1、昌盛國際酒店新員工入職考試1.酒店總機預訂電話？ 單選題A【正確答案】D案解析下列對酒店介紹中，錯誤的是？ 單選題A、酒店共有218間客房 【正確答案】酒店距離唐山北火車站8公里C、酒店總建筑面積58000多平方米D、酒店地上19層、地下1層、裙樓4層答案解析：酒店共有218間客房3.以下哪類假期屬于無薪假？ 單選題A、年休假B、事假 【正確答案】C、喪假D、工傷假答案解析：事假4.哪個不是酒店服務品質(zhì)的黃金準則？ 單選題A、凡是客人看到的都必須是整潔美

2、觀的B、凡是提供給客人的飲食都必須是干凈的 【正確答案】C、凡是飯店的員工見到客人都必須是親切禮貌的D、凡是提供給客人的設備設施都必須是安全有效的答案解析：凡是提供給客人的飲食都必須是干凈的5.酒店開業(yè)時間 單選題A、2012年10月8日B、2010年10月18日 【正確答案】C、2012年10月18日D、2010年10月8日答案解析：404696.酒店消防中心內(nèi)線電話？ 單選題A、0B、1122C、6653D、6119 【正確答案】答案解析：61191.請列舉一下酒店有哪幾個宴會廳？A、弘潤廳 【正確答案】B、休閑廳C、盛世廳 【正確答案】D、昌盛廳 【正確答案】答案解析：弘潤廳、盛世廳、昌

3、盛廳2.企業(yè)文化中三大法寶？A、微笑服務 【正確答案】B、親情化服務 【正確答案】C、隨叫隨到D、用心做事 【正確答案】答案解析：微笑服務、親情化服務、用心做事3.滅火器使用方法A、拔出保險銷 【正確答案】B、對準火源根部 【正確答案】C、按下壓把噴射滅火 【正確答案】D、禁止倒立使用 【正確答案】答案解析：拔出保險銷、對準火源根部、按下壓把噴射滅火、禁止倒立使用4.女士站姿的標準A、雙手交叉放于小腹處 【正確答案】B、雙手交叉放于胸前C、兩腳呈V字（3045）或釘字型D、兩腳呈V字（4560）或釘字型 【正確答案】答案解析：雙手交叉放于小腹處、兩腳呈V字（4560）或釘字型1.企業(yè)三個基本原

4、則是能力在工作中展示，職位在創(chuàng)造中發(fā)展，薪酬在業(yè)績中提升 判斷題對 【正確答案】錯答案解析：正確2.電梯服務中員工著急可以先上電梯，再讓客人上電梯 判斷題對錯 【正確答案】答案解析：錯誤3.每天上下班只打一次卡即可 判斷題對錯 【正確答案】答案解析：錯誤4.五聲服務是問候聲、迎聲、送聲、歉聲、謝聲 判斷題對 【正確答案】錯答案解析：正確5.養(yǎng)成良好的工作習慣，班前班后安全檢查 判斷題對 【正確答案】錯答案解析：正確1.四條高壓線？ 填空題 *_答案解析：說謊、偷盜行為、打架、有損酒店形象2.員工手冊、文化手冊、禮儀手冊的學習路徑？ 填空題 *_答案解析：釘釘-釘盤-全員文件夾-員工手冊、文化手冊、禮儀手冊1.酒店給予的員工福利，寫出5條 填空題 *_2.發(fā)生火情的操作步驟？ 填空題 *_3.通過此次培訓，對公司和工作了解程度怎樣？以后在工作中應該注意什么？如何更好地發(fā)揮自己價值? 填