1、蓋洛普Q12人才敬業度調查該問卷采用蓋洛普Q12測評法，旨在了解關鍵人才敬業度的指數。蓋洛普Q12測評法通過12個關鍵問題反映員工保留、公司利潤、工作效率和顧客滿意這四個硬指標。 本問卷大約需時3-5分鐘。Q1.您是否清楚了解自己需要做哪些工作以及這些工作的完成標準?*完全清楚了解自己的工作及標準T解主要的本職工作內容及標準T解工作內容,但標準多數不明確；。、對工作的內容、流程都只是大致了解；已工作大多是臨時性安排啟己不清楚內容和標準。Q2.公司是否配備了您完成工作所需的工具和資源？A、完全配備了完成工作所需的工具和資源B、配備了主要的完成工作所需的工具和資源C、只配備了完成工作所需的工具和部

2、分資源D、配備了完成工作的工具，資源主要靠自己另想辦法；E、完全不配備完成工作所需的工具和資源。Q3.在工作中，您是否每天都有機會做你最擅長做的事情?*A、每天都有機會B、每周都有機會C、一個月才有機會D、1年中只有少數機會；E、完全沒機會。Q4.在過去的七天里，您因為出色工作而受到了認可或表揚嗎?*A、我的出色工作完全得到了認同和表揚,我認為辛苦的工作也是值得的；B、我的工作得到了褒貶不一的說法表揚比批評要多；C、我的工作雖然沒有認同和表揚，卻也平平淡淡；D、我的工作得到了褒貶不一的說法，批評比表揚要多；E、我的工作完全得不到認可和表揚,我總是被批評,心里不好受。Q5.您覺得你的主管或同事有

3、關心你的個人情況嗎?*A、大家都很關心我，我感覺很溫暖；B、主管比較關心我,同事之間各忙各的；C、主管較少關心我同事們倒對我比較關照；D、只有我關心的人關心我，我也很關心他們，僅此而已；E、我不關心別人，別人也不關心我，我只關心我的工作拿到的薪水。Q6.在工作中，有人關心或鼓勵您的發展嗎?*A、領導和同事都認可我，大家都很關心我以后的發展；B、只是領導關心我的發展,同事之間很少談及發展問題，但是我很努力；C、雖然我自己很努力，但是只有同事或是和我關系好的同事關心我的發展D、大家都不關心我的發展，只有我自己很關心我工作中的發展；E、什么發展不發展的，我現在完全沒想過這個問題當一天和尚撞一天鐘吧。

4、Q7.在工作中，您覺得你的意見受到尊重嗎？ *A、我建議的所有信息總是能被上級重視有利于工作的建議總是被采納并實施；B、我的建議會比較被重視,但是卻很少付諸實施改進；C、我總是提出很多有利的建議，但是卻很少被重視，他們認為這些建議都是沒有意義的;D、我的建議從來沒有被重視過，也沒人傾聽我的聲音,所以后來我完全不建議了；E、我沒什么好建議的，我把自己工作按部就班做好就行。Q8.公司的使命目標使您覺得你的工作重要嗎?*A、公司的使命/目的很重要我也很清楚，它們讓我覺得我的工作也非常重要B、公司的使命/目的我比較清楚，也認為比較重要,但我覺得做好工作才是最重要的；C、公司的使命/目的我不是很關心，也

5、沒有機會更多的了解，我做好工作就行了；D、公司的使命/目的我不了解，而且和我現在的工作貌似沒有直接聯系,可有可無;.E、公司的使命/目的我完全不清楚，而且認為和自身工作沒關系，不重要。Q9.您的同事們致力于高質量的工作嗎?*A、同事辦事效能很高彳艮有效率彳艮有效果；B、同事辦事效能一般；C、同事辦事還行，效果不錯,但是效率太低了；D、同事辦事效率挺快的，效果不行；E、同事辦事效率低下質量差,我只信任自己。Q10.您在工作中有一個最要好的朋友嗎?*A、我有很多要好的朋友可以交流談心B、我有少數幾個要好的朋友可以交流談心C、我有至少一個最要好的朋友可以交流工作以外的事情。、在工作中我只有同事沒有朋

6、友，我們很少談工作以外的事情已在工作中同事間勾心斗角，我也不能幸免Q11.在過去六個月內，公司有人和您談及你的進步嗎?*A、我的進步很大，大家都認可我的工作；B、我進步有一些，同事和領導都比較認可我；C、沒有進步也沒有退步，保持原來位置,我也很著急；D、退步大于進步，大家開始討論我,讓我感覺很有壓力；E、無所謂進步或者退步，混日子而已。Q12.過去一年里，您在工作中有機會學習和成長嗎?*A、在過去一年里，我獲得了很多學習的機會而且在工作中也不斷成長；B、在過去一年里，我學習到了很多,但我的工作效能卻未見好轉；C、在過去一年里，專業學習機會并不多，但我依然在工作中越干越好，在工作中學習，在學習中

7、進步;D、我沒覺得我得到了什么學習的機會,工作也是原來那個樣子,沒有進步沒有退步；E、我在工作中沒有學習到什么，我開始懷疑我不適應這份工作。Gallup Q12 QuestionsQ1: Do you know what is expected of you at work?Q2: Do you have the materials and equipment to do your work right?Q3: At work, do you have the opportunity to do what you do best every day?Q4: In the last seven

8、days, have you received recognition or praise for doing good work?Q5: Does your supervisor, or someone at work, seem to care about you as a person?Q6: Is there someone at work who encourages your development?Q7: At work, do your opinions seem to count?Q8: Does the mission/purpose of your company mak

9、e you feel your job is important?Q9: Are your associates (fellow employees) committed to doing quality work?Q10: Do you have a best friend at work?Q11: In the last six months, has someone at work talked to you about your progress?Q12: In the last year, have you had opportunities to learn and grow?Sc

10、oring:The 12 engagement questions are answered on a scale of one to five, based on the weak or strong agreement.Strongly disagreeDisagreeNeutralAgreeStrongly agreeThe scores can thus range from a minimum of 12 to a maximum of 60. The higher scores represent the higher level of engagement of the employees. The scores are interpreted as:ScoresRangeInter