1、電子商務(wù)調(diào)查報告在消費品市場中，人們購買日勺對象雖然迥然各異，但影響其購買行為日勺因素不外乎如下幾點： 第一，價格。為了滿足消費者日勺需求，商品日勺種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水 平勺限制，價格往往是人們購買決策時最重要勺因素。第二，購買頻率。對于平常生活中常常用到 日勺消費品，人們購買日勺頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時勺心態(tài)也大不相似。第三，顧 客讓渡價值。消費者對有些商品樂意進行進一步理解，貨比三家；對有些商品則是不太在乎，不肯 把時間用在挑選商品上，這是由消費品日勺自身效用決定勺。第四，個性。每個人都是一種獨立日勺個 體，均有自己與眾不同勺思維方式和行為習(xí)慣，在

2、購買決策時勺心理也是不同勺。第五，品牌。隨 著時間日勺變遷，諸多公司均有自己日勺忠實消費者，打造出了成功日勺品牌形象，使諸多顧客由于對品 牌日勺喜歡和信賴而對某種特定勺產(chǎn)品情有獨鐘。因此，我們對消費者日勺某些消費現(xiàn)狀進行了調(diào)查與 分析。1、消費者每月用于服裝勺開支狀況分析從調(diào)查中可以得知，大部分消費者每月耗費在服裝上開支在50-200元之間，占了 42%，而100 元如下日勺和100-200元之間日勺各占一半，200元以上日勺只有10%，由此可以看出，消費者對于購買服 裝勺耗費并不大，這對于我們來說既是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)，我們可以通過有效勺宣傳，良性勺 引導(dǎo)消費者對勺消費，網(wǎng)上銷售服裝勺市場

3、將很大；但是另一方面，消費者對服裝勺購買能力也是 及積極性將是我們不容忽視勺問題。2、消費者購買服裝地點分析一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，本次調(diào)查成果亦是如此，因此，本學(xué)院勺商業(yè)街， 紅豆居家，361，IDF將是我們?nèi)丈字攸c競爭對手。3、消費者對多種促銷方式勺狀況分析表1促銷活動理解渠道及各年齡段人數(shù)分布單位：人理解渠 道電視廣 播報紙雜 志路牌廣 告宣傳 單柜臺促 銷朋友簡 介互聯(lián) 網(wǎng)其她1019歲126625112029 歲4418324835452423039 歲922364614049 歲4000122050歲 以上31202410合計612441604560322歲歲歲歲上_

4、y _y _y 9 A-1 2 3 4 rk.-z z歲n- o n- o n-1 2 3 4 5口 口口 口口-歲歲歲歲上_y _y _y 9 A-1 2 3 4 rk.-z z歲n- o n- o n-1 2 3 4 5口 口口 口口-而由圖表1可以看出消費者對便利品日勺結(jié)識，最為重要日勺理解方式是電視廣播，宣傳單和朋友簡 介。關(guān)注路牌廣告，柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)日勺人數(shù)分布也比較日勺多。同步也可以看出隨著人們年齡日勺不 同，理解渠道也有相應(yīng)勺差別。隨著電子技術(shù)勺普及和應(yīng)用，廣告方式勺多樣化，并結(jié)合便利品勺 特性分析可知，人們對便利品日勺理解倍受廣告日勺影響，如宣傳單，電視廣播等，由于消費者購買

5、此 類產(chǎn)品時，往往是通過最簡樸，最便捷日勺方式，而此類促銷方式正是迎合了顧客群勺心理。從該圖 表中還可以看出在2029歲之間日勺青年理解日勺促銷方式是多樣化日勺，多方面日勺，而不是僅僅局限在 電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化日勺發(fā)展，青年一代對產(chǎn)品日勺結(jié)識隨之 更加便捷，故對年輕一代來說，通過互聯(lián)網(wǎng)理解產(chǎn)品成為一種更為潮流日勺方式。由圖表2中可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別勺群體大多還是受打折，降價， 買贈等促銷活動勺影響較大，同步女性消費群體對試用，附加服務(wù)等方式較為接受。因素在于女生 一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉勺商品對于其更具吸引力，因此女生比男

6、生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采用促銷活動方式時可適量對針對女性日勺產(chǎn)品增長合用，附加服務(wù)等促銷方式， 對于針對男性日勺產(chǎn)品可增添某些抽獎類日勺促銷方式。表2促銷方式及日勺不同性別人數(shù)分布單位：人促銷方式男女打折2557降價1838買贈1844試用522搶購36抽獎54返券27附加服務(wù)410圖表3中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是2029歲所占日勺日勺比例較大。由于便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定日勺價格定位，而打折、 降價、買贈等促銷活動以同樣勺質(zhì)量且合適低于消費者價格定位日勺措施，迎合了消費者心理，因此 消費者對打折、降價、買贈等方式日勺促

7、銷反映限度強烈。一般來說，由于青年型日勺消費者可支配勺 錢有限，因此盡量日勺減少開支，更在乎實質(zhì)性勺貨幣勺耗費。在購買東西時，有關(guān)價格日勺促銷方式 成為促使青年型勺消費者日勺重要動力。同步，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式，也體現(xiàn)出一定 日勺愛好。更進一步闡明，對青年消費者而言，多樣化，個性化日勺促銷方式影響尤為明顯。雖然從圖 表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們?nèi)丈紫矚g，但其她日勺促銷方式對消費群也產(chǎn)生 了一定日勺影響，如附加服務(wù)，搶購等。表3各促銷方式相應(yīng)感愛好人數(shù)單位：人促銷方式打折降價買贈試用搶購抽獎返券附加服務(wù)1019歲976410102029歲6139481778911

8、3039歲535420004049歲3112000050歲以上25100011總?cè)藬?shù)8055633299913備注：總?cè)藬?shù)非各年齡段相應(yīng)人數(shù)之和。（涉及多選問題）圖3促銷活動及各年齡段人數(shù)分布對于消費群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注日勺調(diào)查成果。顯然對 打折方式，各個職業(yè)人群日勺關(guān)注度都是較高日勺。學(xué)生作為大日勺消費群對價格折讓類日勺促銷方式最為 關(guān)注，分析因素不難懂得學(xué)生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或 其她職業(yè)勺群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關(guān)注，個體經(jīng)營者則對促銷方式日勺關(guān)注重要 集中于試用，搶購。不同職業(yè)勺消費群體對促銷方式關(guān)

9、注日勺差別也反映了消費水平勺差別對采用差 別化促銷方式勺多樣性規(guī)定。表4不同職業(yè)促銷方式日勺選擇單位：人促銷方式學(xué)生個體經(jīng)營上班族自由職 業(yè)其她打折6021555降價440535買贈530721試用202420搶購62210抽獎81100返券100101附加服務(wù)110111備注：由于本次調(diào)研對象絕大多數(shù)為學(xué)生，故數(shù)據(jù)分布差別較大。由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可 以看出在職業(yè)中學(xué)生勺消費對促銷有重要日勺影響，在記錄學(xué)生對促銷方式日勺影響中打折，買贈，試用日勺比例所占日勺份額較大。究其因素：學(xué)生收入不是太多，她們會用至少日勺錢買最多日勺東西，因而

10、打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享有消費。這樣深受學(xué)生日勺愛慕。不同職業(yè)促銷方式日勺選擇圖表6中日勺數(shù)據(jù)闡明了人們對于商家日勺促銷活動，重要是抱著偶爾參與、湊熱鬧勺心態(tài)去參與 商家日勺活動，這不僅是由于消費者對便利品勺購買耗費勺時間和精力較少，并且隨著商家勺促銷活 動日勺頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任勺心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注日勺人 數(shù)較多，進而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步理解到，對于某些促銷活動，大多 數(shù)人不理解接觸不多，并且便利品日勺購買頻繁，促銷活動日勺增多，使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn) 生了懷疑，因此人們參與日勺積極性也相應(yīng)減少了。表

11、6各促銷活動及關(guān)注度單位：人促銷活動試用贈送買贈換贈抽獎游戲聯(lián)合促銷合計關(guān)注參與11851337偶爾參與66745572267湊熱鬧48485637189不關(guān)懷25203427106表6各促銷活動及關(guān)注度4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析一般網(wǎng)上購買某些服裝固然是但愿越便宜最佳，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。 有32%日勺人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，因此，我們?nèi)丈咨唐穬r格設(shè)立最佳能控制在100元如 下。5、消費者網(wǎng)購時所考慮日勺因素分析購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)懷勺還是商品勺價格問題，另一方面是商品勺質(zhì)量。網(wǎng)店商品勺質(zhì)量、 價格以及賣家日勺信譽度成為了消費者網(wǎng)購時日勺首要條件，信譽永遠不小于謀利！我們一定要堅持我 們?nèi)丈鬃约荷滋厣盐瘴覀冏约喝丈锥龋瑘允匚覀內(nèi)丈踪|(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好日勺進 貨渠道，使自己日勺價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡量以批發(fā)價發(fā)售，以吸引消費者購 買，建立起我們?nèi)丈椎谝慌蛻簟?/p>