1、績效管理理論概述績效管理是一個完整的系統，在這個系統中，組織、經理和員工全部參與進來，經理和員工 通過溝通的方式，將企業的戰略、經理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管 理的基本內容確定下來，在持續不斷溝通的前提下，經理幫助員工清除工作過程中的障礙， 提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和 戰略目標。在績效管理理論這個概念中，有幾個值得特別注意的地方：1、系統性：績效管理是一個完整的系統，不是一個簡單的步驟?？冃Ч芾聿皇且粋€什么特殊的事物，更 不是人事部門的專利。它說到底還是一個管理手段，管理的所有職能它都涵蓋：計劃、組織、 領導、協調、控制

2、。所以，我們必須系統地看待績效管理。2、目標性目標管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向經理明確如何更好地通過員工的 目標對員工進行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強調目標管理，目標溝通的 績效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績效管理的目標明確了，經理和員工的努力才會有 方向，才會更加地團結一致，共同致力于績效目標的實現，共同提高績效能力，更好地服務 于企業的戰略規劃和遠景目標。3、強調溝通溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實現目標要溝通，年終評 估要溝通，分析原因尋求進步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經理持續不斷溝通 的過程。離開了溝通，企業的績

3、效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善， 全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進而改善企業的管理水平和管理者的管 理素質。4、重視過程績效管理不僅強調工作結果，而且重視達成目標的過程?？冃Ч芾硎且粋€循環過程，這個過 程中不僅關注結果，更強調目標、輔導、評價和反饋?？冃Ч芾淼摹翱鹱印崩碚摽冃Ч芾砭拖褚粋€筐子，容量是有限的，但需要做好的工作有很多，面對績效管理的這個筐 子，我們的管理者該怎么決策，該選擇什么，按照什么樣的順序，去把與績效有關的東西裝到這個筐里，才能使它能被企業最充分地利用，更好地發揮它的作用，幫助企業提高管理效 率

4、和經營績效？績效管理的筐子做好之后，企業要做的工作就是決定該裝哪些東西，只有把合適的東西 裝到筐子里，它才能真正具備價值，發揮作用。在績效管理這個筐子里，我們要裝的東西大概有，一是績效管理的系統，二是績效管理的流 程，三是績效管理的人，四是相關的方法和工具，五是績效考核結果的使用。這里，績效管 理的系統就像教授手中的最大的石塊，績效管理的流程就像小一點的石塊，績效管理的人就 像大沙子，相關的方法和工具就像小沙子，績效考核結果的使用就像水，企業就是要把這些 東西裝到績效管理這個筐子里。認同認同在往這個筐里裝東西之前，我們必須首先明確的一個問題是，績效管理究竟是怎樣的一個筐 子?我想，這個問題可以

5、從筐子的構造來回答。1、筐子的高度企業的戰略目標 筐子的高度決定了它的深度，同時也對其容量起著關鍵性作用，因此，首先要從筐子的高度 來認識它，那就是企業的戰略目標。2、筐子的廣度企業對績效管理作用的描述光有高度，并不能完全保證筐子的容量，還必須把握好筐子的廣度的問題，廣度的問題就是 績效管理作用問題。在戰略高度的基礎上企業應對績效管理的作用有一個更加充分的認知， 使績效管理在多個層面發揮綜合作用。3、筐子的底一一基礎管理高度有了，容量有了，但筐子是否結實，也是一個非常重要的問題。畢竟，如果筐子的底部 不夠結實，或者干脆已經腐爛，不堪一擊，那筐子怎么可以承載重量，恐怕剛剛拎起來，筐 子就已經不能使用了。決定筐子底部是否