1、合同編電子商務倉儲服務合同甲方:乙方:第一條概述電子商務物流服務是乙方為甲方提供一站式電子商務物流外包服 務。倉儲管理服務是電子商務物流服務平臺的重要構成部分，它是通過 乙方提供倉儲設施及人員而組建的網貨配送中心提供倉儲管理服務。通 過對接，完畢對甲方訂單信息流轉并由乙方完畢從商品收貨入庫到根據 訂單發貨的全過程服務。服務涉及商品接受、外觀檢查、上架、揀選、 裝箱單打印、快遞單打印、包裝、稱重、配送、退換貨、美的系統掃碼 出庫、發票打印服務等。甲乙雙方協商一致，達到如下服務原則合同。本合同未商定部份， 乙方承諾按照國家有關物流服務原則及乙方市場公開服務原則為甲方 提供物流服務。乙方承諾為甲方提

2、供的物流服務滿足本合同規定。超過 本合同商定的特殊服務，甲、乙雙方本著公平合理的原則，協商解決。 第二條合伙期限本合同有效期限從 年 月 日至年 月 日。在本合同期限屆滿前30天內，雙方將對后續合 伙簽訂新的合同。如雙方都未提出修改本合同，則本合同自動延續一年， 以此類推。如雙方提出修改或者終結本合同需以書面方式告知對方。第三條基本資源配備規定人員配備為了保證雙方合伙的順利開展，甲乙雙方指定如下接口負責人, 接口負責人需24小時可聯系。其中：甲方設立統一對接人跟進倉 庫事務、財務對賬、技術跟進等，并將信息及時回饋；乙方設立專 職客服經理統一負責與甲方有關的庫存事務、客訴事件、財務核算 等事宜的

3、對接；設備及有關資源配備乙方需提供可以滿足甲方作業規定、且穩定的硬件系統。第四條倉儲配送服務原則網貨配送中心的地區分布甲乙雙方商定由乙方在 鄭州經濟技術開發區喜達路1號安得物流 園匚設立網貨配送中心，為甲方提供電商倉儲服務；服務承諾1、當天17:00時前流轉到乙方系統的訂單當天完畢發貨出庫；2、促銷高峰期訂單72小時內發貨出庫并有物流跟單信息（甲方缺貨 除外）；闡明：訂單考核時間點以甲方系統訂單導入乙方系統時間點為準；3、每月盤庫；4、乙方專人發送相應的報表給甲方；5、每月開總結會，會議提出的所有合理性問題乙方應及時解決，并 將問題浮現的因素及解決措施以郵件形式發送給甲方有關人員；6、乙方對消

4、耗品使用進行監督，保證正常使用7、問題訂單及時解決，不找任何理由進行遲延平常操作原則1）收貨及時性乙方負責接受甲方商品入庫，并負責對商品外包裝進行檢查，在 外包裝完好狀況下，雙方默認此商品為正品。乙方保證貨品入庫的及時性。車輛到倉后卸貨時間最長不超過 24小時；2）發貨及時性 乙方負責解決甲方訂單，及時發送貨品。 發貨時間為每日17:00時前流轉到乙方系統的訂單于當 天完畢發貨并有物流跟單信息，如當天未發貨，視為延遲發 貨；重大促銷日的訂單發貨完畢并有物流跟單的時間控制在 72小時內；原則上每日不容許浮現延遲發貨，全年控制在 1%。以內，但因甲方的系統、產品質量問題、標記、不可抗 力等異常導致

5、的發貨延遲，不列入對乙方的考核；計算公式：發貨延遲率=延遲發貨數量/總發貨數量1%。（全年）退換貨服務原則乙方根據如下兩種狀況辨別退換貨操作：a）對于買家簽收后并打開外包裝的貨品（不管與否的確試用過），直接退回給甲方。若由于乙方錯誤配貨、發貨導致貨品被退回的，乙方應當補 償甲方的損失，涉及并僅限于：商品該次包裝材料費、該次 發貨費、該次配送費，商品相應的退回運費。b）乙方針對如下兩種狀況，提供甲方退換貨入庫服務：買家直接拒收：終端配送物流服務公司將買家回絕簽收的貨 品直接退回到乙方，退回產生的實際費用由甲方承當；買家無法聯系：終端配送物流服務公司將貨品直接退回到乙 方，退回產生的實際費用由甲方承當；以上兩種買家因素導致退換貨，由甲方支付因退換貨所產生 的費用（涉及但不限于：退貨的返程運費、換貨的二次配送 運費、換貨的二次發貨費、換貨的二次包裝材料費）。乙方對甲方的商品查驗后，根據商品狀態分別進正品庫區和 殘次品庫區。外包裝完好（涉及且不限于外包裝無破損，無水漬，無油污， 無明顯凹陷），無明顯外觀缺陷的商品存入正品庫區；外包裝破損或存在外觀缺陷的商品和甲方明確責任后進入殘 次品庫區。