1、模擬公司系列實訓之一一組建模擬公司 【實訓目標】培養初步運用管理系統的思想建立現代組 織的能力；培養分析、歸納與講演的能力。【實訓內容與要求】根據所學知識與對實際企業調查訪問所 獲得的信息資料，組建模擬公司。1。以自愿為原則，610人為一組，組建“X X大學生模擬公司，自定公司名稱；2。課下進行總經理競聘，每組推選一名隊 員以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發 表競聘講演（要有發言提綱，提綱課后提 交），可做PPT;【成果與檢測】1。投票選出公司總經理，完成模擬公司的 初步組建；2。班級組織一次交流，每個公司推薦一名 成員發表競聘講演；3。由教師對各公司組建情況（含競聘提綱） 進行評估打分。

2、4。各班學習委員安排演示次序，提交各組名單10月23日（第八周星期二）各小組演 示如果我是廣告郵購公司經理，要使公司工作開展得有聲有色，要有自己的思路和設想。下面， 我談談對廣告郵購公司未來對外經營、對內管理中的一些工作思路：首先廣告郵購公司的方針目標是：強化公司職能，突出發展中心，轉變經營模式，樹立營銷理念，加強管理力度,為完成80 萬業務收入而拼搏！廣告郵購公司作為一種全新的媒體，必將給客戶一種全新的感覺，因此換一種全新的廣 告理念，改一改昔日的宣傳方式，是公司在以后管理工作中的思路之一。在知識經濟到來之 時，最大程度地贏得客戶，獲取利潤是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時候，能夠充分感 受

3、到郵政廣告得天獨厚的信息傳播網絡，因此依靠郵政網絡的平臺經營廣告，應該是郵政事 業在信息產業化競爭中做出的正確決策，我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領域 的開拓。1、制作發行明信片由我們公司獨家經營，是一個非常有潛力的項目，公司在今后的業 務發展中，將作為重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會力量，與 學校、企業、單位、全市風景區有關部門聯系，洽談發展，制作企業明信片，開發景點型門 票和文化收藏型明信片.2、公司將積極與各大單位建立聯系，拓展商業信函業務市場，提高商業信函業務宣傳, 使其擁有更多客戶。讓客戶了解，商業信函不只是用于賬單一種用途，重大節日、重大的活 動等

4、都能以商業信函的方式發布廣告，讓需要利用郵政的信息資源，給他的目標用戶發送 業務信函的企業都來加入。3、公司將創造條件，增加、開發戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面，增設廣告 制作門市部一個，計劃在條件成熟后，在城內增設廣告制作門市部，承接廣告郵購業務，買斷 一些黃金路段的市政設施以及 大型商貿、文體活動的廣告代理權；另外，大家都可以看到, 大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌，這些都是由其他廣告公司策劃和發布的, 利潤相當可觀，我一直在構思，為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌， 這里處于火車站和經濟開發區的主干道上，地理位置十分優越，而且我們在自己的大樓做 廣告，成

5、本也相對較低，只要做得好，必定吸引得了大客戶的注意力。4、公司將組建一支專業化營銷隊伍，運用商業運著方式，上門宣傳、洽談、攬收郵政廣 告業務，占領市場，并注重營銷的實際效果。在郵政營銷網點、各支局、所以及我們局里員 工中開展業務承接，利潤分成，調動起我們系統內部職工聯系廣告業務的積極性.5、發展和健全郵政代銷網絡，吸引客戶。據我了解，“娃哈哈”遂寧總經銷商，想通過 郵政網絡，把他們的產品推銷到農村市場去，這說明郵政網絡的作用已經被一些客戶所認識, 公司可以在如何健全農村郵購代銷網絡上下功夫，有了好的銷售網絡，將會有更多象“娃哈哈” 這樣的客戶主動與我們建立業務關系，郵政信息網絡才能真正發揮其優

6、勢，公司的經濟效益 也能得到更大的提高.6、企業網絡化已不再是一種時髦，而是一種必然，利用互聯網開展業務取得收益 也應 該是我們廣告郵購公司新的經濟增長點。例如開辦郵政廣告網絡黃頁，針對遂寧所有的企事 業機關、單位、學校、社會團體，把他們的信息建立在網絡中，這樣,一方面對信息的查詢 者來說可以通過網站，能夠更快、更方便、更準確地獲取信息，一方面提供信息的企事業機 關、單位、學校、社會團體也依靠我們的網絡起到了很好的宣傳、廣告作用.劃策并付諸于行動：1、穩定客房經營，做好客房硬件設施的維護保養，對401、402、501、502等墻紙剝落 和漏水的客房進行維修，便于客人入住而提高客房出租率；建議對

7、西餐反三樓進行改造，隔 成三至四個包廂，方便客人商務洽談、娛樂及用餐。2、加強廚部管理，主要從以下三個方面著手：1廚師長選配到位，組合一支以湘菜、本土菜系為主，川、粵菜為輔的廚師隊伍。2嚴格成本控制管理，充分利用食品原料，做到物盡其用，定期推出新菜式，保證出 品質量和出品速度，以菜式常新、品味純正，上菜速度快來穩定老客源和擴大新的客源群體。3加強廚部和樓面的溝通，對客人提出的投訴及時整改并將處理意見回復客人，同時 作為案例進行分析，對員工培訓，避免類似情況重復發生.3、開源節流，增加新的收入增長點，年內按照集團董事局的需求，在資金就地平衡的前 提下籌備裝修湖天一色并營業。4、合理使用活動中心的

8、資產，對桑拿部進行招租或聯營，走高品位，完善健身區設施, 新開一個門方便客人進出。5、調整旅行社的經營方式，保牌并實現盈余持平.三、加強員工培訓工作，不光要督促各部門對專業知識和操作技能的培訓，還要加大對 企業文化、規章制度的培訓、學習，培養員工對集團、酒店的忠誠度，穩定員工隊伍以事業、 侍遇和情感留人，為酒店連鎖發展儲備人才。四、繼續改善和提高員工食堂伙食質量，改善員工宿舍的條件，加強電視房、圖書室、 小賣部的管理，更好地為員工服務，做好后勤保障和福利工作，讓員工吃好、住好、休息娛 樂好。五、組織好內部各類會議，為前臺部門和營銷部門接待外部的各類會議、活動和宴會做 好內外協調工作，為將酒店做

9、大做強而勤奮工作。一、堅持“以人為本”的工作思路，加強內部管理，提高員工的士氣和戰斗力.上思分公司從XX年3月份以來，在短短不到兩年的時間，經歷了黃虎、黃立、譚朝禮、 韋根四個總經理，平均半年一個，每位新領導上任后都要經歷一段時間的崗位適應期，在對 員工進行考查后還要根據情況進行人員調整，如此一來，既延緩了市場營銷的戰機，也影 響了員工的工作情緒和各項工作的順利開展。因此我將把員工隊伍的穩定工作放在首位。在保持隊伍穩定的前提下，通過對外招聘 及內部培養等途徑挖掘人才，人盡其才，各司其職，各盡其能，培養一支有能力、有朝氣、 團結拼搏，呼之能來，來之能戰，戰之能勝的隊伍。在工作以身作則，帶頭沖鋒陷

10、陣，向競 爭對手發起猛烈的進攻。二、狠抓代理渠道的建設力度，提升對代理商的服務水平。代理渠道的發展一直是上思分公司的軟肋，雖經歷任領導努力，但收效不大。XX年代 理渠道g、c兩網的發展量僅為1033戶和138戶，僅占了上思分公司發展量的23。39%和24。78%，與全公司接近45%的比例差距很大。在城區市場上，競爭對手已利用其先發優勢和排他手段將主要的代理商捆住，而我們除 了民政合作營業廳和站前合作營業廳外，其它代辦點的發展量極少，如同虛 設，而現在民 政合作營業廳又因自身原因停業。在鄉鎮市場方面，競爭對手已在XX年下半年至XX年上 半年完成全縣除思陽鎮外九個鄉鎮自有營業廳的建設工作，使其整體

11、形象和服務水平有了 較大的提升，而我們原有的鄉鎮代辦因各方面原因大部分處于半關閉狀態。在代理渠道方面 我們已拱手讓給對手。鄉鎮代辦點的建設工作跟不上，要開發富有潛力的鄉鎮農村市場便 是一句空話。因此，在XX年我將把市場營銷的重點放在代理渠道的建設上，利用競爭對手目前因調 整代理商政策而與代理商矛盾激化的時機，在城區必須拿下3個以上有實力的代理商。同時利 用我們已基本完成鄉鎮基站覆蓋的有利條件加快鄉鎮代辦點的建設速度，完善渠道覆蓋布 局，保證在每個鄉鎮至少建有一個代辦點，并爭取在較富裕的村屯設點，為鄉鎮市場的營銷 工作打下基礎。在主抓新增代辦點建設的同時要加強渠道管理員的指導與管理，提升對代理渠

12、道的服務 支撐水平，提高代理商發展業務的積極性。加強與代理商的溝通，拉近與他們的距離，提高 代理商代理聯通業務的信心.三、發揮綜合業務優勢，強化集團營銷戰略，搶占集團用戶及中高端用戶市場。在代理渠道徘徊不前的時候，上思分公司的直銷隊伍卻是一支獨秀，XX年g/c網的發 展量分別為1987戶和243戶，占到整個上思發展量的49.99%和43.63%，可以說上思分公司的 發展在很大程度上是得益于直銷隊伍的發展，因此我將把工作的一個重點放在直銷隊伍的 管理與指導上。針對目前直銷隊伍在大眾市場進攻能力較強而集團營銷能力較弱的特點，在做好市場 調研和用戶細分工作的基礎上，采取分片區、分街道，責任到人，任務

13、上墻的方法，加大對 競爭對手集團用戶及存量中、高端用戶的營銷力度，以我們獨有的綜合業務優勢為切入點， 從集團客戶和大眾渠道兩條線尋求快速突破，擴大用戶規模，實現收入的增長。四、穩定存量用戶，繼續開展全員維系與全員催欠工作.存量用戶的流失是XX年我們的切膚之痛，也是我們收入下滑的主要原因，上思分公 司XX年g/c兩網分別發展了4417戶和557戶，離網用戶卻分別達到3803戶和554戶，凈增 僅為614戶和3戶，在arpu值逐月下降的情況下，新增用戶的收入貢獻無法彌補存量用戶的流 失，導致業務收入不斷下滑。g網 主營業務收入從XX年1月的13.06萬元下滑到9月的10.77 萬元，最后在g8期基

14、站陸續開通后才止跌回升。而c網主營業務收入從XX年1月的12。 84萬元下滑到XX年1月的8。26萬元，降幅達35。67%。XX年的收入目標能否完成，取決于存量用戶的經營及新增市場的開發。因此，我將把 存量用戶的經營作為工作的另一個重點主抓，在已取得的工作經驗基礎上，繼續開展全員維 系與全員催欠工作,采取多種措施做好存量用戶的穩定工作.同時加強對新用戶入網資料的真實性、準確性的審查，嚴把新用戶入網第一關,做好欠 費事前預防工作。對已欠費用戶要采取上門回訪等方式促使用戶繳清欠費并回歸使用，對個 別態度惡劣的用戶則堅決通過法律手段催繳，提高催欠成功率。五、狠抓落實，注重實效，貫徹執行分公司制定的各

15、項方針和政策原來分公司經過仔細分析研究制定的各項營銷政策在實施后效果不理想，一個重要的 原因是各級人員在認識有偏差，傳達時不到位，一線人員在執行的過程中走形變樣.因此我將 以提高執行能力，倡導執行文化為已任，組織員工認真學習、領會分公司制定下發的各項營 銷政策，上下聯動，全力配合分公司開展各項工作。六、加強指導，狠抓落實，提高營業廳的服務水平。服務曾經是我們聯通致勝的法寶之一，我們在行業中率先推出了低柜臺服務，倡導優 質服務，率先提供通話詳單，倡導明明白白消費。然而在競爭對手狠練內外功，主打優質服 務牌并取得長足進步的時候，我們落后了，營業員的業務知識和服務水平已經跟不上行業進 步和公司發展的

16、需要。在與競爭對手的網絡覆蓋、資費水平日趨接近的情況下，唯有服務 才是根本，也才能讓我們最終贏得勝利.因此我將把提高營業員自身素質和業務水平作為提高服務水平的重要工作來抓,組織營 業員加強服務禮儀學習，在鞏固基礎業務知識的前提下加強新增業務知識學習。針對上思分公司發生過的幾起營業員截留、挪用營業款的事件，在日常工作中要加強營 業款上繳工作的監督與檢查七、將宣傳廣告與促銷活動有機結合，開展城鄉巡回路演促銷活 動.與競爭對手鋪天蓋地的宣傳廣告攻勢相比，我們的宣傳廣告力度太小，用戶一度聽不到 我們的聲音，而在競爭對手雄厚的資金支持下，硬攻是不行，唯有巧攻、快攻方能取勝.在 傳統的橫幅、宣傳單頁等宣傳促銷方式對市場的刺激越來越弱的情況下，將下鄉路演、業務 宣傳、業務辦理集為一體，上下結合，有針對性的選擇資費政策、主攻目標群。八、密切注意市場動態，做好競爭對手的信息收集，及時采取應對措施。XX年下半年以來我們吃過競爭對手的幾次虧，便是忽視了對競爭對手的信息收集， 在對手攻勢如潮、攻城掠寨的時候，我們才得到信息，然后倉促應對,顧此失彼，損失很大。 因此我要密切注意上思的市場動態，通過多種途徑、多種方式收集競爭對手的營銷信息，掌 握