1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 物流工作總結怎么寫4篇 物流工作總結怎么寫4篇 物流工作總結怎么寫篇1 今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了好多不同的風采，收獲了好多的結果，也知道做一個物流客服需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責任心。 想要得到客戶的認可永遠不要試圖欺騙客戶，由于客戶的內心是脆弱的，一旦受到了上海，就會被受打擊，我們不能為了一時的便利就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶，需要我們保護，需要關心。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流。現在隨著大數據的運用，已經把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務，可以

2、讓客戶明了的知道自己的包裹在哪里，省下了好多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是由于包裹丟失而憤怒的客戶。 由于我們公司對比大，客戶需要查詢一個物流快件，需要了解狀況嗎就需要經過多道門檻，就譬如打電話，就需要經過兩三道轉接，在這個過程中會有好多客戶由于這樣服務而憤怒的人，我就遇到過好幾個，終究每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題終究也不是十分開心，總是有些慌張，但是大宗運輸，不管如何防范總會有這么一兩件產品包裹，丟失，這就造成了十分嚴重的后果，那就是我們的客戶會產生怨氣，但是要把各個地方的物流匯集到一處，不簡單，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。 遇到這樣的客戶，我不會去與客戶辯論，而

3、是會主動的去溝通客戶了解客戶的狀況然后在細致的與客戶溝通，終究溝通務必要建立在彼此信息一致才能夠保證公允公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減少擔憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶失望。終究現在是信息發達的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始，有一個結果，不能輕易的放棄也不能隨便的丟棄，面對客戶的質問自己解決不了就尋求上級，我們務必要把問題解決為止這就是我們的任務，就是我們的責任，不管如何始終不變。 我經常會

4、懷著敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務，不會輕易的放棄自己的任務，放棄就是丟棄客戶，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復得到的就是客戶的信任，相互之間的聯系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認可，人不能輕易的滿足，更不能輕易放棄，終究路還長，但也不能隨便揮霍時間，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶愛戴，才會得到更大的受益。 物流工作總結怎么寫篇2 本人于20_年進入物流系這個大家庭，回想這一年，內心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者，平日不僅要能做到工作時埋下頭，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對閱歷進行總結分析。只有從如何提

5、高工作效率，使物流工作標準化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當中失誤事件的發生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學習，才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。 一、工作期間主要完成事項 1、20_年_月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。 2、在預定時間內完成對新倉庫現場的大面積區域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現場物料管理。 3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數量確實認，再打包出荷。 4、對出

6、荷備貨時存在的尾數劃分區域進行統一標識，進一步完善現場管理。 5、在品質及降低本金方面做好以下改善：a、為防止相像零件的混淆，用有色的風琴袋進行區分；b、為儉約捆包資材本金，把現有的紙平口特別箱改為中空平口特別箱，回收利用周轉；c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒；d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。 6、20_年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發活力率。 7、在部門領導指揮和幫助下，_月份對物流系班組的業務重新劃分，現在的成品嚴格遵照“先進先出，出荷率已達到

7、98%，綜合服務和現場配套得到了很大提高。 8、毛坯投放改善：從以前出現的因投入不及時導致待料到現在的嚴格按生產計劃進行投料操縱。 二、待完善之處 1、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善，好多不合理之處還有待進一步改善。 2、要員效率的提高有待進一步努力。 3、工作崗位安排可再做出一些調整和改善。 4、長假休息前，員工的紀律有松散現象，要進一步加強監管教育。 5、叉車時有超速現象發生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導。 三、20_年需進一步完善的工作 1、新倉庫的定置及管理。 2、叉車及出荷裝車的安全作業要求及規范。 3、成品庫存的防銹工作。 4、毛坯鐵箱的推進及完善事項。 5、部分成品包裝

8、式樣專用模板的設計與開發。 6、要員效率的提高改善。 倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關心和指導，同時感謝各位同事的大力支持和協同，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加明了喜悅源于進取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發展，為了實現個人的價值和夢想，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20_年，是全新的一年，又是自我挑戰的一年，我們將努力改正過往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展及進步盡一份力。 物流工作總結怎么寫篇3 寫好工作總結是十分重要的，可以起到承上啟下

9、的作用，不僅總結能幫助我們理順知識結構，突出重點，突出難點，在總結的過程中還幫助我們穩固知識點和技術難點，為后續內容做好準備工作。下面是達達文檔網我為大家整理的物流工作總結怎么寫，希望能夠幫助到大家！ 物流工作總結怎么寫篇4 從事物流客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長。以下是我個人快遞電話客服工作總結。 在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在其次天強調今天外呼應當注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間相互做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，加強我們的標準話術，讓我們在面

10、對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到探討中來，大家各抒己見，相互交流看法，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行激勵；在這里，每天都會發生大量好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自。這緊張繁忙的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱心、歡迎、

11、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體會著他們在工作時的認真和篤定，青春的暴躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。 從這一年的工作中總結出以下幾點： 一、立足本職，愛崗敬業 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決聽從公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奮學習，與時俱進 記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習。作為快遞業的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，加強思維能力，重視用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。 1、重視理論聯系實際 在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，加強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。 2、重視戰勝思想上的“惰性 堅持按制度，按