優(yōu)選文檔《消費心理學》復習題（2014年4月）考試題型及分數(shù)一、單項選擇題（1*15=15分）二、多項選擇題（2*5=10分）三、填空題（1*10=10分）四、名詞講解（3*5=15分）五、簡答題（6*5=30分）六、論述題（10*2=20分）第一章消費心理學導論一、單項選擇題1.以下哪個選項不是消費心理學的特色（B）A綜合性B寬泛性C發(fā)展性D應用性2.研究消費心理學應依照的原則不包括（D）A客觀性原則B發(fā)展性原則C個性研究中的解析-綜合性原則D寬泛性原則3.以下選項中，不屬于消費心理學的研究方法的是（B）A察見解B概括法C試驗法D檢查法二、多項選擇題1.消費心理學研究應依照的原則包括(BC)A主觀性原則B發(fā)展性原則C客觀性原則D全面性原則E理論聯(lián)系實質原則三、填空題1.按花銷者購買時心里活動類習慣，能夠分為理性的、意識的和非理性的或下意識的等兩種心理。2.消費心理學的研究方法包括察見解、實驗法和檢查法。3.消費心理學研究法的實驗研究法分為實驗室實驗法和自然實驗法實驗法兩種。.優(yōu)選文檔第二章消費心理學的基本理論一、單項選擇題1.以下不是知覺的基本特色是（D）A整體性B理解性C選擇性D綜合性2.注意能夠分為有意注意和沒心注意，下面不是二者區(qū)其余是（D）A目的性B長遠性C疲倦性D可控性3.聯(lián)想在市場營銷中的作用很多，下面那個作用不是經(jīng)過聯(lián)想表現(xiàn)的（C）A提高廣告收效B利用創(chuàng)立性思想開發(fā)新產品，創(chuàng)新促銷活動C引導花銷者花銷新開發(fā)的新產品D成立品牌形象4.感覺擁有必然的規(guī)律性，下面各項不是一般規(guī)律選項的是（D）A合適刺激B感覺性C適應D爭取4.知覺的特色之一是（D）A客觀性B間接性C主觀性D整體性5.聯(lián)想在市場營銷中的應用不能夠實現(xiàn)以下哪個功能（D）A提高廣告收效B成立品牌形象C引導需求，夸張市場銷售D提高企業(yè)形象6.馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次（B）A自我實現(xiàn)需要B生活需要C社交需要D安全需要7.從消費心理學的角度，學習是經(jīng)過神經(jīng)系統(tǒng)不斷接受外面環(huán)境變化信息，獲得新的行為模式的過程，以下不是學習方法的是(A)A聯(lián)想法B模擬法C試錯法D發(fā)現(xiàn)法8.記憶的心理過程不包括（C）A識記B保持C推斷D認知9.依照直覺反響的事物特色，直覺能夠分為（A）A空間知覺B觸知覺C事物知覺D運動知覺10.以下相關情緒與感情的說法，不正確的選項是（A）A情緒等于感情B情緒是較強的感情C情緒擁有較大的情況性、顛簸性D感情大多與人的社會需要相聯(lián)系11.感覺(C)是人腦對客觀對象整體屬性的反響B(tài).是對對象個別屬性(如顏色、氣味、形狀)的反響C.是人腦對客觀外界對象和現(xiàn)象個別屬性的反響D.是當前事物在人腦中的反響，是理性認識一致過程中的環(huán)節(jié)12.對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗到的感情的記憶屬于（D）A.感知形象記憶B.見解記憶C.詞語記憶D.情緒記憶.優(yōu)選文檔13.感覺擁有必然的規(guī)律性,以下選項中不屬于感覺的一般規(guī)律的是(D)A.合適刺激B.感覺性C.適應D.理解性14.以下選項中不屬于知覺的特色的是(D)A.整體性B.選擇性C.恒常性D.客觀性二、多項選擇題1.運用想象的表現(xiàn)形式主要有（ABCE）A比喻B寓意C比附D擬人E夸張2.花銷者購買行為的氣質種類包括（ABCD）A膽汁質氣質種類B多血質氣質種類C粘液質氣質種類D抑郁質氣質種類三、填空題1.感覺的分類包括外感覺感覺和內體內部感覺兩類。2.有意想象能夠分為兩類分別是再造想象和創(chuàng)立性想象。3.一般將記憶系統(tǒng)分成三類分別為感覺記憶，短時記憶和長時記憶。4.花銷者購買行為的氣質表現(xiàn)包括:膽汁質、多血質、粘液質、抑郁性。5.按感情的社會性內容,可分為道德感、理智感和美感。6.花銷者購買動機的種類可分為兩類,分別是生理性購買動機、心理性國脈動機。7.依照產生和保持注意有無目的和意志努力的程度,注意可分為有意注意和無意注意。8.學習的方法主要有模擬法、試錯法和發(fā)現(xiàn)法。四、名詞講解1.感覺P232.氣質P413.沒心注意P344.想象P375.有意注意P346.聯(lián)想P497.性格P44五、簡答題1.影響記憶收效的要素有哪些？P32-332.簡述依照營業(yè)員氣質種類對營業(yè)員表現(xiàn)的分類？P42-433.簡述聯(lián)想在市場營銷中的作用?P50-51.優(yōu)選文檔4.簡述聯(lián)想的一般規(guī)律?P49-50第三章花銷需求與花銷者購買動機一、單項選擇題1.以下不是購買動機的檢查方法為（B）A投射法B功能扮演法C推斷試驗法D語義差異法2.按花銷者對商品的認知程度劃分，以下不是所劃分的種類為（C）A深涉型B淺涉型C半涉型D初涉型3.以下幾種方法中不是掌握花銷者心理需求方法的是（B）A察見解B實驗法C檢查法D資料解析法4.花銷需求的基本特色有很多，以下不是花銷需求基本特色的是（B）A花銷需求的多樣性B花銷需求的超越性C花銷需求的層次性D花銷需求的伸縮性4.在現(xiàn)實的花銷活動中,花銷者的購買動機模式為（B）A.需要→購買行為→購買動機→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；B.需要→購買動機→購買行為→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；C.購買動機→需要→購買行為→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；D.需要→購買動機→獲得滿足→購買行為→新的需要，循環(huán)往復。5.運用引誘進行促銷時，轉變性引誘式一種重要的種類，以下不屬于轉變性引誘的是(C)A先必然再陳述B咨詢法C建議法D延誤法6.動機的作用不會表現(xiàn)為（D）A．始發(fā)生用B．導向作用C．保持作用D．理解作用7.證明性引誘不包括（D）A.實證引誘B.憑據(jù)引誘C.論證引誘D.轉變性引誘8.購買動機檢查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法，以下不屬于詞聯(lián)想法的是(D)A自由聯(lián)想法B控制聯(lián)想法C連續(xù)聯(lián)想法D角色聯(lián)想法9.從花銷需求的實質內容來分,可將花銷需求分為(A)A.物質花銷需求和精神花銷需求B.生產花銷需求和生活花銷需求C.個人花銷需求和社會公共花銷需求D.自然的花銷需求和社會的花銷需求10.以重視商品和非商品的奇特、奇怪、時興為主要目的的購買動機為（B）A.求實購買動機B.求新購買動機C.好勝購買動機D.自我表現(xiàn)購買動機.優(yōu)選文檔11.依照花銷需求的起源來分,可將花銷者需求分為(D)A.未知花銷需求和精神花銷需求B.生產花銷需求和生活花銷需求C.個人花銷需求和社會公共花銷需求D.自然的花銷需求和社會的花銷需求12.銷售人員利用電視機載現(xiàn)場播放,以證明其色彩、音質和收看收效,這類引誘方式屬于(A)A.實證引誘B.建議引誘C.憑據(jù)引誘D.論證引誘13.馬斯洛的需要層次理論不包括的層次是(C)A.安全需要B.社交需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要14.以下選項中,屬于霍華德-謝思模式中社會刺激的是(A)A.相關集體B.文化C.個性D.財力二、多項選擇題1.從花銷需求的起源來分能夠分為（CD）A生產花銷需求B生活花銷需求C自然的花銷需求D社會的花銷需求三、填空題1.需若是人的一種主觀狀態(tài)，一般而言其擁有對象性、驅動性、起伏性和緊張性四個特色2.購買動機的種類能夠分為兩類，分別是生理性購買動機和心理性購買動機。3.花銷者心理需求檢查的方法主要有兩種分別為問卷法和接見法。4.購買動機的檢查方法主要有:投射法、__推斷實驗法__、語義差異法。5.購買動機的引誘方法主要有:證明性引誘、建議性引誘、轉變性引誘。四、名詞講解1.動機P622.花銷需求P56五、簡答題1.簡述花銷需求的基本特色?P58-60六、論述題1.論述花銷者購買動機的主要理論見解?P75-772.詳述常用的花銷者購買動機檢查方法?P78-80.優(yōu)選文檔第四章花銷者的購買決策一、單項選擇題1.購買決策的內容不包括（C）A.購買原因決策、購買目標決策B.購買方式?jīng)Q策、購買地點決策C.購買信心決策、購買地位決策D.購買時間決策、購買頻率決策2.按決策的風險性劃分購買決策不包括（C）A確立型決策B不確立型決策C滿意決策D風險決策3.按花銷者購買目標的選定程度劃分不包括以下哪一各種類（D）A．確立型B．半確立性C．不確立型D．風險型4.購買決策的內容不包括(D)A.購買原因決策、購買目標決策B.購買方式?jīng)Q策、購買地點決策C.購買時間決策、購買頻率決策D.購買資本決策、購買數(shù)量決策二、多項選擇題1.依照購買決策目標的性質劃分,購買決策可分為(AE)A.老例型決策B.長遠決策C.最優(yōu)決策D.滿意決策E.特別規(guī)決策2.影響花銷者購買決策的外面要素有(ABCD)A.家庭B.參加集體C.花銷指導者D.文化E.風險經(jīng)驗三、填空題1.按決策的目標來劃分，能夠將決策分為最優(yōu)決講和滿意決策。2.決策準時間和重要程度來劃分能夠分為長遠決策、短期決講和即期決策。3.按邊緣原理機進行決策時，除了掌握單位錢幣的邊緣功能相等原則外，還需要依照兩個原則，即宏觀最大滿意原則和微觀相對滿意原則。4.購買決策的內容包括:購買原因決策、購買目標決策、購買方式?jīng)Q策、購買地點決策、購買時間決策、購買頻率決策.5.依照決策問題的風險性來劃分,可分為確立型決策、風險型決講和不確立型決策。四、名詞講解1.邊緣功能P992.總功能P993.購買決策P84.優(yōu)選文檔五、簡答題1.購買決策包括哪些內容？P86-872.簡述花銷者購買決策的一般過程?P91六、論述題1.花銷者如何依照邊緣原理進行購買決策？P101-102第五章花銷者購買行為一、單項選擇題1.花銷者的個人經(jīng)驗一般抵花銷者的購買決策有必然的影響，以下不是花銷者個人經(jīng)驗表現(xiàn)的是(C)A情味愛好B花銷者個性C朋友影響D自我形象2.以下不是花銷者購買行為模式為（D）A尼科西亞模式B霍華德-謝思模式CEBK模式D謝思模式3.花銷者購買行為程序過程包括五個五階段，以下序次正確的選項是：（B）A.采集信息階段→認識需要階段→解析議論階段→決定購買階段→購后感覺階段B.認識需要階段→采集信息階段→解析議論階段→決定購買階段→購后感覺階段C.認識需要階段→采集信息階段→決定購買階段→解析議論階段→購后感覺階段D.認識需要階段→解析議論階段→采集信息階段→決定購買階段→購后感覺階段4.影響花銷者行為的心理要素包括心理過程和個性心理兩個方面，下面不是心理過程的是（B）A認識B信奉C記憶D聯(lián)想5.按花銷者在購買現(xiàn)場的感情反響分類不包括那各種類（D）A安靜型B溫順型C爽朗型D無理型6.自然環(huán)境要素作為影響花銷者行為的重要外面環(huán)境要素，以下各要素中不屬于自然環(huán)境要素的是（C）A地理地域B天氣條件C人口D資源與環(huán)境狀況7.依照人類行為一般模式即S-O-R模式,花銷者的購買行為模式為(D)購買行為→購買者心理活動過程→內外要素刺激內外要素刺激→購買行為→購買者心理活動過程.優(yōu)選文檔購買者心理活動過程→內外要素刺激→購買行為內外要素刺激→購買者心理活動過程→購買行為二、多項選擇題1.花銷者購買行為心理過程中的情緒過程包括以下哪幾個階段（ABCD）A喜歡階段B激情階段C評估階段D選定階段2.花銷者購買行為依照不同樣態(tài)度進行劃分,可分為(ABCDE)A.習慣型B.理智型C.經(jīng)濟型D.激動型E.疑慮型三、填空題1.影響花銷者行為內在特色的要素分為兩類，即心理要素和生理要素。2.花銷者購買行為模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表個性生理、心理特征，R代表反響。3.依照花銷者購買行為的不同樣態(tài)度，能夠講花銷者分為習慣型、理智型、經(jīng)濟型、激動型、從眾型、疑慮型和想象型。4.花銷者購買行為心理過程能夠概括為認識過程、情緒過程、意志過程。.5.影響花銷者行為的個人內在特色包括:生理要素和心理要素。四、名詞講解1.購買行為P1062.花銷者行為P1073.社會階層P109五、簡答題1.簡述花銷者購買行為的心理過程?P127-129六、論述題1.論述花銷者購買行為理論?P112-1172.詳述花銷者購買行為程序過程?P129-131第六章花銷者集體購買行為心理特色一、單項選擇題1.從消費心理的角度，以下各階層中不是主要影響花銷時興形成的階層是(D).優(yōu)選文檔A高收入階層B社會地位較高階層C收入中等及其偏上但有社會地位D低收入階層2.以下不是女性花銷者購買行為的心理特色為（D）A重視商品的表面和感情要素B重視商品的合用性和細節(jié)設計C重視商品的便利性和生活的創(chuàng)立性D重視商品價格與表面的一致性3.青年花銷者的購買心理特色不包括(C)A追求個性、表現(xiàn)自我B追求合用、表現(xiàn)成熟C追求廉價、重視優(yōu)惠D重視感情、簡單激動4.學先期（6歲以前）少兒花銷者的心理特色中不包括（A）A花銷情緒開始較為牢固B模擬性花銷特色突出C花銷情緒不牢固D花銷中學會了比較5.青年花銷者集體的特色不包括（B）A人數(shù)眾多B有獨立的購買能力和購買潛力C花銷者分布寬泛、流動性大D對整個市場的需求變化起重視要的影響6.以部下于少年期(12-16歲)少兒花銷者心理特色的是(C)花銷中學會了比較模擬性花銷特色突出購買的傾向性開始確立,購買行為趨向牢固花銷需要從純生理需要轉向有社會內容的花銷需要二、多項選擇題1.面向女性花銷者的營銷心理策略有(ABCD)銷售環(huán)境部署要典雅溫馨、熱忱明快、擁有個性特色商品設計要重視細節(jié)、色彩、款式、形狀要表現(xiàn)流行、時興,并且使用方便現(xiàn)場促銷實行要關注女性花銷者的情緒變化對經(jīng)常購買的商品要進行廣告宣傳,重視傳達商品的合用性、詳盡利益等信息促銷活動要理性化三、簡答題1.中年花銷者購買行為的一般心理特色有哪些？P154-1552.簡述少兒用品市場營銷的心理策略?P138-1413.簡述老年花銷者的花銷特色?P157-1584.簡述女性花銷者的市場特色?P150-151四、論述題.優(yōu)選文檔1.論述老年花銷者購買行為特色、心理特色及營銷心理策略?P157-161第七章花銷時興、花銷民俗與消費心理一、單項選擇題1.花銷時興的流行簡單引起消費心理的變化，以下各要素不是由時興引起心理變化的是(D)A認知態(tài)度變化B驅動力變化C偏好碰到?jīng)_擊D價格敏感性增強2.抵花銷時興產生影響的主要社會階層中不包括(D)A高收入階層B社會地位較高階層C影視明星D女性大眾二、多項選擇題1.準時興商品的性質將花銷時興能夠分為（ABCE）A吃的商品引起的花銷時興B用的商品引起的花銷時興C穿的商品引起的花銷時興D世界性的花銷時興E階層性的花銷時興2.花銷民俗的心理功能主要包括(BCDE)A牢固性B長遠性C地域性D非逼迫性E社會性三、填空題1.花銷時興按其范圍分類，能夠分為世界性的花銷時興、地域性花銷時興、全國性花銷時興和階層性花銷時興。2.花銷民俗一般擁有四個特色，分別是長遠性、社會性、地域性和非逼迫性。3.花銷時興流行一般會產生不同樣種類的差距，最為典型的是地域差、品種差和時間差。4.花銷民俗的特色主要有:長遠性、社會性、地域性和非逼迫性。四、名詞講解1.花銷時興P168五、簡答題1.簡述花銷民俗抵消費心理的影響?P177-178.優(yōu)選文檔第八章商品價格與消費心理一、單項選擇題1.商品價格的心理功能，主要表現(xiàn)在三個方面，不包括下面的那個選項(A)A刺激花銷功能B自我意識比較功能C調劑需求功能D比值比質功能企業(yè)在新產品進入市場初期,利用花銷者“求新”、“好奇”的心理,將這類剛投放2.市場的新產品價格定的高一些,以便獲得較高的利潤,這類定價策略為(A)A.撇脂定價策略B.浸透定價策略C.滿意定價策略D.聲譽定價策略3.企業(yè)在采用商品抬價措施時,運用合適的抬價心理策略不包括(B)A.不改變銷售價格,減少商品容量或數(shù)量B.要選擇好抬價商品的銷售地點C.在價格變動的同時,努力搞好全方向的服務D.要努力改進經(jīng)營管理,降低花銷開支4.利用花銷者“價高必質優(yōu)”、“一分錢一分貨”的比價心理，對質量優(yōu)異、性能優(yōu)異、獨具特色、品牌有名度高的商品擬定較高的價格，這類定價策略為（C）A.滿意定價策略B.撇脂定價策略C.聲譽定價策略D.分檔定價策略二、多項選擇題1.商品價格自我意識的比較功能包括（AB）A社會經(jīng)濟地位的比較B文化修養(yǎng)與生活情味的比較C商質量量的比較D商品價值的比較E社會價值文化的比較2.花銷者價格心理特色：（ABCE）A花銷者對某些商品價格擁有習慣性B花銷者對商品價格變動擁有敏感性C消費者對商品價格變動擁有感覺性D花銷者對某些商品價值擁有排斥性E花銷者對某些商品價值擁有傾向性3.市場銷售過程中定價的心理策略不包括（D）A.非整數(shù)定價B.聲譽定價策略C.折讓價格策略D.浸透定價策略4.商品價格的心理功能主要包括(ACE)A.比值比質功能B.創(chuàng)立需求功能C.調治需求功能D.控制價格功能E.自我意識比較功能5.消費心理在產品價格變動的反響的特色有(ABCE)A.習慣性B.敏感性C.感覺性D.傾向性E.激動性6.市場銷售過程中的定價心理策略包括(ABCE)A.非整數(shù)定價心理策略B.習慣價格與方便價格心理策略.優(yōu)選文檔C.折讓價格心理策略D.滿意定價心理策略E.分檔定價心理策略三、簡答題1.簡述花銷者的價格心理特色?P184-1862.簡述商品降價與抬價的心理策略?P192-195四、論述題1.論述新產品定價的心理策略?P188-1892.試述撇取定價策略的見解、合用范圍及優(yōu)缺點？P188-189第九章產品與消費心理一、單項選擇題1.產品設計要滿足花銷者的心理訴求，一般而言上平的“個性”凝聚在商品實體上，一般有四各種類，下面那一各種類不屬于其中(C)A期望類B聲威類C經(jīng)驗類D自尊類2.品牌標志的實質一般要滿足市場要求和消費心理的基本要求，以下不是品牌標志設計標準的是(D)A突出特色B圖形簡單C擁有世界沖擊力D多變性3.花銷者對新產品的心理欲求內容不包括（B）A時式流行和象征意義B優(yōu)惠、耐用、三包C酣暢、安全、方便、協(xié)調D審美情味和個性創(chuàng)立4.“太太樂”牌雞精、“精心”口服液、“好孩子”童車燈這些商品品牌命名的心理策略屬于(C)A借功能B借外形C借比喻D借諧音5.以下選項中,不屬于新產品擴散的主要信息流傳渠道的是(D)A口頭流傳B親自觀察C廣告D促銷“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡欣谷”游樂園等這些商品名稱所表現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是（D）A反響特色B便于記憶C引人注意D啟示聯(lián)想二、多項選擇題1.影響花銷者購買新產道德為的產品要素（ACDE）A新產品擁有的優(yōu)越性B新產品的象征性C新產品使用的試用性D新產品信息的溝通性E新產品使用的近似性.優(yōu)選文檔2.商品包裝的作用包括以下（BCDE）A增加產品附加值B便于運輸、儲藏和攜帶C便于使用D美化商品、促進銷售E保護商品3.按花銷者介入程度和所購買商品的品牌差異程度分類（ABCD）A簡單型B多變型C友善型D復雜型E變動型4.花銷者對新產品的心里欲求包括哪些（ABCDE）A時代流行與象征意義B酣暢、安全C方便、協(xié)調D審美情味E個性創(chuàng)立三、填空題1.新產品種類能夠分為非連續(xù)性新產品和連續(xù)性新產品，后者又能夠細分為改革性新產品、改進性新產品和部分改變性新產品。2.從市場營銷角度解析，對新產品擴散起作用較大的信息流傳渠道是花銷者口頭流傳、親自觀察和廣告。3.商品品牌名稱有四種心理功能，分別是反響特色、便于記憶、引人注意和啟發(fā)聯(lián)想。4.品牌的心理功能能夠概括為三點：一是提示功能，二是刺激功能，三是流傳功能。5.新產品擴散的主要信息流傳渠道有口頭流傳、親自觀察和廣告。6“.狗不理”包子這個商品名稱所表現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是引人注意。四、名詞講解1.品牌P223五、簡答題1.新產品銷售包括哪些心理策略?P220-2232.簡述包裝設計的心理策略?P232-2353.簡述商品包裝的作用?P2314.簡述影響花銷者購買新產道德為的產品要素?P205-206六、論述題1.試述新產品開發(fā)、設計的心理策略?P209-215.優(yōu)選文檔第十章廣告與消費心理一、單項選擇題1.以下不是雜志廣告的心理特色是（D）A針對性強B保存期長C宣傳效率高D流傳速度快2.電視廣告擁有的心理特色是(D)A正確性、寬泛性B針對性強、聲威性高C宣傳效率高、保存期長D表現(xiàn)力強、演示性明星3.以下選項屬于雜志廣告心理特色的是(B)A信息性、信率性B保存期較長、宣傳效率高C靈便性強、聲威性高D表現(xiàn)力強、演示性明星二、多項選擇題1.廣告的心理收效包括（ABCE）A引起注意B啟示聯(lián)想C增進感情D增強銷售E增強記憶2.廣告的心理功能包括（BCDE）A創(chuàng)立功能B引誘功能C便利功能D教育功能E增強功能三、填空題1.廣告構成要素主要有五個，分別為廣告主、廣告媒介、廣告信息、廣告費用和廣告受眾。2.廣告信息決策包括三個步驟，分別是信息創(chuàng)作、信息評估與選擇和信息表達。3.報紙廣告的主要特色包括信息性、正確性、寬泛性和信率性。4.廣告的表現(xiàn)策略很多