1、營銷中心月工作總結【篇一：銷售中心月度總結及計劃模板】銷售中心2012年月度總結及計劃市場概述：銷售數據分析（附圖表）原因備注：銷售產品分析（附圖表）1 .品類進銷存表-57 -333-110 -119-245 2 .本市場本月暢銷款前10名（分品牌品類，當季新款）3 .品類占比圖-224 -64 -15四.月度總結 （和計劃對接）【篇二：銷售部經理月工作總結】篇一：銷售經理當月工作總結及次月計劃商務一部2012-11月份工作總結及2012-12月份工作計劃11月份工作總結經過11月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收 獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸

2、取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心 把12月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中， 經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節 話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基 本網站及各行業網站報價政策等）為即將到來的瘋狂” 12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，和銷售中心運行 制度，發生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化 等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一 部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業

3、績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的 失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 問題，主要表現在新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業務增長小，個別業務 員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十 個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們 基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在和客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和 意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客

4、戶找借口其實就是給自己找借口，本 來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好 地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒 有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各 種不良的后果。市場分析現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司， 現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然 百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是 激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。 我們要拿出這份底氣來。我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在

5、產 品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的 銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那 沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。12月份工作計劃主要幾點1必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才 是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛b的銷售。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。 在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的 工作來抓。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。 完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作

6、中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。4培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們 自己問，我們大家一起解決才行。銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周， 每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間 段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。最后總結兩點就是提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊有一個好的工作模式和工作習慣是我們工作的關鍵。總之一句話：全力以赴。篇二：銷售經理月工作總結銷售經理月工作總結銷售經理月度工作總結首先，就本年

7、度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量 變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式 變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特 征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀和發展趨勢，把握市場 大環境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、 終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰略合作伙伴等等 方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優 秀營銷模式，挖掘自身和標桿企業的差距和不足。最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場 占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、 營銷組織建設、

8、營銷管理體系、薪酬和激勵等方面進行剖析。有必 要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在 的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相 應的解決思路。運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調 謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃 部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是 基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃 還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做W 的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體

9、的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設 目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標 就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃 ；通過銷售數據分析出區域 主導產品，擬制出區域產品銷售組合 ;根據不同區域市場特征及現有 客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規 范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格 浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規 劃。如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承

10、擔新產 品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端 類產品還需要完善商超門店開發計劃。然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、 美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、 公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各 產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。 但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來 強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。篇三：銷售部經 理年終工作總結銷售部經理工作總結一、銷售業績回顧及

11、分析：（一）業績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數據見相關部門統計）。2、812月份銷售回款超過了之前 38月的同期回款業績。（具體數據 見相關部門統計）3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步 拓展和提升的基礎。（二）業績分析：1、促成業績的正面因素：調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理”我公司的思路是促成業績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的經濟激勵”手法，形成了 重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素 之一。對于市

12、場遺留問題的解決，依據輕重緩急”程序，采用 堅持公司利益原則，以有效依據處理 ”的指導思路，從而使問題的解決 未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有 嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在急功近利”狀況銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底 鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成 毫無優勢的流通產品。大多數代理商的 等”靠”要”觀念存在，但公司的產品

13、價格降到 底價，已無更多利潤支持市場。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠 新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品 牌樣板市場。銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力 無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、 費用投入的回顧和分析：（一）費用回顧：1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，812月相比38月同期利潤額增加。（具體數據見相關部門的統計）2、 人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812 月相

14、比38月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數據見相關部門的統計）（二）費用分析：1、正面因素：公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費 用超支現象得以控制。公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。2、負面因素：營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現象，管理無法加強。個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此 整個管理缺乏科學的流程。 老板一筆簽”的現象依然存在。三、營銷團隊的建設回顧及分析:（一）團隊建設業績回顧:1、銷售人員的 放牧式”現象

15、基本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，基本消費了 大鍋飯現象”薪資待遇的挑戰性增強，標 準更科學合理。3、團隊的執行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。（二）團隊建設分析：1、正面因素分析：采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以 了解銷售人員在做什么？做得怎樣？降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高， 增強了銷售人員的工作挑戰性。通過 提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理 印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求每一個銷售人員必

16、須提出問題的解決辦法，從而逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了解決問題是職責”的職業操守。在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析：公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。銷售人員長期適應了 放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為 上有一定適應期去接受較為實效的管理。部分人存在 老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管 理有和稀泥”的想法存在

17、。人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度 一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態”誰都想做好人，缺乏主動做 惡人”的管理人員，管理原則不能堅 持，等于一紙空文。四、內部管理運作的回顧及分析：（一）運作回顧：1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等 管理一視同仁，趨于規范化。5、客戶檔案基本

18、建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負面因素分析：1、 部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到工作前 線” 一方面不能形成管理層面；另一方面促成了 一筆簽”現象，并 讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為， 是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數據：一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是？真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理；二、銷售費 用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打 靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。

19、每次放槍，都應當檢查結果，以 便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理， 就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的 結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率 可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應 當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達 到最高管理實效！2、管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句 我要請示老板？?”。本意沒錯，老板 才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個 目的：一、為公司創造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解

20、決問題，把老板藏到幕后”否則的話，做好人做惡人的都是老板！ 一一例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為 老板不錯”若由于 其他原因公司未給支持，客戶自然會認為 老板太精了 ”正確在做 法，我認為是永遠讓老板是 好人”時刻維護老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板 做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做 事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理 呀、老總呀！另外老板 一筆簽”絕對正確！一一正確的前提在于各 級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！而且，從管理的角度來分析公司的管理。a管理模

21、式一直強調管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結 構都是呈“ a形狀）。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯 大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面， 如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大 臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事 的 閑人”一一老板不是在做生意做企業，而是在做慈善事業”我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只 是掌握開關的自動化操作員。當然，生產線”要真正實現自動化，對每一個部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員（

22、老板）來 講，最擔心的還是 部件”的品質！一一因為 部件”品質不穩定，一 方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會 時常扮演更換 部件”的 機械維修工”第三方面，生產出的 產品” 很難達到 預期品質”第四方面，品質不穩定的如果是重要部件有可能會毀掉整條生產線”3、管理無流程：生產洗發水，需要配料 一一攪拌一一灌裝的基本流程。在配料一定 的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質！管理也一樣，中間的 管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接*裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗 發水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳！【篇三

23、：銷售部月工作總結范文】范文一 時間比較短，在這一個月的時間里，也不可能有太大的變化， 因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟和理 解。一、月銷售工作總結注意事項：1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意 見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的 干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、 得出教訓的基礎3、條理要清楚。總結是寫給人看的， 條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達 不到總結的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，

24、有現 象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有 主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況 分析。2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。3、市場情況總結分析，包括：(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多 少;(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日 期;(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎 樣；(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月

25、的銷售業績、價格走勢、產 品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析；(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機 會。市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題： 積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需N 要公司支持的事項。4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。5、工作自我評價：自己工作的得和失、 對和錯。 范文二 時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經來金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業的首飾顧問，是一次 蛻變。有過高興，也有辛酸，現將金店營業員銷售工作總結如下： 因為朋友的介紹，我來到了金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶 這一行業，也沒有想過金店改變了我的人生。曾經的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業之 后就去了藥店上班，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感， 在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每 天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同 的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達生 活得頭腦簡單，四肢發達，日子久了，就想要去外面見識剛開始對這個行業非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生 的第一次化妝，來金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌， 上班