1、管理者角色認知課程收獲：1、分析管理者在角色定位上常見的現象和問題2、了解管理者的角色定位和基本職業規范3、學習和探討矯正管理者角色錯位的思路和方式學員對象：企業的中基層管理人員課時：每天 6 小時,1 天第一單元管理不是什么管理者常見的問題1、大業務員只抓業務（技術），不抓管理。2、民意代表代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。3、老大“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。4、吐槽想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準。5、事必躬親親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。6、老好人在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。7、官僚高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效

2、率低下。8、個性“我們的經理象月亮，初一和十五不一樣”。第二單元管理是什么有效的管理觀？互動小游戲：報數1、管理者做什么計劃、組織、領導、控制；2、管理只對績效負責；3、管理就是讓組織目標和個人目標合二為一；4、管理就是“管事”“理人”；5、管理不談對錯，只是解決問題；6、管理就是讓下屬明白，什么是最重要的；第三單元管理怎么做如何扮演好組織角色1、對上級領導看：看清高層沒有看清的事情想：想清楚高層的真實意圖聽：聽清楚高層下達的內容問：問清楚高層沒有說清的事情做：高層想通過你做的事情2、對屬下員工看：看清楚基層的反應想：想清楚基層的困難聽：聽清楚基層的疑問問：問清楚基層不明白的地方做：推動基層所

3、希望的事情3、管理者角色轉換角色轉換一：做業務與做管理案例：經理楊某討論：如何處理業務（技術）與管理的關系角色轉換二：野牛與領頭雁案例分析：到底誰是上司經理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事角色轉換三：管理與領導好領導與糟領導對權力的分析權力與影響力權力的戒律建立影響力第四單元管理怎么有效有效管理者的核心技能1、會時間管理有效管理者不存在“忙”的概念工具 1：時間管理矩陣工具 2：周計劃表、日清表案例分析：2、會系統思考站高一線才能做正確的事工具 1：魚骨圖法尋找關鍵問題案例分析：3、會識人用人工具 1：員工成熟度模型工具 2：GROW 教練式輔導模型案例分析：4、有效管理者的自我提

4、升反求諸己，內圣外王工具：華為的 PBC 目標管理講師簡介：孔楊名仕領袖學院特聘講師，高級咨詢師，MBA ，曾任海爾集團工貿公司副總經理，青島巴龍集團企管中心主任、名仕領袖學院咨詢業務負責人，在企業管理瓶頸突破、績效管理、企業文化建設、人力資源管理、客戶服務管理領域有豐富的經驗和獨到見解。今年來主要從事：企業組織管控、企業教練技術、企業績效薪酬制度創新的研究，主要講授課題包括：目標和計劃管理、卓越績效管理模式構建、管理就這么簡單 等課程，其課程內容引用咨詢項目實踐的案例引發學員思考，注重案例引用和方法工具的應用，追求簡單、實用、發人深省的培訓風格；其曾主持或參與的咨詢項目包括：洪業化工集團管控項目、 青島億聯集團組織管控、 青島同方藥業績效薪