1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)XX煙草超高檔卷煙治理監(jiān)督工作實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局專賣局關(guān)于開展“天價(jià)煙”和卷煙過度包裝專項(xiàng)治理工作的意見（國煙計(jì)2012108號(hào)），從根本上解決超高檔卷煙正規(guī)銷售問題，切實(shí)維護(hù)煙草行業(yè)良好社會(huì)形象，從而有效提升客戶獲利水平，現(xiàn)結(jié)合XX煙草實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、實(shí)施目標(biāo)全面開展超高檔卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)治理監(jiān)督工作，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，突出解決XX卷煙市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)及零售價(jià)格超過1000元/200支銷售行為，完善卷煙價(jià)格管理長效機(jī)制，本著合力整頓、有效推進(jìn)的工作原則，

2、有效維護(hù)零售客戶及卷煙消費(fèi)者切身利益，促進(jìn)XX卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。二、領(lǐng)導(dǎo)小組為確保超高檔卷煙治理監(jiān)督工作順利開展并取得顯著實(shí)效，XX煙草局（公司）將成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行有效督導(dǎo)。組長：XXX副組長：XXXX成員：XXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在營銷網(wǎng)建科,XXX同志擔(dān)任主任，作為此項(xiàng)工作牽頭部門，營銷網(wǎng)建科負(fù)責(zé)超高檔卷煙治理監(jiān)督工作的具體組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)，并對(duì)實(shí)施過程予以指導(dǎo)和監(jiān)督。專賣科負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)超高檔卷煙“假、私、非”情況進(jìn)行防控和治理。內(nèi)管部門負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶銷售超高檔卷煙明碼標(biāo)價(jià)、正規(guī)經(jīng)營進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。三、實(shí)施步驟及進(jìn)度為確保超高檔卷煙治理監(jiān)督工

3、作落實(shí)到位，營銷網(wǎng)建科將分別采取前期準(zhǔn)備、實(shí)施維護(hù)、抽查審核及持續(xù)完善四個(gè)階段工作，有效推進(jìn)對(duì)于轄區(qū)超高檔卷煙治理及維護(hù)工作。（一）、前期準(zhǔn)備階段要對(duì)客戶經(jīng)理宣傳貫徹超高檔卷煙治理監(jiān)督工作重要性，同時(shí)對(duì)轄區(qū)購進(jìn)超高檔卷煙客戶歷史數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照片區(qū)劃分，向客戶經(jīng)理下發(fā)在銷超高檔卷煙目錄、購進(jìn)客戶明細(xì)及當(dāng)前庫存數(shù)據(jù)。營銷網(wǎng)建科結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，確定經(jīng)營超高檔卷煙重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)客戶，制定超高檔卷煙限價(jià)銷售協(xié)議書。實(shí)施時(shí)間：3月22日3月25日（二）、客戶經(jīng)理維護(hù)階段客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)直營店、6戶加盟店客戶進(jìn)行走訪，了解超高檔卷煙銷售庫存情況。向客戶宣傳限價(jià)銷售超高檔卷煙工作的必要性和重要性，同時(shí)與客

4、戶簽訂超高檔卷煙限價(jià)銷售協(xié)議書（一式兩份，客戶保留一份，煙草公司保留一份），并對(duì)客戶明碼標(biāo)價(jià)展示進(jìn)行具體指導(dǎo)及維護(hù)。實(shí)施時(shí)間：3月26日（三）、全面走訪階段客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)七檔以上客戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，進(jìn)一步了解客戶是否銷售超高檔卷煙。若客戶在銷超高檔卷煙為正規(guī)渠道購進(jìn)，客戶經(jīng)理將與其簽訂超高檔卷煙限價(jià)銷售協(xié)議書，并對(duì)客戶明碼標(biāo)價(jià)展示進(jìn)行具體指導(dǎo)及維護(hù)；若客戶在銷超高檔卷煙屬于非渠道進(jìn)貨，客戶經(jīng)理將相關(guān)情況反映到專賣部門，并由后者進(jìn)行處罰及整治?？蛻艚?jīng)理還將對(duì)七檔以上無銷售超高檔卷煙客戶進(jìn)行口頭宣傳，培養(yǎng)客戶限價(jià)銷售的經(jīng)營意識(shí)。實(shí)施時(shí)間：3月27日3月28日（四）、重點(diǎn)客戶維護(hù)階段1）重點(diǎn)維護(hù)階段實(shí)

5、施時(shí)間：3月27日起正式實(shí)施客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，其中重點(diǎn)區(qū)域涉劃分如下：重點(diǎn)區(qū)域名稱負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理XXXX區(qū)XXXXXX區(qū)XXXX區(qū)XXXXXX區(qū)XXXXXXXXXXX區(qū)XXXXXXX區(qū)XXXXXX區(qū)XX以上重點(diǎn)區(qū)域七檔以上客戶視為重點(diǎn)客戶，客戶經(jīng)理要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)宣傳及維護(hù)工作，特別是有超高檔卷煙經(jīng)營現(xiàn)象客戶，不僅要做到宣傳落實(shí)到位，同時(shí)，還要長期維護(hù)、跟蹤客戶限價(jià)銷售情況，堅(jiān)決杜絕超過1000元/200支銷售行為發(fā)生。2）專人檢查階段實(shí)施時(shí)間：3月28日3月30日營銷網(wǎng)建科將組成專項(xiàng)檢查小組，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶超高檔卷煙限價(jià)銷售情況進(jìn)行核實(shí)、檢查，并對(duì)客戶經(jīng)理宣傳貫

6、徹限價(jià)銷售超高檔卷煙工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查。小組成員由XX、XX、XX組成。若發(fā)現(xiàn)客戶有超價(jià)銷售超高檔卷煙現(xiàn)象，小組成員將責(zé)令相應(yīng)客戶進(jìn)行整改，若客戶仍不執(zhí)行限價(jià)銷售規(guī)定，營銷網(wǎng)建科將暫停對(duì)其供應(yīng)卷煙，直至客戶執(zhí)行限價(jià)銷售規(guī)定為止。同時(shí)，營銷網(wǎng)建科將對(duì)違規(guī)經(jīng)營所轄客戶經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)處罰，在當(dāng)月績效考核中，予以減分處理。四、相關(guān)部門工作專賣及內(nèi)管部門，在此次超高檔卷煙治理監(jiān)督工作中，應(yīng)予以大力支持及配合，有效提升工作效率及質(zhì)量，徹底杜絕超高檔卷煙非渠道購進(jìn)現(xiàn)象。（一）專賣部門相關(guān)工作：實(shí)施時(shí)間：3月26日起正式實(shí)施專賣監(jiān)督部門應(yīng)對(duì)轄區(qū)七檔以上客戶逐戶檢查，對(duì)超高檔卷煙“假、私、非”現(xiàn)象予以嚴(yán)厲打擊，

7、對(duì)相應(yīng)客戶進(jìn)行依法處理，有效提升卷煙市場(chǎng)凈化率。同時(shí)，專賣監(jiān)督部門還應(yīng)由專隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶進(jìn)行逐戶檢查，反復(fù)核查。確保所有客戶無“假、私、非”現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)出現(xiàn)違規(guī)進(jìn)貨的客戶，要依法進(jìn)行處理。（二）、內(nèi)管部門相應(yīng)工作：實(shí)施時(shí)間：3月28日3月30日內(nèi)管部門對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的直營店、X戶加盟店、大型商超、賓館飯店等客戶進(jìn)行核實(shí)、檢查，其中大型商超包括：XX、XX、XX、XX等。若發(fā)現(xiàn)以上客戶出現(xiàn)超價(jià)銷售超高檔卷煙現(xiàn)象時(shí)，將相應(yīng)情況反饋到營銷網(wǎng)建科，由后者進(jìn)行維護(hù)；若發(fā)現(xiàn)以上客戶出現(xiàn)“假、私、非”經(jīng)營現(xiàn)象，將相應(yīng)情況反饋到專賣監(jiān)督科，由后者進(jìn)行查處。五、績效考核內(nèi)容營銷部門將客戶經(jīng)理維護(hù)

8、、指導(dǎo)客戶限價(jià)銷售超高檔卷煙工作納入到績效考核內(nèi)容，若在以上所提專人檢查或內(nèi)管部門檢查發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)超價(jià)銷售現(xiàn)象，則對(duì)相應(yīng)客戶經(jīng)理績效考核進(jìn)行減分處理。專賣監(jiān)督部門將檢查隊(duì)員管理、整治客戶“假、私、非”銷售超高檔卷煙工作納入到績效考核內(nèi)容，若在以上所提內(nèi)管部門檢查出現(xiàn)客戶違規(guī)經(jīng)營超高檔卷煙現(xiàn)象，則對(duì)相應(yīng)市場(chǎng)檢查員進(jìn)行減分處理。六、工作要求對(duì)于超高檔卷煙治理監(jiān)督工作，相關(guān)責(zé)任部門要做到全面貫徹、深入開展、有效推進(jìn)，實(shí)施階段要做到以下四點(diǎn)到位：一是思想認(rèn)識(shí)到位。相關(guān)部門要提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)和重視程度，明確工作重點(diǎn)，要將宣傳指導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管、價(jià)格維護(hù)等相關(guān)工作貫徹到底、落實(shí)到人。二是專項(xiàng)治理到位。客戶經(jīng)理及專賣檢查隊(duì)員要在走訪、監(jiān)管市場(chǎng)過程中，時(shí)刻關(guān)注超高檔卷煙價(jià)格執(zhí)行及正規(guī)進(jìn)貨情況，發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行提醒、勸說、引導(dǎo)，全力維護(hù)轄區(qū)超高檔卷煙正規(guī)經(jīng)營秩序。三是監(jiān)督考核到位。相關(guān)部門要做到常抓不懈、有效監(jiān)控對(duì)超高檔卷煙的治理、維護(hù)