1、職員在崗工作感想總結(jié)范文從年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事 在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò) 日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí) 積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期 階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入 公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客 戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并 且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商

2、討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客 戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客 戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且 將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行 溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服 務(wù)中心服務(wù)水平。5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資 訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任 務(wù)與重點(diǎn)。6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工

3、作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè) 部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提 高服務(wù)認(rèn)知。7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通 過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò) 程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通， 每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總 部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中 心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成

4、， 尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝 通。3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn) 與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中 心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)， 同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作 出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席 系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí) 認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的 客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同

5、事開(kāi)展各項(xiàng) 工作。1、熟悉學(xué)生。這一屆七年級(jí)僅有1個(gè)班，開(kāi)學(xué)的幾周觀察我們的學(xué) 生，學(xué)習(xí)的勁頭很足，對(duì)歷史這門(mén)新開(kāi)的課程感到陌生而新鮮趣味。他們 在課堂上的行為表現(xiàn)傳遞給我的感覺(jué)很舒服，他們很認(rèn)真。平時(shí)在課后找 些同學(xué)們來(lái)聊天，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，又或者趁著放學(xué)空閑的時(shí)間到他們教 室串門(mén)，相互熟悉，了解他們。八、九年級(jí)的學(xué)生一向跟上來(lái)所以對(duì)他們 有必須的了解，關(guān)鍵是在新學(xué)期如何樹(shù)立目標(biāo)，學(xué)習(xí)更上一層樓。異常是 一些缺乏自主學(xué)習(xí)對(duì)待學(xué)習(xí)怠慢的學(xué)生。在課堂和課后加以關(guān)注和交流。2、閱讀。雖然來(lái)在育英一向擔(dān)任歷史教學(xué)工作已有三年，可是對(duì)自 我的課堂，自我評(píng)價(jià)的話還不夠滿意，缺少一些對(duì)書(shū)本以外的歷史知識(shí)的

6、 補(bǔ)充，給學(xué)生一種感覺(jué)一一歷史課不夠精彩。又或者語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，還有講歷 史故事時(shí)聲音應(yīng)當(dāng)有的抑揚(yáng)頓挫，不夠吸引學(xué)生。所以這學(xué)期盡可能閱讀 歷史書(shū)籍惡補(bǔ)，異常是中國(guó)古代史部分。其次關(guān)注在歷史教學(xué)理論方面的 書(shū)籍，如新理念歷史教學(xué)論海派歷史教學(xué)透析等。這在平時(shí)的課 堂教學(xué)中，有幫忙。3、教學(xué)常規(guī)。對(duì)待課堂不敢怠慢，每節(jié)課都做好準(zhǔn)備，無(wú)論是閱讀 或者課件的制作。開(kāi)學(xué)初制定教學(xué)計(jì)劃，在實(shí)際的教學(xué)中落實(shí)，若有假期 或臨時(shí)事情錯(cuò)過(guò)課程，及時(shí)調(diào)整，在每一周都抽空制定下周的課時(shí)安排與 工作計(jì)劃。認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，是在課堂拓展視頻 還是評(píng)講部分習(xí)題，做到心中有數(shù)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)盡力每課批改。認(rèn)真對(duì)

7、 待單元檢測(cè)，以考查學(xué)生學(xué)習(xí)掌握情景，及時(shí)反饋。課堂上幫忙學(xué)生理清 歷史知識(shí)線索，借助視頻或者閱讀材料引導(dǎo)學(xué)生理解本課所學(xué)知識(shí)，及時(shí) 練習(xí)鞏固。本學(xué)期，做了一些工作，但我深知還有許多不足之處，比如和學(xué)生的 溝通交流還不夠，三個(gè)年級(jí)，時(shí)時(shí)會(huì)有顧此失彼的感覺(jué)。有時(shí)對(duì)待學(xué)生過(guò) 于嚴(yán)厲，對(duì)后進(jìn)生的關(guān)注還不夠。期望在未來(lái)努力改善。并堅(jiān)持自我的熱 情、愛(ài)心、耐心和細(xì)心投入到教學(xué)工作中，為我們的學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展盡 一份微薄之力。作為一個(gè)新人，接觸一個(gè)完全陌生的行業(yè)，來(lái)公司時(shí)擔(dān)心不知怎樣與 新同事相處，以及該如何做好工作;但是公司良好的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上 的企業(yè)文化讓我很快的融入了這個(gè)集體。剛來(lái)公司，去倉(cāng)庫(kù)實(shí)

8、習(xí)了一個(gè)星 期，通過(guò)這一段時(shí)間的倉(cāng)管實(shí)習(xí)，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了采購(gòu)員的特點(diǎn)以 及作用。看到了周?chē)聜兙礃I(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受 到能在這個(gè)集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質(zhì)也在親身實(shí) 踐倉(cāng)管員的過(guò)程中得到提高。在本部門(mén)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的 每一項(xiàng)工作，主動(dòng)幫忙同事;遇到不懂的問(wèn)題認(rèn)真虛心的向同事請(qǐng)教，不 斷提高自己，充實(shí)自己的知識(shí)，讓自己盡快能獨(dú)擋一面。當(dāng)然，作為新人， 難免會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤需要指正，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心和 幫助下，能夠比較圓滿的完成工作任務(wù)，這些經(jīng)歷讓我不斷的成熟，也更 加的細(xì)心，處理問(wèn)題時(shí)也更加的全面。眾

9、所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司運(yùn)行的重要環(huán) 節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。 通過(guò)這一周的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi) 有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好 的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因 素的基礎(chǔ)上，從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的 基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購(gòu)工 作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則。來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù) 素質(zhì)、工作能力上都得到了很

10、大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前 進(jìn)與完善。我會(huì)把公司當(dāng)做是自己的家，融入到這個(gè)大家庭，齊心合力經(jīng) 營(yíng)好這個(gè)場(chǎng)所，同時(shí)看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，我 會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公 司一起展望美好的未來(lái)！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的協(xié)助下，自己 在思想意識(shí)方面和工作作風(fēng)態(tài)度，得到了進(jìn)一步的完善提高之中，一年來(lái) 通過(guò)自己的辛勤認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。有效地按計(jì)劃完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)和部門(mén) 負(fù)責(zé)交辦的有關(guān)事務(wù)。回顧一年來(lái)的主要工作情況：一、在思想樹(shù)立全局觀念，主動(dòng)圍繞著商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。自己在 平凡的工作崗位上，有意識(shí)的當(dāng)好螺絲釘，

11、積極配合部門(mén)負(fù)責(zé)及有關(guān)部門(mén) 針對(duì)各項(xiàng)所需的材料、用品情況，及時(shí)了解有關(guān)信息，克服采購(gòu)品種方面 繁多的難點(diǎn)，不厭其煩、用心細(xì)心多了解，根據(jù)多年來(lái)在采購(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)， 為了合理選購(gòu)寧愿自己多辛苦點(diǎn)，為了節(jié)支采購(gòu)成本，采取優(yōu)選多方選購(gòu)。二、在努力完成采購(gòu)任務(wù)之外，同時(shí)也參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)的協(xié) 議書(shū)起草與合同的制定。而且針對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中保潔方面存在的不足之處問(wèn) 題，能夠敢于出于公心主動(dòng)提出要求責(zé)任方及時(shí)整改。得到保潔方面的理 解與及時(shí)改進(jìn)。四、工作中注重學(xué)習(xí)與了解、傾聽(tīng)與多問(wèn)，了解的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò) 程，自己充分意識(shí)到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購(gòu)工作， 做到心中有數(shù)。五、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)

12、結(jié)同事，共同協(xié)作，自己一年來(lái)始終抱著尊重 領(lǐng)導(dǎo)與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。當(dāng)前公司面臨的問(wèn)題諸多，舊的問(wèn)題解決，新的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，在管 理方面仍然需要不斷改進(jìn)、探索，完善機(jī)制。作為一名公司員工，自己將 從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴(yán)格要求自己，以身 作則，心態(tài)上謙虛謹(jǐn)慎，盡心盡責(zé)，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、 使命感。在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)， 以適應(yīng)公司發(fā)展的要求。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，力求避免失誤與差錯(cuò)，探 索改進(jìn)采購(gòu)新方法，提高工作效率，加強(qiáng)同各方面的溝通協(xié)作，切實(shí)努力 把采購(gòu)工作做到更好。總之一年來(lái)，自

13、己通過(guò)努力和工作實(shí)踐取得了一些成績(jī)，但也存在諸 多不足之處，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，對(duì)有些的行情信息方面有待進(jìn)一步 的了解掌握與熟悉。時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入銀行工作已經(jīng)四月有余。從 年10月15日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助 下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及 各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工 作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在銀行工作兩年 的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高。1、我狠

14、抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重 點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)員工守則和員 工違規(guī)積分管理辦法等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦 鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身 業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)。有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的 業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。1、職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為銀行 員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工 作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也 是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工

15、作作風(fēng)，盡可能的將工作中 的風(fēng)險(xiǎn)降低。2、人際交往鍛煉。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是 在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，年10月至11月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等 方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。3、做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給 大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù) 前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和 諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多， 雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷

16、與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用 期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開(kāi)始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將 加倍努力，與銀行同成長(zhǎng)，共發(fā)展！我于年月日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任一職，負(fù)責(zé) 總經(jīng)辦內(nèi)勤管理工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富 工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有 很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事 之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成 各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班 時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)日語(yǔ)課程，計(jì)劃 報(bào)考全國(guó)研究生碩士，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。三個(gè)多月來(lái)，我在潘總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得 了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛 謹(jǐn)慎，尊重服從。二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己。三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo) 的要求還有一定的距離。四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。在今 后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué) 習(xí)，我相信憑著自己高度的