1、影響員工工作績效的心理學因素分析影響員工工作績效的心理學因素分析在當今社會經濟高速開展、競爭越來越劇烈，在全球化的競爭中企業如何能生存下來并且持久不衰，組織績效是一個很重要的指標，作為贏利性機構的企業，第一要務就是要提升組織績效。而每位員工的工作績效制約著整個企業的組織績效，因此進步員工的工作績效也就成為企業生存和開展的重大課題。學者們對工作績效的界定因不同學者研究視本文由論文聯盟搜集整理角的的差異，而存在不同。Sta把組織達成目的的程度作為績效的定義；ShnEider指出績效表達為某個人或系統的所作所為；rhan將績效定義為在一定的條件下，為了到達某種結果而采取某種行動，從而得到的最終效果；

2、然而，也有學者認為一定程度上績效同行為有著一樣的內涵，績效就是人們采取的、能被別人有效覺察到的行動。楊杰等人將績效定義為：在一定的時間范圍內，某個個體或組織采取某種方式最終得到的結果，他們認為績效是時間、方式和結果的統一體。員工工作績效的影響因素諸多，其中員工的心理是影響工作績效的一個重要因素，本文試圖從心理學的情緒智力因素、人格因素、自我效能感、成就動機與心理資本等方面分析其對工作績效的影響，以便為進步員工工作績效作出指導和借鑒。一、情緒智力是影響工作績效的一個重要因素員工的情緒智力是通過調整員工的狀態使其更加理性地投入工作從而對工作績效產生影響的。擁有高情緒智力的員工相對于低情緒智力的員工

3、，更擅長控制自己的情緒并進展自我鼓勵，更少地將不愉快的情緒帶入工作中。當遭遇挫折時，高情緒智力的員工能鼓勵自己將工作做得更好，他們有更強的心理承受才能1。大量的實證研究證明，情緒智力與不同的工作領域如政府雇員、公司職員、公關與銷售人員、心理咨詢人員、舞蹈演員等，和不同工作層級如普通工作人員和管理者的工作績效的關系非常親密，更高程度的情緒智力有著更高程度的工作績效。另外，還有一些研究說明，在控制人格變量和一般心理才能之后情緒智力仍然能預測工作績效。最后，在單獨的實證研究積累到一定程度之后，元分析結果也證實了情緒智力與工作績效之間存在著正相關關系。二、大五人格各維度可以有效地預測工作績效通常將大五

4、模型分為以下五個維度：神經質、宜人性、經歷開放性、外向性、責任心。Barrik指出，人格因素主要預測的是工作績效中的周邊績成分即關系績效，它是構成組織的心理背景、社會背景的行為，而不是直接的消費和效勞活動。人格因素通過促進任務績效而進步整個組織的有效性。在大五人格各因素中，責任心的預測因素是最穩定而有效的，而責任心就是特質定向的動機變量。其它四個維度的預測力局限于績效指標或特定職業群體：宜人性與外向性能較好的預測人際作用較大的工作如管理、營銷，其中宜人性能較好地預測效勞類工作，經歷開放性的預測效度變異性較大，主要發現它對創造性的績效和培訓工作績效有中等程度的預測作用。三、自我效能感是影響工作績

5、效的因素之一一般自我效能感能顯著地調節工作不平安感與工作績效之間的關系，對工作不平安感與心理安康、身體安康之間關系也具有顯著的調節作用，但對工作滿意度的調節作用不顯著，工作不平安感對員工工作幸福感和工作績效都有顯著的消極影響3。諸多研究說明員工自我效能感與工作績效正相關，說明自我效能感也是影響工作績效的心理因素之一。四、成就動機對工作績效有顯著的預測作用成就動機正向影響工作績效，可以用成就動機預測工作績效4。在成就動機追求成功和回避失敗的兩維度中，回避失敗對工作績效的預測顯著，而追求成功對工作績效的預測不顯著。高成就動機程度的員工表現于克制困難的意愿，要達成卓越的最高目的，追求有競爭性開展潛力

6、的行業，選擇有時機超越別人的工作等。不同的員工有不同的動機，把握員工的動機和工作績效之間的關系，有利于進步員工的工作績效。同時采用適宜的鼓勵方式，使員工的工作績效得以有效進步。雖然每個員工都有獨特的動機構成，但是成就動機是排在第一位的對每個員工都非常重要的一種動機。五、擁有心理資本可以有較好的工作績效Luthans等認為心理資本由希望、樂觀、自信和堅韌性四種積極心理狀態構成5。Larsn等人認為，擁有希望的員工通常都有明確的工作目的、制定了實現目的的實在可行的行動方案并能努力實現目的；有堅韌性的員工可以更好地應對難題和逆境并獲得成功；而樂觀的員工可以積極地解釋工作中的事件并經常擁有積極情感，而

7、這些積極情感可以開闊他們的注意范圍、使他們易于產生和承受新觀念、新理論并表現出更多的創造性。在工作場所，擁有心理資本的人也可能有較好的工作績效，具有持續改善及影響別人的才能。有學者發現，學校指導者的心理資本與工作態度，會直接或間接地影響組織成員的工作態度、組織氣氛、心理和開展。心理資本的組成因素如希望、樂觀、自我效能感和心理彈性等，對工作績效與態度會產生影響。六、積極情感影響工作績效的某些方面張劍等人研究發現，作為情感狀態形式之一的積極情感，是員工工作績效的重要影響因素6。積極情感除了對任務績效影響不顯著外，對適應績效產生的影響最大，對人際績效和努力績效的影響作用次之。員工的積極情感越高就更熱

8、愛工作，對工作的投入也越多，他們具有更多應付困難的方法，在困難面前更能堅持；積極情感越高，個體更可能主動地與人交往，人際關系更為和諧；積極情感越多，個體更愿意自主學習和創新進步，積極地去適應環境。但在日常生活中我們經常觀察到這樣一種現象：當個體處于輕松、愉悅的積極情感狀態時更能放松自己，拖延工作時間；而當處于焦慮、壓力與緊張的情景時，反倒會抓緊時間，積極投入地盡快完成任務。因此消極情感也有可能對員工的工作績效產生重要影響。七、影響工作績效的其他心理因素心理才能包括一般認知才能和特殊工作知識。很早之前就有學者發現：心理才能能顯著地影響工作績效。后來多個研究證明了責任心與工作績效的關系受認知才能的影響顯著，較差的認知才能能使責任心對工作績效的預測效度減弱。工作滿意度、目的定向和組織承諾對工作績效產生不同影響。員工對工作本身、薪酬、晉升、同事以及上級越滿意，工作績效越高；組織承諾與任務績效、關系績效和學習績效呈顯著正相關，而與創新績效呈顯著負相關；學習目的定向顯著正向影響任務績效、關系績效、學習績效和創新績效，而