1、論從利益相關(guān)者理論看和諧企業(yè)的構(gòu)建論文關(guān)鍵詞：利用相關(guān)者和諧企業(yè)構(gòu)建論文摘要：構(gòu)建和諧企業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成局部，也是企業(yè)不斷開展的必然要求。從利益相關(guān)者理論的視角討論和諧企業(yè)的構(gòu)建，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益是構(gòu)建和諧企業(yè)的必要條件。構(gòu)建和諧企業(yè)可以從觀念調(diào)整、經(jīng)濟(jì)手段和制度建立三個(gè)方面來(lái)進(jìn)展。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，也是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)根底，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)離不開構(gòu)建和諧企業(yè)。然而，對(duì)于和諧企業(yè)的涵義以及如何構(gòu)建和諧企業(yè)，目前尚屬探究階段。本文試圖從利益相關(guān)者理論的視角討論和諧企業(yè)的構(gòu)建。一、利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論是在契約理論的根底上由于環(huán)境推動(dòng)開展起來(lái)的。一直以來(lái)，主流企業(yè)理論的主

2、要觀點(diǎn)是股東享有企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)、企業(yè)活動(dòng)的終極目的是為了股東利益最大化。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，員工等利益相關(guān)者的專用性資產(chǎn)投入對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用越來(lái)越重要，股東不再是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的惟一承當(dāng)者。而且，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中產(chǎn)生了一系列外部問(wèn)題，比方，污染破壞環(huán)境、浪費(fèi)資源、漠視職工利益、制造假冒偽劣產(chǎn)品、進(jìn)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)破壞社會(huì)秩序等等，企業(yè)對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響日益凸顯。在此背景下，人們開場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)理論提出質(zhì)疑，利益相關(guān)者理論應(yīng)運(yùn)而生。明確的“利益相關(guān)者概念首次出現(xiàn)于1963年斯坦福大學(xué)研究所(SRI，StanfrdResearhInstitute)的內(nèi)部文稿，其定義是：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在這

3、樣一些利益群體，假如沒(méi)有他們的支持，企業(yè)就無(wú)法生存。人們開場(chǎng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)存在的目的并非只是為股東效勞，在企業(yè)的周圍還存在許多關(guān)系到企業(yè)生存的利益群體，包括股東、雇員、顧客、供給商、債權(quán)人等。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼(Freean)給利益相關(guān)者下了廣義的定義：可以影響一個(gè)組織目的的實(shí)現(xiàn)或者可以被組織實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程影響的人。這個(gè)定義不僅將影響企業(yè)目的的個(gè)人和群體視為利益相關(guān)者，同時(shí)還將企業(yè)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中受影響的個(gè)人和群體也看作利益相關(guān)者，正式將社區(qū)、政府、環(huán)境保護(hù)主義者等實(shí)體納入利益相關(guān)者管理的研究范疇，大大擴(kuò)展了利益相關(guān)者的內(nèi)涵。到20世紀(jì)90年代中期，為了克制廣義的利益相關(guān)者界定

4、方法在實(shí)證研究和應(yīng)用推廣時(shí)幾乎寸步難行的困境，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊爾(Blair)把利益相關(guān)者界定為：所有那些向企業(yè)奉獻(xiàn)了專用性資產(chǎn)以及作為既成結(jié)果已經(jīng)處于風(fēng)險(xiǎn)投資狀況的人或集團(tuán)。克拉克森(larksn)將利益相關(guān)者分為主動(dòng)的利益相關(guān)者和被動(dòng)的利益相關(guān)者，首要的利益相關(guān)者(PriaryStakehlders)和次要的利益相關(guān)者(SeendaryStakehlders)；并將主動(dòng)利益相關(guān)者界定為狹義的利益相關(guān)者，對(duì)企業(yè)擁有合法要求權(quán)的人或群體與其他利益相關(guān)者進(jìn)展了區(qū)分，從而使狹義上的利益相關(guān)者有了一個(gè)比擬確定的范圍。利益相關(guān)者理論的根本思想起源于19世紀(jì)，是一種協(xié)作或者說(shuō)是合作的觀念。其核心思想是，

5、企業(yè)是互相影響的利益相關(guān)者互相聯(lián)絡(luò)的聯(lián)結(jié)體，它通過(guò)顯性契約和隱性契約標(biāo)準(zhǔn)利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)，為利益相關(guān)者和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。二、協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益是構(gòu)建和諧企業(yè)的必要條件我們可以從中國(guó)傳統(tǒng)的和諧思想來(lái)理解和諧企業(yè)的涵義。在中國(guó)文化中，“和與“諧同義，而“和諧在古代是以“和的范疇出現(xiàn)的。“和是古典中國(guó)哲學(xué)在探究“天(自然)與人、“人與人、“人與我等關(guān)系中總結(jié)出來(lái)的人生智慧。“和而不同(?論語(yǔ)子路?)，“天時(shí)不如地利地利不如人和(?孟子公孫丑下?)，儒家以個(gè)群關(guān)系、人我關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，追求的是人與人之間的和諧。而道家思想的核心是“道，“道的重要特征即是“和，老子提出“萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和。莊

6、子那么提出：“與人和者，謂之人樂(lè)；與天和者，謂之天樂(lè)。道家非常重視順應(yīng)自然與自然和諧相處，其出發(fā)點(diǎn)是主客關(guān)系、物我關(guān)系，追求的是“天地與我并生，而萬(wàn)物與我為一(?莊子齊物論?)的人與自然的和諧境界。禪宗的出發(fā)點(diǎn)是理欲關(guān)系、身心關(guān)系，追求的是人自身內(nèi)部的和諧。中國(guó)哲學(xué)三大支柱儒、道、釋各有側(cè)重地開展和豐富了“和的思想體系。而宋明理學(xué)以物我和諧為目的，以人我和諧為手段，以自我和諧為根底，將彼此別離、各執(zhí)一端的儒、道、釋三大和諧論，整合為一個(gè)體用結(jié)合、嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的有機(jī)整體，從而完成了對(duì)傳統(tǒng)和諧思想理論體系的建構(gòu)。中國(guó)傳統(tǒng)的和諧思想，主要有二層意思：一是指事物存在的理想狀態(tài)。在和諧的狀態(tài)中，事物各要素之

7、間的力量平衡，不偏不倚，相輔相成。二是指新事物產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力。是事物內(nèi)部矛盾不斷由對(duì)立、沖突、斗爭(zhēng)、走向同一、趨于交融、并不斷完善自身的動(dòng)態(tài)過(guò)程。由此可見，和諧企業(yè)是指構(gòu)成企業(yè)的各要素之間的力量平衡，不偏不倚，相輔相成，處于一種互相協(xié)調(diào)的不斷自我完善的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。那么，構(gòu)建和諧企業(yè)就是通過(guò)企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)管理手段，使企業(yè)與環(huán)境(包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境)、企業(yè)與員工以及員工之間的關(guān)系交交融一，員工自身得到開展并不斷完善，從而使企業(yè)到達(dá)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)協(xié)調(diào)開展。顯然，構(gòu)建和諧企業(yè)，在企業(yè)和自然的關(guān)系上，要保持人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境，使之具有良性的循環(huán)才能，以增強(qiáng)可

8、持續(xù)開展才能；在企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系上，要遵守社會(huì)規(guī)那么，承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)的開展成果惠及社會(huì)；在人和人的關(guān)系上，要強(qiáng)調(diào)公正，為實(shí)現(xiàn)人們之間的和諧開展提供良好的人際環(huán)境；在企業(yè)和員工的關(guān)系上，要不斷進(jìn)步員工的生活質(zhì)量，同時(shí)要為員工的開展提供平等的時(shí)機(jī)與舞臺(tái)，努力使員工各得其所，實(shí)現(xiàn)自我開展。然而企業(yè)是人力資本和非人力資本的特別合約，形成這個(gè)合約的目的主要是為了營(yíng)利，這是企業(yè)存在和開展的基矗企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益主體，在追求自身經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中必然要受到其他經(jīng)濟(jì)利益主體的制約。因?yàn)閺睦嫦嚓P(guān)者理論看，企業(yè)是一種“關(guān)系契約的網(wǎng)絡(luò)，契約當(dāng)事人作為企業(yè)的利益相關(guān)者，包括股東、雇員、客戶、供給商、債權(quán)人、社

9、區(qū)居民、政府及其他企業(yè)相關(guān)的個(gè)人或集體等，對(duì)企業(yè)擁有利益要求權(quán)。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)，就必須協(xié)調(diào)好企業(yè)與其利益相關(guān)者的各種關(guān)系。而在各種社會(huì)關(guān)系中，關(guān)鍵的是利益關(guān)系。利益關(guān)系不和諧，企業(yè)就難以和諧。由此可見，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的必要條件。三、協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益構(gòu)建和諧企業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)必須協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益，其本質(zhì)就是處理好企業(yè)自身以及企業(yè)與社會(huì)的各種利益關(guān)系。就協(xié)調(diào)對(duì)象而言，有三個(gè)途徑可以選擇：一是通過(guò)對(duì)各方的利益觀念和利益行為進(jìn)展調(diào)整；二是通過(guò)對(duì)利益相關(guān)者的有效供給進(jìn)展調(diào)整；三是通過(guò)對(duì)企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系進(jìn)展調(diào)整。因此，我們可以從觀念調(diào)整、經(jīng)濟(jì)手段和制度建立三個(gè)方面來(lái)

10、協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的關(guān)系，以構(gòu)建和諧企業(yè)。(一)調(diào)整觀念。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，利益相關(guān)者代表了不同社會(huì)利益集團(tuán)的利益，為利益相關(guān)者效勞意味著企業(yè)承當(dāng)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。利益相關(guān)者理論與倫理學(xué)有著天然的聯(lián)絡(luò)企業(yè)倫理也是利益相關(guān)者理論的根底理論之一。當(dāng)利益關(guān)系處于矛盾和沖突的狀態(tài)下，就需要倫理的調(diào)節(jié)與選擇。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)，應(yīng)該調(diào)整企業(yè)的觀念，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中貫徹和諧的理念。一是調(diào)整短期行為，樹立可持續(xù)的開展觀，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期開展利益。二是調(diào)整企業(yè)環(huán)境，樹立交融的關(guān)系觀。環(huán)境是企業(yè)賴以生存的根底，應(yīng)明確企業(yè)與其他利益相關(guān)者的融洽合作關(guān)系。三是調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)理念，確立共贏的競(jìng)爭(zhēng)觀。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永久不變

11、的主題，但是絕不能把競(jìng)爭(zhēng)孤立化、絕對(duì)化，應(yīng)把自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是利益相關(guān)者，是自己的伙伴和戰(zhàn)友，而不是你死我活的敵人，合作追求一種只有贏家沒(méi)有輸家的和諧共進(jìn)場(chǎng)面。四是調(diào)整管理形式，樹立人本管理觀，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人的價(jià)值取向。(二)用經(jīng)濟(jì)手段。構(gòu)建和諧企業(yè)的本質(zhì)是處理好企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系，使人們和諧相處，充分激發(fā)企業(yè)的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展。社會(huì)關(guān)系包括政治、法律和經(jīng)濟(jì)等關(guān)系，而企業(yè)的性質(zhì)決定了經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系是最根本的關(guān)系。企業(yè)與利益相關(guān)者的沖突大多表如今經(jīng)濟(jì)方面。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中利用經(jīng)濟(jì)手段，滿足利益相關(guān)者合理合法的利益要求，協(xié)調(diào)各種沖突，創(chuàng)造和

12、諧場(chǎng)面。一是承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，積極納稅，在力所能及的條件下參與社會(huì)各種慈善事業(yè)，扮演好社會(huì)角色：二是利用價(jià)格手段，處理好企業(yè)與消費(fèi)者、供給商和競(jìng)爭(zhēng)者之間的共贏關(guān)系；三是調(diào)整分配政策，滿足員工的物質(zhì)需要，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，使員工在工作中充分發(fā)揮其聰明才智。(三)進(jìn)展制度建立。從宏觀層面上看，制度包括政治制度、法律制度和經(jīng)濟(jì)制度；從中觀層面看，制度主要表現(xiàn)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；而微觀層面看，制度那么指的是企業(yè)管理制度、企業(yè)治理機(jī)制。和諧理念需要通過(guò)制度的硬性規(guī)定與形式強(qiáng)迫來(lái)保證實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建和諧企業(yè)，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的關(guān)系，可以從制度建立方面進(jìn)展。一是國(guó)家從利益相關(guān)者社會(huì)的角度在宏觀層面上進(jìn)展制度建立，為和諧企業(yè)的構(gòu)建創(chuàng)造公平合理的政治、經(jīng)濟(jì)和法律環(huán)境。二是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，確保和諧有序的市場(chǎng)秩序。三是企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)管理制度建立貫徹和諧理念，將關(guān)注利益相關(guān)者利益作為一種企業(yè)文化融入制度建立和日常管理工作；并將利益相關(guān)者理論納入企業(yè)治理機(jī)制，遵循“利益相關(guān)者邏輯和人本管理思想，強(qiáng)調(diào)平等對(duì)待利益相關(guān)者，在眾多的利益相關(guān)者目的中尋求一種平衡，以到達(dá)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定開展。四、結(jié)語(yǔ)協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益是構(gòu)建和諧企業(yè)的必要條件。盡管在