1、管理者的傳播技能訓練第1頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二課程意義：為什么要學習本課程作為管理者，您是否已經發現了這些不得不做卻又異常棘手的問題： 如何使成員們保持一致的想法和共同的信念；如何在不確定的競爭環境里及時傳遞彼此的看法；如何把您擁有的經驗和知識準確地分享給組織內的成員。 第2頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二通過對課程的學習，您將實現哪些轉變明確優秀傳播者和培訓師所應具備的特質和態度了解傳播、成人學習、教育訓練的相關理論熟悉常用教學手法的優點與限制克服因緊張、恐懼等舞臺綜合癥帶來的負面效應運用恰如其分的表演及控場技巧，提升教學效果成為擁有個人

2、魅力的傳播者和培訓師第3頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二開場白：建立正確的期望值第一部分：傳播者的入門須知丑話先說給內部傳播者的幾句忠告 這是一門遺憾的藝術 最有效的方式：真實的去表達 不要試圖征服聽眾 最聰明的方式：讓聽眾“動”起來 怎么說比說什么更重要第4頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二傳播者的特質和致命傷管理者為什么必須是傳播者致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍特質：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實、欲望第5頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二培訓師四大制約從容度不夠；心智按鈕太多；職業化意識淡漠；不屑簡單化訓練。第

3、6頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二內行看門道從傳播學的角度看傳播為什么組織內的傳播那么重要傳播的關鍵：有效人們對于學習的4種心理需求阻礙人們學習的4種關鍵要素3種傳播方式的接受度不同傳播方式的記憶程度有效傳播的立場和角度第7頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二第二部分：傳播中的精神要素一點不緊張，一定講不好如何讓緊張為你工作“不要緊張”和“緊張也沒有關系”表演焦慮能夠激發潛力誰會知道你緊張？克服緊張的6種方法第8頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二如何更有自信的面對聽眾聽眾會在你一邊“缺少反饋”還是“消極反饋”你用態度影響環境，還是被環

4、境影響態度獲得自信的5種方法第9頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二如何使傳播更有效呼風喚雨之前如何做好講稿準備打結構：就像“紅燒獅子頭”擬大綱：由大至小，步步推進填內容：例子、例子、例子做小抄：方便攜帶、方便觀看第10頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二撞出彼此的火花研討法、案例法什么是研討法研討法的特點研討法的實施問題什么是案例法案例法的特點案例法的實施問題第11頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二撞出彼此的火花角色法、游戲法什么是角色法角色法的特點角色法的實施問題什么是游戲法游戲法的特點游戲法的實施問題第12頁，共28頁，2022年，

5、5月20日，8點4分，星期二如何在傳播中展現魅力你只有一次開始的機會如何做好開場白精彩開場白的3個作用舍棄哪些老掉牙的開場白開場白的結構開場白的10塊“磁鐵”第13頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二滿肚子蝴蝶飛出來演講，如何講科學發聲調整聲調速度變化音量控制抑揚頓挫第14頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二朗讀是動嘴的基礎死記式演講讀稿式演講提綱式演講即興式演講第15頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二制造領袖氣勢演講，如何演 表情的威力眼神的魅力動“手”演講以“身動”制造“生動”儀表和威嚴姿勢和氣勢第16頁，共28頁，2022年，5月2

6、0日，8點4分，星期二最顯功力的“較量”問與答問與答有什么作用認可對方是贏得支持的方法有效的控制提問不知道答案應該怎么辦危險的辯論適時的脫身第17頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二如何面對演講中的意外 面對意外的態度對可能的意外做好準備常見意外的應對之道第18頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二演講心態放松自己，消除演講恐懼癥。注視全場片刻靜場以達到控場。預習一下，思路清晰。學會掩飾忘詞（不要機械地去背）。第19頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二演講體態站立時鉛垂線居中體位向度剛柔相濟行禮不要過度手位放置合適手勢量化與個性選擇手不敲擊話

7、筒手不指聽眾如持稿不要遮臉適時移動，減輕視覺疲勞習慣性不良動作免去完美的上下場第20頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二演講表情表情的放與收眼光的聚集與注視用目光作垂直交流可否閉上眼睛笑的適當運用聲音造型與表情關系第21頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二演講語言不要用客套化謙虛尋找自己最熟悉最有感觸的方面說演講看對象層次百姓通俗知識分子學術學生趣味吐字清晰歸音適當夾用方言以聯絡感情第22頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二怎樣訓練好普通話（訓練：繞口令趣味練習）把握節奏與旋律（音樂游戲：節奏中行動）適當運用圖形輔助語言掌握音量的界域觀念注

8、意突出邏輯重音稱謂的靈活運用段式的發展與回旋盡可能用準確數據簡潔明了、高度概括設置一個好標題第23頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二演講實戰技巧訓練講師站姿創造情緒講師語速講師表情講師語調交流感講師語氣演故事講師發聲講師眼神講師音量講師手勢神經語言忘我境界覺醒平面感染魅力第24頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二控場技巧如何開場如何結束如何克服怯場如何掩飾忘詞如何應用話筒如何組織好研討類課程學員在上課時隨便進進出出怎么辦上課時，學員打手機或手機響怎么辦上課時有人竊竊私語怎么辦上課時有人打瞌睡怎么辦對于講師的提問，學員冷場怎么辦第25頁，共28頁，2022年，5月20日，8點4分，星期二如何調動學員參與課程學員對課程沒興趣怎么辦如何保持學員良好的情緒狀態如何對待比你更專業職務更高的學員如何應付與講師調侃的學員如何應付跟講師“唱反調”的學員如何打斷研討中學員偏題的發言學員發言喧賓奪主（不一定偏題）怎么辦學員有不同意見怎么辦學員指出講師的口誤或錯誤時怎么辦如何回答回答不了的問題第26頁，共28頁，2022年，5月2