(xiàng)目執(zhí)行方案 2（一）小區(qū)清潔方案 2（二）地下停車(chē)場(chǎng)、外圍保潔服務(wù) 5三．服務(wù)及檢查標(biāo)準(zhǔn) 10（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 10（二）檢查標(biāo)準(zhǔn) 13四．專(zhuān)業(yè)設(shè)備及物料 16（一）項(xiàng)目需用保潔設(shè)備 16（二）項(xiàng)目需用清潔試劑 18五．人員素質(zhì)及管理業(yè)績(jī) 24（一）員工素質(zhì)要求 24（二）管理業(yè)績(jī) 24六．管理制度及控制 25（一）獎(jiǎng)懲條例 25（二）員工管理細(xì)則 25七．安全環(huán)境保障措施 26（一）安全行為規(guī)范 26（二）安全防范措施 27（三）應(yīng)急預(yù)案 27一．公司簡(jiǎn)介（一）公司組織形式實(shí)的基礎(chǔ)。（二）服務(wù)內(nèi)容地毯清洗服務(wù)，地板打蠟服務(wù)，石材拋光，結(jié)晶，翻新打蠟服務(wù)。新居開(kāi)荒服務(wù)，擦洗玻璃服務(wù)，承接裝修后的居室、復(fù)式樓、別墅、辦公樓、全面保潔、定期保潔。市政辦公樓、市政道路清潔。物業(yè)保潔服務(wù)。石材養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)，大型工程項(xiàng)目竣工后開(kāi)荒保潔。二．項(xiàng)目執(zhí)行方案（一）小區(qū)清潔方案1、小區(qū)清潔類(lèi)別：小區(qū)清潔類(lèi)別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶(hù)清潔、樓層設(shè)施清潔、花園草坪清潔、地下車(chē)庫(kù)清潔、露天公共場(chǎng)所設(shè)施清潔、廣場(chǎng)地面清潔、水景清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。2、消殺：小區(qū)消殺時(shí)間：每周固定時(shí)間對(duì)小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；消殺程序：分承包人員消殺時(shí)由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。3、垃圾清運(yùn)6：00-7：00；垃圾清運(yùn)采取分類(lèi)收集的辦法：垃圾分流。小區(qū)的垃圾垃圾分類(lèi)收集箱可回收資源有害物無(wú)害物廢棄物品收購(gòu)站集中處理環(huán)衛(wèi)部門(mén)運(yùn)出園區(qū)a)垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。b）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。c）垃避免資源浪費(fèi)。4、保潔崗位操作規(guī)范1）清擦物品操作方法：①備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。②毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。③使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。④從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開(kāi)有不平的一端）。⑤物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。⑥處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。到物體上。⑧鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。⑨清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。2）拖地操作方法：①濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。②拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。（放在墻邊或一角，并在工作人員的視線(xiàn)之內(nèi)）。④地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。⑤清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。3）洗手間清潔操作方法：示牌”。沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。生潔具要用專(zhuān)用刷子、抹布等工具配合專(zhuān)用清潔劑刷洗。抹凈：用抹布抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。好。清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）表》配合。潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。5、監(jiān)督程序1）檢查頻率①保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。②保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。12）工具保養(yǎng)計(jì)劃：發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。3）年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開(kāi)保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)（二）地下停車(chē)場(chǎng)、外圍保潔服務(wù)1、保潔方法公共設(shè)施15期不得超過(guò)15分鐘。15公共玻璃：21523060（15）需打蠟的地面光亮、顯本色。（每月至少一次）大理石地面目視無(wú)明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。瓷磚地面目視無(wú)明顯污跡、灰塵、腳印。膠質(zhì)地面無(wú)明顯灰塵、污跡；辦公場(chǎng)所蠟地光亮且無(wú)明顯蠟印。水磨石地面目視無(wú)灰塵、污漬、膠跡。水泥地面目視無(wú)雜物、明顯油跡、污跡。廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。車(chē)道線(xiàn)、斑馬線(xiàn)清晰、無(wú)明顯油跡、污跡。21523060）涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。50CM水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。50CM60603060雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲(chóng)）1只/100ML，1510至少集中清潔一次，毛胚房每月至少集中清潔一次。30排水溝、明溝部分無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流；排污井、1/560天至少清潔一次。垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)3030煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)植物（水、石米、沙）30洗手間，地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等1515辦公場(chǎng)所，除滿(mǎn)足其他設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)，每日天30地面無(wú)污跡、無(wú)水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；墻面、天花無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視無(wú)塵無(wú)污。50CM材料目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。垃圾簍不過(guò)滿(mǎn)、無(wú)異味。飲水設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)積水。會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時(shí)。冬季下雪后的清潔衛(wèi)生：識(shí)。除雪時(shí)間有積雪，隨下隨清，保證出入車(chē)輛的安全。其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的畢竟道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時(shí)內(nèi)清理干凈。屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，除雪完成標(biāo)準(zhǔn)：1大門(mén)、停車(chē)場(chǎng)通道及停車(chē)場(chǎng)坡道無(wú)雪覆蓋。全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場(chǎng)無(wú)雪覆72環(huán)境消殺每月進(jìn)行一次衛(wèi)生消毒滅殺，并保留記錄。無(wú)蟻害。于二次消殺。無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進(jìn)行一次消殺。投放消殺藥品的超所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。三．服務(wù)及檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)類(lèi)序號(hào)別

標(biāo)準(zhǔn)模塊

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確將保潔區(qū)域重要等級(jí)劃分為一級(jí)區(qū)域、二級(jí)區(qū)域及三級(jí)區(qū)域分、組織 （2）保潔園藝崗位職責(zé)、任職資格符合文件要求。年齡：30-55

（3）項(xiàng)目必須設(shè)立保潔經(jīng)理或主管一職，外包公司亦然，現(xiàn)場(chǎng)保潔工作保潔經(jīng)理或主管主責(zé)456基本要求7891011

BIBI（1）清潔物料、工具使用需要記錄（外包可不查）工具設(shè)備（2）機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控管理 并記錄。確保連接部位無(wú)異常、機(jī)油不發(fā)黑且無(wú)明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏，機(jī)身清潔（外包可不查）25每天按照體系“保潔標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行日常檢查，每周要進(jìn)行全覆蓋供方監(jiān)控（3）每周召開(kāi)周例會(huì)，對(duì)本周保潔、綠化工作存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)及安排及基礎(chǔ)管下一周重點(diǎn)工作計(jì)劃理 （4）每月安排月度檢查及召開(kāi)月度工作總結(jié)會(huì)，對(duì)本月保潔工作進(jìn)行考核和總結(jié)，考核結(jié)果與月度費(fèi)用支付掛鉤（5）每月對(duì)供方人員進(jìn)行一次服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，每月同供方管理層進(jìn)行一次溝通，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中存在的問(wèn)題（1）將項(xiàng)目根據(jù)客戶(hù)出行動(dòng)線(xiàn)將項(xiàng)目保潔區(qū)域與綠化區(qū)域劃分成一至三級(jí)區(qū)域，根據(jù)客戶(hù)作息時(shí)間及保潔人員擬定合理的工作時(shí)間及服務(wù)頻次，具12

體詳見(jiàn)《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》至少每日檢查一次保潔員的日常保潔工作，并做標(biāo)準(zhǔn)與要好記錄；求（2）每個(gè)區(qū)域要按照網(wǎng)格化的要求每個(gè)網(wǎng)格需要設(shè)置一名保潔員、作業(yè)標(biāo)13準(zhǔn)、頻次及簽到表，作為保潔員及監(jiān)控人員網(wǎng)格簽到用途，確保保潔質(zhì)量14清潔衛(wèi)生14清潔衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)及要求標(biāo)準(zhǔn)條款1（避開(kāi)人流高峰期），大堂天然石材定期115一級(jí)區(qū)域電梯轎廂直至地面干燥。保持地面無(wú)雜物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡。1（避開(kāi)人流高峰期），電梯不銹鋼面梯轎廂內(nèi)外壁無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)張貼雜物16多層樓梯21122休閑桌椅、兒

下墻面、門(mén)窗、扶手及其他公共設(shè)施無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。1健身設(shè)施

人流高峰期每半小時(shí)清潔一次，費(fèi)人流高峰期每小時(shí)清潔1次，每周消毒1次，保持無(wú)明顯污跡，無(wú)積水小區(qū)主干道、廣場(chǎng)、商業(yè)每日清掃1次，并每小時(shí)至少巡視1次，如有污跡及時(shí)19街、人行及車(chē)沖洗，樓外地面無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)積水輛主出入口單元門(mén)口綠地二級(jí)區(qū)域水景噴泉其它公共設(shè)

112121111蛛網(wǎng)22111無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)漂浮異物施（增加內(nèi)標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，（柜）除塵一次。要求無(wú)明顯污跡、灰塵辦公區(qū)（增加28目需要增加刪減）天臺(tái)、采光29區(qū)域30 空置房

地面及通道每日清掃兩次，不間斷保潔。門(mén)窗每周擦抹21（雨季根據(jù)實(shí)際需要增加頻次）無(wú)雜物、無(wú)積水1（潮濕季節(jié)和陰雨天要關(guān)閉窗戶(hù)，晴天和干燥季節(jié)要加長(zhǎng)通風(fēng)時(shí)間）313233垃圾清8:00生活垃圾不超過(guò)2/3、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)滋生、無(wú)水橫流，不影響觀瞻，外表無(wú)污漬。清運(yùn) 沖洗一次，以無(wú)異味為原則。（4）商場(chǎng)餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾要通過(guò)協(xié)議約定清運(yùn)方式商戶(hù)34 運(yùn)3536373839環(huán)境消

裝修垃圾管理基礎(chǔ)管理

自行解決，不污染小區(qū)環(huán)境示，垃圾堆放場(chǎng)要求簡(jiǎn)單裝修，符合傾倒及裝卸要求專(zhuān)人管理，堆放至指定地點(diǎn)，裝修垃圾堆放點(diǎn)應(yīng)標(biāo)識(shí)，堆放點(diǎn)周邊不得放置或有散落垃圾，保持地面清潔，每日清運(yùn)，避免擾民做好裝修單元垃圾清運(yùn)管控，避免在樓層及公共區(qū)域傾倒裝修垃圾（1）管理處應(yīng)每年制定消殺計(jì)劃，并按月分解，按照《環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行日常工作開(kāi)展，消殺結(jié)束后應(yīng)有實(shí)施記錄和效果評(píng)估記錄（2）對(duì)消殺藥品的存儲(chǔ)、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險(xiǎn)品管理，防止意外事故發(fā)生；使用符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的合格藥品40 414243

環(huán)境消殺清潔用品（化學(xué)品）倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)物品擺放有序，整潔，并建立臺(tái)賬消殺人員過(guò)程做好防護(hù)措施消殺時(shí)告知客戶(hù)安全注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)警示現(xiàn)場(chǎng)的消殺效果，無(wú)明顯病蟲(chóng)害現(xiàn)象PAGEPAGE15（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)類(lèi)序號(hào)別

標(biāo)準(zhǔn)模塊 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 檢查率（1）保潔合同要明確規(guī)定《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《保潔考核標(biāo)準(zhǔn)》；

檢查方式檢查比例 檢查方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 備注符合性：保潔合同明確規(guī)定《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《保潔考核標(biāo)準(zhǔn)》，保1

保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確將保潔區(qū)域 1次日重要等級(jí)劃分為一級(jí)區(qū)域、二級(jí)區(qū)域及三級(jí)區(qū)域

100%

有效性：符合性：2 求

職責(zé) 合文件要求。年齡：30-55歲（3）項(xiàng)目設(shè)置保潔經(jīng)理或主管一

1月

50%

任職資格符合要求，實(shí)行片區(qū)管理，分工明確有效性：如外包，服務(wù)合同有效，方案覆蓋全區(qū)域符合性：1月潔經(jīng)理或保潔主管主責(zé)保潔崗位BI符合《員工行為規(guī)范》

100%

任職資格符合要求，實(shí)行片區(qū)管理，分工明確符合性：?jiǎn)T工BI 1次日 各崗位3單日檢查員工要求，禁止觸及公司紅黃線(xiàn)公司紅黃線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)5工具設(shè)備管理

清潔物料、工具使用需要記錄機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)

1日

100%

符合性：保潔、綠化工具、設(shè)備管理落實(shí)到人頭。工具臺(tái)賬完善，工具保養(yǎng)良好，有領(lǐng)用記錄。有效性：保潔、綠化機(jī)具擺放整齊，清潔，標(biāo)識(shí)清楚。符合性：各類(lèi)機(jī)具定期保養(yǎng)，并有記錄，有保養(yǎng)計(jì)劃。（如設(shè)備外包6 月 100%常、機(jī)油不發(fā)黑且無(wú)明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏，機(jī)身清潔257 月 100%及下月排班表。主責(zé)部門(mén)審定后執(zhí)行（2）（2）《保潔工作檢查細(xì)則》進(jìn)行日常檢1次/日100%查，每周要進(jìn)行全覆蓋（3）每周召開(kāi)周例會(huì)，對(duì)本周保潔、綠化工作存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)1次/周100%及安排下一周重點(diǎn)工作計(jì)劃8基礎(chǔ)管理9

方提供，保養(yǎng)記錄可不查）有效性：現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)機(jī)具能正常運(yùn)行有效性：符合性：頻次符合要求，有檢查記錄有效性：符合性：有會(huì)議紀(jì)要、值班記錄等，培訓(xùn)有《培訓(xùn)簽到表》有效性：查閱記錄是否完整，現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)員工是否知曉培訓(xùn)內(nèi)容每月安排月度檢查及召開(kāi)月10工作進(jìn)行考核和總結(jié)，考核結(jié)果與每月對(duì)供方人員進(jìn)行一次服

月 100%

有效性：考核結(jié)果是否與費(fèi)用支付符合性：11 月 100%每月同供方管理層進(jìn)行一次溝通，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中存在的問(wèn)題

查是否有組織對(duì)供方人員服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)；每月是否跟供方管理層進(jìn)行一次全面溝通，并留存記錄PAGEPAGE17四．專(zhuān)業(yè)設(shè)備及物料（一）項(xiàng)目需用保潔設(shè)備機(jī)械名稱(chēng)參考圖片構(gòu)件相關(guān)參數(shù)用途|操作方法

盤(pán)水平放置，打開(kāi)保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)，打開(kāi)電源開(kāi)多功能清 `．

I 針盤(pán) 軟I 電壓220伏

適用于清洗各種地面、地毯

關(guān)，機(jī)器開(kāi)始工作；將操作手柄輕輕上抬，機(jī)器即向右移動(dòng)；,I洗機(jī) ,IllOO瓦』u污水 』u桶、吸水機(jī) 伏，吸水馬達(dá)

晶（雙速單擦機(jī)）

將操作手柄輕輕下壓，機(jī)器即向左移動(dòng)將機(jī)器刷盤(pán)保持水平狀態(tài)，前后拉動(dòng)操作手柄，機(jī)器即 前后移動(dòng)。根據(jù)不同的工作需要不同的吸水扒頭并與污水連接好。把吸水機(jī)頭吸水機(jī)

頭；手持鐵|扒頭、膠扒頭，地扒

1900瓦／臺(tái)，水箱容量60升。

地面積水或地毯積水。

放在污水桶上，要放正放平，用兩邊卡夾卡好。接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，即可工作。全自動(dòng)洗地機(jī)

220伏，刷盤(pán)馬達(dá)瓦，真空馬達(dá)|操作手柄、200瓦，刷盤(pán)污水箱、清轉(zhuǎn)數(shù)150||水箱、清洗 分鐘，刷子直 適用于|夕 I 系統(tǒng)、吸水 徑吸水 洗各種系統(tǒng)；針 寬度84m工 質(zhì)地面盤(pán)、硬毛 作面積2200刷。 平小時(shí)，才《自虧才《i60升自重275公斤

調(diào)整清洗系統(tǒng)和吸水系統(tǒng)，接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，推動(dòng)機(jī)器向前行走即可心腳輪、中心

220伏1500分鐘馬

材地面翻新處理石材翻新鉆石碟片針盤(pán)、7組220石材翻新鉆石碟片針盤(pán)、7組220伏，280／機(jī)打，鉆石碟片、配重鐵。分鐘，馬達(dá)功1850瓦。

接通電源，打開(kāi)保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)，按下電源開(kāi)關(guān)器輕下壓或上抬操作手柄機(jī)器即左右移動(dòng)。將設(shè)備放平，插上電源綠燈亮，調(diào)節(jié)拋光墊壓力6之間推動(dòng)設(shè)備向前直線(xiàn)行走，速度不宜太快，保持50分速拋光機(jī) | I I輪、吸。

達(dá)功率1500瓦。

材地面或木質(zhì)地板打蠟后拋磨上光。

度，行與行之間要重1/3,以免遺湘拋光區(qū)域。工作結(jié)束后關(guān)閉電源盤(pán)好電源線(xiàn)拆下拋光墊將設(shè)備推到指定區(qū)域。頭、毛刷扒真空馬達(dá)功毯、地面管，前后移動(dòng)扒頭進(jìn)頭、毛刷扒真空馬達(dá)功毯、地面管，前后移動(dòng)扒頭進(jìn)頭、扁口扒率500瓦。除塵行吸塵。工作結(jié)束后，頭。關(guān)閉電源，盤(pán)好電源線(xiàn)，將軟管拆下。把塵袋清理干凈，抹干凈機(jī)器。

開(kāi)安裝防塵網(wǎng)片，密封機(jī)蓋。將扒頭、扒頭、 吸塵軟管和機(jī)身連接軟管、吸塵 好。接通電源，打開(kāi)系統(tǒng)、塵 電壓220伏， 適用于地 電源開(kāi)關(guān)。吸塵時(shí)，通式、直立式、肩背式）

袋，尖嘴扒

雙手握住吸塵器鋼毯機(jī) 巳

污水箱、清水箱、操作|真吸水系統(tǒng)、|電子噴水刷洗系統(tǒng)；

220功500瓦，900瓦。

適用于地毯清洗后抽吸地毯水分

接通電源，調(diào)節(jié)滾刷壓力，指針指 向綠色區(qū)域段，提起電源線(xiàn) 按順序打開(kāi)真空開(kāi)關(guān)、滾刷開(kāi)關(guān)、水泵開(kāi)關(guān)，然后 雙手握操作扶手，向后 直線(xiàn)拉動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗。潔廁劑 刺鼻弱酸PAGEPAGE20清潔1使用時(shí)戴上保養(yǎng)手套劑。全能的高濃縮清潔消毒劑，綠色透明液體。＼＿綠色 含有可生物降解的非 ＼＿

將稀釋后的快活消

液體，有定氣

表面活性劑、緩沖劑、二代季按鹽殺菌劑

可用作清潔殺菌劑1:40用作通用

液體直接噴灑在物體表面使用百毒液立新液蠟擰檬家私蠟（比麗珠）

味，中性清毒清潔劑乳色液.i=:」 體，輕微香味。果香型，罐裝噴劑。4出又

稀釋比例，可有效清除各種可水洗表面的各種灰塵、油脂、和鈣皂污力強(qiáng)，去除頑固污漬并具消毒功能。家具保養(yǎng)蠟的特殊配方是專(zhuān)為清潔保護(hù)各類(lèi)商用家具和用使用時(shí)只需輕輕一擦便可去除指印、塵埃和水性污跡用后會(huì)一層光潔而結(jié)實(shí)的防污保護(hù)層使家具光潔如新，加倍亮澤。本品是濃縮型家俱清潔上光乳劑，清潔、上品主要應(yīng)用于木制品，立新液蠟更易千操作但養(yǎng)護(hù)效果稍差，比較適合應(yīng)急使。本品由極性分子

清潔劑1:120可清潔劑。勾兌，直接使用。直接使用，每罐可清潔面100左右

布擦洗，然后用清水沖洗干凈或者加入清洗機(jī)水箱使用即可用抹布沾好家具蠟，按家具的紋理進(jìn)行擦拭，均勻擦拭后，用干凈抹布進(jìn)行拋光。在物品表面噴上少許本品，然后用無(wú)紡或干毛巾擦拭，直到光亮也可在抹布上倒少許本品，抹擦物品表面，再用無(wú)紡布或干毛巾擦亮即可。將本品適量噴在塵推上，的作用，使其具有極佳無(wú)色的吸塵去污能力，吸塵

待其晚干后即可使用，塵靜電纖塵液

液體，有刺鼻氣味

后的塵土可重復(fù)使用適合用千現(xiàn)代高檔辦公樓地面，特別對(duì)要求高清潔度地面的使用。

直接使用原液，不能稀釋

土收集達(dá)到一定程度時(shí)抖去塵土，可接著使用若8小時(shí)效果更佳。劑，它能適用于不同類(lèi)型的地毯、掛毯，高濃度配方泡沫豐劑，它能適用于不同類(lèi)型的地毯、掛毯，高濃度配方泡沫豐富一般稀釋1:20,1:30,每百平方地毯0公斤。將稀釋后的清潔劑加入污力強(qiáng)，清洗后使地毯不會(huì)因濕潤(rùn)而發(fā)霉能身色彩最適合清洗：純毛、化纖、混紡以及沙發(fā)、桌。清洗機(jī)水箱內(nèi)，清洗地毯即可。本品專(zhuān)門(mén)用千去除粘附在地毯上的口香糖斑點(diǎn)他是一種強(qiáng)力冷凍劑，把口香糖斑然后易清除。無(wú)需勾兌，每罐使用次數(shù)100次。將本品直接噴射口香糖斑點(diǎn)，令其冰凍變硬后，即可清除。,r高泡地毯清潔劑

有輕微氣性高壓?jiǎn)栐怀z母 罐裝，問(wèn)曰糖劑 易燃易爆。一般稀釋強(qiáng)一般稀釋強(qiáng)，必須兌水使用。它比例為1:能清洗毛、麻、棉和各30,嚴(yán)重種化纖、混紡、尼龍及臟污配兌地毯上的茶漬、咖啡、比例1:油漬、飲料、墨汁等污15;每百漬，用后需立即過(guò)水吸平方用料千，絕對(duì)不允許用千木0.5公斤。地板油漆表面。本品施用于地毯干燥后，在地毯纖維表面形成保護(hù)膜，可使地毯清洗周期延長(zhǎng)一倍以上，不可稀釋直接使用原液；每百平方地毯從而起到保護(hù)地毯及用抖l公節(jié)省費(fèi)用的雙重作用。輕微地毯除 ！，｝ 刺鼻

對(duì)地毯局部處理，噴灑在地毯的污漬漬劑 氣味，1堿性。

上，用板刷刷洗后，使用清cn地毯防I 一、無(wú)色、

水過(guò)清吸干。將地毯清洗干凈、干燥后，使用本護(hù)劑 區(qū)血區(qū)~瀛芍＼L

I 液體。

品均勻噴于地毯表面即可。斤左右。高級(jí)免擦而蠟高級(jí)免擦而蠟1冒一種高光亮地光是節(jié)省時(shí)間和勞力直接使用原液，不可稀釋?zhuān)幻繉⒌孛媲逑锤蓛簦傻牡匕灞ｐB(yǎng)用品，特別適用千物業(yè)管理方面，公斤可作業(yè)500平蠟液噴千地面，然后使用主要用千石材及木質(zhì)左右。拋光機(jī)進(jìn)行地面的拋光清潔。拋光。液體，清香味3M抗菌清潔劑

無(wú)色清香味。

可有效殺滅多種危害滋生導(dǎo)致臭味區(qū)域的

后的液體直稀釋 接噴灑在物比例為1：體表面使用10；每公 百潔布擦洗斤可作業(yè) 然后用清水的機(jī)會(huì)。并有較好的清機(jī)水箱使用潔效果。即可。本產(chǎn)品可用于多孔性將石材防護(hù)作滲透性密封劑，對(duì)多孔表面提供防水性和不需稀的機(jī)會(huì)。并有較好的清機(jī)水箱使用潔效果。即可。本產(chǎn)品可用于多孔性將石材防護(hù)作滲透性密封劑，對(duì)多孔表面提供防水性和不需稀劑倒入水桶，用排刷沾后防油性保護(hù)保護(hù)表面，釋?zhuān)苯泳鶆虻耐磕ㄊ怪灰资艿礁鞣N污使用。在石材表面，自然風(fēng)干既護(hù)劑晶粉

無(wú)色有強(qiáng)烈刺鼻氣味。白色顆粒

預(yù)大理石、瓷磚及外圍石材地面。

可使用。2：然后將配好1配合使的本產(chǎn)品灑用；每公使用擦地機(jī)蠟產(chǎn)品更好，成本更低。為止。直接使用先將石材表面進(jìn)行翻新，乳白結(jié)合石材翻新漿使用，原液，不蠟產(chǎn)品更好，成本更低。為止。直接使用先將石材表面進(jìn)行翻新，乳白結(jié)合石材翻新漿使用，原液，不然后把原液色無(wú)在石材翻新后用本品可稀釋?zhuān)恢苯油克⒂谖兑哼M(jìn)行提光及養(yǎng)護(hù)，用于每公斤可石材表面，用體。瓷磚翻新效果甚佳。作業(yè)100平左右。石材翻新機(jī)10左右即可。正常配比石材拋光漿氣味強(qiáng)烈、起蠟水強(qiáng)堿性。

本品為強(qiáng)力快捷除蠟門(mén)快速去掉附在地面上任何部位的舊蠟及力經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。

除嚴(yán)重污蠟和舊蠟配兌，每公斤可作業(yè)面積300

比例將本品稀釋后加入清洗機(jī)水箱須用清水過(guò)清并吸干。21PAGEPAGE29有一本品是針對(duì)純銅制品

用原液直接作用于物體表面藥劑干燥以前用力擦拭銅亮劑 口

定氣

的專(zhuān)業(yè)制劑，它能有效去除銅表面的各種污

使用原

使之浴千銅體中，直至潔（省銅水）

色粘稠液裝。

漬、銹斑及霉斑，同時(shí)在其表面形成一層保護(hù)膜。

2

凈，以防止藥-無(wú)色無(wú)味液體，或罐裝泡一定氣味。本品專(zhuān)用千不銹鋼表面清潔與保養(yǎng)去污力-無(wú)色無(wú)味液體，或罐裝泡一定氣味。本品專(zhuān)用千不銹鋼表面清潔與保養(yǎng)去污力強(qiáng)，能有效去除油污、后能在不銹鋼表面形成一層保護(hù)膜使其金屬表面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留，同時(shí)具有一定的防銹功能。不銹鋼光亮劑

直接使用原液，不可稀釋。每百平方用量2公斤。

用原液直接作用千物體表面，用無(wú)紡布或毛巾直接擦拭，直至光亮。（三）項(xiàng)目常用工具工具名稱(chēng)參考圖片構(gòu)件規(guī)格用途使用方法把塵推潔劑均勻的噴灑把塵推潔劑均勻的噴灑在塵推罩30\40\適用千石材、上，待干燥后再使用；塵推要在木地板等光光滑干燥的地面使用；雙手握緊60\90\滑地面除塵塵推桿向前行進(jìn)，當(dāng)推塵一百平110cm保養(yǎng)左右，找一合適地點(diǎn)，把塵推吸附的灰塵抖落干凈塵推 塵推桿、 塵推罩蠟拖桿、蠟拖 蠟拖夾I20c蠟拖頭

適用千理石 將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后地而打蠟、拖 使用軋水車(chē)將其擠壓到不滴水洗 止，再拖洗地面或地板涂蠟。軋水車(chē)

軋水器、 單桶架60升。架

適用千蠟拖擠干水分

將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后使用軋水車(chē)將其擠壓到不滴水為止。推水器I土推水器I土' 刮條夾

45cm\55cm\75cm雙手握住長(zhǎng)把，輕微使力雙手握住長(zhǎng)把，輕微使力讓刮適用千清除硬質(zhì)地面積或向前推動(dòng)推水器即可清除積水水。氐114cmX 各種工具、物氐清潔專(zhuān)用 帆布垃 50.8cm 料，收集垃 按圖例把工具、物抖裝千指定車(chē) 圾袋 X 圾，提高工作 置。潔服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。適用千清除石材、瓷潔服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。適用千清除石材、瓷磚、玻璃等硬8cm質(zhì)光滑材料表面頑固污跡。玻璃（云石）鏟刀

｀ 一I|

兒架、兒片、防護(hù)套

將刀刃與物體表面成小于45度斜角，用力鏟除污物。用后將刀架、刀片清潔干凈。玻璃刮器、涂水 玻璃刮器、涂水器于清洗器、玻璃 20c 玻璃鏟刀用千清除表面頑固污玻璃套裝鏟刀、備 適用千清洗 漬；海綿用于清洗涂水器無(wú)法清工具

用膠條、延長(zhǎng)桿、

m\30cm\

玻璃、理石墻面。

除的污漬；延長(zhǎng)桿用于清洗較高部位；萬(wàn)向彎接頭用千連接延長(zhǎng)桿和玻璃刮器或涂水器，清洗直夕:百潔布 I'

海綿、萬(wàn)向彎接頭。

40cm共分多種，有海綿、尼用超細(xì)纖維制成的

桿夠不著的地方。主要用于擦洗硬質(zhì)光滑表面油膩性污跡，表面粗糙，但不損傷物體表面。不可用于玻璃、木質(zhì)家具等物品。五．人員素質(zhì)及管理業(yè)績(jī)（一）員工素質(zhì)要求1、在服務(wù)工作中，始終如一地貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、時(shí)刻注意文明禮貌，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。3、吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，保持良好的個(gè)人修養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德。4、作風(fēng)正派，誠(chéng)實(shí)可信，自覺(jué)勤奮。5、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛(ài)，樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)精神。1中城國(guó)際城3銀川奧特萊斯1中城國(guó)際城3銀川奧特萊斯3康橋水郡六．管理制度及控制（一）獎(jiǎng)懲條例全體員工遵守執(zhí)行。嘉獎(jiǎng)、晉升高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2、在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：1、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2345者。6（物）不昧者。紀(jì)律處分1告 2。 3適用于違反公司的有關(guān)規(guī)定，分為“過(guò)失通知書(shū)”及“警告通知書(shū)”兩種。4、最后警告 知書(shū)”即可作開(kāi)除處理，并不給予任何補(bǔ)償。（二）員工管理細(xì)則清潔部員工工作紀(jì)律保潔員必認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)守則規(guī)定，并且牢記于心中。物品（包括私人物品及公物）。在保潔工作中，如需要挪動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)輕拿、輕放，不得損壞任何物品。清潔時(shí)應(yīng)小心輕巧操作，不得損壞任何物品。清潔完畢，將物品擺放原位。（顧客規(guī)定在保潔中，嚴(yán)禁對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不該打聽(tīng)的事，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)。對(duì)顧客既熱情禮貌，又注意分寸、不失儀態(tài)。歸還失主，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。節(jié)輕重進(jìn)行處罰。在保潔工作中，如果有顧客懷疑保潔員工偷、拿物品時(shí)，保潔員工應(yīng)冷靜并接受有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的事件調(diào)查。七．安全環(huán)境保障措施（一）安全行為規(guī)范安全用電：在作業(yè)的過(guò)程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源的同意，方可對(duì)其進(jìn)行清潔。高空安全作業(yè)：①必須選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)工具。工作。1，33）危險(xiǎn)液體使用安全：3員，同時(shí)對(duì)操作后的殘余液體都要收集，