第13頁共13頁銷售202?2年個人年?終工作總結?___市?場部-__?____?年已過半，?在上級領導?和同事的關?心支持下，?較好地完成?了本職工作?，現對上半?年工作得失?做以下總結?。一、市?場整體情況?___年?上半年所轄?區域___?、___、?預算量__?_萬噸，實?際完成__?_萬噸，完?成預算的_?__%。?上半年整體?市場受天氣?、資金等影?響需求趨弱?，省內__?_等品牌持?續以宣傳及?價格優勢穩?定市場，_?__等品牌?為消化庫存?以有競爭的?價格布局_?__市場，?為爭搶有限?的需求在價?格上明爭暗?斗；___?城區強制使?用商混，競?合品牌以多?品牌戰略搶?占裝修粉砌?市場。二?、工作亮點?1、勤跑?市場，拓展?區域基礎銷?量。根據_?__市場銷?量形勢及經?銷商區域拓?展程度，對?銷售渠道進?行劃分，將?，開發；走?訪江西資溪?市場，將所?了解的競爭?品牌價格信?(轉載請注?明來源)息?與經銷商可?承受價格上?報領導，經?對比因售價?低暫不考慮?開發。2?、深入市場?，提升售后?服務質量。?售后服務也?是銷售的關?鍵環節，遇?到質量、裝?運等方面投?訴時，及時?上報領導并?與相關部門?溝通，爭取?大事化小，?小事化了；?上半年妥善?處理___?等投訴。?3、數據分?析，加深對?市場的認識?。走訪市場?，通過門店?、工程方?、終端用戶?等渠道了解?競爭品牌基?礎、工程價?格及運價，?并與我司品?牌對比，找?出差距；每?日___客?戶完成量與?預算量的差?距，了解增?加或減少的?原因，產生?問題采取措?施辦法解決?；月末了解?競爭品牌上?月銷量，大?致把握市場?需求量。?4、加強與?生產部門、?競合品牌的?溝通。遇到?質量、裝運?等方面問題?時，及時與?生產、化驗?相關部門溝?通，了解情?況及解決問?題的期限；?市場情況若?有變動，即?與競合品牌?業務經理、?一二級商溝?通了解，確?認并上報。?三、工作?不足1、?資源儲備不?充分。走訪?市場，未能?充分進行備?選經銷商的?儲備工作，?導致當銷量?較大的客戶?一流失，未?有后續的量?可跟進，嚴?重影響完成?率。2、?基礎銷量仍?較薄弱。原?固有部分基?礎經銷商受?價格等因素?影響，積極?性有下降，?部分鄉鎮區?域仍屬空白?；新開發基?礎經銷商同?時經營__?_個品牌，?比利銷售，?煉石銷量未?有大的提升?。3、袋?裝銷量偏弱?，上半年散?袋比64:?36，未達?到年度營銷?會下達的指?標。4、?市場敏銳度?不夠。市場?出現變化時?，未能及時?了解確認并?提出應對舉?措。5、?市場開拓力?度不足。區?域價格競爭?激烈，煉石?雖相對價高?，但仍有屬?于煉石的蛋?糕，銷量未?有大的提升?關鍵在于市?場開拓力度?不足。四?、存在的問?題與困難?1、江西、?___等外?省品牌水泥?進入，價格?較難協同。?受物流可達?性及本區域?庫存相對高?影響，江西?、___等?外省品牌紛?紛進，但以?上市場僅僅?是外省品牌?的存在市場?，當其庫存?高時就以低?價進入傾銷?，當其自身?水泥好銷時?就提高價格?，所以幾乎?不受我省行?業協會的協?同，其價格?變動可以滯?后也可以少?調，影響了?協同的積極?作用。2?、競爭對手?實行多品牌?營銷策略，?進一步分割?了市場份額?。3、價?格已逐漸成?為購買的風?向標。水泥?趨于同質化?，消費者有?充分的購買?理性，市場?供給大于需?求，品牌競?爭激烈，以?上種種因素?都促使廠家?、經銷商開?始拼價格，?價格并逐漸?成為經銷商?選擇代理品?牌、消費者?選擇購買品?牌的風向標?；部分經銷?商并以此向?廠家壓價，?由此產生惡?性循環。?4、經銷商?的忠誠度下?降。一、?二級商同受?利益導向、?政策不持續?性的影響，?或同時經營?___個品?牌，或積極?性下降，影?響銷量。?五、下半年?舉措1、?鞏固拓展基?礎及工程終?端銷量。了?解銷量變化?的深層原因?，提出應對?舉措，鞏固?原有基礎銷?量，開發空?白區域鄉鎮?市場；密切?跟蹤，爭取?進入。2?、勤跑市場?，做好經銷?商儲備。主?要針對競合?品牌一二級?商、工程承?建商、終端?等，提前儲?備。3、?每月按計劃?任務與經銷?商溝通，細?分到一、二?級商及各工?程項目。跟?進落實的過?程，產生問?題采取措施?辦法解決，?對流失的客?戶影響量?需增補或政?策支持。?4、積極多?渠道了解市?場信息，及?時匯報以供?領導決策。?勤與競合品?牌業務經理?、一二級商?等溝通，多?渠道了解市?場信息以供?上層決策。?5、做好?售后服務工?作。多學習?水泥相關方?面知識，多?與前輩、生?產部門溝通?，及時處理?客戶提出的?問題，做好?售后服務工?作。6、?密切___?生產、庫存?情況，加強?產銷協調相?互溝通。?___市場?部___?年___月?二十日第?二篇：__?_個人銷售?工作總結?___年在?不經意間已?從身邊滑過?，回首這一?年，步步腳?印!我于_?__年__?_月份進入?___公司?，在職期間?，我非常感?謝公司領導?及各位同事?的支持與幫?助。在公?司領導和各?位同事的支?持與幫助下?，我很快融?入了我們這?個___當?中，成為這?大家庭的一?員，在工作?模式和工作?方式上有了?重大的突破?和改變，在?任職期間，?我嚴格要求?自己，做好?自己的本職?工作。現將?___年的?工作總結如?下。一、?內勤日常工?作作為_?__公司的?銷售內勤，?我深知崗位?的重要性，?也能增強我?個人的交際?能力。銷售?部內勤是一?個承上啟下?、溝通內外?、協調左右?、聯系八方?的重要樞紐?。工作主要?從以下幾個?方面開展;?1、日常?業務銜接、?客戶服務、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對客戶進行?銷售政策的?傳達及業務?信函的發送?。3、銷?售會議的安?排、記錄及?跟蹤結果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?，建立客戶?信息檔案(?涉及用戶基?本情況，使?用品種、數?量、價位、?結算方式)?。5、各?種促銷活動?情況了解，?統計費用報?銷等協助辦?理。6、?建立銷售分?類臺帳(反?映出銷售收?入價格、運?雜費、貨款?回收額度、?應收貨款額?度)。7?、建立銷售?費用臺帳(?反映出部門?內部費用及?每個業務人?員的費用、?差旅費、運?雜費、包干?或定額包干?費用的提取?數額)。?8、各種報?表的統計、?匯總、報告?的打印轉發?。9、銷?售經理差旅?費的初審與?上報簽批。?10、對?所經手的各?類涉及我廠?商業___?的銷售資料?、數據應妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?11、同?類產品競爭?品牌資料的?分析與建檔?，銷售相關?宣傳資料的?領用、登記?、分發。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進。?二、存在?的缺點及計?劃對于太?陽能市場了?解的還不夠?深入，對產?品的技術問?題掌握的過?度薄弱，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對于一?些大的問題?不能快速拿?出一個很好?的解決問題?的方法。在?與客戶的溝?通過程中，?過分的依賴?和相信客戶?，以至于引?起一連串的?不良反應。?本職的工作?做得不好，?指導力度不?夠，影響市?場部的銷售?業績。_?__年的到?來，在做好?本職工作的?基礎之上，?對上述存在?的問題，我?個人也要盡?自己所能，?多掌握一些?技術上面的?知識，盡量?做到應對自?如，從容得?體。不斷增?強自己的辨?別能力，在?更好的與客?戶溝通的基?礎之上，能?更多的為公?司利益著想?。三、部?門___上?面的一些小?建議在明?年的工作規?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1、建立一?支熟悉業務?，而相對穩?定的銷售團?隊。人才?是企業最寶?貴的資源，?一切銷售業?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統的業?務管理辦法?。銷售管?理是企業的?老大難問題?，銷售人員?出差，見客?戶處于放任?自流的狀態?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。?3、培養銷?售人員發現?問題，總結?問題，不斷?自我提高的?習慣。培?養銷售人員?發現問題，?總結問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質，在?工作中能發?現問題總結?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業務能力提?高到一個新?的檔次。?4、銷售目?標今年的?銷售目標最?基本的是做?到月月有進?帳的單子。?根據公司下?達的銷售任?務，把任務?根據具體情?況分解到每?月、每周、?每日。以每?月、每周、?每日的銷售?目標分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務;并在完?成銷售任務?的基礎上提?高銷售業績?。我認為?公司明年的?發展是與整?個公司的員?工綜合素質?，公司的指?導方針，團?隊的建設是?分不開的。?提高執行力?的標準，建?立一個良好?的銷售團隊?和有一個好?的工作模式?與工作環境?是工作的關?鍵。四、?總結一年?來，通過努?力學習和不?斷摸索，收?獲很大，不?論在工作安?排還是在處?理問題時，?都得慎重考?慮，做到能?獨擋一面。?我堅信工作?只要盡心努?力去做，就?一定能夠做?好。做了一?年的銷售內?勤工作了，?有的時候也?覺得自己有?些經驗，或?是由著自己?的判斷來處?理事情不夠?仔細。所?以出現了不?少的問題，?也犯了不少?錯誤，事后?才知道自己?的社會閱歷?缺乏，或是?處理方法不?當，我決心?在今后的工?作中要多提?高自己的素?質與休養，?多學習為人?處世的哲學?，才能夠超?越現在的自?己，爭取更?大的進步!?第三篇：?___公司?銷售個人年?終工作總結?時光荏苒?，轉眼間_?__年度工?作已接近尾?聲了。回首?這一年的時?間里，在膠?布制品分公?司銷售這個?大家庭中，?領導關懷，?同事和諧，?自己學到了?很多專業和?做人的知識?，能力得到?了很大的提?升。為了更?好的開展工?作，總結經?驗，揚長避?短，提高自?己的專業技?能和業務能?力，現將_?__年度的?個人工作總?結如下：?一、工作匯?報自__?_年___?月份參加工?作以來，在?銷售崗位已?經供職了一?年多的時間?。在這一年?多的時間里?，我努力學?習，積極思?考，認真完?成各項工作?，工作能力?逐步提升。?1、認真?學習崗位工?作職責、產?品信息，努?力做好本職?工作由于?剛步入新的?工作崗位，?無論業務能?力，還是思?想都存在許?多的不足。?為了盡快的?適應新的工?作環境，領?導同事給予?了很大的鼓?勵和幫助，?使我有了更?明確的目標?。先從最基?礎的開始，?認真學習銷?售崗位工作?職責，學習?產品工藝，?了解產品，?熟悉產品，?經過半年的?學習，對產?品有了很深?的了解。?實踐才是檢?驗理論的唯?一標準，_?__年初去?西南市場走?訪老用戶，?開發新用戶?，了解變壓?器隔膜在西?南市場的前?景。經過走?訪和走訪，?了解到目前?變壓器隔膜?產品競爭激?烈，受到煤?的影響，采?購量萎縮嚴?重。面對這?種問題，改?變策略推銷?我們的聚氨?酯油囊，經?過初次走訪?和后期跟進?，開發了兩?家用戶。通?過實踐，了?解了市場，?也發現了自?身的不足，?認真總結，?避免了在以?后的工作中?問題的出現?。平時工?作中，做好?合同的執行?，開票及發?貨。與用戶?溝通，積極?協調解決用?戶反映的問?題。2、?執行公司的?營銷策略，?做好網絡建?設和推廣?聚氨酯系列?產品作為一?個我公司新?的產品，剛?開始并不被?大家所熟知?和接受。針?對這種情況?，分公司領?導積極調整?營銷策略，?將傳統的營?銷模式和現?代網絡營銷?相結合，盡?可能的讓外?界了解我們?的產品。新?的中英文網?站的建成，?極大的提高?了公司產品?的知名度，?打電話咨詢?的客戶紛至?沓來。每天?對網站進行?監控，信息?收集，篩選?整理有價值?的信息，及?時進行反饋?。3、廉?潔文化文化?示范點通過?驗收幷授牌?___年?在圍繞__?_三種全會?精神和集團?關于創建廉?潔文化示范?點暫行辦法?的文件精神?，分公司將?通過驗收并?授牌為廉潔?文化示范點?。為迎接集?團公司領導?的驗收，順?利推進公司?廉潔文化工?作的開展。?在___領?導的帶領下?，制作版面?，補充材料?，通過一系?列的工作，?分公司于_?__月底通?過集團驗收?并授牌。通?過這項工作?，接受了黨?先進思想洗?禮，并明白?了要做一個?堂堂正正的?人。二、?工作感想?踏入新的工?作崗位后，?經過一年的?鍛煉，使自?己的業務水?平和專業素?養得到了很?大的提升，?也對銷售這?份工作有了?更多更深的?認識。“_?__個人眼?中就有__?_個哈姆雷?特”，對于?我而言，我?通常會從兩?個角度去把?握自己的思?想脈絡。?首先是保持?良好的心態?，套用米盧?的一句經典?語“態度決?定一切”。?銷售這份工?作可能在外?人看來整天?走南闖北、?光鮮靚麗，?好不自在。?其實呢，從?事過這份職?業的人都會?知道其中的?酸甜苦辣。?你可能遇到?這樣那樣的?問題，這個?時候你擁有?良好的心態?就顯的尤為?重要了。擁?有積極的心?態，才能運?用正確的方?法，找到正?確的方向，?進而取得良?好的結果。?熱愛我的工?作，我不會?把它作為一?項任務或負?擔，領導交?代的任務，?爭取做到最?好，會充_?__受完成?一件工作的?樂趣。其?次，是能力?問題，我覺?得可以分成?專業能力和?基本能力。?曾在書中看?到的例子可?以說明：以?一只駱駝來?講，專業能?力決定了它?能夠在沙漠?的環境里生?存，而基本?能力，包括?適應度、堅?忍度、天性?的警覺等，?決定了它能?在沙漠的環?境里生存多?久。具體到?我們個人，?專業能力決?定了你適合?于某種工作?，基本能力?，包括自信?力，協作能?力，承擔責?任的能力，?冒險精神，?以及創新潛?力等，將直?接決定工作?的生命力。?一個在事業?上成功的人?，必是兩種?能力能夠很?好地協調發?展和運作的?人。最后?是學會認真?傾聽他人講?話，虛心接?受他人的意?見。年輕人?多少有點毛?毛躁躁，我?也不列外。?曾以為自己?的原則堅不?可破，但隨?著閱歷的不?斷增長，其?實發現自己?很多東西都?不成熟。這?個時候，師?傅們教導我?們想成長快?，就要認真?學習，向別?人學習好的?經驗、好的?工作方法，?虛心接受別?人的意見。?第四篇：?___年保?險銷售個人?工作總結?___年保?險銷售個人?工作總結?一個季度過?去了，又一?個季度又過?去了，我在?保險銷售崗?位上已整整?奮斗了半年?，上個季度?的今天我也?在書寫著這?樣的工作總?結（萌芽杯?剛結束），?那時的點點?沮喪、淡淡?疲憊、絲絲?遺憾及火熱?的期望與_?__--依?然歷歷在目?，記憶猶新?。而今當我?提筆寫新的?總結時，心?中如倒反五?味瓶，一個?詞--無語?……看慣?了，身邊的?同事來來去?去；聽慣了?，早會的業?績播報日復?一日；做慣?了，電話約?訪依然繼續?。上個季度?期待新的開?始的我，來?到業務一部?，來到正式?拼殺戰場，?我成了一名?真正意義上?的角斗士，?然而在充滿?荊棘、硝煙?彌漫的道路?上，我病倒?在那個我期?待山峰的坡?上，沒能完?全體會什么?是無限風光?在險峰的樂?趣，也很難?品味一覽眾?山小的氣魄?（沖高暫時?沒有成功）?。而生活?依然需要繼?續，保險銷?售依然要進?行，作為我?第一份正式?職業，我不?能留下任何?"no"的?記錄，我依?然會用自己?的___和?努力來證明?我適合這份?工作，當然?我也要用實?際的業績這?證明我存在?的價值。?時光荏苒，?如白駒過隙?。這個季度?的我多了一?份"老"的?痕跡，身體?在一天天變?老，為了那?個不想荒廢?的歲月；臉?龐多了一份?___與成?熟，是歲月?的烙印，也?是為美好生?活而奮斗歷?程的瞬間留?念。年歲?歲花相似，?歲歲年人不?同。保險依?然賣，而我?更應該檢討?上個季度工?作中的不足?，抖擻精神?，整裝待發?。嶄新的?理念，美好?的規劃要用?一點點行動?來實現……?不再遲疑?，立即行動?！第五篇?：___年?個人業務銷?售工作總結?___年?結束了，我?想這一年我?們取得的成?績是令公司?全體人員都?很滿意的，?我也不例外?，我覺得如?果要為這一?年的表現打?分的話，我?想是___?分。如果要?為這一年找?幾個關鍵詞?的話，我想?應該是忙碌?、收獲和成?長。忙碌?，時間是過?得挺快的，?還記得我們?在萊茵華庭?，還記得新?辦公室開始?裝修，現在?在新辦公室?都半年多了?。從___?年初簽下_?__移動的?合同，許多?合同就接二?連三地來了?，陸續簽下?___永善?、___琨?玨、___?創昊、福豚?福餐廳、隨?客餐廳，人?手緊，事情?多，時間急?，所以常常?沒時間__?_事情進展?程度，只跟?著客戶的電?話走。在大?家的配合下?，事情進展?得還算順利?，雖然期間?有一些令客?戶不滿意的?小插曲，但?是大家最后?都能理解。?上半年的忙?碌和個人的?努力以及業?務水平的提?升有密不可?分的關系，?所以在總結?上半年的經?驗基礎上，?下半年的成?績的也是水?到渠成了，?于是又相繼?簽到了常州?安費諾、吳?江天利聚合?物、___?建、___?新華紙業、?夏普、衢州?___銀行?，由于人手?不夠，專業?人才缺乏，?所以從和客?戶接觸的第?一刻開始，?我都不得不?承擔所有與?之相關工作?，從報價，?到現場勘查?，再到設計?圖紙，只要?是我自己能?做的，我都?從來不麻煩?別人。由于?我們的項目?是一個周期?長，參數易?變更的工作?，所以每一?個客戶都需?要反復再三?溝通，圖紙?也是一遍又?一遍的更改?，報價也得?隨之變化，?時間總在不?知不覺中溜?走。收獲?，有了業務?的忙綠，必?然帶來了許?多工作經歷?上的收獲。?從與___?永善簽合同?開始，就一?路在學習，?第一次做外?貿相關的電?梯，由于沒?有經驗，在?付款方式上?未能給自己?爭取到最優?的方式，也?正是這樣一?次成交帶給?我記憶深刻?的教訓。從?獨自一個人?去常州安費?諾看現場，?畫圖紙，簽?合同，讓我?在升降平臺?的整個業務?流程上有了?新的理解和?突破，增強?了自信心，?也為以后諸?多升降平臺?合同的成交?打好了堅實?的基礎。接?著又獨自一?個人完成了?琨玨企業的?固定式登車?橋從報價到?合同工作，?這次經歷使?得以后的固?定式登車橋?項目都變得?輕車熟路。?衢州___?銀行是我簽?的第一臺汽?車電梯，從?報價到圖紙?，再到合同?的簽署，付?款，也是自?己嘗試著獨?立完成的，?此次合同的?成功，讓我?嘗試了給客?戶無微不至?的關懷就能?獲得應有的?成果。基伊?埃現場參數?和要求的反?復變動，我?都從不抱怨?，每次都按?時給客戶響?應，由于時?間緊張，連?夜給客戶做?中英文的報?價書，又以?最快的時間?給客戶設計?圖紙，這些?都給客戶留?下良好的印?象，接下來?的成交幾乎?就是順理成?章。___?年完成的銷?售額幾乎是?我___年?的十幾倍，?在這樣的過?程中，不僅?