1、機場商業價值，機場商業價值提升隨著民航業近年來熱火朝天的發展，大部分國內機場現有的候機設施已無力承擔日益增長的吞吐規模， 因此這些日子各機場候機樓改擴建的新聞也紛紛見諸報端。借著這樣一股機場改擴建的勢頭， 開銳咨詢也想再次談談候機樓商業規劃的內容，因為對一個新的候機樓進行商業規劃，無疑是操作空間大，也是效果明顯的。候機樓商業布局的前提在確定了候機樓內經營的各類商品或提供的服務后，接下來應該考慮如何將這些商品或服務進行布局， 才能提升候機樓內的商業績效，但在此之前需要掌握候機樓商業布局的兩個約束條件：a、機場安全是第一位的，這就要求候機樓內的各項安全規劃是要首先考慮的；、旅客服務是第二位的，旅客

2、的基本要求是快進快出；c、才是商業開發，而商業開發的目的是慢進慢出。所以候機樓商業布局是在兩個約束條件下展開的！在這樣的約束條件下，候機樓商業布局始于動線規劃。動線規劃所謂“動線” 是指人流活動的線路，它直接決定了商業區內商鋪接觸到的消費者流量及構成，因此商區布置應緊緊圍繞其展開。動線規劃的設計要在尊重航空性原則的前提下，兼顧商業。 首先至少保證一條便捷快速的航空動線， 滿足旅客快進快出的服務要求，然后圍繞著這條核心動線設計符合商業原則的支線，提高機場有效商業面積。商業動線在設計中可遵循以下幾點原則：商業動線主要以提升候機樓商業收入為目的大部分高價值商品店鋪可考慮在此布局動線設計不宜過直，滿足

3、消費者逛的樂趣動線長度可適當拉長，增加臨面店鋪數量彎曲動線設計中圓角優于鈍角、鈍角優于直角、不要出現銳角設置核心區域，匯集動線人流下圖是香港機場T1 航站樓的動線設計和商區布置，比較具有典范性：商圈布置均集結于人流動線附近在禁區交界處設計了一個匯集人流的集中區域，各種類商品服務大量聚集于此進入禁區后規劃了三條動線， 除了中間的航空動線外， 還有兩條路徑較長的商業型動線，創造出更多商業空間動線周邊店鋪搭配合理：航空動線周邊主要提供餐飲服務；商業型動線周邊除少量餐飲外，布置了較多的購物店商業布局完成動線規劃后，如何將確定的經營項目布置到規劃好的商區是一個非常棘手的問題，在和一些業界同行溝通時， 經

4、常會苦惱于缺乏一個比較系統的方法論指導， 很多時候只能憑感覺， 拍腦袋來完成布局，對于結果缺乏把握。開銳基于多年的研究和實踐經驗， 開發出一套結合機場候機樓特點的方法論磁石理論，在多個機場的實踐過程中取得了良好的效果。磁石理論的核心思想是基于人流密度和人流構成，區分候機樓內不同區域的價值，在此基礎上搭配候機樓內各種商品或服務，達到各區域綜合商業價值提升的目的。一般根據開銳的經驗，候機樓內按照一個完整的出港流程可以按磁性遞減分為四個磁石點，進港流程一般旅客購買欲望較低，這邊不著重分析。第一磁石點：人流密度大的位置，磁力集中，磁性強一般分布在出港大廳，肩負營造整個候機樓商業氣氛的重任，需盡可能地刺

5、激消費，盡量選擇候機樓人群需求旺盛，購買率高的商品。第二磁石點：磁性減弱，高價值銷售地段一般來說分布在剛過安檢區域，旅客心態放松，銷售傳達的價值。可考慮布局精品店、餐飲、咖啡店、休閑設施等業務第三磁石點：人流密度逐漸降低，磁性較弱旅客消費意愿降低。需突出店鋪或商品的視覺效果，或陳列方式，以單項商品吸引消費者，可布局飾品 & 化妝品、專業專賣店、精品店等業態第四磁石點：如非必要，旅客不到達區域，磁性弱人流密度小，重點考慮選擇需求旺盛業種的主力店，是候機樓內拉動人流，盤活整體商業的重要磁石點從磁石理論的介紹可以了解到，其應用應該和前面談到的商品規劃結合起來，譬如說在磁石理論中， 主力店的布局是非常

6、重要的，它在引導候機樓內人流動線方面的作用是非常關鍵的， 而主力店本身是不一定的，每個機場有每個機場的特色。例如在東北區域的機場，候機樓內的足浴按摩是需求比較旺盛的一項服務，可以考慮作主力店在第四磁石點布局，但在南方一些機場， 足浴按摩的需求就比較弱。所以在商品規劃完后，我們對于在候機樓內的主力店應該有個比較清晰的認識。一般來說，僅僅使用磁石理論后就能夠幫助機場提高30% 左右的商業收入。以上是一個相對完整的候機樓商業規劃流程，也是開銳咨詢多年來積淀開發的一套相對系統有效的規劃方法，希望能夠借助這一輪候機樓改擴建熱潮，幫助國內機場不斷地提升自身的商業績效。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩

7、殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵

8、為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職