1、優質護理服務宣講下載優質護理服務宣講下載 一、什么是優質護理服務？ 二、如何做好優質護理？ 三、我們存在的問題有哪些？四、在以后的工作中，我們應該做到？內 容優質護理服務宣講下載2 一、什么是優質護理服務？ 內 容一、什么是優質護理服務堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。 優質護理服務宣講下載3一、什么是優質護理服務堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護二、如何做好優質護理1、轉變服務理念、提高服務意識 借助榜樣的力量，充分發揮潛能 。保持積極樂觀的態度，充分衡量工作的利弊 。轉

2、變服務理念，服務端口前移 。真心對待自己的每一位病人 。優質護理服務宣講下載4二、如何做好優質護理1、轉變服務理念、提高服務意識 優質護理2、提升服務質量，提供優質護理換位思考，滿足病人需求。 不斷摸索便捷的流程，積累優質護理的經驗。 優質護理服務宣講下載52、提升服務質量，提供優質護理優質護理服務宣講下載53、責任護士主要職責：晨間護理時，認真做好病房整理，主動和病人打招呼，讓病人對責任責任護士更加熟悉。晨間參加交接班，認真聽取夜班護士及醫生的交班報告。參加床頭交接班，床頭交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。優質護理服務宣講下載63、責任護士主要職責：優質護理服務宣講下載6為

3、病人做任何治療護理時要將溝通放在重要位置。按時巡視病房，及時發現病情變化，及時報告醫生，及時處理。按時測量生命體征，及時記錄。及時提出護理問題，制定護理計劃。優質護理服務宣講下載7為病人做任何治療護理時要將溝通放在重要位置。優質護理服務宣講三、我們存在的問題？護士對優質護理的認知度不高，從思想上不重視。護理人員配備不足。還習慣以前的功能制護理，覺得做完治療就完成了工作。溝通技巧欠缺。專科知識掌握欠缺。晨晚間護理不到位。優質護理服務宣講下載8三、我們存在的問題？護士對優質護理的認知度不高，從思想上不四、在以后的工作中，我們應該做到？重視優質護理服務。務實基礎護理。加強病房巡視，變被動為主動，讓鈴

4、聲減少。提高護患溝通技巧，使患者滿意。加強學習專科知識，在做健康宣教的時候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。讓患者記住責任護士的名字。優質護理服務宣講下載9四、在以后的工作中，我們應該做到？重視優質護理服務。優質護理優質護理服務宣講下載培訓課件ABC時間管理法對自己一天的工作有一個統籌巧妙的安排。A 2030（工作總量的百分比）最重要、最迫切 必須做好、后果影 響大 現在就做 親自去做 6080 （時間分配占工作時數百分比） 比如：危重病人的處理，立即執行的醫囑等B 3040 重要、一般迫切 后果影響不大 最好親自做 授權 2040 比如： 常規治療，病情觀察等C 4050 無關緊要、不迫切

5、后果影響小 授權。可以根據時間計劃完成。 比如：生活護理，上班時過早的抄輸液卡 優質護理服務宣講下載11ABC時間管理法對自己一天的工作有一個統籌巧妙的安排。優質護優質護理服務內容優質護理服務宣講下載12優質護理服務內容優質護理服務宣講下載12入院護理建立良好的護患關系1 、護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良 好第一印象。 2 、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。 4 、了

6、解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 5、 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等6、 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。 優質護理服務宣講下載13入院護理優質護理服務宣講下載13晨間護理1、 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病號復及手術衣。 2 、腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,喂食等。 3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。 4 、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。 優質護理服務宣講下載14晨間護理優質護理服務宣講下載14晚間護理1、 整理床單元，必

7、要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。 2、對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。 3 、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人 4、 適當關小門窗，注意溫差變化 優質護理服務宣講下載15晚間護理1、 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管飲食護理1 、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。 2、 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。 3 、根據病情觀察患者進食后的反應。 優質護理服務宣講下載16飲食護理1 、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。 優質

8、臥位護理1 、根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉. 2 、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽. 3 、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施. 4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。 優質護理服務宣講下載17臥位護理優質護理服務宣講下載17舒適護理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次. 2 生活不能自理者協助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經常開窗通風，保持空氣新鮮. 5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好. 6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕

9、. 優質護理服務宣講下載18舒適護理優質護理服務宣講下載18術前護理1、 給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項. 2 、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性. 3、 如需要給予備皮. 4 、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等. 優質護理服務宣講下載19術前護理優質護理服務宣講下載19術后護理1 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入. 2 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生. 優質護理服務宣講下載20術后護理優質護理服務宣講下載20患者安全管理1 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄. 2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶. 3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢. 十一、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。 優質護理服務宣講下載21患者安全管理優質護理服務宣講下載21出院護理1 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事