1、第 頁2022物業工作方案物業工作方案時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作開展，此時此刻我們需要開始制定一個方案。那么方案怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是我為大家整理的物業工作方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。物業工作方案1即將到來的20 xx年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的根底上，不斷提高效勞質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：一 平安管理1，設備設施平安管理工作必須堅持“平安第一,預防為主

2、的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不平安因素，確保重大事故零發生。2，明確平安操作責任，形成完善的平安維修管理制度。3、嚴格執行操作平安規程，實現平安管理標準化、制度化。4，加強外來裝飾公司平安監管，嚴格裝飾單位平安準入條件。二 工作方案1、加強維修部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步提高效勞水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展效勞對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的效勞質量和效勞效率。2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間開展的良好

3、溝通關心的紐帶作用，針對效勞的形態，完善和改良工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。3、加強設備的監管、加強本錢意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理

4、論學習，取長補短，提高整體隊伍的效勞水平。5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。三 做好能源控制管理能耗本錢通常占物業公司日常本錢的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比方將辦公用電和大門崗用電別離除原來路燈和電梯用電它們收費標準不一樣，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修本錢上進行內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，

5、統一購置備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最正確節能作用，減少維修本錢。四 預防性維修預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修方案，按照設備保養周期既定的時間、工程和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有根底上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因

6、，做好設施設備資料的收集跟進工作。六 設施設備維保工作：1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的效勞形象，為業主提供更為優質貼心的效勞，為我們物業公司今后的開展創造更好的條件。物業工作方案2xx年，在地產公司唐董的正確領導及大力支持下，物業公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區逐步進入標準化，效勞

7、品質逐步落實到位，管理工作持續改良完善，力爭在20 xx年度把金龍華苑小區工作推向一個新的臺階，根據20 xx年工作的實施及進展，特制定物業公司20 xx年的工作方案。20 xx年，物業公司將完善物業定位開展，調整新的開展戰略，奉行“先品牌、后規模、 “把工作重心放在改良物業的效勞品質、小區標準管理工作思路上，工作任務將主要涉及到企業資質的定級，內部管理，經營管理，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，工作重點主要是配合地產做好商鋪管理規劃及物業公司經營管理、效勞品質、業務拓展方面來開展，收支實行“取之于物

8、業，用之于物業的政策，作為整體不提利潤要求，只求效勞品質，為能夠順利的到達申請三級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。強抓落實內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的效勞品質，保持公司的管理質量水平逐步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產開發品質效勞的有力后盾并重點方案以下幾個階段來逐步落實。一、落實物業三級資質評定按照湖南省江華瑤族自治縣物業管理的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20 xx年4月23日到期，初設1年的暫定期現已超出規定期

9、限，其相關資質是由行政主管部門根據物業管理面積等參數來評審物業企業等級。據目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業。我公司已在20 xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業管理工程商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑工程約80375.91平方米。目前我公司物業管理面積約16萬平方米，這個數字對于物業企業來將是遠遠不夠，初步方案如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業方面一個更大的奠基石。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20 xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。

10、爭取一次評審過關。二、內部管理工作一 人力資源管理物業公司在20 xx年成立初期時至今設置了管理處經理工程經理保安保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比方效勞中心文件建檔、人事、相關合同、制度匯編、小區規劃、工程維修標準等無完善的體系，20 xx年將重新調整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯培訓，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工

11、程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業管理專業，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。20 xx年的培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20 xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。二 品質管理效勞品質管理沒有推行實施，力度未加強落實無法到達所理想效果。可以看出效勞中心對小區業主所提出整改項及投訴問題重視度不

12、夠可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和方法，最重要的是小區業主針對物業效勞行業思想接受意識還未轉換過來，員工的培訓工作執行力度不夠，執行的標準沒有真正的落實。為此，20 xx年將實行效勞品質管理的實施，為公司通過資質評審認打下堅實的根底，爭取能夠在20 xx年第二季度通過三級資質并取得相關證書。在20 xx年上半年由物業公司負責人牽頭對效勞品質體系文件進行匯編，使得對公司更加適宜而有效。針對效勞品質文件，匯編精簡有效的品質管理培訓。對新接管的工程實施工程式的效勞品質體系進行整編推行，實施不同標準的效勞質量系統。20 xx年將實施由效勞中心經理負責品質管理的落實執行，公司每個接管的工程都指

13、定效勞中心經理主抓質量管理工作并配合物業領導做好相關資料的匯編。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作工程質量管理分析報告等。同時，配合相關行政部門、業主的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進行整改并逐步完善。三 行政工作經了解金龍華苑效勞中心在20 xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在20 xx年要加強小區管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在效勞中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由效勞中心主管負責人

14、抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的效勞品質檢查。20 xx年物業公司的消耗物品采購將由效勞中心指定負責人進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節約本錢和標準化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領取所采購的物資，在有力保障工程正常運轉的同時，注意費用的有效控制。四 企業文化和品牌打造華安物業是年輕企業，依托金龍房地產公司和永州的經濟開展環境狀況，華安物業繼承金龍房地產公司高效的效勞質量標準，扎實的內部管理。打造華安物業效勞品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20 xx年華安物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌

15、和文化。如：崗位技能競賽、效勞水平競賽、撲克賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在小區業主心中建立良好的形象。三、對外拓展物業公司20 xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經過去了，20 xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20 xx年的工作重點必須轉移到這方面來包括金龍華苑商業管理

16、。湖南永州的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，很難在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓商業物業、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20 xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。物業公司于20 xx年12月承接印象瑤都工程，感覺到公司缺乏一個專業的團隊來從事物業管理工作。使得該工程工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，

17、江華縣物業市場情況不熟包括永州市物業市場，信息缺乏，雖做了周邊大量的調查了解，但其他物業管理未能有好的趨勢。因此，20 xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的人力資源部門招聘高素質人員來工作基層管理、各部門基層員工，力爭華安物業能夠順利的成長，不斷的開展物業市場。四、經營管理工作20 xx年，經營管理主要工作是在公司已有和新接的工程中挖掘工程的相關資源進行經營，指導工程開展多種經營管理工作。核算工程的經營情況，根據實際情況和方案來調控，以到達經濟效益最大化。因此，20 xx年經營管理主要進行物業工作方案3今年將是我們物業工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與缺乏努力補上，全面提高，根據

18、公司在新一年度的戰略目標及工作布署，xx區在20 xx年工作方案將緊緊圍繞xxxx來開展工作，主要工作方案有：一、全面實施標準化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、執行績效考核工作，提高效勞工作質量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓方案，提高效勞意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，

19、促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的提高。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資源。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞。六、根據公司年度統籌方案

20、，開展社區文化活動，創立和諧社區根據年度工作方案，近階段的工作重點是：1、根據營運中心下發的制度標準，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位；2、根據?xx制度?中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求；3、擬定車輛臨停收費可行性方案；4、配合運營中心溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作；5、按部門方案完成當月培訓工作。總之，自組織架構調整以來，區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業

21、客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20 xx年xx區將以務實的工作態度，跟上公司的開展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在效勞質量提升年中創出佳績。物業工作方案4新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質在日常生活和工

22、作中，我要努力學習別人的好思想和好作風。不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂，繼續發揚“三老四嚴的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶著全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸福 貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業管理人員

23、，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業效勞標準標準，對一些內容要多了解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽實踐。2、技能管理的學習要有目標，有方案的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很淺薄，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作

24、進一步做好。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管催促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。2、做好隊長的好助手，時刻以人為善。以隊長和站長為典范，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級

25、安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下根底。三、 具體工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作，不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生

26、命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。物業工作方案5自去年12月份組織架構調整以來，XX區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量有明顯的改善與提高，但在小區車輛的管理、公共設施設備的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20 xx年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與缺乏努力補上，全面提高，跟上公司的開展需求。特制定了20 xx年物業管理工作方案

27、：根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，XX區在20 xx年的工作方案將緊緊圍繞“效勞質量提升年來開展工作，主要工作方案有：一、全面實施標準化管理在原有根底上修訂各部門工作手冊嗎，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據可查。二、執行績效考核工作，提高效勞工作質量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓方案，提高效勞意識、業務水平。有針對性

28、的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業、效勞意識等綜合素質的提高。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資源。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，給業主提供優質效勞。六、根

29、據公司年度統籌方案，開展社區文化活動，創立和諧社區根據年度工作方案，近階段的工作重點是：1、根據營運中心下發的?設備/設施標準管理制度?、?電梯平安管理程序?、?工作方案管理制度?等制度標準，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據?績效考核制度?中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心“溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。5、按部門方案完成當月培訓工作。20 xx年XX區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在效勞質量提升年中創出佳績。XX

30、社區20 xx年X月X日物業工作方案6有效實施各項業務工作,現擬定以下工作方案:一、三個小區公共事務方面全面推行租賃經營效勞工作。1、召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習?各種費用追繳工作流程?。3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習?案例通報管理制度?、?案例通報操作流程圖?及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理效勞質量。4、制定?保安器材管理規定?,

31、包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx華庭工程全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。1、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。2、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。3、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道

32、路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。5、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。6、擬定xx華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創立市優工作打好根底。三、xx居工程對第三期局部摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。1、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。2、與財務協調,及時做好壞帳處理。3、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。4、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發

33、動撤除,以免影響整體觀容。5、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。6、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。7、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。1、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。2、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業疏忽。3、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。4、催促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位

34、出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。5、跟進做好小區健身器材的安裝。6、催促做好各種費用的追收。7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。8、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。五、其它事項xx士多招商登記等工作配合。1、按公司?議事日程?要求開展各項日常工作。2、協調相關部門完成好各項工作任務。以上方案,敬請上級領導審核指示。物業工作方案7XX年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：一、主要完成的工作：完成了東部新城XXX

35、國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已根本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。二、工

36、作中出現的問題及解決方法：在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗缺乏，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對屢次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。不能正確的處理市場信息，具體表現在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度興旺的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺

37、乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。缺乏方案，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲藏，要在第一時間維護設備。三、今后的工作打

38、算：培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后效勞。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，效勞水平達不到。我們要在維修方面下

39、工夫，對人員進行系統的培訓，購置搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好效勞工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密

40、合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。加強學習和內部管理，加強培訓，標準各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和標準各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的根底。做好平安方面的工作，平安是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強員工的平安意識和自我防護能力，為員工創造一個平安、舒適的工作環境。物業工作方案8一、完善企業機制，強化根底管理綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。

41、嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的根底上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準那么和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室

42、在今年工作的根底上，明年以公司對物業管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、標準效勞標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。l市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準那么制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法躲避人事

43、風險，降低人事本錢，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化開展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l實施本錢控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，提高工作效率，提升效勞品質。在降低本錢的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部

44、市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理效勞工程。隨著房地產業飛速開展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司含外聘員工，僅有10名人員

45、，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，l擴展效勞思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端顧客業主。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸效勞的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟管理方面有了很大提高，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致

46、使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場。1、準備物業公司運行特別是開盤期間所需的辦公設施和辦公用品。2、去知名物業公司參觀學習。3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備。4、各崗位操作規程的制定，局部裝裱上墻。5、為開盤招聘和儲藏保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)。6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；7、保安執勤用品、保潔物資準備。8、擬定培訓方案，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專

47、業公司設計同和物業“LOGO。9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律。10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導。11、擬定銷售期間物業管理效勞統一說詞。物業工作方案9我物業公司在開展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在效勞過程中存在的效勞專業性不強，效勞內涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌管理品牌，以高質量為堅

48、實的根底，本公司把如何提高物業管理效勞的質量作為公司經營的首選目標。一、貫徹按iso體系的有效動作公司成立之初便做好了質量的籌劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的效勞質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質量體系自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營效勞理念，今后公司將繼續貫徹實施和改良效勞質量，提高效勞績效。三、建立天健物業零缺陷的目標公司成立之后，經過反復討論和研討

49、，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。內部管理一、人力資源人力資源是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了

50、效勞質量。目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲藏，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。二、規章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依的原那么，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。三、維修方面去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共

51、計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三的效勞承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98

52、%以上。四、保安方面在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識缺乏等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。物業工作方案10為了物業公司下一步開展，我們提出了“責任表達人品、政績證實能力的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，站在業務主的角度改善完善工作。一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作，召開全體工作人員總發動會，明確

53、租賃效勞意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習?各種費用追繳工作流程?。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習?案例通報管理制度?、?案例通報操作流程圖?及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理效勞質量。4、制定?保安器材管理規定?，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況，以比照分析、尋找差距

54、，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發通知，要求業主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從x月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保工程工作正常運行。7、擬定xx首屆業主委

55、員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創立市優工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。3、與財務協調，及時做好壞公務員之家，全國公務員共同的天地帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好

56、。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現公務員之家，全國公務員共同的天地場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，防止作業疏忽。4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質處理等。總之，我們現階段的主要工作是對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在平安隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工

57、作開展打下良好的根底。物業工作方案11新年伊始，公司組織聽取了經理做的20 xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20 xx年實現公司長足跨越式開展做出了新展望，提出了新要求。現結合我部門的實際情況，我們工程部20 xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷提高效勞質量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，制定聽班制度。二、工作方案、員工培訓一加強工程部的效勞意識。目前在

58、效勞上，工程部需進一步提高效勞水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，提高部門人員的效勞質量和效勞效率。二完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間開展的良好溝通關心的紐帶作用，針對效勞的形態，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。三加強設備的監管、加強本錢意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監管的重力區，工程

59、部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。四開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的效勞水平。五針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作目標細化。三、做好能源控制管理能耗本錢通常占物業公司日常本錢的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1提高所有員工的節能意識2制定必要的規章制度3采取必要的技術措施，比方進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為

60、技能型燈具；4在設備運行和維修本錢上進行內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。四、預防性維修1預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修方案，按既定的時間、工程和流程實施預防性檢修。2日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有根底上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區，由于房產公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。六、設施設備方案維保工