1、2012你賺錢么么？=賺錢的電電商沒看看到錢在在哪！50%的電商都都不賺錢錢？2012年，淘寶寶僅有5717家上千萬萬電商并且，電電商越來來越不賺賺錢淘寶高速速發(fā)展紅紅利期，成就第第一代淘淘寶原創(chuàng)創(chuàng)品牌電商的本本質(zhì)還是是商，且且越來越越接近傳傳統(tǒng)零售售風投趨于于理性線下開店線上開店新客成本店鋪租金50萬/年,年銷售額360萬， 每年新增24000個新客，20元/新客付費引流方式60-160元/新客人力成本2K+提成（4K-5K）比線下高20%庫存成本按照尺碼顏色比配貨，按照訂貨會備貨雖然降低了庫存?zhèn)湄浟浚菫榱吮詈痛蟠伲€是會有庫存深度，更加危險初始開店成本10萬左右的裝修費、道具費，達到

2、業(yè)績返還15萬-20萬保證金，3萬以上服務費，5%扣點想賺錢，怎么辦？1加快供應應鏈周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率2012年前三季季度服裝裝行業(yè)成成品庫存存2569.66億元美邦：三三季度末末庫存高高達21.99億元森馬：存存貨較年年初增長長31.28%李寧：存存貨增長長了40.64%全國服裝裝企業(yè)庫庫存夠國國人穿3年？ST雷伊B、雅戈爾爾、紅豆豆股份，存貨周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)為10843天、1557天、1199天。僅22家A股服裝類類上市公公司第三三季度的的存貨總總量就達達到了驚驚人的382億元庫銷比比比2011年底水平平為5.6%1400萬存貨，2.7億銷售額額預售達到到80%，一年庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率高達達17次。預售高達

3、達80%庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1年17次2控制規(guī)模模降低成成本三流員工工不要求員員工素質(zhì)質(zhì)太高，高（初初）中畢畢業(yè)完全全可以勝勝任。二流管理理無需豐富富管理經(jīng)經(jīng)驗，經(jīng)經(jīng)理工作作是執(zhí)行行標準管管理流程程。一流流程程所有工作作都有細細致的規(guī)規(guī)定及流流程三流員工工，二流流管理，一流流流程客服數(shù)據(jù)流程梳理后流程梳理前人數(shù)3人（1500元+提成）5人（1500元+提成）每日咨詢650600銷售額50萬35萬倉庫數(shù)據(jù)流程優(yōu)化前流程優(yōu)化后人數(shù)54人16人每天包裹量26002650發(fā)貨時間8小時3小時收貨區(qū)收貨理理貨貼標標退貨區(qū)銷售退退貨處理理質(zhì)檢區(qū)入庫抽抽檢全檢檢存貨區(qū)存儲箱箱裝商品品打單區(qū)批量打打印單證證揀選區(qū)存放散

4、散裝商品品大促區(qū)針對大大型活動動分揀區(qū)訂單二二次分揀揀打包區(qū)復核打打包稱重重發(fā)貨區(qū)按承運運商劃分分異常區(qū)存放異異常貨物物庫區(qū)規(guī)劃劃參考掃描出庫庫倉庫篇庫位管理理方案篇系統(tǒng)名活動區(qū)域名設備名設備需求 人員需求 崗位1、進貨系統(tǒng)1、進貨車位/ / /2、卸貨區(qū)1、托盤13-20/ /2、液壓車2部，手動托盤搬運車/ /3、叉車1臺，電動叉車/ /3、收貨理貨區(qū)1、理貨臺1個，5.5m*0.8m2收貨員2、輸送線5組，6m*0.6m3、不同尺寸的物流周轉(zhuǎn)箱100個,0.3m*0.6m4、電腦、打印機5套4、退貨區(qū)/1退貨員5、質(zhì)檢區(qū)/1QC2、存儲系統(tǒng)1、存儲區(qū)（托盤貨架區(qū)）1、托盤貨架5排（按原計

5、劃）2綜合人員（上架、盤點、補貨）2、托盤600托（按原計劃）3、叉車1部（用于批量揀貨）2、揀貨區(qū)（輕型貨架區(qū)）1、琉璃式貨架48排（按原計劃）5揀貨員2、電子標簽48個3、RF掃描槍6個2、閣樓1層3、手推臺車6臺4、電腦、打印機2套3、異常品區(qū)/1異常處理員3、出庫系統(tǒng)1、分揀區(qū)1、分揀臺3個3分揀員2、貨架3組3、輸送線3組4、不同尺寸的物流周轉(zhuǎn)箱100個,0.3m*0.6m5、掃描槍12、打包區(qū)1、打包臺33打包員2、攝像頭33、掃描槍34、電腦、條碼打印機3套5、輸送線3組5、發(fā)貨系統(tǒng)1、發(fā)貨區(qū)1、托盤13-203發(fā)貨員2、手推臺車33、液壓車24、叉車15、不同尺寸的物流周轉(zhuǎn)箱可

6、讓第三方自帶6、掃描槍32、發(fā)貨車位/合計213數(shù)據(jù)運營營提升利利潤發(fā)現(xiàn)這個個規(guī)律后后，如果果你是店店鋪老板板，怎么么調(diào)整？網(wǎng)店與線線下店鋪鋪相比，一個巨巨大好處處就是可可通過完完整數(shù)據(jù)據(jù)來研究究消費者者下午4-6點，買家家下單前前在店鋪鋪頁面停停留了3分鐘，晚晚上7-10點，停留留時間超超過20分鐘。利潤款大大于引流流款銷量量的1/3，小于2/3將引流款款引進的的流量如如何轉(zhuǎn)到到利潤款款上？商品賣點點的區(qū)分分讓引流款款與利潤潤款的銷銷量形成成相對規(guī)規(guī)律，完完成自然然跳轉(zhuǎn)老客戶創(chuàng)創(chuàng)造利潤潤降低成本減少引流的成本：淘寶現(xiàn)在引流的成本越來越昂貴，二次營銷成本與之相比幾乎可以忽略不計。提升銷售提升銷

7、售及利潤：留住老顧客，可以提升客單價、增加推薦型顧客及提高自然搜索的人氣排名。客服服務務=35%客服的態(tài)態(tài)度、表表達方式式、語氣氣、銷售技巧巧、售后后服務商品價值值=45%商品是否否達到客客戶的心心理預期期第一眼感感官=10%外包裝是是否精美美整齊物流效率率=7%物流效率率造成中中差評比比例為7%不可抗因因素=3%買家失戀戀、工作作被炒、股票下跌等等不可抗抗拒自然然因素。上個月你你在網(wǎng)上上購買的的第一件件商品是是什么？營銷效果果營銷促銷文案案效果分分析：怎怎么說顧顧客更買買賬？促銷方式式效果分分析：優(yōu)優(yōu)惠券好好還是會會員打折折好？推送手段段效果分分析：發(fā)發(fā)短信還還是發(fā)郵郵件轉(zhuǎn)化化高4傳統(tǒng)品牌牌O2O之路線上偉大前景現(xiàn)金流銷量與利潤線下線上線下整合品牌形象價格管控渠道商利益渠道分紅紅制僅在網(wǎng)上上銷售庫庫存或過過季商品品的物流面臨臨“最后后一公里里”難題題的線下為代代理商模模式的糾結于是是否打折折的注重會員員體驗，重在提提升會員員粘度的的傳統(tǒng)品牌牌O2O之路上的的取與舍舍？代理商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉丈虄H關注現(xiàn)現(xiàn)金流多品牌策策略，網(wǎng)網(wǎng)絡品牌牌天地結合合的會員員體驗5電商服務務商服務務創(chuàng)新2013