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文檔簡介

1、優質護理服務保障制度及措施“優質護理服務”是全院共同的工作目標，護理部、藥劑科、消毒供應室、總務科、檢驗科等部門，應樹立為臨床一線服務的意識，者提供直 接護理服務。確保“優質護理服務”度 “優質護理服務”順利開展；3 各科室、 各部門要定 4將優質護理服務保障工作納入每月績效考核中，對于保障不力的科室部 門要進行處罰并追究科室負責人的責任； 5加強各優質護 6嚴格執行白旗醫院優質護理服務考評激勵機制二、職責及分工 1常用辦 公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供 便利和保障。2.設備科：負責優質護理服務病區需要添置設備，并定期檢修。如：多功 能治療車、洗頭車等。

2、3.藥劑科：負責優質護理服務病區藥品的領取及使用軌道物流配送。4消毒供應室：負責優質護理服務病區無菌物品的供應，并負責下收下送。 5. 檢驗科、輸血科、醫學影像等：負責各種化驗、檢查報6.醫務科：加強對醫技科室和醫生的管理，爭取臨床醫生支持配合。7. 財務處：保證9.院辦公室： （一）總務科 1實行 24 小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。 2建立巡視機制，每天定時巡視病房，3保證水、電、氣的及時供應和5常用辦公用品滿足7做到“三下” （下送、下收、下修）“三通” （水通、電通、氣通）時處理“三漏” （漏水、漏電、漏氣）（二）設備處 1認真執行醫療設備管理各2建立全院應急調配機制，重點部門搶

3、救設備運轉良好隨時待用3接到維修電話，30 分鐘內到達現場維修，接到急修電話，15 分4做好物品的下送工作。（三1格安全有效。 2嚴格執行處方調劑操作規程，發出藥品準確無誤。34落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。（四消毒供應室2展電話預約服務，及時下收下送，滿足臨床物質的需要。3加強與4開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室程。 6在全院范圍內進行下收下送。（五）醫技部門（檢驗、輸血科、醫學影像科室等）1為臨床各病3急癥化驗、4各種化驗、檢驗報告應在規定時間內出具，并有專人及時送至病房。 524 小時值班制，及時有效地為患者78為受之間的聯

4、系，樹立“醫技圍著臨床轉”的中心服務 思想，根據臨床需求更好地改進科室工作。（六）醫務處 1加強臨床醫生和醫技科室的管理，規范醫囑行為。2加強醫師培訓，嚴格落實綜合醫院分級護理指導原則和陪護3. 加強醫護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫囑正確執行。（七）1結合醫院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。 2執行國家有關工資、福利待遇等規定，保證護士崗位同工同酬。 3建立護理人員績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。（八）財務科 1認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項 目收費、不超標準收費。 2主動為患者提供予耐心解釋;若發現收錯費用，應及時給予辦理退費手續。 3節假日照常辦理出入院手續

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