1、質量知識對抗賽復習題庫，、選擇題1、質量管理體系是指在（）方面指揮和控制組織的協調的活動。A.服務B.計算機程序C質量D.安全2、對質量體系的承諾是（）管理職責。A.管理者代表B.最高管理者C全員3、顧客的需求和期望包括（）。A.明示的B隱含的C.以上皆有4、規定組織質量管理體系的文件是（）。A.質量手冊B安全手冊C以上皆是5、記錄的作用是提供（）。A.證據B.反饋C.以上皆有6、管理者代表應對（）負責。A.全員B.最高管理者C供方7、顧客對公司的審核是（）方審核。A.第一 B.第二C第三8、確定受審方質量體系是否能被認證注冊是（）方審核。A.第一 B第二C.第三9、在產品投入使用的初期，產

2、品的故障率較高，且具有隨時間（）的特征。 A逐漸下降B.保持不變C.先降低后提高D.迅速下降10、質量概念最初僅用于（）。A.服務B產品C過程D組織11、按2 0 0 0版ISO 9 0 0 1標準組織允許刪減的范圍是（）。A.資源管理B .管理職責C .測量、分析和進D ?產品的實現12、頭腦風 暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發表獨立見解的一種（）思想方法。A.系統性 B邏輯性C.創造性D.啟發性13、在親和圖的使用過程中（）是重要的一環。A.認識事物B.資料收集C.統一思想D.確定課題14、中華人民共和國計量法于（）起施行A. 中華人民共和國計量法于（）起施行A. 1985

3、年 9 月6日B. 1986 年9月6日C. 1985年7月1日D.1986年7月1 日15、按我國國家標準推薦產品的一般質量特性不符合規定， 或產品的質量特性輕微不符合規定，這屬于（）不合格。A.A類B.B類C.C類D.D類16、現代質量檢驗不單純是事后 把關”還同 時起到（）作用。A.預防B監督C鑒別D報告17、根據征詢和調查所得的資料并結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法是（）。A.協商選擇法B.直觀判斷法C層次分析法D.招標法18、顧客不包括（）。A.委托人B.相關方C.零售商D.消費者19、不屬于硬件質量特性的 是（）。A.內 在特性B經濟特性C.可移植特性D.商業特性20

4、、根據對供應商的業績評 價，可以將所有供應商分為（）四級。 A.一、二、三、四 B 甲、乙、丙、丁 C.A、B、C、D D.卜21、在互利共贏的關系原則下（）已成為企業質量管理創新的重要途徑。A.加強對供應商的質量控制B加強對供應商的選擇C加強企業的服務D.加強對企業的管理22、（）主要是指供應商的產品質量和服務質量，是評價供應商業績的最重要指標。A.訂貨滿足率B供貨及時率C供應商的產品及服務D.供應商的顧客反饋23、供應商審核一般分為產品審核、（）和質量管理體系審核三類。A.技術審核B.功能審核C外觀審核D.過程審核24、產品可靠性與（）無關。A.規定時間B.規定條件C規定功能D.規定維修2

5、5、（）是產品的可靠性、維修性和維修保障的綜合反映。A,使用可用性B.固有可用性C.基本可靠性D.任務可靠性26、休哈特控制圖 的實質是（）。A.區分必然因素與正常因素B.區分偶然因素與異常因素C.區分必然因素與異常因素D.區分正常因素與異常因素27、（）是一種用于分析質量特性（結果）與可能影響質量特性的因素（原因）的一種工具。A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.樹圖28、在抽樣檢驗中，不合格是指（）A.指有一個或一個以上不合格的單位產品B.指單位產品的任何一個質量特性不滿足規范要求C.指單位產品的某一質量特性不滿足規范要求D.指所有不合格的產品29、QC小組活動成果的現場評審時間一般安排在小組

6、取得成果后（）為宜。 A. 一個月左右 B.兩個月左右C三個月左右D.四個月左右30、（）是指對功能用途相同但質量要求不同的產品、過程或體系所做的分類或分級。A.類別B.級別C.等級D.檔次31、質量改進三部曲是質量專家（）提出的。A.費根堡姆B.朱蘭C戴明D石川馨32、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在于：A.一個強調持續改進，一個沒有強調B.一個為了提高質量，一個為了穩定質量C.一個是全員參與，一個是部分人參與D.一個要用控制圖，一個不需要33、抽樣檢驗的對象是（）。A.部分產品B單位產品C.一批產品D.樣本34、（）是上層管理者最基本的參與方式。A.參與質量改進團B.參與質

7、量委員會的工作量改進團B.參與質量委員會的工作C參與下級或基層員工的各種活動D.參與質量監督小組35、其他預防費用不包括（）。A.質量及可靠性組織機構的行政管理費用B.經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差C.零缺陷計劃預防性措施費用D.用D.廠房設備維護等預防性措施費用36、根據雙方規定的時間間隔，定期對供應商進行的審核稱為（）o A.產品審核B特殊情況下審核C例行審核D.過程審核37、（）主要是確認供應商的產品質量，必要時還可以要求供應商改進產品質量以符合企業的要求。A.例行審核B.產品審核C.過程審核D.質量管理體系審核38、顧客的滿意水平是（）o A.可感知效果和產品的質量之間的差異函

8、數B.產品的質量和可感知效果之間的差異函數C.可感知效果和期望值間的差異函數D.產品的質量和期望值間的差異函數39的質量和期望值間的差異函數39、以下的分類中，哪一項屬于符合性成本（）oA.鑒定成本（事先審查）B.查明故障的鑒定成本C內部故障成本D.外部故障成本40、銷售者的產品質量義務不包括（）o A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執行進貨檢驗制度C保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規定的要求41、產品質量法規定了我國的產品監督抽查工作由（）來規劃和組織。A.工商行政管理部門B.國務院產品質量監督部門C海關總署進出口檢驗檢疫局D.各級質量檢驗中心42、某組織是經營大型機械的貿易公司，以

9、下哪個最不可能是該組織的顧客（）0A.地區代理商B.零售商C該公司的員工D?收取稅收的 稅務部門43、GB/T19001-2000 標準是屬于（）。A.國際標準B.推薦性標準C.強制性標準D.行業標準44、質量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于（）。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性45、在質量成本構成中，保修費用屬于（）。A.內部故障成本B.外部故障成本 C鑒定成本D.預防成本46、在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產 品質量而發生的一切費用，稱為（）。A.預防成本B.復檢和篩選費C產品評審費D.鑒定成本47、在制造過程中發生的 質量缺陷而 造成的停工損失屬于（）。A.內部故

10、障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預防成本48、返工費屬于 （）。A.外部故障成本B.內部故障成本C鑒定成本D預防成本49、一般來講，外部故障成本占全部質量成本的比例是（）。A. 10% 20% B. 10%50% C. 20% 40% D. 0.5 5% 50、組織依存顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求顧客要求，并爭取超越顧客期望是質量管理八項原則的（）A ?以顧客為關注的焦點B.全員參與C?領導作用D.過程的方 法二、填空題 1、強制性產品認證自2002年5月1日起施行。2、FMEA是指故障失效模式和效果分析。3、六西格瑪解決 問題的模型是定義、測量、分析、改進、控制。4、RA

11、MS是 指可靠性、可用性、可維修性、安全性。5、朱蘭質量管理三部曲包括 質量策劃、質量控制、質量改進。6、我國等同采用2000版IS09000族國際標準的國家標準于 2 0 0 0年12月2 8 0正式發 布。7、一般來講，預防成本占全部質量成本的鑒定成本、0.5%-5%。質量成本由四部分構成：預防成本、內部故障成本和外部故障成本。8、。9、抽樣的方法有以 下三種：簡單隨機抽樣、系統抽樣、分 層抽樣10、提高顧客 滿意的途徑有：服務承諾，顧客服務，服務補救。11、質量改進的組織形式分為 正式的和非正式的，這主要取決于改進 項 目的規模。12、審核應由與審核對象 無直接責任 的人員進 行。13、

12、提 供產品的組織或個人是供方。14、數據分析的目的是證實質量管理體系 的適宜性和有效性。15、六西格瑪管理的核心特征是最高顧客滿意度和 最低資源成本。16、組建QC小組應遵循“自愿參加，上下結合”與“實事求是，靈活多 樣”的原則。17、企業的方針目標管理包括方針目 標的制定、展開、動態管理和考評 四個環節。18、產品檢驗是技術性檢 查活動，產品驗證是 管理性 檢查活動，兩者性質不同。19、一般情況下，CCC認證產品自獲證之日起的第 13個月進行 第一次監督檢查，以后每隔12個月進行一次監督檢查。20、全面質量管理的基本要求可以概括為 “三全一多樣”。即全員的質量管理；全過程的質量管理、全企業的

13、質量管理、 多方法的質量管理。 三、判斷題1、新購 置的監視測量裝置（儀器 儀表等）必須先進行檢定或校準，并粘貼準用標識（合格證）才可投入使用。X 2、PDCA循環是質量管理的基本原理，其中P、D、C、A分別代表計劃、實施、檢查和改進。X3、在檢驗作業 指導書中當采用抽樣檢驗時，應正確選擇抽樣方案，但不必詳細說明。X4、中華人民共和國計量法 構成了我國的計量法 規體系。X 5、維修安全設計是指能避免維修人員傷亡或產品損壞的一種設計。v6、質量由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方要求的特性，并由其滿足要求的 程度加以表征。V7、質量管理工作循環中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。X8、在質量管理體系審核的范圍中，第一方審核是指合同限定的產品范圍及其涉及的部門。X9、長期性質量缺陷是指產品質量突然惡化所造成的缺陷。X 10、在質量管理體系中，質量監控的主要任務是組織實施質量管理體系文件，協調各項質量活動，排除運行中的各種問題，使質量管理體系正常運行。X 11、一般來說，內外部損失成本占質 量中成本的70%,而預防成本不足10% 的區域屬于質量特性曲 線的H區。X 12、5M1E是指：人員、機器設備、 材料、方法、測量和環境。V13、參數設計的基本思想是對影響大的參數 給予較小的公差