1、前言信息功能與原則 信息結構 (Logistics Information System Architecture)新信息技術的應用電子商務的發展 何謂倉庫管理系統 (Warehouse Management System)緊急訂單揀貨的自動化網際網絡物流資源 預測（Forecasting）物流信息與預測超市168-超市管理資料平臺 前言物流信息與預測超市168-超市管理資料平臺 過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補貨訂單、存貨需求、倉庫工單、運輸文件、發票)，而信息傳輸往往產生許多不良結果，如速度慢，不可靠，錯誤頻生。因此，增加了作業成本并降低顧客滿意度。然而因為技術成本下降而使用上也較容

2、易，許多應用技術已使物流經理具備更有效及更快速透過電子方式傳輸與管理信息的能力。因此，有更多機會可以更有效協調物流活動將物流費用降低，以及提供更佳信息予顧客俾提升服務水準。前言超市168-超市管理資料平臺 過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補貨訂單、存貨需求 實時及精確信息對有效物流系統之設計十分重要。其因有三： 1.顧客對完整顧客服務的要求，其中包含與顧客有關的信息服務，如訂單狀態（order status），配送時間（delivery schedule）以及發票（invoices）。 2.企業目前均以降低完整供應鏈（total supply chain）中之存貨為目標，許多企業經理人發現

3、信息可以有效降低存貨及人力資源需求。尤其需求規劃時如有實時信息將可降低需求不確定性，減少存貨數目。 3.信息可以增加物流彈性，使企業資源可適當（how），適時（when），適所（where）地運用，為企業創造策略優勢（strategic advantage）。信息功能與原則超市168-超市管理資料平臺 實時及精確信息對有效物流系統之設計十分重要。其因有三： 物流信息功能圖 制式規則、跨功能通訊大量交易、每日的作業。著重對開發及修訂物流策略的信息支持。決定多半更抽象，無結構性較著重長期觀點。著重未來戰略性方案的評估，以供做成有效果的決定著重在對過去及異常績效的評量與報告，屬評估性、戰略性的功能。

4、基礎 策略 聯盟的形成 能力及機會 的開發與修正 重點性及利潤性 的顧客服務分析 運具途程設定與排班 存貨水準與管理 網絡/設施區位建構 垂直整合與第三者外包 財務評量 顧客服務評量 成本 生產力評量 資產管理 品質評量 訂單輸入 運送 存貨指派 定價及開制發票 訂單撿取 顧客詢問超市168-超市管理資料平臺 物流信息功能圖 制式規則、跨功能通訊大量交易、每日的作 物流信息系統用途、決策特性及原因圖 超市168-超市管理資料平臺 物流信息系統用途、決策特性及原因圖 超市168- 在設計與評估一個物流信息系統（Logistics Information System）時，必須兼顧六個原則： 1.

5、供應力。 2.準確性。 3.實時性。 4.異常信息報告力。 5.彈性。 6.適當格式。超市168-超市管理資料平臺 在設計與評估一個物流信息系統（Logistics 圖7-3 物流信息系統結構 信息結構超市168-超市管理資料平臺 圖7-3 物流信息系統結構 信息結構超市168-超市管 物流信息系統結構包含二大子結構：計劃及協 調信息流及作業信息流 1. LIS計劃及協調工作包含企業內外的物料及成品計劃，而其主要組成包含： (1)策略目標 (2)容量限制 (3)物流需求 (4)制造需求 (5)采購需求超市168-超市管理資料平臺 物流信息系統結構包含二大子結構：計劃及協 調信息流及 2. LI

6、S 作業信息需求 LIS 作業的信息活動包含顧客訂單之接收、處理、 運送，以及采購單之到貨接收之協調等。 (1)訂單管理 (2)訂單處理 (3)流通作業 (4)運輸與配送安排 (5)采購超市168-超市管理資料平臺 2. LIS 作業信息需求超市168-超市管理資料平臺3.存貨布設及管理 (1)存貨布設及管理乃處于 LIS協調、規劃及作業間的主要接口。 (2)存貨布設及管理乃在計劃及管理自生產到配送顧客間之存貨需求。 (3)存貨布設及管理之主要組成為: a.預測模塊 b.存貨布設決策輔助系統 c.存貨績效評量系統4.物流信息系統流程（LIS flow）超市168-超市管理資料平臺 3.存貨布設

7、及管理 超市168-超市管理資料平臺 電子資料交換（Electronic Data Interchange, EDI） 個人計算機（Personal Computers） 人工智能/專家系統（Artificial Intelligence /Expert systems） 通訊（Communications） 條形碼及掃瞄技術（Bar coding and scanning）新信息技術的應用 超市168-超市管理資料平臺 電子資料交換（Electronic Data Inte 電子商務乃一新商業名詞，用來描述構建無紙化商業環境所使用廣泛的工具及技術圖7-6 有效消費者響應的供應鏈電子商務的發展

8、 超市168-超市管理資料平臺 電子商務乃一新商業名詞，用來描述構建無紙化商業環境所圖7-7 電子商務整體運作架構 超市168-超市管理資料平臺 超市168-超市管理資料平臺 Extranet與Intranet (Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston，1997) 超市168-超市管理資料平臺 Extranet與Intranet (Ravi Kalako 一套WMS是一組計算機軟件應用程序，設計 用來自動化整個倉庫現場物料流動程序。它 會指導及控制倉庫內所有存貨的移動。 圖7-9 對于外向銷售訂單的基本WMS圖標公司主計算機系統B倉庫管理系統WMSAC何謂倉庫管理

9、系統超市168-超市管理資料平臺 一套WMS是一組計算機軟件應用程序，設計公司主計算 確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動釋放。切勿用人工的方式來釋放訂單。圖7-11 供揀貨用的緊急訂單釋放 主計算機發送緊急訂單外向待處理訂單池指派揀貨員針對緊急訂單進行揀貨下載訂單釋放訂單緊急訂單揀貨的自動化超市168-超市管理資料平臺 確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動釋放。切勿用中國物流網借助物流科學、物流經濟、物流產業和網絡經濟，在網上建立數字化的新型物流市場和物流教育體系，開拓網際網絡物流業務，建立高效之數字化物流經濟，改造和優化物流系統，以促進中國物流產業的發展。網址“http:/ ”臺灣經濟

10、部商業司在這里可以查詢臺灣經濟部商業司相關商業法規、商業行政、商業自動化等相關信息。網址“”Council of Logistics ManagementUSA美國物流管理協會，居全球領導地位之物流管理協會，提供會員最新之物流管理知識及研究教育資料，會員人數近二萬人。網址“http:/ ”國際網絡物流資源超市168-超市管理資料平臺 中國物流網借助物流科學、物流經濟、物流產業和網絡經濟，在網上 預測乃對未來銷售、生產或運送量的推估。預測的單位可以是個數或金額，而預測的基準可以是某一品項，某顧客或品項群及顧客群的匯整。典型的物流預測可能是某品項一星期或一個月自物流中心的出貨量。 預測之一般考慮因

11、素（General forecast considerations） 1.需求（Nature of demand） 2.預測組成（Forecast components） 3.預測方式（Forecast Approaches） 預測(Forecasting)超市168-超市管理資料平臺 預測乃對未來銷售、生產或運送量的推估。預測 預測程序（Forecast Porcess） 預測數據庫 預測程序 預測使用者預測程序圖訂單歷史策略預測行政預測技術 預測支持系統財務行銷銷售生產物流超市168-超市管理資料平臺 預測程序（Forecast Porcess） 訂單預測 預測技術（Forecast Te

12、chniques） 1.物流預測必須選擇合適的預測技術，以產生未來周期預測值。 2.評估預測技術的應用性，一般須考慮以下準則： (1)精確度（Accuracy） (2)預測時間帶（Forecasting time horizon） (3)預測值（Value of forecasting） (4)資料的供應（Availability of data） (5)資料型態的類別（Type of data pattern） (6)預測人員的經驗（Experience of the forecaster） 3.預測技術之選擇多半因情況不同而異，然而其取舍往往是藝術成分多于科學成分（Much more of

13、 an art than science）。超市168-超市管理資料平臺 預測技術（Forecast Techniques） 預測技術之分類： 1.定質技術（Qualitative techniques） 2.時間序列技術（Time-series Techniques） （1）移動平均（Moving Average） （2）指數平滑法（Exponential Smoothing） （3）指數平滑法之擴展（Extended Smoothing） （4）調節性平滑法（Adaptive Smoothing） 3. 因果技術（Causal Techniques） 預測誤差（Forecast error

14、） 預測與實際間完全謀和之情形相當罕見，因此預測值與實際 值間之誤差大小即為判定預測是否精準的最佳指針。預測精 準度（Forecast accuracy）的改良有賴誤差之評量及分析。超市168-超市管理資料平臺 預測技術之分類：超市168-超市管理資料平臺 先進協作預測模式CPFR 1.何謂CPFR？ 協作規劃、預測及補貨(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment)，簡稱CPFR。 2.CPFR之源起3.CPFR的技術架構 通訊基礎結構必須包含下列三大要件： (1)可有效分享與傳播的資料格式與內容。 (2)資料傳播載具 (3)資

15、料安全系統4.CPFR的能力指針與建立程序超市168-超市管理資料平臺 先進協作預測模式CPFR 1.何謂CPFR？超市1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-229月-22Sunday, September 25, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:02:2815:02:2815:029/25/2022 3:02:28 PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。9月-2215:02:2815:02Sep-2225-Sep-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:02:2815:02:2815:02Sunday, September 25, 20225、知人

16、者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-229月-2215:02:2815:02:28September 25, 20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25 九月 20223:02:28 下午15:02:289月-227、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。九月 223:02 下午9月-2215:02September 25, 20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/9/25 15:02:2815:02:2825 September 20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:02:28 下午3:02 下午15:02:289月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。9/25/2022 3:02:28 PM15:02:2825-9月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。9/25/2022 3: