1、銀行青年文明號事跡材料【*農業銀行營業部“青年文明號”事跡材料】*農商銀行營業部現有職工 名，平均年齡 周歲，其中黨員 ，團員 9 名，本科及以上學歷 人，中高級職稱 人。這個集體中的每個青年員工都熱愛本職工作、服務水平優良、工作成效顯著，是一個具有戰斗力和凝聚力的高素質青年 團隊。*農商銀行營業部自 年 日成立以來，始終以“青年文明號”的標準要求自己，按照總、省、市行的工作要求，深入開展精神文明創建活動，強化服務理念，創新營銷手段，提高市場競爭力，形成團結、向上、和諧的企業文化氛圍，實現了企業經營效益和精神文化建設雙贏的局面。截止2014 9 末，營業部人民幣各項存款余額 萬元，較年初增加

2、萬元完成全年計劃的 307%。個人存款余額21,078 元，較年初增加 9,017 萬元，完成全年計劃的 ；對公存款余額 萬元，較年初增加 萬元，完成全年計劃的 。各項存款余額持續穩步增長；各項貸款余額 萬元，較年初增加 118，067 元。 多項指標計劃完成率排名全市第一。第 1頁 共 6頁先后獲得遼寧省農行“青年文明號”、遼寧省農行五一勞動獎狀、遼寧省農行“迎兩會服務明星網點”等榮譽稱號。在2013-2014 年度，被評為市“郭明義號”優質服務示范窗口單位、市精神文明創建工作先進單位、市工會“創建學習型組織、爭做知識型員工”模范單位、遼寧省人民幣流通凈化工程先進集體等。員工也獲得遼寧省農行

3、“勞動模范”、遼寧省婦聯“巾幗建功標兵”和總行“雙十佳”先進個人等榮譽稱號。一、領導重視，全員參與，創建“協作型”青年文明號。營業部行領導認真落實總、省、市行各項政策決定，按照“青年文明號”的標準，依法合規經營，工作以身作則，率先垂范，結合本行工作實際，制定和完善了內部管理的工作制度和工作細則。一是注重組織領導，成立了以總經理為組長，各部門負責人積極參與的創建“青年文明號”領導小組。二是發揮黨群領導作用，注重思想教育和企業文化建設。對全體黨員進行黨的基本理論、基本路線教育，號召全體黨員充分發揮先鋒模范作用，走在各項工作的前列。三是加強團隊精神的建設，開展多種多樣的思想教育活動和企業文化活動，增

4、進員工 之間的協作精神，樹立我行的品牌形象。二、愛崗敬業，踏實肯干，創建“高效型”青年文明號。營業部作為新成立的營業網點，各項業務零起步，為了拓展市場、打造經營品牌，營業部上下付出了辛勤的汗水，從開第 2頁 共 6頁業至今，周末幾乎沒有休息過，總經理帶領全體員工利用工作 閑暇及休息時間，開展宣傳營銷活動百余次。一是結合“春天行動”、“激情仲夏”等主題營銷宣傳活動，開展了“進市場、進商場”等專項宣傳活動，同時對周邊業主進行了掃街宣傳，營銷代發工資企業誠信購物廣場、金立達電動車廠，金科電器公司等，每張工資卡都綁定個人網銀、手機銀行、短消息、實行聯動營銷，促進我部的電子銀行渠道類產品動戶率大幅度提高

5、，業務發展質量指標完成率在全市排 名第 。二是加強與政府和企業間的溝通交流，舉辦銀政、銀企聯誼會。利用傳統節日“端午節”，邀請*政協委員以及部門企業家代表舉辦了“粽葉飄香、濃情端午”為主題的聯誼活動；聯合創業企業協會舉辦主題為“攜手創業、共鑄輝煌”的 銀企聯誼會；加大與工商部門聯誼，對周邊的飯店、主題賓館、咖啡店、足療館等進行地毯式搜索，有針對性的對商戶采取“一戶一策”的營銷策略，雙人包戶，跟蹤攻關。截止年末，營銷有效商戶 戶，計劃完成率全市排名第一有效凈增商戶全省排 名第六位。三是抓住社會商業活動時機，進行產品和業務宣傳。利用車展的有利時機，走街挨戶上門營銷汽車分期，截止年末共營第 3頁 共

6、 6頁銷汽車經銷商 戶， 月共辦理汽車分期業務 筆，金額 435.1 萬元；以房交會等商業活動為契機營銷樓盤，對房地產企業法人進行多次攻關，共營銷未來城、千壽湖、豪庭等 樓盤， 擬營銷樓盤 。四是組建對公營銷團隊，建立激勵機制。由總經理帶領青年員工親自上門營銷、登門拜訪，深入企事業單位百余次，特別是針對大客戶，突破困難，持續不斷營銷，如中江房地產、鞍鋼礦業爆破公司、遼寧重工集團、風機集團、亨通集團等企業，不僅加深了銀企了解，更拓展了合作空間。截止 12 日，分行營業部對公賬戶開立 戶，網銀簽約率完成全市排名 第一。三、管理嚴格，服務優良，創建“優質型”青年文明號。分行營業部成立以來，堅持做到以

7、文明禮儀，提供優質服 務；以熟練技能，提供高效服務；以優美環境，提供舒適服務。具體做法是：一是建立健全的規章制度，結合營業部實際，制定了分行營業部 年員工行為管理責任制考評方案考勤方案等，每季度評選營銷明星和服務明星，并給予一定的獎勵，定期對員工服務質量測評情況進行通報，嚴格約束員第 4頁 共 6頁工行為，調動員工積極性，提升了青年員工的履職能力。二是抓好合規文化建設。把合規文化建設和業務經營、案件防控、風險排查相結合，通過召開 工程例會、案例分析會、貸后管理例會等，對業務經營進行全面自查自糾，提高合規經營水平。通過組織觀看廉政警示教育片，開展“三項專項治理”等活動，時刻提醒員工要筑牢思想防線

8、，自覺同違法犯 罪現象作斗爭。三是高度重視窗口建設，扎實推進網點 管理改造計劃，營業部總經理和運營主管堅持每天參加網點晨會，從服務方法到營銷技巧對員工言傳身教，堅持每天巡視網點的衛生環境、服務設施，檢查員工的服務行為，答復客戶的意見。青年員工的文明服務意識得到了進一步加強，對客戶做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，為客戶提供熱情周到的跟蹤服務，吸 引了更多優質客戶到我行辦理各項業務。四是組織開展多種形式的業務學習活動。組織青年員工向市行信用卡中心同事學習汽車分期業務，向市行內控合規部學習反洗錢業務，在 年 組織新入行大學生進行柜員三化三鐵、信用卡、 機、轉賬電話、代理業務等業務學習共計 6次。開展柜員“三基本”考前集中培訓 6 次，并在三基本考試 中取得平均分全市第一的好成績。2016 ，營業部在創建“青年文明號”過程中，取